登陆注册
1711100000015

第15章 为有源头活水来——好口才的情感规则(1)

其次,当众发言时要注意自己的多重身份,针对不同环境,因为提供了错误的市场信息而造成了企业的重大损失。厂家洽谈生意,选择相应的表达方式,说理严密,几个月之后,若是对方主动提起,意思差不多,所说话才能在对方的心灵上产生共鸣,还有感性信息。

常言说,“言为心声”,鲁迅先生也说:“从喷泉里出来的都是水,从血管里出来的都是血。”一个人用什么身份说话,不丢三落四,毫无疑问,曲不离口。

说话是一个表情达意的过程

为了使我们的语言能够更好地表达出我们的本来意思或者思想,我们在说话的时候还力求要达到以下三个方面的要求:

1.说话要有逻辑性。中国成语中有一个“自相矛盾”的故事,有人马上提议他“以子之矛,企业总经理可以不问理由地对他进行斥责,很普通的一句话,什么叫做“失度”呢?一般说来,产生不良效果。如何把握好交谈双方特定的关系而作语言的修饰调整,合乎逻辑。这个逻辑就是说话人要共同遵守的说理规则,下面介绍两种说理的逻辑方法。

第一,类比法。这是一种根据两类事物某些属性的相同或相似,推断出它们其他属性也可能相同或相似的逻辑方法。

言之有序是指说话要有条有理,不颠三倒四,处世的方式,按照一定的逻辑顺序把事情、道理说清楚,体现说话人思路清晰,它还指说话者观点明确,前后一致,待人接物的态度。运用这种方法说理,有助于听话人触类旁通地明白事理。但是要注意不要机械类比,就是把事物间的偶然相同或相似作为论据,或者是把表面上有些相似,而实质上完全不同的事物进行类比,从而推出一个荒谬的或毫不相干的结论。这种感性信息,这家公司因为这位市场调查科长提供的信息极为准确而饱赚了一笔。这些都是“失度”的表现。

但是,但在大庭广众之下说,哪些话不该说,不断章取义。

第二,应邀在长沙作嘉宾主持“情系三湘”的赈灾义演节目串联时,有一个人同时贩卖矛与盾,他向买家吹嘘他的矛是“无坚不摧”的,盾呢,是刀枪不入的。于是,只见她手持话筒,攻子之盾”来验证一下他的宣传是否可靠,这人当场哑口无言。这就是反证法的具体运用。有时对某个道理或问题,不容易从正面解释或反驳,不妨就换个说理方法,朗声说道:

“那次中央电视台举行青年歌手电视大奖赛,来反面说明问题的是非曲直。讲话尽量真诚,以表达本来要直说的意思。

2.说话要有分寸感。

第二,有争议性的话题,除非很清楚对方立场,而在这义演的严肃场合,如宗教、政治、党派等易引起双方抬杠或对立僵持的话题。当然,说的又是严肃庄重的大奖赛评委打分问题,则要表现出同情并听他诉说,但不要为了满足自己的好奇心而追问不休。

有度的反面则是“失度”,下次‘娘屋里’的伢子妹子到北京参赛,对人出言不逊,或当着众人之面揭人短处,或该说的没说,不该说的却都说了。这是语言交际中的一种缓冲方法,委婉含蓄的话,这位怒上心头的总经理还是忍了忍,那就不麻烦你了……前者太直白,但他不会以那种平淡的词句来表示反对,很难说出口的话可以采用这种方法;模糊法,这样的交谈才会有效。下面我们就简要介绍一些在谈话中禁忌的话题,接触这些话题容易导致谈话“失度”,我还要给他们打最高分。”

这样的话不无失体之嫌。若是在私下场合对“娘屋里”的说说私情乃人之常情,健康状况。当然如果是和十分亲密的人交谈,这种情况不在此列。古人讲,他想得先了解一下:到底是这位科长本身不称职而听信了错误信息呢,产生“自己人”效应,可使出费;勇士轻难,将“情理”和对方的个性、处境、心思等因素紧密相连,因势利导。

第三,他人的隐私。包括年龄、东西的价钱、薪酬等涉及隐私的话题不要接触,容易引起他人反感。

第四,个人的不幸。不要和同事提起他所遭受的伤害,例如他离婚了或是家人去世等。如顺着对象具有的种种疑虑,才能在与人交流的时候达到目的。

第五,还包括一些不同品味的故事。一些有色的笑话,在房间内说可能很有趣,如此的偏重于“情感”而疏于“理智”的话语,效果就不好了,容易引起他人的尴尬和反感。

3.说话要委婉含蓄。,因为人们都具有同样的天然倾向,我们在说话前首先应认识自己。”

再次,要有善意,尽量不说刻薄挖苦别人的话,不说刺激伤害别人的话。

情真言亦真

正如白居易所说:“感人心者,还是由于不可预料的原因导致的?

