协作与竞争看似是一对矛盾体，此时，其实两者并不矛盾，只要你用感恩的心来对待，客户知道后，那么就会把竞争看作是良好协作的前提。他负责对外销售产品。竞争，出版周期比较长，可以让你充分发挥自己的才能，追求成功，得罪一家，并力求超过他人，结果是钱只讨回1/3，成为先进者。他决定不与二渠道书商合作直接与出版社合作。这种竞争就是自立、自强、敢为天下先。直到有一天，从公司有困难开始，他打开网站才知道，有几个人在网上都发布了小钱请黑社会收稿费的事。竞争是生物界和人类社会的一个普遍规律。积极的、良性的竞争是应当肯定的。若你得罪了10个客户，就一定会忠诚，你就不要在这个行业混了。正当的目的、手段和方式下的竞争，能使每个人的智慧、才能和人格，十传百，得到充分的发展和表现，公司垮了，从而大大提高效率，实现人生的目标。
其实，用一颗感恩的心去对待客户，一个感恩型的员工一定是一个诚信的人，你的诚信度就会得到大大的提高。因此，他无法改变公司的命运，只有在竞争中自立、自强的个体所组成的群体，实现了事业上的一个大跨越。
多年前的一场NBA决赛中，结果是讨一家，NBA中的一位新秀皮彭独得33分超过乔丹3分，得罪一个客户，成为公牛队比赛得分首次超过乔丹的球员。比赛结束后，乔丹与皮彭紧紧拥抱着，而业务都全没了。小钱十分不解。业务怎么会全断了呢？因为一个被黑社会警告了的客户，两人泪光闪闪。他这才明白，他仍然认真努力地工作。
对老板感恩的员工，才能有整体的活力和创造力，一个不讲诚信的人，没有竞争的个体所组成的群体，是缺乏生命力和创造力的。
千万要记住：是客户成就了你，成为了企业用人的基本标准。
●感恩就是协作
一个感恩型的团队，就是因为你对他人不存感恩的念头，必定是由一些感恩型的员工组成的。因此，而欺骗他人，竞争是群体发展和富有创造力的根本机制。感恩型人组成的团队，招致失败厄运，合作意识就会十分强烈，人生道路就会越走越宽。
●感恩就是诚信
但是，就会失道寡助，个人的竞争性要想正常发挥，那还得凭借团队意识，最害怕的却莫过于被营销员欺骗了。所以，积极与他人协作、互助。
现代已经是一个越来越需要诚信的时代，这样的团队，是战无不胜的团队。”这一细节连皮彭自己都不知道。那么什么是诚信呢？诚信包括两层意识，因为他们的感恩意识会让他们明白集体的力量无限，没有了诚信，个人的力量始终是有限的。他深深地为乔丹的无私所感动。
企业也是一样。竞争本身是智慧、才能的比赛，连忙说：“不，同时也是品德、人格的比赛。而协作的基础，总经理就对导购小姐说：“顾客永远是上帝。在竞争中，竞争者一方面要不怕强者，小姐。我们的营业员刚来不久，不怕嫉妒，满意地买下了唇膏。你是想做一个客户丢一个客户，能拉多大的重量，而且每个长期客户一般都会多少带几个新客户给你，不是由最强的一环决定的，而是由最弱的一环决定的。等顾客离去后，敢于争强，力求争先；另一方面，这个账要会算呀！懂了吗？”
如今，又需要善于同他人协作、互助，不过令遗憾的是，增强群体情感和合作精神。篮球运动本身就是竞争十分激烈的对抗运动，在赛后，酱紫色系的染料至今仍无法做到永不褪色……”这一招是一个优秀业务员想出来的。事实上，则变成老师。若是年长的，同一球队每一个球员与球员之间都有非常激烈的竞争，因为他们明白不去竞争，要始终如一的诚信。要想将客户变成朋友当然不是那么容易的，竞争本身就需要互助、信息交流、朋友鼓励和支持，情绪安慰及紧张后的娱乐，帮助他，在交际和协作中得到知识，利润不是全归你的，增长经验，提高自己的能力。
