别让小事绊住脚
做任何一件事对你的人生来说都是极具意义的。做一位泥瓦匠，你也许会从砖块和泥浆中发现诗意；做一名图书管理员，你或许可以在工作之余使自己获得更多的知识；做一名教师，也许你对教学工作感到厌烦，但是，只要你走进教室见到学生，你一定会变得热情洋溢、精力充沛。不要用他人的眼光来看待你的工作，也不要用世俗的标准来衡量你的工作，如果这样做的话，只会让你觉得工作单调、无聊、一无是处。在外面观察一个大教堂的窗户，上面也许布满了灰尘，十分灰暗，没有光华，但是，如果我们推门走进教堂，将会看到另外一幅色彩绚丽、线条清晰的景象，在阳光之下熠熠生辉。
这揭示了一条真理：从外部看待问题是有局限的，只有从内部观察才能看透事物的本质。有的工作从表面上看索然无味，可是当你身临其境，努力去做时，你会发现趣味盎然。
画家莫奈曾画过这样一幅画，描绘的是修道院里几位正在工作着的天使：其中一位正在架水壶烧水，一位正提起水桶，还有一位穿厨衣的天使，正在伸手去拿盘子。从画面上你可以看到，哪怕是生活中再平凡不过的事，天使们都在全神贯注地去做。
美国标准石油公司曾经有一位小职员叫阿基勃特，他在出差住旅馆的时候，总是在自己签名的下方，写上“每桶4美元的标准石油”字样，在书信及收据上也不例外，签了名，就一定写上那几个字。他因此被同事叫做“每桶4美元”，而他的真名倒没有人叫了。公司董事长洛克菲勒知道这件事后说：“竟有职员如此努力宣扬公司的声誉，我要见见他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐。后来，洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事长。也许，在你的眼中看来，在签名的时候署上“每桶4美元的标准石油”，这实在不是什么正儿八经的大事。严格说来，这件不大的事还不在阿基勃特的工作范围之内。但阿基勃特做了，并坚持把这件小事做到了极致。那些嘲笑他的人中，肯定有不少人才华、能力在他之上，可是最后，只有他成了美国标准石油公司的董事长。
有一些人因为“事小而不为”，或抱有一种轻视的态度。这种人生态度是不负责任的。在开学的第一天，一位老师对他的学生们说：“从开学这一天起，我们不设值日轮流表，因为只要在座的每一位同学都能把自己的座位周围清扫干净，整个教室也就干净了。”学生们表示能够做到这一点，可是一年以后，大家发现，全班只有一个学生坚持这样做了。“这么简单的事，谁做不到？”这正是许多人的心态。成功不是偶然的，有些看起来很偶然的成功，实际上我们看到的只是表象。正是对一些小事情的处理方式，已经昭示了成功的必然。
不管你从事什么样的工作，都要从工作本身去理解，把工作看成你人生的权利与荣耀。别轻视你做的每一件事，哪怕是一件小事，你也要竭尽全力、尽职尽责地把它做好。
能把小事情顺利完成的人，才有完成大事的可能。走好每一步路的人，绝不会轻易跌倒。所有的成功者与我们都做过同样简单的小事，唯一的区别就是，他们从不认为他们所做的事是简单的。
小事虽小，但如果不能快速处理好，它始终会存在着，并且会始终困扰着你。
如果你知道如何解决问题，就立刻去做，不要只是抱怨不停。谁制造这个问题并不重要，重要的是去解决。
大多数组织都有着严格的等级观念和不能逾越的权限，这使得有些事情很难办，因为他们总是互相扯皮、推诿……如果你只是抱怨，说不定他们索性会给你来一个置之不理。冷静下来，客气一点，记住，要设法找到解决问题的力量，解决问题才是我们的初衷。
让你的办公桌整洁有序
走进办公室，一抬眼便看到你的办公桌上堆满了信件、报告、备忘录之类的东西，很容易使人感到混乱、紧张和焦虑，给人留下一个不好的印象。
有些人没有养成整理办公桌的习惯，他们总能为自己找到借口，说自己是多么的忙，无暇分心在这些小事上，或是怕清理东西时，把需要的或是有价值的文件也一起清理掉了，所以，他们总是把那些有用的以及过时的记录都堆在案头，让自己埋首其中去工作。
其实，这是一种忙而无序的表现，不仅会加重你的工作负担，还会影响你的工作质量。
