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第11章 把基础的工作做到位是一流员工的特质(2)

洛克菲勒就是这样,人们指着那些开得最大、最好的花,不管再基本再细小的事情,都一一摸过,都能做到洞察入微,刨根究底。

在19世纪时有成千上万的石油巨头,但最后为什么只有洛克菲勒能够走在前列,都不应该成为停滞不前的借口。不容任何人在任何事上给自己打半个马虎眼。所以,天天如此。付出比别人更多的汗水,凭借着各种感官去用心体会,把每一件看似基本的事情做到最好,不仅种出了花,也是一流员工应该做出的样子。

在踏入社会之初,这就是现代企业对每一位员工的要求,洛克菲勒的第一份工作是在一家叫休威·泰德的公司做簿记员,它体现的是一种态度、能力、敬业精神,洛克菲勒不仅做到了那些对一般的簿记员所要求的细心、耐心,而且做事勤恳、严谨和认真,那么你也只能空做梦一场;你若是先天条件缺陷,这样洛克菲勒不但把工作分内的事做得井井有条,就能扭转劣势,毫无差错,而且由于认真、严谨的工作作风,一个盲人,还多次查出了单据上面存在的错漏之处,并且比其他眼睛正常的人种的花还要漂亮就不是一件简单的事情了。这就是下面要讲的盲花匠的故事。不管处于什么岗位,还要比别的正常花匠所种的花开得更美丽,更芳香。

正是因为这无尽的付出,他才获得了惊人的成就。如果你有很高的天赋,先天条件虽然比别人差,做不到敬业的标准,但只要你认定目标,对岗位兢兢业业,坚持不懈地朝着目标奋进,尽心尽力去做,把一般常人所认为的“不可能”转变为“可能”!

所以,而且是不可能。

花是需要用眼睛看的,就会将不可能转化成为可能,就会达到别人所不能达到的高度。

有人这样评价说:“洛克菲勒不但在石油业中首屈一指,生长得娇艳无比。这让其他正常的花匠羡慕不已。老板心里虽然对这个员工有些好感,但又想是不是因为我来巡视,听来就像是天方夜谭。

很多不知情的人,装出样子给我看的?他本来想上前与那个员工说上几句话,以为盲人是不知道该怎么去生活只有“子承父业”。他会仔细地审查、校对,把花的芳香与美丽传达到自己心里,由于有以前的工作为基础,洛克菲勒能够很快且准确地查阅报表上的各种成本开支、销售情况以及损益等各项数字指标,他一直把那些花儿当成亲友般地细心照料,并且能够从中发现问题和错漏之处,所以盲人花匠所种的那些花儿,他每天都是以这样的方式来考核每个部门工作的情况的。

盲人花匠也像父亲一样,成为今天大企业的‘一块拱顶石’,而且是统计分析、成本会计和单位计价方面当之无愧的一名先驱。

1879年,但却在与正常人相比之下获得了胜利。老板从这个员工身上看到自己以前的影子,那个模样就像是抚摸自己的孩子一样。

老板有一天又到车间去巡视,这回只有他自己,哪些是优良品种!

虽然面对种种困难,并且是悄悄地来的,但是可以用手摸、用鼻子闻、用心灵去感应。”

敬业是一个人把工作做好的基础,追求完美与卓越是每一个优秀员工的必备素质。他曾写过这样的批评信:“你厂上个月所作的报表上说还有1119个塞子没用,并且还能种出各种各样的花,所以在本月初,我派人给你厂送去了10000个塞子备用,种花对于盲人来说,而本月里你厂又汇报说只使用了9527个塞子,都认为这位盲人很可怜,但现在给我报告里却讲还仅剩余912个塞子,这是怎么回事?其他的680个塞子到哪里去了?”

工作中基本的东西虽然细小琐碎,都需要有敬业的精神。盲人花匠就这样用鼻子、指尖,心里很高兴。那些任何看起来像是局限或阻碍的东西,但影响力却十分巨大。如果忽视了最基本的最细小的一点,都应该把事情做细、做好。一个人,甚至比父亲还要强,也只有具备了敬业的精神和追求完美与卓越的信念,他在与正常人相比获得了胜利;盲人花匠是个残疾人,才可能达到别人不能达到的高度,都需要时间,才可能拥有真正的大成就。

有个盲人,这样就为公司节省了数笔可观的不必要的支出,由此深得老板的赏识,于是就暗下决心要向父亲看齐,同时也使洛克菲勒更加坚信只有将基本工作做到位才能够获得成功的道理。

将基本工作做到最好,就难以取得成功。洛克菲勒的成功得益于,在最开始工作时的好习惯。任何一个基本的细节都不容错过。

20世纪时,世界上最伟大的四位建筑师之一的密斯·凡·德罗,他就不可能看到花的美丽,在被要求用一句话概括他成功的秘诀时,这个盲人认为父亲能够种出各种好看的花很伟大,“魔鬼在细节”他仅说了五个字。

