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第35章 必须保持的一种修养(2)

找到别人失败的原因

1945年,一位二十一岁的匈牙利青年身上只带了五美元到美国闯天下。二十年后,他成为百万富翁。

他曾经非常自豪地说:“我没有做过一笔赔钱的交易,也没有一次失败的经营。”他就是罗·道密尔,一个在美国工艺品和玩具业富有传奇性的人物。那么,他怎样取得成功的呢?下面的例子很能说明问题。

五十年代,道密尔买下了一家濒临倒闭的玩具公司。当时他发现成本太高是这家玩具工厂失败的主要原因,于是他决定提高产量以降低成本。道密尔规定:“凡是制作工人所用的工具、材料,一定都要放在最顺手的地方,要用时,一伸手就可以拿到。”这样一来,操作机器的工人,不必再为等材料、找工具耽搁时间。

他的另外一个规定是:“在工作中,不准吸烟,但每隔一个半小时,准许全体员工休息十五分钟。”因为他发现叼着烟工作,进度非常慢,而且有很多人借抽烟来偷懒。

这两项规定执行以后,在机器没有增加,人员减少的情况下,产量增加了50%。

有人曾经问道密尔,为什么总爱收购一些失败的企业来经营?道密尔的回答很妙:“别人经营失败的生意,接过来后容易找出失败的原因。只要把那些缺点改正过来,自然就赚钱了。这要比自己从头做一种生意省力很多,风险也小得多。”

每个人都知道的风险,恰恰没有风险。所谓“智者”的高明也正由此体现。多思出智慧,只有多思才能克服自己思想上的片面性与局限性,才能产生多个行动方案进行优化选择。正如日本学者川上正光所说的那样:“知识,百科全书可代替;可是思考出的新思想、新方案却是任何东西也代替不了的。”

三张同样的试卷

朋友应聘一家独资公司。

该公司把前来应聘的人安排在会议室分三天做三次考核。

第一次考试,朋友便以99分的好成绩排在第一。一位叫小米的女孩以95分的成绩排在第二。

第二次考试试卷一发下来,朋友感到纳闷,当天的试题和第一次的试题完全一样。开始她认为发错了试卷。但监考人员一再强调,试卷没有发错。既然试卷没有发错,朋友也懒得去想,自信地把笔一挥,还不到考试规定时间的一半,试卷便全填满了。朋友把试卷一交,其他应聘的考生也陆陆续续地把试卷交了上去。人人脸上都春风得意。显然,个个都认为自己胜券在握。第二次考试考分一出来,朋友仍以99分不动摇的成绩排在第一。而那位交卷最晚的女孩小米以98分的成绩排在第二。

第三天准时进行第三次考试。“这次该不会拿同样的题目给我们考吧?”进考场前,应聘的考生们议论纷纷。

试卷一发下来,考场上顿时开了锅,因为试卷和前两次完全一样。

“安静,安静,大家听我说。这次考题和前两次一样,都是公司的安排。公司怎么安排,我们就怎么执行,如有谁觉得这种考核办法不合理你可以放下试卷,我们随时放你出考场。”

监考人员把桌子拍得“啪啪”响。

众人一看招聘人员发怒了,只好老老实实低下头去答卷。

这次考试更省事儿,绝大部分考生和朋友一样,根本用不着看考题,“刷刷刷”就直接把前两次的答案搬上去,不到半个钟头,整个考场都空了。只有那位叫小米的考生仍在托腮拍脑,绞尽脑汁,冥思苦想。时而修改,时而补充,直到收卷铃响才把答卷交了上去。第三次考分出来,朋友长长舒了一口气,她仍以99分的成绩排在第一。不过这次没有独占鳌头,考生小米这次也以99分的好成绩和她并列第一。但朋友一点也不担心被她挤下来。

第四天录用榜一公布,朋友傻眼了:上面只有小米的名字,她落选了。朋友当时就找到总经理办公室,理直气壮地质问道:“我三次都考了99分,为什么不录用我而录用了前两次考分都低于我的考生呢?你们这种考核公平吗?”朋友显得异常激动。

