法则76：成功的秘诀在于记录
“当时谈好交货的日期，确是6月7日吧，也许是9日吧？！”，“啊！我记错了，是9日吧？我的确记着是9日，所以……”谁管你的确记着是何日，无论怎样解释，为时已晚，将无法挽回。因为你的不守时，很可能发生毁约，不兑现承诺等事情。正是这些事情无形之中在耗费着你的精力，降低着你的信誉度。
1.写下有用的信息
通过对无数成功者的研究，我们发现他们都有一个共同的特点：
不论有多少事务，成功人士总是能够以从容的态度来有条不紊地处理，他们总是能以严谨的逻辑性和系统性处理问题，在他们身上，不允许有马虎和含糊不清出现。的确，个体的成功有时不会令人信服，但一个杰出的群体成功的原因，是值得所有人深深思考的。
在世人看来，犹太人是世界上最聪明的民族之一，很多人都在惊叹他们的神奇智慧。其实，铸就这种举世绝伦的商业头脑的原因之一就是——他们精细的工作态度与严谨的做事风格。
在犹太人的商法里，根本不允许马虎存在。因此，也根本就没有含糊不清、记错了等情形存在，纵然是很微小的小事，他们也会不厌其烦地把它记下来。
几乎每一个犹太人的身上都会携带一个小小的记事本，对于重要的事情，无论何时何地犹太人都记着“笔记”，正是这种“笔记”对他们的正确判断提供了莫大的帮助。
例如，在预约晤谈时，对日期、时间的约定要极其明了，而且连晤谈大约要花多少时间都计算好了。在赴约时，更不许有迟到之事发生，而且晤谈时间也是严格遵守预约好的时间。现实日常生活中，谈论具体的事情时，也是竭尽所能、力求精确。
可见，犹太人的认真态度到了何种程度！记“笔记”，更说明了犹太人的这种态度。因为犹太人在商谈时，是不准发生任何含糊不清之事的。纵然他们已迅速做出正确的判断，如果重要的日期、时间、金额、交货日期等事项记得含糊不清时，也是毫无用处的。
所以，在他们看来，商谈中的任何重要细节都需要准确记忆，而且要保持记忆新鲜。这一要求，他们再聪明能耐的脑子也是满足不了的，大脑记忆难免会发生差错，所以，他们便只好依靠记“笔记”了。
他们的笔记记得很精细。对重要事情发生的时间、日期、内容都做了详细的记录。对他们来说，所谓记“笔记”，并不是说犹太人把所有的事情都一成不变地记录在记事本中，当有瞬间的灵感或回忆的事情时，其他替代品也是可以的。
例如，犹太人买香烟时，将香烟装入烟盒里，同时将空盒放入口袋，一旦进行“商谈”或有重要事务需要记录时，将立即在香烟空盒背面记入必要事项，过后再将此整理记入记录本内。这种简单又方便的记“笔记”方法，是犹太人精于计算和迅速、正确判断的基础。
所以，千万别小看了记事本，它会让你的记忆时刻都保持新鲜，它会让你的工作严谨而有系统性。这正是一个小小的记事本能够成就一个伟大民族的原因之一！
让我们都来学习犹太人的认真态度，仔细、耐心地记“笔记”，它将使你受益匪浅。
当你的工作和事业在正确的轨道上稳步前进时，成功距离你也就不远了！
2.成功的秘诀在于记录
很多商业上成功的人士，诸如比尔·盖茨、沃伦·巴菲特、李嘉诚、松下幸之助等等，都无疑不是时间的极端珍惜者和科学使用者。
这些大人物们取得成功的秘诀，不是拥有比别人更多的时间，而是充分利用了它、主宰了它，成为时间的主人。在他们随身携带的记事本中，必然满满的记录着他们一步步走向成功的秘密。
其实，成功的秘诀并没有多么深不可测、机关重重。你完全可以做到像他们一样，用记事本管理自己的时间，合理安排自己的工作和生活。
一旦使用，你就会发现它的神奇力量！你就会发现，成功的秘密是珍惜时间并合理利用它，让时间为你工作，而不是把它沉没在发呆、调侃和做其它毫无意义的事情中。
而事实上，记笔记是我们每个人再熟悉不过的事情了。自从入学的第一天起，老师就教大家各种学习技巧，其中很重要的一项就是：上课做笔记。
他们教我们什么是上课的内容重点，哪些需要记录在记事本上，怎么记等等。
学会记笔记，并且做好笔记显然能够提高个人的学习效率，有助于我们的学习，可以说，记笔记是好学生的必备技能之一。假如不做笔记，老师上课时所说的内容即使都听懂了，也很难保证在以后的复习阶段能够记住，同时也很容易忽略老师上课时的细节部分。到了复习阶段，即使能够临时抱佛脚，但是所下的功夫一定会大得多。而如果笔记做得好的话，哪些是重点、难点，怎样解答，只要打开记事本，就能够一目了然，所有的疑惑便迎刃而解了。因此，笔记对学习来说，是很重要的。
法则77：写下客户的信息
