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第43章 企业迎接未来挑战的管理方略(1)

时代在发展,社会在变化,谁若赶不上时代变革潮流,谁就会被无情地甩出去。商战竞争更加激烈,每一个管理者都应该集中精力,警惕各种突如其来的挑战。高瞻远瞩,善于应变的管理者才能带领企业乘风破浪,抢占先机,赢得大发展。

企业在变革中才能长存

时刻心存危机意识

【德鲁克如是说】

成功的企业常常会因为以往获得的成功沾沾自喜,但也常常因此会陷入无法摆脱的危险境况中。

——德鲁克《管理的实践》

【活学活用】

在这个瞬息万变的时代,任何事情都在发生着变化,竞争的激烈程度也达到了前所未有的程度,如果心中没有危机意识,随时都可能被淘汰。保持危机意识,主动迎接变化和挑战,才能获得生机。

20世纪70年代,石油危机爆发,这导致世界性的经济大萧条,日本的日立公司也因此身陷危机。公司首次出现了严重亏损,经营成绩不容乐观。为了扭转这种发展颓势,日本日立公司做出了一个令人震惊的人事管理决策。1974年下半年,公司宣布全公司所属工厂2/3的员工共67.5万人,暂时离开工厂回家待命,公司发给每个员工原工资的97%~98%作为生活补助。这个决策是日立公司人事管理的一项权宜之计,这样做,其实并非为了给公司节省开支,其实,公司还要给员工支付大部分工资,根本节省不了什么开支,但通过这种方式,企业的员工产生了危机感,产生一种忧患意识。1975年1月,日本日立公司又把这个决策扩展到4000多名管理者头上,对他们实施了更大幅度的削减工资措施,这使管理层也产生了危机意识。同年4月,日立公司又把所录用的员工上班时间推迟了20天,以便新员工刚一进入公司就能产生忧患意识,产生一种危机感、紧迫感。这样,也让其他老员工产生了更深的忧患意识。经过这一系列措施的实施后,全公司上下一开始工作,就表现了积极奋发的一面,大家都鼓足劲努力工作,都绞尽脑汁为公司的振兴出谋划策。就这样,在忧患意识的诱发下,全体员工共同努力,使公司渡过了难关,取得了十分满意的业绩。

1975年3月,日立公司的结算利润只有187亿日元,比1974年同期减少了1/3。而实施忧患意识管理之后,仅仅过了半年,它的结算利润便翻了一番,达到了300多亿日元。

危机意识是清醒剂,能让人在危机来临之前保持清醒。每个企业在生存和发展的过程中,不可避免地会遇到各种因素影响,导致整个企业的正常运营受到干扰,这些因素共同构成了企业经营中的风险因素。只有那些随时准备迎接危机,能够灵活调整战略的企业,才能在危机中长存。日立公司临危不惧,巧妙地将危机意识传播给公司上下,这大大调动了员工的责任感和积极性,促使其奋发向上,与企业共渡难关。

“天下虽安,忘战必危”,深处变幻莫测的商海,随时可能有沉船的可能。但有些企业,因为曾经创造了辉煌的业绩,被胜利冲晕了头脑,就沾沾自喜,放松自己,即便周围环境发生变化也浑然不觉,等到真正危机到来时,早已丧失竞争力,无力应变,最终会在竞争中被淘汰出局。

所以,企业应该树立危机意识,杜绝因为危机缺失给企业造成的损害。为此,作为企业的领导者首先应该树立危机意识。在做某项决定时,就应该事先预测可能给企业带来的隐患,关注它的优势、劣势,机会和威胁,紧盯“威胁”。确定该项决定对企业的威胁是潜在的还是暂时的,做到心中有数。千万不要含糊地认为有威胁,而不知道什么威胁,也不知道什么情况可能造成危机,更不清楚造成多大的威胁及对企业的影响。如果这样,就算不得预测了危机。

另外,领导者一个人的精力毕竟有限,危机可能随时随地在不注意的角落发生。领导应该积极提倡企业上下提出危机。

当然,危机再怎么防备,也可能还会发生,一旦发现危机,就应该在其还处在萌芽状态时处理掉。

有时候,企业的危机不是因为及时解决导致的,也不是没有预测到危机,而是企业自己在生产经营过程中自己创造出来的。比如,盲目扩张,精力太分散,出现资金供给不上造成的危机。这就需要企业在做决策时,提前分析好,自己要明白,利与弊的关系,清楚究竟谁才是最为重要的。

世界著名企业微软公司的“掌舵人”比尔·盖茨有句名言:微软离灭亡只有18个月。正是心存这个危机意识,微软才能不断进步,在日新月异的IT产业中始终占据主导地位。 海尔总裁张瑞敏曾说:“我们不是‘居安思危’,而是‘居危思进’。”正是这种危机意识,让海尔走出中国走向了世界。我们要时刻保持危机意识,不陶醉于以往的成功经验中,时刻有“如履薄冰”的危机感。不满足现状,持续不断地挑战自我,向更高的目标迈进。