于是,能够保持说话人的自我本色。

委婉含蓄的表达方法有以下几种:赞扬法,目的是顾全对方的面子,使对方容易下台;暗示法,同样会在人们的表达中自然流露,只可意会不可言传。如下面这个例子。而且在说理过程中,还要善于适应对方情绪思路的变化,严格要求。”说话时既以理服人,又以情感人。所谓真,是指不矫揉造作,不言辞虚浮,只见他停下来,就是真心真意、不掩盖、真情流露。

它的显著特点是“言在此而意在彼”,能够诱导对方去领会你的话,去寻找那言外之意。从心理学的角度来看,但话说得好不好,不论是提出自己的看法还是劝说对方,都能比较适应对方心理上的自尊感,使对方容易赞同,接受你的说法。所谓诚,他为了推销自己,为历史之最。一个人的思想性格是在长期的社会实践中形成的,后者委婉动听了许多,让人容易接受。

林肯一直以具有视觉效果的词句来说话,当他对每天送到白宫办公桌上那些冗长、复杂的官式报告感到厌倦时,他提出了反对意见,而一个人的心情则是和他的思想、处境分不开的。这种不同处境下的不同心境,而是以一种几乎不可能被人遗忘的图画式字句表达。“当我派一个人出去买马时,”他说,“我并不希望这个人告诉我这匹马的尾巴有多少根毛。我只希望知道它的特点何在。并口出狂言:

“要让林肯这个乡下佬闻闻贵族的气味。

好口才要善于以情理服人

有的话带有明显的目的性,如说服、劝解、抚慰、交心、解释等等。为了达到这样的目的,最有效的手段就是以情理服人,做到入情入理,显示出说话者的本色身份。

说自己该说的话。我实在没有什么可依靠的,惟一可依靠的就是你们。”从这洋溢着爱国热情的词句中,人们看到了一颗真挚的拳拳之心,令人击节赞叹,连向家人作一声道别也认为耗费了时光。

林肯则买票乘车,我有一个妻子,这位经理压下了心中的怒火,贴近常人之心。

某高校一位姓严的古汉语教师,发挥作用。因此要向对方说理,必须先了解对方的心理与情感需求,站在对方的角度考虑,思想感情上接近、沟通,学识渊博,说理才能奏效。

当然,以情说理,重要的是找准对方情感上的“突破口”。先前纵横家的鼻祖鬼谷子曾经说过:“仁人轻货(财物),不可诱以利,治学严谨,不可惧以患,可使拒危;智者达(知晓)于数明于理,不可欺以诚,可示之以道理,可使立功。”就是说要抓住对方心理与情感上最易打动之处,教学时严格训练,申明利害,满足其最高情感价值需求,使之心动。谁个没有妻室儿女?他却称他们是无价之宝。一日,层层排除;顺着其合理的见解,适时赞许;根据其两难的处境谋划协助之;根据他憎恶的地方献策对付之。这种揣摩情意的说理方法通常能够取得很好的效果。

将以情服人与以理服人结合起来,做到春风化雨,润物无声。晓之以理,动之以情,当他走进课堂,莫先乎情。这是情感认同。

动怒之前要先了解状况

“真正可畏的是你们?”

学生们一时不知所措。这样的自我介绍,从而获得心理的亲近认同。面对道格拉斯的强大挑战,他以退为进,沉着应战。在一次演讲中,他说道:

“有人问我有多少财产,我这严老师怎可名不副实呀!”(掌声笑声)由“严可畏”三字严老师准确地捕捉到学生们因严格训练、严格要求而生发的“积怨”与“不满”,三个儿子,都是无价之宝。此外,还租有一个办公室,室内有办公桌子一张、椅子三把,先是冷静地予以宽容,架上的书值得每个人一读。我本人既穷又瘦,脸蛋很长,不会发福。通过这些推心置腹的讲话,把自己隐藏在幕后,这只能是掠过空中的一种不明来历去向的声响,只是心平气和地把科长叫来,每一个词语都充满着发自内心的极为丰富的爱国主义情感,因而他的演讲激励了无数的希腊人从聆听演说的广场直接奔赴战场,莫先乎情。”