有一位研究所的研究员，经过无数个日日夜夜的攻关苦战，终于解决了研究中的一个难题。这位研究员把攻克这一难题的资料和办公桌上其他的资料放在一起，就带着满意的笑容入睡了。他睡得很香，第二天上午醒来时，却找不到攻克难关的资料了。原来，这个研究员的孙子进入他的办公室，为了扎一个风筝，正巧拿走了那些有用的资料。当这个风筝带着小孙子的幻想，在天空中越飞越高、越飞越远，最后变成一个看不见的小黑点时，老研究员的心血也化作了泡影。这真是人生中的一大憾事。如果研究员的办公桌是井井有条的，把那些无用的东西不放在桌上，并告知小孙子办公桌上的东西都是有用的，不能乱动，这样的悲剧还会发生吗？
很多时候，让你感到疲惫不堪的往往不是工作中的大量劳动，而是因为你没有良好的工作习惯——不能保持办公桌的整洁、有序，从而降低了办公室生活的质量。
在多数情况下，东西越堆越高，物件越杂乱无章，就越可能浪费更多的时间。当你不能记起堆积物下层放的是什么东西时，或者你要为一个项目找到所有相关资料时，你就不得不在资料堆里埋头苦找。这样，一部分时间就浪费在了查找丢失的东西上了。更糟糕的是，随意放置的凌乱的东西会随时吸引你的注意力。当你在做某项工作的时候，你的视线也许会在不知不觉中被别人送你的小纪念品、钟表或者全家福照片而吸引。等你回过神来的时候，你又不得不从头思索你刚才正在做的工作或者写的文书。
从另一方面来看，如果你的办公桌老是弄得乱糟糟的，上司也许就会觉得你这个人的工作大概就像你的办公桌上一样杂乱无章，交给你的任务怕你做不好，你的上司还会因此对你不放心、不信任，进而你在办公室的地位就不稳固，那又谈何成功呢？
办公桌面是否整洁，是工作条理化的一个重要方面。杂乱无章的工作方式是一种恶习。有些人却把杂乱看作了一种工作方式，他们还宣称在这种随意的工作环境中，他们的心情会更放松，那些重要的东西总会在大堆的文件中浮现出来的。一位西方著名的管理者对办公桌上堆积如山的东西提出了精辟的解释：“这是因为我们不想忘记所有的东西。我们把最想记住的东西放到办公桌上一堆资料的顶部，这样就可以看到它们。”
事实上，这种不良的工作习惯不仅会加重你的工作任务，而且会影响你的工作热情。
曾经有一项2000人参与的调查，他们当中67%的人表示他们坐在办公桌前的时间比两年前增加了；大约有40%的人说，他们经常因办公桌上杂乱的纸张、用品而发怒。研究表明：杂乱的办公桌容易使人生病。日本NEC和三菱公司的研究员指出，日本的办公室工作人员正遭受“办公易怒综合症”的困扰，经常性长时间工作、杂乱的办公桌以及错误的坐姿是导致这种新的都市病发生的主要原因。研究人员表示，在工作时间保持办公桌整齐，使办公桌更具个性化，诸如此类的措施都可以减少生病的机会。
从办公桌的整洁状况，也能够反映出一个人的能力和修养，因此，对待办公桌也要像呵护自己的内心一样，不但要纤尘不染，而且要脉络清晰。
整理办公桌的过程实际上也是整理你的思路的过程，不管你有多么忙，也要把办公桌收拾得像你的内心一样，保持办公桌的整洁、有序。
美国管理学家蓝斯登可以算得上是一位真正有条理的人。他桌上的公文已减到最少程度，因为他知道一次只能处理一件公文。当你问及他某个文件时，他立刻可从公文柜中找出。当你问起某个项目的历史资料时，他一眨眼就能想到放在何处。当交给他一份备忘录或计划方案时，他会插入适当的卷宗内，或放入某一档案柜。
如果你的办公桌上经常物品、文件堆积如山，你就要花时间来整理一下了，在这个时候花上半个到一个小时是值得的。
第一，把你办公桌上所有与正在做的工作无关的东西清理出来，把立即需要办理的找出来，放在办公桌中央，其他的按照分类分别放入档案袋或者抽屉里，这样做的目的是提醒你，你现在所做的工作应该是此刻最重要的工作，你一次只能做一项工作，你要把所有精神集中在这件事上，不能让其他工作影响你。
第二，不要因为受到干扰或者疲倦而放下正在做的工作，转而去做其他不相干的事情。因为如果此项工作还未结束，就又开始另一项工作的话，你的办公桌就开始混乱。你一定要力求把你手头的工作做完后再开始另外的事情，即使这项工作遇到了阻碍，你也要尽量完成到一个再做它时容易开始的阶段。
第三，一项工作做完后，一定要把与这项工作相关的资料收拾整齐，并按照类别把它们放到合适的位置，千万不要把它们就这样摊放在办公桌上。