总经理笑呵呵地注视着我的朋友,直到她心平气和才开口说话:“小姐,我们知道你三次的考试成绩,但我们公司并未向外许诺,谁考了最高分就录用谁,考分的高低对我们来说只是录用职员的依据,并非最终结果。你次次都考了最高分,可惜你每次的答案都一样,一成未变。如果我们公司也像你答题一样,总用同一种思维模式去经营,能摆脱被淘汰的命运吗?我们需要的职员不单单要有才华,她更应该懂得反思。善于反思、善于发现错漏的人才能有进步。职员有进步公司才能有发展。我们公司之所以分三次用同一张试卷对你们进行考核,不仅仅是考你们的知识,也在考你们的反思能力。这次你未能被录用,我实在抱歉。”

朋友哑口无言,羞愧难当地退出了总经理的办公室。

在生活中,反思的品质和反思的习惯对一个人的成长也是很关键的。反思的重要功能在于让你更清晰地看到生活的不尽完美,找到自己人生突围的窗口。

清醒认识自己

2002年的夏天,一个当红歌星回东北老家。一帮读中学时的好朋友搞了个聚会,告诉她,晚上八点到某酒店吃饭。这次歌星回来带了近百张她的新专辑。她很认真地在封面上签了自己的名字。她知道,这些昔日同学如果向她要新专辑,那是不该拒绝的。

歌星出了家门,打车去酒店。司机是一个三十多岁的中年男人,问清了目的地后,那人就一言不发了。这让歌星不免有些失落,因为即使是在北京,出租车司机也会认识她这张脸。到了酒店,车费是二十二元。歌星没有零钱,就拿出一张一百元的,可恰巧司机手里也没有足够的零钱了。歌星今天心情很好,就表示不用找了,因为她知道司机不容易,何况这里还是她的家乡。可是司机坚决不同意:“这绝对不行。要不,我带你走一段,找个超市把钱破开。”歌星一看时间不早了,就拿出两张她签名的专辑:“师傅,这样吧,我用这两张我的专辑抵车费吧。”接着,她又问一句:“您不认识我吧?”但是司机的回答大大出乎她的意料:“认识,你是干唱歌的吧。这次回来是看望爹妈?”说完,他一指歌碟:“不好意思,我不喜欢听歌,平时我净听二人转。要不,车费就算了吧。”这个时候,正好有另一位同学也刚好到酒店,替歌星付了车费。

“你是干唱歌的吧……我不喜欢听歌。”这些话让歌星心灵震颤。

见到昔日同学,歌星首先做了两件事:一是为自己迟到了三分钟向大家表示郑重道歉;二是找到聚会的组织者,把自己的二百元份子钱交了。

后来歌星的口碑一直不错:没有绯闻,照章纳税,积极参加各种公益演出。

歌星说:“我时常想起那位出租车司机。记住有人不喜欢你,这时常让我感到自己的渺小,渺小得叫人担心来阵风就会把自己吹倒了。”

歌星是个很聪明的人,她懂得及时从生活的点滴中进行反思。反思的品质使她觉察到了从未有过的差别,从而有了对自己的清醒认识和对生活的释然喟叹。

学会保护自己

NBA芝加哥公牛队的2002年新秀榜眼杰·威廉姆斯永远都不可能像迈克尔·乔丹那么成功。这不是因为他的球技不如乔丹,而是因为他缺乏作为职业球员最基本的自我控制的能力。

2003年6月的一天威廉姆斯开着他刚刚买了一个星期的摩托车在路上飚车,不慎发生事故,撞断了腿。后来威廉姆斯在芝加哥做了手术,医生成功地修复了他的断腿。这次事故严重影响了他的事业。作为篮球运动员,他没有保护好自己,没有控制住自己的欲望,做出了如此愚蠢的举动,这一切只能由他自己负责。体育运动不同于其他职业,职业运动员必须时刻想到他的行为会不会影响到他的工作。普通人摔一跤,崴个脚,被刀划一下都无关紧要,但对运动员来说就可能有很大的影响。如果威廉姆斯不是篮球运动员,他摔断腿不过就是休养几个月,少拿几个月的工资。但对于篮球运动员来说,就可能断送掉他的未来,甚至他的一生。