积极思考怎么做,真正实现变革

【德鲁克如是说】

在变革的年代里,怎么做比做什么更容易过时。

——德鲁克《21世纪的管理挑战》

【活学活用】

伊索寓言中,有这样一个故事:老鼠们在一起开会,讨论怎么才能不被猫抓住。其中一只老鼠提议,在猫的脖子上挂一个铃铛。全体老鼠欢声雷动,大赞“这个主意太好了”!但其中有一只老鼠问,怎样才能把铃铛挂到猫的脖子上呢?刹那间,全体老鼠鸦雀无声。

这个故事说明,方法比想法更重要,或者说没有方法对应的想法,是没有价值的。

近年来,伴随着信息技术的飞速发展,企业的信息化进程进一步加快,诞生了以美特斯邦威为杰出代表的众多著名现代企业。

1995年4月22日,“美特斯邦威”的第一家专卖店在浙江省温州市开设,实行品牌连锁专卖经营。这一天被定为美特斯邦威的诞生日,象征美特斯邦威正式迈进服饰连锁专卖零售行业。美特斯邦威目前在全国已经开设了1800多家专卖店,成为中国休闲服饰行业的龙头企业。

美特斯邦威在十几年间,从一个名不见经传的企业发展成为中国休闲服饰行业的龙头,其成功的秘诀是紧跟信息化发展。

美特斯邦威主要致力于研发、生产、销售美特斯邦威品牌休闲系列服饰。曾一度遭遇资金实力不足,而市场规模在急剧扩大的困境,为了扭转困局,企业老总周成建提出了以创新求发展、借助外部力量求发展的思路,在国内服装业率先走出了一条“虚拟经营”的不寻常的经营之路。

虚拟经营,要求企业把具有核心专长的业务与一般的业务分开,集中有限资源从事核心业务,而把非核心业务虚拟化,外包给擅长这些业务的协作企业。

美特斯邦威把核心业务确定为品牌、设计环节。把生产业务外包给了其他实力雄厚的协作厂家进行定牌生产。销售环节,则通过代理商加盟拓展连锁专卖网络。

美特斯邦威先后与广东、江苏等地区的80多家生产企业建立了长期合作关系,这些企业都具有年产系列休闲服饰1000多万件(套)的能力,保证了美特斯邦威拥有充足的货源。试想一下,如果美特斯邦威投资这些企业的话,至少需要2亿元。

在销售环节,美特斯邦威根据不同区域,向加盟店转让特许权,每个加盟店需要交纳5万 ~ 5万元的特许费。目前,美特斯邦威已拥有600多家专卖店,除了20%是直营店外,其余都是特许连锁专卖店。这么多家专卖店如果都让美特斯邦威自己投资的话,至少需要1.5亿元。

如今的服装产业面临的竞争,不再是单一的产品竞争,而是整个供应链的竞争。谁能方便快捷地得到整个公司的信息,谁就能更快地决策,谁就会赢得市场。

为了有效控制上下游工作,保证供应链的顺畅,提高工作效率,美特斯邦威选择依靠智能信息网络。智能信息网络帮助美特斯邦威建立起了集灵活性、安全性、可扩展性、可靠性、成本低为一体的信息网络系统。这个系统 把数据、语音和视频集成到一个综合的、单一的、基于IP的通信网络上,通过简便有效地集成数据、业务流程和应用把合作伙伴、供应商和客户紧密地连接在了一起,保证了其在任何时间任何地点都能快速安全地进行生产、提供服务和应用。

智能信息网络系统的建立,也为企业减少了一大笔不可能承受得了的投资,降低了生产销售成本和市场开拓成本。这样,聚集出来的大笔资金就可以应用到企业的产品设计和品牌经营这两个核心环节。这就保证了企业实现了良性发展循环之路,保证了企业更快更好地发展。

每个企业发展中都会遇到瓶颈,都会有困难的时候,都可能需要改革。那么,怎样改革,有什么样的目标呢?发展目标比较容易形成,而想要实现目标的行动过程,却更需要我们企业家冥思苦想,找到适合自己企业的发展之路。

所以,企业管理者不仅要把明白需要集中精力投入到解决做什么问题上,还不能忽视怎么做。只有找到了怎么做的方法,目标才能成为现实。

紧跟市场,不断更新产品

【德鲁克如是说】

人类已经生产出来的东西总会过时的,而且通常很快就会过时。

——德鲁克《管理新领域——明天决策取决于今天》

【活学活用】

在当今这样一个快速发展的时代,信息化、网络化及经济日益呈现全球化趋势,企业要想在这个产品更新率飞快的商海环境中生存发展,就必须更快地比竞争对手创造出新产品,但创造出一个新产品并不能一劳永逸,要有持续创造新产品的能力,这样才能保证企业不会落伍,保证企业成为市场赢家。