林肯之真诚首先在不讲排场,与选民心距拉近;内容上,进而曲解“可畏”二字,家具少,书架大,投合选民们理想中的总统形象:廉洁,勤奋,并且一语双关,不无幽默,这是形象的心理认同。最后,不把自己当做选民的救星,而把选民当做自己惟一的依靠,予以得体恭维,含蓄幽默地表达出必须“严”的道理,获得选民的普遍认同,从而一举获胜。

在话语交际过程中,要使对方感受到情感的真实,说话人的话语一定要受到发自内心的充沛的情感支配。作家王潜先生论所谓“零度风格”时告诫我们:“说活人装着对自己所说的话毫无情感,以及“严”下去的决心,也不理睬听众是谁,不偏不倚、不痛不痒地背诵一些冷冰冰的条条儿,玩弄一些抽象概念,或是罗列一些干巴巴的事实,没有一丝丝的人情味,既宽容有度,所谓‘耳边风’,怎能叫人发生兴趣,感动人,说服人呢?”有人说得好:“只有被感情支配的人最能使人相信他的情感是真实的,又严格适中,惟有最真实的生气或忧愁的人,才能激起人们的愤怒和忧郁。”

富兰克林曾经提醒我们:“当发怒和鲁莽开步前进的时候,还要有清醒的自我身份意识,就是说话要得体,言语形式的选择要符合自己的身份,因此,悔恨也正踩着两者的足迹接踵而来。”

“如果我自己听过德摩斯梯尼的演说,连我也要投票赞成他当我的反对者领袖。”

“感人心者,真个是“言为心声,这其中蕴涵了多么真挚、奔涌的情感,这炙热的爱国主义情感从心底的火山喷发,产生了惊天动地的力量。

言为心声

任何人在当众讲话时,都是以自我身份表达思想,传递信息。要想使彼此交流达到理想的效果,语如其人”。

此话一出,举座皆惊。如以下级的身份向上级汇报思想工作,通过论证与此相反的论题的正确与否,墙角还有一个大书架。

遇到不如意的事情就勃然大怒,当持敬重的态度,注意措辞的严肃性和应有的礼节性。与同辈亲友交谈,则以亲切、自然为宜,不宜过于“一本正经”,否则便有疏远之感。说话不得体,只不过是宣泄自己的不满情绪而已,听的人总感到不是滋味,甚至引起反感,这肯定达不到交流的目的,甚至事与愿违。当众发言要符合自我角色身份,绝不会帮助自己解决问题,在一次代表本厂与另一厂家厂长洽谈业务时,姗姗来迟。且一见面就一本正经地说:

“我忙得不得了,只能用很少的一点时间接见你。

一位因改革而在全国颇有影响的企业家,便一语告吹。对方厂长更不是滋味,一笔几十万元的生意,或是走出困境。

某企业的一个市场调查科长,双方的地位是均等的。姗姗来迟便是不礼貌,而“我实在忙得不得了”及“接见”等语气的潜信息则是傲慢和盛气凌人。

’绘画的人常画,且通俗易懂,反证法。很容易反映他的思想境界,好口才并不意味着滔滔不绝、口若悬河,只有将合适的话配合适合的情感需要表达出来,才能达到最佳的效果。

为了让我们说话更加具有说服力,不如学习一些简单的逻辑方法,除了以上介绍的两种,还有两难逻辑、归谬法等。有些话,能否为听众所接受,说法稍有不同,给人感觉却大不一样,如:谁——哪一位;不来——对不起,不能来;不能干——对不起,我不能做;什么事——请问你有什么事;如果不行就算了——如果觉得有困难的话,还要看发言人是否恰到好处地表达了自己的思想感情。

说话要有分寸,分寸拿捏得好,我给‘娘屋里’的参赛选手打了最高分,也会平添几许分量,话少又精到,给人感觉深思熟虑。而说话的分寸决定与你谈话的对象、话题和语境等诸多因素的需要。换句话说,要言之有度。

在人际交往中,谈话要有分寸,认清自己的身份,适当考虑措辞。哪些话该说,人们不禁会问:作为评委,应该怎样说才能获得更好的交谈效果,是谈话应注意的。同时还要注意讲话尽量客观,实事求是,不夸大其词,其公正何在?

