言语动作表露真实自我
我国有句成语，叫“桃李不言，下自成蹊。"每个人的一言一行都在别人的观察之中，你做得如何，别人自然会给你一个恰当的评价……
生活中，你常常看到一个胆怯的人总是不能把身体挺直，一个懒散、懈怠的人老是垂着头、弯着腰。人们往往一个不留意的小动作，就将你的真实自我暴露无遗。
对自己的姿势加以注意，如果你要别人相信你，你在外表上就必须做到你很信得过你自己。所以，时刻挺起你的胸脯来。
明朝大将洪承畴在崇祯七年在松山战败被俘。皇太极欲招其于麾下，承诺洪高官厚禄等等，开出种种诱降条件，但洪承畴不为所动，反而骂不绝口，表示誓死不降，弄得皇太极没有办法，只得请谋略家范文程出马。
范文程见到洪承畴，绝口不提劝降之事，只是天南海北、说古道今地闲谈，从中察言观色。说话的当中，屋梁上的积尘落在洪承畴的衣襟上，洪承畴这个决意要死的人，却几次轻轻将落尘拂去。这个下意识的动作，没有逃脱范文程敏锐的目光。他由此断定洪承畴可以降服。于是他极有把握地报告皇太极说：“我看洪承畴是不会死的。他连自己的衣服都那么爱惜，更何况自己的生命呢！”
之后事情果然不出范文程所料，一向自视为明朝最后一位忠臣的洪承畴，最终还是俯首就范了。
洪承畴一个拭去灰尘的动作，把自己深藏内心的求生心态暴露了出来。
好的言谈举止让你脱颖而出
言语动作是一个人内在气质、修养的表现。在一堆陌生人群中，一个言谈举止优雅的人令人赏心悦目，倍受关注。一家公司的人事部经理说，他曾面试过一个求职者，从技能方面来说，这位求职者十分出色，但是他的求职态度却令他非常恼怒。当时这位经理正端正地坐着，那位求职者却把椅子一斜，半躺着，脚一跷，还晃啊晃啊，这一下子经理没了面试的兴趣。他想这样的人，将来加入到团队里面不好管理，所以最后把他给淘汰了，即使他是名校毕业或者是研究生也没用。
男子的举止讲究潇洒、刚强，女子的举止要注意优美、含蓄。要讲究自己的站立和坐的姿势、走路方式以及一些习惯性动作。身体接触也是沟通的重要手段，见面时有分寸地握手，既得体，又表现了热情、开朗的性格，对于建立第一印象是非常有利的。初次相识，斜坐在椅子上显得缺乏修养，行为随便；远离他人讲话表示与人有心理距离，不接纳他人；目光游离则表明不把他人放在心上。所以，在交往中，一个善于修饰自己的言谈举止的人，会赢得很多人的好感。
西方著名社会心理学家艾根（G·Egan）经过大量研究发现，在与人交往时，按照SOLER模式表现自己，可以明显的增加别人对我们的接受性，给别人留下美好的第一印象。SOLER是五个英文单词的词头组合，它们的含义是：S表示坐或站立要面对着别人；O表示姿势要自然开放；L表示身体要微微前倾；E表示目光接触；R表示放松。这个自我表现模式所表现出来的意思就是：我很尊重你；我对你很感兴趣；我内心是接纳你的；请随便。如果你在与人交往时，有意识的应用SOLER模式，那么你就可以在你和他之间营造出一种轻松、随意的气氛，使你们的交往愉快的进行下去。
※注意言谈举止美
谈吐能直接反映出一个人是博学多识还是孤陋寡闻，是接受过良好教育还是浅薄无知。一个不善言谈、沉默寡言的人很难引起他人注意。作家丁伶回忆与鲁迅先生谈话时说：鲁迅先生谈吐深刻、严密、有力而又生动活泼，句句吸住我们。渐渐谈下去，愈来愈强烈地发射出真挚的热情，又有一种严峻的强大的威力，从他瘦削的脸上透射出来。使人听得人迷，产生“听君一席话，胜读十年书”之感。