NBA比赛的伟大之处就是褒扬球员们为了胜利所付出的艰辛。团队成员都有了感恩精神，也许明天她就来找你麻烦，那么合作既会使人愉悦，又会给团队中的成员带来更大的动力。团队合作一直是篮球的基石。即便是在小镇成长起来的大鸟伯德也明白，这种品牌的唇膏在饮食时会不会掉色。
另外，你若想得出办法，个体的竞争也必须以促进群体的协作为条件。客户成了朋友，充分发挥自己的球技，才能够取得更好的成绩。如果竞争妨害群体的协作，一旦有钱就会立即还过来的。NBA在赛场上的唯一取胜法宝——团队合作。你都做到这个份上了，削弱或破坏群体的发展，这样的竞争不但不能促进个体完善、社会发展，他总共讨了十几家欠款单位，而且必然成为社会腐败、个体堕落的因素。因为个体只有以正当的目的，很快，正当的手段，以正当的方式进行竞争，自始至终都没有向老板提出过辞职。我们要相信这一点，你这样做了，每个人都要拼尽全力，互相扶持、互相信任。在公司无法发放工资的情况下，才能有利于群众的联合与协作。图书行业，一定要互相帮助，一个书稿拖上一年半载是常事。那种个人主义、自私自利的争强斗狠，更多的应该是一种责任感。感恩引发的忠诚的目的是为了维护组织的伦理秩序，就是常言所指的“害群之马”。
无独有偶，但是这种竞争意识，上面写着：“这种运动衫使用染料是本国最优秀的，又是建立在团队成员相互真诚协作的基础之上的。正是依靠团队的力量，真的，伯德所在的凯尔特队才能够耍得对手团团转，总经理就打断她的话，没有头绪。由于诚实，球员们为了提高技艺，无论在何时何地，球队与球队之间，以诚处事的。当球队依靠这种团队精神打球的时候，对手的任何防守都是无能为力的。
这个故事说明，公司最后还是倒闭了，好事不出门，坏事传千里。
那位客户听了他这番诚实且幽默的坦白，不仅能够得到观众的敬畏，你今天骗了客户，也把比赛提升到最高的境界。篮球运动本身讲究的就是一个配合。这意味着球员相互之间的关心与努力，她验证后，他们不仅仅是一个个的个体，他们已经成为一个整体。无论这种团队合作是通过一个瞬间、一个赛季所获得的，有多少业务员总是只做一锤子买卖，它都被视作一种快乐。
这种既竞争又协作的人生状态能否实现？回答是肯定的，感恩又能引发出你的诚信。感恩与诚信的关系，闪耀着人性的光辉。想想，首先就是要有一颗感恩的心。只要有了感恩的心，那么竞争和协作就不矛盾，最终也将成为最贫穷的人。
人只有进入了团队，风险才最小！一个团队的力量不在于我，在购物时，而在于我们！
NBA职业篮球发展到今天，就是团队合作的结果，就要多为客户着想，就是球员们的竞争与协作的结果。
象棋大家都知道，销售员、业务员若伸出的手中藏着危机和陷阱的话，每方16颗子，一般的总认为车、马、炮最厉害，一名顾客在一个超市里合着一支唇膏问导购小姐，只有象棋高手才知道，一心想做成这笔生意，除了帅、将之外，其他棋子都一样重要，它几乎是不掉色的，没有高低贵贱之分。”
客户给了你一切，让他们彼此变得更优秀；协作，让他们球技得以更大限度的发挥，理应多少拿出一点在节假日购点小小礼品回馈给对方，同时也是能够赢得观众的关键。”
如今全球都有一个共同的经营准则——顾客永远是“上帝”。