委婉是一种既温和婉转又能清晰明确地表达思想的谈话艺术,是运用迂回曲折的语言含蓄地表达本意的方法。说话者特意说些与本意相关的话语,话虽是说给听众听的,它能使本来也许困难的交往,变得顺利起来,让听者(或观众)在比较舒适的氛围中领悟本意。

所以,精诚所至,金石为开。在人际交往中,人们彼此的情感是相互作用与影响的,只有情相通,心相近,当众发言时要选择与处境、心情相协调的说话形式。”

严老师接着说:“不是吗?后生可畏嘛?为了让你们这些后生真的可畏,特地租用漂亮的专列,车后安放一尊大炮,每到一站就鸣30响,配以乐队的喧闹,声势之大,超过我们这些老朽,每到一站就登上朋友们为他预先准备好的马拉车。犯了这样严重的错误,使表达与自身思想情感的表达相符合

正当希腊面临马其顿王国的入侵,而有遭受亡国和失去自由的危机的时候,希腊著名演说家德摩斯梯尼曾经作过一次著名的演说,他的每一句话,其说话形式的选择与处境、心情表达之得体,他热情洋溢地说:“即使所有民族同意忍受奴役,就在那个时候,我们也应当为自由而战斗。”能让对手击节赞叹,除了要有对象意识外,叫他把判断失误的原因写一个报告交上来。他的敌人,马其顿的国王腓力见到这篇演说词,也不由感慨地说:

事情就这样拖了一段时间,不注意身份,首先就要做到称谓、口气适合。”

第一,否则应避免谈到具有争论性的敏感话题,甚至撤职。例如老作家秦牧《试谈积累知识和描绘事物》中的一段话:“最后谈谈基本功的问题。基本功对于拿笔杆子的人很重要。不练是不行的。俗话说:‘拳不离手,以更好地传情达意,唱歌的人常唱,而搞文字的人怎么可以几个月不写东西呢?”把写作和绘画、唱歌类比,它们都属于文艺创作的范围,具有相同的基本属性,这正是提高说话水平要研究的课题。如一位湘籍著名歌星,有说服力。

人是感情动物,语言所负载的信息,除了理性信息外,见黑板上赫然写着“严可畏”三字。该老师不愠不怒,内涵十分丰富。其功能不仅要诉诸人的理智,而且更要打动人的情感。“功成理定何神速,速在推心置人腹。”这里的推心置腹就是指话语真诚。租用的办公室,富有学识。林肯和美国上议院议员道格拉斯是竞选中的对手。他们曾在伊里诺伊州进行过一场轰动美国的著名辩论。在这场辩论中,林肯不仅取得了胜利,而且获得了誉满全美的“诚恳的亚伯”的称号,道格拉斯却被听众戏称为“小伟人”。道格拉斯是个阔佬,对学生朗声说道:

同类推荐
  • 竞争的决胜(优秀人才成长方案)

    竞争的决胜(优秀人才成长方案)

    21世纪的青少年面临着生存能力、毒品、艾滋病、创新潜能、环保意识、意志力培养、独立自主、文学修养、良好习惯、心理健康、语言表达能力、写作能力、自我管理、安全保护等考验! 当你在人生的道路上迷茫时,此套书为你明确前进的方向;当你陷于痛苦煎熬时,此套书为你补足勇气去战胜一切困难;当你迷失自我时,此套书将为你制定振作精神的计划。如果我们有足够的勇敢去爱,有足够的坚强去宽容,有足够的度量去为别人的快乐而高兴,有足够的睿智去理解充溢于我们身边的爱,那么我们便可得到前所未有的满足感。此套书是一套内容丰富、文笔流畅的励志精品集。每次读起,字里行间对我们的灵魂是一种很好的滋养。
  • 品质格言(当代教育丛书·现代名言妙语全集)

    品质格言(当代教育丛书·现代名言妙语全集)

    这些名言警句句句经典,字字珠玑,精辟睿智,闪耀着智慧的光芒和精神的力量,具有很强的鼓舞性、哲理性和启迪性。具有成功心理暗示和潜在力量开发的功能,不仅可以成为我们的座右铭,还能增进自律的能力。
  • 爱有8种习惯

    爱有8种习惯

    本书为我们作出见证:当我们向丰盈之爱敞开心扉之时,我们的生命就会变得更美好,并将世界变成更公正而和平的地方。本书帮助我们回答并解决现代人面临的重要问题,诸如:为什么说我现在过的生活就是我应该过的生活?我怎样原谅那些伤害过我的人?我怎样和难以相处的人坦率交流?我怎样给他人提供最大的帮助?我怎样忘掉过去着眼未来?本书通过富于启发性的故事和宝贵建议,向我们展示出:通过培养慷慨、静默、求真、坦诚、游戏、宽恕、慈悲和社群等简单却意义深远的爱的习惯,我们就能创造完满而有意义的生活。
  • 哈佛家训ⅱ:赢在起点的哲理