当你拿起一张包括你在内的团体照片时，你先看谁呢？毫无疑问，一定先看自己。当高考放榜时，你先找谁的姓名呢？不用说，当然先找自己的大名。
每当我们到风景区游览时，经常会发现有人在石头或树干上刻名留念。
为什么他们会有这种幼稚可笑的举动呢？因为他们希望别人知道他们，他们希望“永远活在别人的心中”。
由于人类是最自私的动物，他们最关心的是自己，所以连带非常关心自己的姓名。假如你能够尊重并牢记别人的姓名，就表示你在乎他。这非但能建立良好的人际关系，而且对业务的拓展也大有帮助。
记忆人名除了心记外还要归功于常常动笔记在记事本子上。
1.善用别人的姓名
原本对于钢铁一窍不通的安德鲁·卡耐基，如何成为举世闻名的钢铁大王呢？他成功的秘诀就是：极为尊重别人的姓名。
10岁时，卡耐基无意间得到一只母兔子，不久，母兔就生下一窝小兔子。可是，他的零用钱有限，确实没有足够的钱买食物来喂这一窝小兔子。于是，他想出了一个点子，他告诉邻居的小朋友，只要他们肯拿食物来，他将用小朋友的名字为小兔的名字。小朋友听了，立刻踊跃提供食物。这件事给卡耐基极深刻的启示：人们非常在乎自己的姓名。
卡耐基长大成人后，有一次为了竞标太平洋铁路公司的卧车合约，与竞争者布尔门铁路公司卯上了。双方为了得标，不断削价火拼，均已无利可图。
不久，卡耐基与布尔门都到纽约去见太平洋铁路公司的董事会，他们在饭店门口巧遇了。卡耐基对布尔门说：“我们这不都在作贱自己吗？”布尔门说：“你是指什么呢？”卡耐基向布尔门陈述恶性竞争的坏处，并提议化解前嫌，彼此携手合作。布尔门认为有点道理，可是仍旧无法全部接受。布尔门突然问道：“假如我们合作的话，新公司要取什么名称好呢？卡耐基想起了童年养兔的往事，他断然回答：“当然要取‘布尔门卧车公司’啦！”布尔门听了，顿时双眼发亮，两人很快就达成了合作协议。
又有一次，卡耐基在美国宾州匹兹堡盖了一家钢铁厂，专门生产铁轨。当时，美国宾士维尼亚铁路公司是铁轨的大客户，而该铁路公司的董事长名叫汤姆生。卡耐基又想起兔子的故事，于是，他就把那家新盖的钢铁厂命名为“汤姆生钢铁厂”。这样一来，汤姆生董事长要采购铁轨时，自然会优先考虑“汤姆生钢铁厂”了。
卡耐基这一套“尊重别人姓名”的本事，使他无往不利，生意兴隆，最后建立了他的钢铁王国。
2.做牢记人名的高手
了解“尊重别人姓名”的重要与价值之后，进一步就得设法牢记别人的姓名。我们常听许多人说：“我就是记性很差，老是记不住别人的姓名。”或是“我的记忆力不好，因此人跟名字就是对不上来”。
记别人的姓名很困难吗？雪佛兰通用汽车分公司的总经理巴布·兰德能记6000个人的姓名；台湾全华科技图书公司董事长詹仪正能记10000个人名；美国前邮务总长杰姆能牢记50000个人名。巴布·兰德能够牢记全美6000个以上的雪佛兰汽车经销商。在每一次的经销商联谊会议里，他都能一一叫出每一位经销商的大名，并亲切跟他们寒暄。他这种超乎常人的记人名本事，是他成功的原因之一。
全华科技图书公司是一家专门出版科学技术书籍的企业，该公司以台湾全省的高工与专科学校为其主要推销对象。该公司董事长詹仪正为了拓展业务，牢记了全省高工与专科学校约10000个教师的姓名。他的特殊才能，使该公司业务兴隆。杰姆10岁丧父。连小学都没读完，但他在46岁时，获得四所大学的荣誉学位，并担任美国邮务总长。杰姆成功的秘决就在能牢记50000个人名。这套特异本领，使他在1932年当选为民主党全国委员会主席，甚至把富兰克林·罗斯福拥进白宫。他的所作所为给政治人物上了宝贵的一课——选举要取胜，必须牢记选民的姓名。
或许你会说，巴布、詹仪正、杰姆都是特例，一般人做不到。其实记人名就跟背英文单词一样，只要肯用心，下苦功，必有所成。
作为一名推销员，你所接触的客户数量与我们以上例举记的要少得多，想来最多不过数百个。如果你能把他们的名字单单记住，对你的推销成功将会有很大帮助。
3.运用有趣的联想
这是利用对方的特征、个性、谐音，以产生联想的记忆方法。
（1）特征联想：譬如对方叫李茂生，而他的特征是毛发茂盛，可用毛发茂盛联想到他的姓名。
（2）个性联想：譬如对方叫林文彬，而他的个性文质彬彬，则可从个性联想到姓名。
（3）谐音：譬如对方叫程安兴，则可用“请安心”来联想。
法则78：将工作计划写下来
制定工作计划是日常工作中必不可少的一项工作内容。制定工作计划的目的，一方面是在跟主管沟通下年度的计划，另一方面也是作自我检讨。
在内容上，对主管而言，你是在设定明年预计达成的工作目标，对自己而言，是在设定自我突破的计划。