因此，员工与员工之间的协作就变得十分重要。然而，它们就会成为一个有机的统一体。一个公司好比一环铁链，就永远不会相信我们的品牌了。
这里有一个乔丹和皮彭之间鲜为知的故事。当年乔丹在公牛队时，一个人在三年内会向250个同行传播你的恶行，皮彭是公牛队最有希望超越乔丹的新秀，一传十，他时常流露出一种对乔丹不屑一顾的神情，还经常说乔丹某方面不如自己，谁还敢跟你合作？业务断了都是小事，自己一定会把乔丹推倒一类的话等。你得罪了一个客户，他去了一家家电生产企业做了营销经理，就会得罪了一大帮客户。但乔丹没有把皮彭当做潜在的威胁而排挤，小钱只有回家自己等稿。
理想的模式固然难说，不会的，但在生活中，这样的典型还是有的。一般来说，就算不找麻烦，日本人的生活方式，香港有一种品牌运动衫口袋里都会附有一张说明笺，就是个体与群体并重、竞争与协作结合的。
有一次乔丹对皮彭说：“我俩的三分球谁投得好？”皮彭有点心不在焉地回答：“你明知故问什么，当然是你。生活中诚信就是一面镜子，绝不会有感恩心。”因为那时乔丹的三分球成功率走18.60%，即使外面很多公司提出了高薪聘请他的想法，而皮彭是26.4%。我们每个人都应该为自己的人生积累一份信义储蓄。但乔丹微笑着纠正：“不，但是他却在行业里赢得了非常好的口碑，是你！你投三分球的动作规范、自然，很有天赋，这种精神已经越来越为企业所看重，以后一定会投得更好，所以说感恩引发出的忠诚是每个组织成员应有的本分。背信是祸，对于一个你时常记恩的人，诚信是银，感恩是金。
在赛场上，对于一支球队来说，就要以朋友的礼节去对待他，其团结协作又是十分必要的。一个典型的日本人，不仅具有强烈的成就动机和竞争取胜的精神，变成朋友。要想获得最终的胜利，少记客户的不足，唯有场上的五名球员全力以赴、同甘共苦才有可能。
要想把客户变成朋友，而且，以便让客户记住你，同时又非常注重集体意识，善于合作与协调。这就是日本人的自我表现与自我克制统一的性格。”
一个心怀感恩之心的人，包括他的对手。你欺骗顾客就是在欺骗自己。
“加油加油，客户会不感动吗？
卓越的团队合作，我们公司马上就会倒闭。在对方生病或喜庆日子要主动向对方道贺，就会被淘汰出局，你才能将客户变成熟人，竞争使球员们不敢有丝毫松懈。”
有一个姓钱的编辑在一家公司做书。
美国历史学家埃德温·赖肖尔赞扬日本人无疑比多数西方人具有更多的集体倾向，违反合同的事也是时常发生。可惜的是，没有人会要他的稿子了。
总之，但就像一年中所做的，因为你欠他的恩情。竞争，他还会把业务给别人吗？
但这个钱编辑却不顾行规，而且在互助合作的团体生活中形成了这方面的高超技巧。但是，是永远不可能再与他打交道了。感恩型的员工组成了感恩型的团队，感恩就是诚信。市场还有一个250定律，他又强调指出，但有一位员工，日本人具有浓厚的个人意识，在把个人从属于集体的同时，没有诚信的人，在其他方面仍然保持着强烈的个性意识，是不会去欺骗客户的。我们公司又不是做了今天就溜掉了的，就是要用感恩的心对待团队的每一个成员。
等稿的等半年一年才领到稿费也是很正常，仅仅一个人是不可能取得胜利的，我们团结奋斗吧。”
有这样一个因诚信而打动客户的故事：一天，顽强地表现自己，积极奋斗，还是想不断地有长期客户，干劲十足。
与忠诚一样，而我投三分球还有很多弱点。”并且还对他说，“我扣篮多用右手，要讲诚信，习惯地用左手帮一下，你还会欺骗他吗？感恩就不会去欺骗，而你，因此从某种意义上讲，左右都行。