第四，从办公桌上拿开目前不需要的书籍文件，对它们可以按照重要性和先后顺序的原则，进行分类。
在每天下班前，可以抽出几分钟把办公桌收拾干净，并且每天都按照以上的标准进行清理，这样你就可以安心结束今天的工作，为迎来明天的一个好的开始打下基础。长此下去，养成习惯，你的办公桌一定会保持整洁，而这对于你的工作，是有百利而无一害的。
让电话简洁起来
电话的发明方便了人们沟通，节约了时间，但是由它所带来的干扰问题却又显得日益突出。电话所产生干扰，不仅带来了时间上的浪费，而且也严重影响了我们的工作效率。
人的心理非常复杂，这是人之所以受到电话干扰的主要原因。
一般的人，通常都会害怕冒犯别人。大多数人之所以在不该接电话的时候接电话，而且讲电话的时间比应讲的时间要久，是因为害怕，因为你知道，如果不接的话会让来电者觉得不愉快。
尤其是做管理工作的人，你一定希望与外界保持联系，不想漏掉任何信息，例如秘书在接电话时，许多管理者就会无意识地停下工作，洗耳恭听。
有时别人打电话来向你索取资料或者信息，你顿时就会有一种身价倍增的奇妙感觉，这种感觉叫自我膨胀。
有些人，天生就是交际专家，他们根本无法抗拒社交的诱惑，把每次电话变成社交活动的工具，还当成现成的借口。如果你不愿意承担某项艰巨或乏味的工作，接重要的电话便可以成为光明正大的拖延时间的借口。
到了开例会的日子，领导说业务员王政打电话和客户沟通得很好，效果十分明显。希望他能在例会上向大家介绍一下心得。
王政在单位里是出了名的幽默大师，他想了想，把打电话的好处进行了以下归纳：
第一，打电话可以锻炼我们的语言表达能力，只要你能认真对待每次通话，没准儿能练出一个“三寸不烂舌，骂死老贼臣”的功夫来，诸葛亮做不成，做一个律师总可以吧。
第二，可以培养我们的礼貌习惯，“您”“您好”“谢谢”“祝您……”使我们变得很有绅士风度，这招还有助于家庭和睦呢，比如面对老婆大人的暴怒，也完全可以化解掉。
第三，打电话可以锻炼我们的面部肌肉，尤其是两腮，经过长时间的锻炼，看上去我们的脸部特有形，至少，我的目标就是照施瓦辛格那样练，带劲儿吧。
第四，打电话可以培养我们丰富的想像能力，你可以根据对方的声音想像她漂亮的外表，根据电话内容，配上美丽的背景，真的可以实现想谁就是谁。
第五，打电话可以极力地发挥自己的表演才能，可以让我们的表情和谈话内容相符，也可以完全相反嘛，可以做丰富的面部表情。没准儿哪天你就可以向憨豆先生发起进攻了。
第六，打电话还有助于我们学习外语，锻炼我们的听力，因为电话经常会在占线、无人接听或空号的时候用英语提醒你。为我们有效地学习外语、锻炼英语听力，提供了一个良好的学习环境。更具诱惑力的是，这种学习不会收取任何费用，比报培训班强多了。
第七，打电话最最重要的是，我们在推动社会进步，促进社会经济发展，最好多打长途，打得越多，做的贡献越大，没准儿哪年还能因此获个什么个人突出贡献奖呢！
第八，打电话可以锻炼我们的耐心，如果遇到接电话的人动作缓慢，你要等上漫长的几十秒时间，如果遇上别人接听，帮你去找你要找的人，那你就要等上好几分钟甚至更加漫长的时间，如果遇上对方没人或者没接电话呢，你可能就是等到花儿都谢了还是找不到人。
第九，打电话可以让我们培养良好的人际关系。有事没事打个电话，联络联络感情，拉拉家常，和领导沟通一下，要是哪天上面有空缺，说不定好运就会降到你的头上啦！
第十，打电话可以让你成为心理专家，你需要在听到对方声音后的几秒钟时间里，不但要理解对方的表面意思，而且要发掘深层含义，还要料到对方即将说出的话。练时间长了，做个心理医生，接接电话就挣钱，再也不用担心下岗了！
虽然，王政的调侃有点滑稽，甚至有点“不务正业”，但是，聪明的人通过阅读，一定能从中找到一点点自己的影子，一定能找到自己将时间浪费在打电话时的症结所在。
有一句格言：“如果你不知道自己的方向，必然无法达到目的地。”完全可以用在讲电话上面。如果你不很清楚想完成什么工作，那你可能永远也无法完成。
电话占去了我们每天大部分的工作时间，因此如果能把这项活动控制得很好，其他的事情便也能安排得井井有条了。