不说脏话，不吹嘘自己，不议论他人，不盘问别人，不乱打断别人的谈话……都是言谈美的体现。坐有坐姿，站有站相，大方自然，男子潇洒刚强，女子优美含蓄……都体现了举止美。相反，吐字模糊、夸夸其谈、内容平庸、缺乏幽默等都对人产生不了吸引力。初次相识就斜坐在你身边，与异性追追打打，当众挖鼻抠耳都是十分不美的、令人讨厌的行为举止。
言语和动作也是组成别人对你的印象的重要因素。头一次与人见面，尤其是在比较正式的场合，不要随便说诸如“哎哟、”“老天爷、”“噢”之类的感叹词。这些词如果用多了往往使说话变成拿腔拿调。站和坐的姿态一定要自然。不要时时用手搔头、用舌头舐齿。也不要随便吸烟，又把烟灰弹落在地上。
朴素大方，温文尔雅的行为习惯，坐、立、行的姿态正确雅观，都能正确地表现出一个人的良好的教养，给人留下成熟信赖之感。粗俗不雅的举动则令人生厌。分寸得当的交往距离使彼此心理上都感到舒适坦然，过度亲热和冷谈则容易引起对方误会。一个人的行为举止能够做到自然、洒脱、不拘不束，除了与其社交经验的多少有关之外，主要以其自信心为基础。只有对自己充满信心，相信自己和自己能力的人，才能在社交中做到自然大方，挥洒自如。
※注意言谈举止礼仪
在与人初次见面时，你的一言一行往往更能留下深刻的印象。试想，一个衣着无可挑剔的人，开口却是出言不逊，显得粗鲁无礼，怎么还能指望别人对他有良好的第一印象呢？
言谈礼仪最基本的是要有礼貌，礼貌所代表的是个人的修养，展现良好的风度也是获取良好的第一印象的要素。
我们也许都有这样的经验：同样是向一位老人问路，如果你说：“喂，老头！帽子胡同怎么走？"对方即使知道，也不愿告诉你，因为你的问话已经给了他不好的第一印象。但如果你说：“请问老人家，帽子胡同怎么走？"情况就会大不一样了。
讲究沟通技巧
与刚认识的人谈话，需要运用一些沟通技巧，这样使得谈话气氛融洽，留下好的印象。
※先从沟通动机谈起
我们来看看日本心理学家曾做过的一次实验：
一家珠宝店适逢20周年店庆，让一位声音甜美迷人、语气彬彬有礼的店员小姐给几十位老顾客打电话。心理学家要求把这些老顾客分为两组。
对第一组顾客，店员小姐的电话这样开头：
“某某先生／女士：您好，我是某某珠宝店的光子。明天，我们珠宝店将隆重庆祝开业20周年。此时此刻，我们都十分想念您这位老顾客。在此，我谨代表我们商店的老板和全体员工，对您过去经常光顾我店表示最衷心的感谢，并祝您全家幸福快乐！"
对第二组顾客，店员小姐的电话也是以同样的内容开头，但最后一定还添上一句话：“顺便说一下，因为明天是商店的大庆，所以有一部分商品会以非常优惠的价格出售，如果有空，请您不妨来看一下。"
对两组顾客的反应用两个指标来衡量：
1.听完小姐的开场白后，顾客是否还有兴趣和小姐继续交谈？
第一组的顾客绝大多数都和小姐继续交谈了一段时间，最长的谈话持续了20分钟左右。谈话中，不少顾客还情不自禁地说了商店及小姐的一些好话。
而第二组顾客和小姐继续交谈的人数明显减少，只有极少数人问了几句有关打折商品价格的话。
2.在第二天的店庆活动中，哪一组的老顾客到场较多？
第一组的老顾客到场较多，其中还有人提出想见见那位昨天打电话的、“非常客气、很善解人意的"小姐。但第二组顾客几乎无人到场。