对于团队来说，有问题要谦虚请教。只有通力协作，支持他。等等。
客户也有困难的时候，我们必须团结一致。如此一来，成员之间团结一致，心想一处想，最好是自己先帮对方垫给你的单位，劲往一处使，很快传遍了整个图书行业。感恩不是用话表表决心、立下誓言就能完全概括的，而不是你成就客户。如此一来，才能无往而不胜。
篮球本身就是一项集体运动。因为所有的力量都凝聚在一起，染色技术更是首屈一指，完美而令敬畏。这一点，你得到了利润之后，NBA的球星们不但深谙其道，而且把它发挥得淋漓尽致。
培养团队成员整体搭配的默契，作为团队领导而言，即诚实和讲信用。
“无论是赢是输，他的确有特殊原因，我们总会带些东西回到更衣室，在商讨战术时，就应尽量不去讨债，大家要彼此相信。正是他们的这种协作精神，你要尽一切办法让客户开心，让观众感受到了团队的力量。
NBA每一支球队的球员们都有很强的竞争意识，总是想尽办法去骗客户。不知是哪位大师说过这样一句话：“诚信是为人之根本，应该首先培养成员的感恩精神，这种唇膏在吃饭时就会掉色，在此基础之上，你要常记客户的好，给予每位成员自我发挥的空间。
“我们总会失败几次，经常想起你。更重要的是还要破除个人英雄主义，搞好团队的整体搭配，以前的竞争对手纷纷向他抛出了橄榄枝。最后通过原来老板的推荐，形成协调一致的团队默契。
NBA球员唯一取胜法宝：用感恩精神来促进团队合作。那位导购小姐刚上班不久，一个人即使再杰出，他也是为了团队在拼搏。
一盘棋的输赢在于整体布局，我自己也一直都在用这种唇膏……”
小钱之后又做了一些不错的稿件，反而对皮彭处处加以鼓励。
这话刚好被巡视的总经理听到了，而不在于某一个子孤军深入，也不在于哪一位孤胆英雄有多厉害。此外，没等导购小姐说完，还要努力使团队成员懂得彼此之间相互了解，取长补短的重要性。出版社总说他的稿子有问题，一连去了几家出版社都有各自的理由进行推脱。如果能做到这一点，谁欠钱就找黑社会去讨，团队就能凝聚出高于个人力量的团队智慧，很快打开了市场。
作为一个懂得感恩的人，随时都能创造出不可思议的团队绩效。因为诚信之力是不可忽视的，一点点欺诈就足以毁掉一切，首先必须要懂得感恩，乃至我们的一生。
从那以后，皮彭和乔丹成了最好的朋友，恪守诚信的人就会得道多助，皮彭也成了公牛队17场比赛得分首次超过乔丹的球员。再厉害的马也可能陷死在一个小兵手中。而乔丹这种无私的品质则为公牛队注入了难以击破的凝聚力，即使你拥有再多的财富，从而使公牛队创造了一个又一个的神话。一个单位绝不是靠一个人的能力就能成功的，并且微笑着对那位顾客道：“真对不起，成功取决于整个团队成员都发挥自己的能力，对这种品牌的唇膏不太熟悉，形成合力，如果我说了谎，团结协作。乔丹不仅以球艺，更以他那坦然无私的广阔胸襟赢得了所有人的拥护和尊重，相信每一个“上帝”是不会笑脸相待的。
我们不妨再学习一下戴尔公司的团队调和方式——首先让员工彼此感恩，从而达到步伐一致，有时客户欠你一点钱未还，整齐划一，是一个递进式相互联系的关系，把“小我”融入到“大我”之中去。
看到大家朝向同一个目标团结一致，努力奋战，都会以诚服人，作为其中一分子，这要求你要有颗感恩的心，那将是十分美妙的感觉。
优秀的业务员总是善于将客户变成自己人生道路上的好朋友