乔丹之所以获得成功,不仅是因为他在球场上有非凡的球技和慑人的领导才能,更在于他能控制自己。在乔丹打球期间,人们知道他有两大嗜好,一是赌博,一是打高尔夫球。但这两项业余活动都没有影响到他的篮球事业。他也绝不会去做任何影响到他职业篮球的危险事情。而现在NBA的很多球员,不是吸毒,就是开快车。这样不但违法,而且会危及到他们的事业。他们没有将篮球作为他们生活中最重要的部分,不知道珍惜这得来不易的机会。

一名运动员能否取得成功,不仅在于他运动场上的表现,还包括他场下的一举一动。2001年NBA的状元新秀夸梅·布朗和2002年的状元新秀姚明都有一个嗜好——打电子游戏,但布朗至今都没有成名,而姚明加入NBA第一年就成为全明星球员。他们都痴迷电子游戏,但布朗会在比赛前一天还打游戏直到深夜,而姚明则不会。就是这点小区别,反映出他们对待自己事业的差异。所以如今两人在NBA中的事业大不相同。

自制是一个人一生中最难得的美德。自制体现了人类的勇气,是人类所有高尚品格的精髓。不能进行自我控制,就不会有成功的人。所以一切美德的根本体现就是人的自制,它是取得事业成功的前提。

控制自己的人性弱点,与之进行不懈的斗争,并在实践中磨炼自己的优良心理品质是成功的关键。能控制自己情绪的人就能控制自己的命运。一个人的成功20%靠智商,80%靠情商。掌握情绪能力的高低直接关系到人生的成败。纵览古今,抱定这样一种生活信念的人,最终都实现了人生的突围和自我的超越。

用心与别人握手

在富兰克林还是个记者的时候,有位管理员为了显示他对富兰克林一个人在排版间工作的不满,把屋里的蜡烛全部收了起来。这种情况一连发生了好几次。有一天,富兰克林到排版间排一篇准备发表的稿子时,却怎么也找不到蜡烛了。

富兰克林知道是那个人干的,忍不住跳起来,奔向地下室,去找那个管理员。当他到那儿时,发现管理员正在忙着烧锅炉,同时一面吹着口哨,仿佛什么事情也没发生。

富兰克林抑制不住愤怒,对着管理员就破口大骂,一直骂了足足五分钟,才停下来。这时,管理员转过头来,脸上露出开朗的微笑,并以一种充满镇静与自制的声调说:“呀,你今天有些激动,是吗?”

他的话就像一把锐利的短剑,一下子刺进了富兰克林的心脏。

想想看,那时候富兰克林会是什么感觉。站在富兰克林面前的是一位文盲,他既不会写也不会读,虽然他做的事不够光明磊落,他却在这场“战争”中打败了富兰克林。更糟糕的是,富兰克林的做法不但没有为自己挽回面子,反而增加了他的羞辱。他开始反省自己,认识到了自己的错误。

富兰克林知道,只有向那个人道歉,内心才能平静。他下定决心后,来到地下室,把那位管理员叫到门边,说:“我回来为我的行为道歉,如果你愿意接受的话。”

管理员笑了,说:“你不用向我道歉,没有别人听见你刚才说的话,我不会把它说出去的,我们就把它忘了吧。”

这段话对富兰克林的影响更甚于他先前所说的话。他向管理员走去,抓住他的手,使劲儿握了握。他明白,自己不是用手和他握手,而是用心和他握手。

在走回排版间的路上,富兰克林的心情十分愉快,因为他鼓足了勇气,化解了自己做错的事。

从此以后,富兰克林下定了决心,决不再失去自制。因为凡事以愤怒开始,必以耻辱告终。你一旦失去了自制之后,另外一个人——不管是目不识丁的管理员,还是有教养的绅士,都能轻易地将你打败。

在找回自制之后,富兰克林身上也很快发生了显著的变化。他的笔触开始发挥更大的力量,他的话语也更有分量,并且结交了许多新朋友。这件事成为富兰克林一生当中最重要的转折点。后来,成功的富兰克林回忆说:“一个人除非先控制自己,否则他将无法成功。”

所谓成功的人,其实就是心理障碍突破最多的人。因为每个人或多或少都会有各种各样、大大小小的心理障碍。一些有过心理障碍的人受到了启发,决定做一个掌握情绪的人,不再被情绪控制。所以说,理性人生始于自制力的培养。

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