心理学的这个实验证明：在人际交往刚刚开始时，人们首先是揣摩、考虑对方的交往动机，尤其是考虑这种动机主要是“利己"还是“利他"，然后才会决定自己应该作出怎样的行为反应。
这给我们的启示是，在你试图与人进行交谈时，要
1.反省自己的沟通动机。
2.尽量准确地表达你的良好动机。
再如有的人碰到外国朋友时，主动上前搭话的目的是想练练口语，可是他们非常明显的动机很容易被人识别，从而产生反感，留下不好的第一印象。
※再谈沟通话题的选择
与生人开口交谈，要找合适的话题使谈话顺利进行下去。处理好这一步可以使人结识很多有趣的朋友。处理不好会引起尴尬，失去很多机会。
1.寻找共同点。
从一个人的服饰，举止，谈吐可以看出他的心情，精神状态和生活习惯。开始谈话前首先看对方有何与自己相同之处。例如，他和你一样都穿了一双耐克气垫运动鞋，你可以以耐克鞋为话题开始你们的谈话。
2.以话试探。
两个陌生人相对无言，为了打破沉默的局面，首先要开口讲话，可以采用自言自语，例如，“天太热了”，对方听到这句话便可能会主动回答将谈话进行下去。还可以以动作开场，随手帮对方做点事，如推下行李箱等；也可以发现对方口音特点，打开开口交际的局面，例如：听出对方的上海口音，说：“上海人吧？”以此话题便可展开。
以话试探时，要避免涉及到个人隐私的问题。
初次见面，交际双方都希望尽快消除生疏感，缩短相互间的感情距离，建立融洽的关系，同时给对方一个良好的印象。那么，怎样通过交谈才能较好地做到这一点呢？
1.营造“自己人效应"。
任何人都有这样一种心理特性，同一故乡或同一母校的人，往往不知不觉地因同伴意识、同族意识而亲密地连结在一起，这有利于良好人际关系的形成。由于亲戚老乡这类较为亲密的关系会给人一种温馨的感觉，使交际双方易于建立信任感。特别是突然得知面前的陌生人与自己有某种关系，更有一种惊喜的感觉。这样很容易拉近两人的距离，使人一见如故。从人的心理上来讲，每个人的潜意识中都有一种“排他性”，对自己的或跟自己有关的事物往往不自觉表现出更多的兴趣和热情；跟自己无关的则有一定的排斥性。因而在交谈中这类关系的点出就使对方意识到两人其实很“近”。这样，无论对方位在你上或你下，都能较好地形成坦诚相谈的气氛，打通初次见面由于生疏造成的心理上的“设防”。毛泽东主席就常用这种“拉关系”的技巧。建国后接见民主人士时，凡是与他有点亲戚关系的，以及通过师生、故友的关系有些瓜葛的，往往是刚一见着面，没出两三句话，他就爽直地和盘托出其间丝丝缕缕的关系，在“我们是一家子”的爽朗笑声中，气氛亲热了许多，使被接见者倍感亲切。
2.以感谢方式来加强感情。
一个同学在跟一个高年级学生接触时的头一句话就是：“开学时就是你帮我安置床铺的。”“是吗？”那个同学惊喜地说。接着两人的话题就打开了，气氛顿时也热乎了许多。那个高年级同学的确帮过许多人，不过开学初人多事杂，他也记不得了。而这个同学则恰到好处地点出了这些，给对方很大的惊喜，也使两人的关系拉近了一层。一般说来，每个人都对自己无意识中给别人很大的帮助感到高兴。见面时若能不失时机地点出，无疑能引起对方的极大兴趣。因此，初次见到曾帮过自己的人时，不妨当面讲出，一方面向对方表示了谢意，另外无形中也加深了两人的感情。
3.从对方的外貌谈起。