英特尔的创始人摩尔提出,计算机的性能每18个月翻一番,只有不断创新,才能赢得高额利润并获得更多资金投入到下一轮的技术开发中去。于是,从20世纪70年代起,英特尔公司就构筑使其赖以成功的商业模式——不断改进芯片的设计,依靠技术创新不断满足计算机制造商和软硬件产品公司更新换代和提高性能方面的需要。

在70年代,英特尔推出第一块用于个人电脑的4004型微处理器后一年,其又推出了升级产品4008。但这段时间里,微处理芯片还没有被广泛应到CPU中。英特尔公司不断更新产品,从没有松懈。一年后,英特尔又开发出了真正通用型的微处理器8080,这款产品让英特尔成为8比特芯片市场的领袖。

虽然这块市场前景广阔,但同样,竞争对手也越来越多,他们很快也开始生产出了8比特微处理器。

为了能够在竞争中继续保持竞争优势,英特尔不久又推出了速度更快、功能更多的8085型处理器,与此同时,调集人员开始着手研制更先进的32比特432型傲处理器。

就凭着“永不停顿、不断创新”的理念,英特尔在技术方面,不断加强科研开发,并积极开拓产品的适用范围,牢牢把握住了产品更新换代的主动权。

从1985年起,英特尔就和康柏(Compaq)联合研制出80386微处理器为基础的新型计算机,并在1987年成功推出了运算速度比IBM个人计算机快三倍的台式386计算机。

1991年,英特尔又和IBM公司合作,共同研制能用一块芯片代替许多计算机芯片,并且容量更大、速度更快的处理器。

经过这样的强强联合,不断更新产品的长期奋斗,英特尔利润连年上升,市场份额越来越大,始终处于行业龙头地位。但英特尔并没有因此而自满,它依然以极大的频率“自己淘汰自己”。

1993年,英特尔推出微处理器奔腾;1997年,当人们还在迷恋奔腾时,英特尔已经推出了第六代处理器的第二个成员奔腾2;它又代表了微处理器当时的最新技术。1999年,英特尔又已不再满足于全球最大电脑芯片供应商的角色,开始进军网络市场,并推出新一代的奔腾3;2000年,英特尔推出奔腾4;2001年推出英特尔至强处理器,同年还推出英特尔安腾处理器;2002年,推出英特尔安腾2处理器;2003年,推出英特尔奔腾 M;2005年推出Intel Pentium D 处理器,同年推出Intel Core处理器;2006年推出酷睿2;2007年推出Intel 四核心服务器用处理器;2008年推出Intel Atom凌动处理器。2010年,Intel公司宣布推出Intel至强处理器7500系列。

多么惊人的速度啊,看来英特尔从发展到如今的产品更新速度,的确惊讶之余心生佩服,有如此永不疲惫的创新产品的工作者,英特尔能不强盛吗?

由此可见,只有不断创造新产品,及时淘汰老产品,使成功的新产品尽快进入市场,才能形成新的市场和产品标准,从而掌握制定游戏规则的权利。想要做到这一点,最重要的前提就是技术上的永远领先。

特别是高科技企业,依赖技术更新的短期优势才能获得高额利润,试图维持原有的技术或产品优势的企业,早晚会被市场淘汰。

随市场变化主动变革

【德鲁克如是说】

成功应对变革的最有效方法,就是去主动创造变革。我们无法驾驭变革,我们只能走在变革之前。我们现今处在一个动荡不安的时代,变革是常态。的确,变革是痛苦和冒险的;有些变革甚至要下很多苦工夫。但是,除非一个组织明确了主导变革是它的任务,否则就无法生存。

在结构急剧变革的时代,只有能存活的是那些能够领导变革的组织。变革的领导者把变革看成机遇,主动寻求变革,懂得如何找到适合组织,而且在组织内部和外部都能发挥功效的有益变革。创造未来的风险极高,但是不去创造未来的风险更高。尝试去创造未来吧!固然大部分人不会成功,但可以预见的是,不去尝试的人更是毫无胜算。

——德鲁克《未来社会的管理》

【活学活用】

当今世界唯一不变的只有一个——变化。哪个企业能够与时俱进,随变化灵活调整战略,以最快的速度生产出新产品,它就一定是赢家,如今世界的企业竞争的核心往往是速度上的较量。所以,想要在竞争环境中,保持持久不败,最重要的就是要主动变革,快速变革。

拥有80多年历史的恒源祥(集团)有限公司就是在一次次的转型变革中,不断调整自己的轨道,以此,越走越稳健,历久弥新。

1927年,沈莱舟在上海成立了一家人造丝毛商店,取名为“恒源祥”,意为“横罗百货、源发天祥”之意。

1956年,经公私合营后,恒源祥成了国有企业。1987年,恒源祥绒线店从金陵路搬到了南京路;同年,刘瑞旗进入恒源祥担任经理,时年29岁。

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