制定工作计划的第一步，是事先了解公司的年度目标。
1.牢记公司目标与个人目标
主管在设定你的下年度工作内容时，通常是在贯彻公司由上而下的年度目标，因此，你必须先仔细了解公司的年度目标，这点很重要却总是被忽略。
另外，你一定要花时间想清楚自己下年度希望的成长，是学习？是薪水？还是发展另一项专才？
如果你想要的是学习新技术，你的工作计划就必须加入学习计划；如果是想增加收入，就必须研拟增加业绩的计划，或是调换部门的准备计划。
先了解公司的年度目标以及个人的年度目标，你在研拟工作计划时才不会无所适从。
2.计划合理但要具挑战性
制定工作计划的原则是：
（1）不要好高骛远。
（2）目标要合理。
（3）具有挑战性。
如何避免好高骛远，设定合理的目标呢？
多数人在研拟计划时不会想到自己的缺点，于是，建议可以找你的家人、好友，或是较熟的同事与主管，请他们检视你设定的目标是否太过理想？研拟的计划有没有避开或改善自己过往的缺点？
为什么要具有挑战性？
主管不会希望你只是去设定你原本就可以达到的目标，他会期待你在未来的一年，无论在工作上或学习上都能有所突破，所以，虽然要避免好高骛远，但也得设定自我挑战的计划。
3.目标数字化、行动具体化
有了上述的准备与调整，接下来就进入实际研拟工作计划的4个步骤：
（1）目标数字化
只有形容词的空泛目标是没有意义，所以要把工作计划的目标与内容数字化，例如时间化、数量化、金额化。
甚至，连学习计划都可以数字化，例如，你预计花费多少时间学得某类技术，或通过某项认证。
（2）行动具体化
有了数字化的工作目标，还要附带有效的执行计划。
拟定高度可行性的策略，除了让你在落实目标时有依循的步骤，另外也会让主管更相信与支持你的工作计划。
（3）学习计划
你应该同时研拟年度的自我学习计划。公司对员工自我学习通常是抱持正面的看法，有些公司甚至规定学习计划是工作计划应具备的项目。
学习计划应该清楚的包括：学习项目、学习管道与时间、预计对自身工作产生的效益，以及希望公司给予的协助。
（4）与主管面对面沟通
在完成工作计划后，你一定要面对面地与主管沟通，而不是只用电子邮件把工作计划传送给主管。
面对面沟通的好处，是你可以透过主管的表情与肢体动作，更清楚了解主管对你的各项目工作计划的看法。
你也可以藉由面对面的机会，告诉主管你的中长期目标，例如两年内希望从技术部门调往行销部门，或是3年内希望担任主管职等，请主管针对工作计划与学习计划，给予建议。
总之，不要把制定工作计划当作是交差了事的例行事项，应该要借助这个机会，重新审视自己的职场生涯计划.
法则79：会写市场调查报告
市场调查报告是调查报告的一种，是通过直接、系统地收集有关市场情报、资料，并且对其进行整理和分析以后，科学地阐明市场状况以及市场发展规律，提出调查结论，供有关决策者使用的书面报告。它是获取市场信息的重要手段。市场调查报告的形成过程是由市场调查和市场研究这两个阶段有机结合而成的。这种报告是实际工作中常用的一种文体，它的表现形式、特点都和一般的调查报告基本相同。
在写作市场调查报告时，要按照以下几点要求进行：
1.必须收集到有关市场情况的第一手信息资料
要写好市场调查报告，首先必须搜集、占有第一手市场信息资料。没有丰富、翔实的第一手信息资料，即使写作方法再多，写作技巧再高明，也无法写出高质量的市场调查报告。一般来说，搜集、占有第一手材料越多、越细、越全面，写出的调查报告内容越具体，质量越高。怎样才能占有第一手市场资料呢？
（1）要有目的、有计划、有步骤地进行调查研究工作。
调查研究工作是一项复杂而艰苦的工作，要保证调查得到预期效果，必须在调查之前制订一个调查方案，内容应包括市场调查的目的、调查的项目、调查单位、调查对象和调查时间。有了周密的调查方案才能保证整个市场调查有目的、有计划、有步骤地进行，避免因调查任务不明而造成盲目调查。
（2）要恰当地运用多种市场调查方法。
市场调查涉及面宽，调查项目、单位多，同时时间要求比较紧，所以调查时必须科学地运用调查方法。市场调查方法有：
◇直接观察法：对某些重点问题和重要情况，调查人直接深入现场体验观察，取得第一手资料。
◇报告法：调查人可以向基层单位布置各种表格，要求按时、保质向调查人报送资料。
◇采访法：就是调查人直接找调查对象访问、开座谈会取得调查资料。
以上三种方法可根据具体情况灵活选择，也可以几种调查方法交叉使用。