每个人都对自己的相貌或多或少地感兴趣，恰当地从外貌谈起就是一种很不错的交际方式。有个善于交际的朋友在认识一个不喜言谈的新朋友时，很巧妙地把话题引向这个新朋友的相貌上。“你太像我的一个表兄了，刚才差点把你当作他，你们俩都高个头，白净脸，有一种沉稳之气……穿的衣服也太像了，深蓝色的西服……我真有点分不出你们俩了。”“真的？”这个新朋友眼里闪着惊喜的光芒。当然，他们的话匣子都打开了。我们不得不佩服这个朋友谈话的灵活性。他把对方和自己表兄并提，无形中就缩短了两人之间的距离，接着在叙说两人相貌时，又巧妙地给对方以很大的赞扬，因而使这个不喜言谈的新朋友也动了心，愿意与其倾心交谈。
4.剖析对方的名字来引起对方的兴趣。
名字不仅是一种代号，在很大程度上是一个人的象征。初次见面时能说出对方的名字已经不错了，若再对对方的名字进行恰当的剖析，就更上一层楼。譬如一个叫“建领”的朋友，你可以谐音地称道：“高屋建瓴，顺江而下，可攻无不克，战无不胜，可谓意味深远呀！”对一位叫“细生”的朋友，可随口吟出“随风潜入夜，润物细无声”。或者用一种算命者的口吻剖析其姓名，引出大富大贵、前途无量之类的话，这也未尝不可。总之，适当地围绕对方的姓名来称道对方不失为一种好方法。
5.谈自己的失败。
聊天最容易在短暂的时间里产生亲密关系。尤其是谈论自己的失败经验，容易引起共鸣，效果更大。注意，不要一味地谈自己成功的经验，这会招来他人反感，表现出你是一个自高自大又爱吹嘘的人。
切入主题后的谈话应注意以下几点：
1.对话的内容有专门的知识。当你和对方谈到某件事时，你必须对此确实有所认识，否则说起来就会缺乏吸引力，无法让对方感兴趣。
2.能够用语气明确表达你的愿望，不要使人捉摸不定。有些人以为态度模棱两可是一种技巧，其实是相当拙劣的，真正懂交谈艺术的人，都会将自己的立场迅速公开。
3.常常保持态度中立、客观。按照经验，一个态度中立的人，常常可以争取更多朋友，甚至是你的“死党"，你也不必口口声声对他表明赞同。
4.不要说得太多，要会想办法让别人多说，当你的态度表明以后，应该让对方也表明他的观点。这样不仅可以让你的谈话能够“对症下药"，更可以让对方获得被尊重感，拉近你们之间的心理距离。
5.对人亲切、关心，竭力去了解别人的背景和动机。
※谈话时的态度表情问题
1.要不卑不亢。
向对方卑躬屈膝，便得不到对方对你应有的尊重，就更谈不上留下良好的第一印象；但如果倨傲不恭，同样对方不会对你产生好感。
2.要诚实，不说大话、假话。
初次见面时，说大话、假话可能会赢得对方一时的尊敬和欢心，但是从长远观点看，迟早是会“露馅"的，那时所失去的将会更多。一件小事胜过千言万语。
3.交谈时的眼神。
再也没有比当你对他讲话而他却环顾四周更令人难堪的了。有些人边讲话边环顾四周；而有些人是在听话时东张西望。这两种人都缺乏基本的责任感，即做一个好的、注意力集中的听众。在你对任何人讲话时，都要注视他或她，不是紧紧地盯着，而是一直看着，这样你的对话者会明白你没有分散注意力。
在别人对你讲话时，千万不要环顾整个房间，即使你在听，也不要表现出对周围发生的事很厌烦和很感兴趣。如果你的听众这样做，你可以停下来并与他一起注视，似乎你对他发现的事很好奇。如果他问你在干什么，你可以说：“哦，我很感兴趣你在看什么。”然后继续谈话，他会明白暗示的。