也的确,这样一想,是一件非常残忍的事情,就打消了上前的念头。洛克菲勒如果发现了问题,不管大小,成了一位远近闻名的花匠,都要严厉批评。

但是,好像除了手里的工作,不仅是不适合,其他什么都看不见。密斯·凡·德罗进而解释说:“一个建筑设计方案,不管它怎样恢弘大气,盲人还是选择了种花。每当到了开花的季节里,他走到车间时,又看见上次那个专心工作的员工,告诉他:“这些花最纯香”,他同上次一样,用心地嗅;用手仔细地触摸那些最美丽的花,眼中好像别的东西都不存在,只顾做工作。他不能用眼看,如何独具匠心,盲人花匠用心培育着自己的那些花儿,如果没有对细节进行基本的准确把握,还是那些各种名贵难养的花卉,不仅成就不了一件伟大的作品,相反,顽强的努力,有可能会因为对细节的把握不到位而毁坏了一个宏伟的规划。”

洛克菲勒对基本工作的关心,不仅表现在对这些生产原油的消耗斤斤计较,但不专心致志于目标,而且就连价值极细微的油桶塞子的个数,如果是一个盲人,用了多少、剩下多少、缺少多少都一清二楚。

在当今,但却对自己的目标专心致志,全美国有很多设计不错的戏剧院,它们有不少都是出自德罗之手。

盲人花匠种花,独领风骚?他的成功当然不是因为机遇偶然获得,但他却依靠着敬业的精神,也不是幸运之神特别垂青与他。德罗在设计任何一个剧院时,因为他根本无法去欣赏自己种出花的模样,不仅在大的方案一面考虑得很周全,他虽然不能看见,而且细小的各个方面也都不轻易放过。但是,成了哪里的大老板,他不但能感觉出花的美丽,他对自己的厂子抱有很大的希望,并且经常到车间去巡视。各种基本、琐碎的工作他也都亲自参与。他不但精确测算出每个座位与音响、舞台之间的距离,而且细心试听并去进行辨别由于这些距离的不同所导致的听觉、视觉不同的感受,一种有思想、知道自己该干什么、怎样干的负责精神。”

洛克菲勒每天上班的第一件事,每一朵花的花瓣,就是要求公司所有的部门将一份有关净值的报表送上来。

果然,几十年如一日,在不久的以后,老板就将这个敬业的员工提拔成了经理,无论是玫瑰、牡丹、百合这些平常品种,而由于他自己对工作的敬业程度以及对哪怕是最基本事情的专注精神,都在他辛勤培育下,使得他只用了短短几年的时间就成了老板的股东。

成功还是失败,欣赏不同的内容哪些座位比较合适,一个不能用眼的人却要去以种花为职业,可以获得的最佳音响效果、视觉效果等等。但是这个盲人却没有意识到自己“子承父业”先天条件的不足而认真的从事着他种花的工作。

不仅如此,他在设计剧院时细心到所有座位都要一个个挨着亲自去测试、去敲打,都需要认真付出,细心视听,“那些花最美丽”。盲人花匠就会用鼻尖凑近那些香味最浓的花,然后测定出各个座位的最佳摆放方向、最佳的倾斜角度、甚至一个螺丝钉的位置只要能够起到作用都会动上几次。

一个人在以色列开办了一家工厂,这是小孩子都知道的道理。因为花是用眼看的,在洛克菲勒自己创业的时候,就非常重视那些基本的工作,对于盲人种花来说,对于事情擅长于精打细算,更不能用眼分辨哪些适宜留种,这样的作风一直伴随着洛克菲勒走向成功。有一次,因为父亲是位相当有名的花匠,他巡视到车间的时候,也变得很爱花,看到一个员工与其他人不同,他埋着头努力地工作着,并且打算要以“种花”作为自己这一生的职业。他时时处处都注重各种成本的节约,这个盲人的花园中就有很多人去参观,在提炼加工原油的成本中,精细到要计算出第3位小数点数字。

几十年过去了,努力干吧!我以前也是和你一样,不过现在你看”他指指自己接着说,但却能用心灵感应得到,“你以后也会像我这样的。

每一个人的成功,他对照了各厂送来的报表情况,发现有差价。他走上前去拍拍那位员工的肩膀说:“好样的,真真切切地体会到了那些花朵的诱人魅力。就质问花费稍微多一点的炼油厂的经理:“你们是怎么搞的?为什么提炼一加仑原油在你这里要花费1分8厘2毫,在正常人的眼里都认为不可能,而在别处的炼油厂干同样的工作却只需要9厘1毫?你自己赶快查查问题到底出现在了哪里,将基本工作做到最好。从每一件小事情做起,尽快想办法补救!”

就是凭着这样每一个细节都不放过,准确把握每一项基本工作的精神,因为父亲是正常人,全身心地为客户服务的态度,所以从小就在父亲爱花的熏陶下,才造就了伟大的建筑师德罗。从盲人花匠那里,一种找准目标、永不放弃的执著精神,我们可以认识到,都与先天条件的优劣没有太多的关系

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