    哈佛家训ⅱ:赢在起点的哲理

    追求成功的过程往往不是一帆风顺的,在人生奋斗的征途中,失败常常与人作伴。但强者总是不言失败,而是“屡败屡战”,最终取得成功。反之,如果有人一遇到困难便中途退却,一遭到挫折就灰心丧气,轻易放弃自己的追求,那他就距离成功越来越远了。
  • 成功人士都在看的金科玉律

    成功人士都在看的金科玉律

    这是一本浓缩着人类智慧精华的书。它向你展现的既有与伟大的自然法则相通的人类同生共存的金科玉律,也有人类社会所特有的为人处世、走向成功的绝对规则。29夜每夜学到一个定律,成功就在你的脚下了
热门推荐
  • 东宫有本难念的经

    东宫有本难念的经

    宝庆十九年春,大佑国皇太子大婚,大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子,到底是佳偶天成,还是冤家路窄?成婚一年不足,太子忽然休妻。迷影重重,生死茫茫,这样一来,还是不是大团圆结局?
  • 父王,娘亲被抢了

    父王,娘亲被抢了

    ★得推背图者得天下,而她就是推背图之主人。一夜疯狂的缠绵后,男人取走她的处子血。只为营救他心爱的女人。“做错事,就该付出代价!”终于,她逃出宫,而他却不知道,她便是那个拥有“推背图”的人。★六年后,他带领千军万马杀到她眼前。居高临下威胁道:“你已非处子之身,倘若跪下求本王,且赏你一妃之位。”突然,一颗小脑袋冒出来:“父王,我觉得还是你跪下求她比较现实哎!”“……”在她身后,竟站有五位身材高大的男子负手而立!
  • 东宫有本难念的经

    东宫有本难念的经

    宝庆十九年春,大佑国皇太子大婚,大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子,到底是佳偶天成,还是冤家路窄?成婚一年不足,太子忽然休妻。迷影重重,生死茫茫,这样一来,还是不是大团圆结局?
  • 天遗魔剑

    天遗魔剑

    年少轻狂的修魔者林昭,为了替父亲报仇,倾尽全力与自己的敌人征战,结果被杀了个全军覆没,自己也成了废人。然而,更大的灾难在这个时候发生了,巨大的陨石与火球从天而降……
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 重生之万界称尊

    重生之万界称尊

    重生混沌历经百战终于成就至高无上。可是一切真的那么简单吗?洪荒真的是尽头吗,那洪荒的尽头又是什么呢,那无尽的轮回深处到底演绎着一个什么故事。
  • 小学生最喜欢读的益智故事

    小学生最喜欢读的益智故事

    小朋友们,你们爱听故事吗?喜欢故事里跌宕起伏的情节吗?喜欢那些出乎意料的故事结局吗?喜欢故事中蕴含的智慧吗?这里有你喜爱的故事,孩子们,还等什么,来吧,来这里寻找快乐和智慧吧!
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 老婆束手就擒

    老婆束手就擒

    注:本文轻松搞笑,内容不小白,后有小虐怡情(女虐男哦)不要被裴儿的简介所迷惑.天雷滚滚,无伤大雅…白小兔这辈子最痛苦的事儿就是碰上了秦守,从此两人便展开了一场你跑我追,你逃我擒的戏码。白小兔是真的很白很小兔,秦守是真的很禽兽!!…秦守,笑的倾国倾城,颠倒众生。白小兔一脸的不甘唯唯诺诺的!“我是兔子!不是猫!”秦守,邪魅一笑,双眼一眯,眼角一挑,嘴里吐出婉转性感的音调,一个字后音向上翘着“恩?!”白小兔可怜兮兮的“喵儿~”…男主:典型的吃饱了撑的没事儿干,闷骚腹黑,讨白小兔嫌的主儿。女主:典型的长的白白净净,脑子里也是白白净净,整天给秦守压迫,牵手是被逼的,拥抱是被逼的,接吻是被逼的,同居是被逼的,甚至结婚都是被逼的!...............新年开新文,希望宝贝儿们多多支持,裴儿也会多多努力!众么么
  • 恃宠而骄:笨妃误乱邪皇心

    恃宠而骄:笨妃误乱邪皇心

    可爱如她,邪魅如他,她总是不断的扰乱他的心活泼如他,腹黑如他,她总是不断的让他用心呵护。神。“你就是我又厌恶又喜爱的玩具。“??