2. 赞人要诚恳
避免空洞、刻板的公式化的夸奖，或不带任何感情的机械性话语，放之员工而皆准令人觉得称赞是言不由衷的。
3. 赞人要快
员工某项工作做得好，老板应及时夸奖，如果拖延数周，时过境迁，迟到的表扬已失去了原有的味道，再也不会令人兴奋与激动，夸奖就失去了意义。
4. 不要又奖又罚
作为上司，一般的夸奖似乎很像工作总结，先表扬，然后是但是、当然一类的转折词。这样的辩证、全面，很可能使原有的夸奖失去了作用。应当将表扬、批评分开，不要混为一谈，事后寻找合适的机会再批评可能效果更佳。
身为职场女老板，有时为了工作不得不斥责部属。然而，骂人却比被人骂难得多。因此，身为老板的你在训诫下属时应注意：
1. 提高音量
有时候，你必须很大声地告诉部属：“因为公司的要求严格，所以我也必须严格要求你。”尤其是对那些即使犯了错也认为“这没什么大不了的”或是“只要不说，就假装忘记好了”的马虎型部属，更得清楚地告诫他们不能有这种想法。
2. 强调原则
你可以强调言辞的内容来加深对方的印象。只要是稍有常识或自尊心的人，你这样提醒他，就足以让他知道事情的严重性。对于反应迟钝的人，有时不得不使用打击治疗法：“你到底知不知道该怎么做？”“你认为自己尽到责任了吗？”
3. 事后安慰
怒气冲冲地指责完部属之后，别忘了适时地给予安慰，让挨了训而沮丧万分的部属有再重新冲刺的勇气。但安慰要得法，别让对方以为你是后悔了，这样会产生相反的效果。在斥责与安慰之间，最好保持半天到一个礼拜的时间。
4. 杀一儆百
除了对当事人之外，训诫也可以提醒周围的人，如果能让其他人产生“老板真的生气了！以后还是小心点”的想法，那就成功了。此外，训人的时候，一定要清楚地点明问题，别让对方挨了训也不知道是为什么，大家会认为你莫名其妙！
另外，女上司还要知道怎样对待男下属才能让他服从你的管理。
1. 培养自己的独立性
如果说在私下交往中，你还可以得到男人的关心爱护的话，那么在工作中则根本不可能得到男同事的礼遇。要是你能干，男同事反而会有受威胁的感觉，反之他们又会嗤之以鼻，没有谁会真心帮助你。唯一的办法是培养自己的独立性，依靠自己做事情。
2. 相处中寻求共同点
男同事面对职业女性时，常常手足无措。为设法消除他们这种心理，你应努力寻求建立一个共同点，有了共鸣，相处就会容易一些。要想达到这个目的，先要知道对方的喜好，方可对症下药。
3. 恩威并举
做一个成功的女上司，面临着多方面的压力。除了因为性别歧视，还将面临男性下属不愿服从的麻烦，对他们用软功就会被看扁。因此，对待他们没有必要优礼有加，而应拿出上级的权威，让他感到你不是吃素的。当然，恩威并举是最有效的。
4. 别伤害他们的自尊
这并不是要拍他们马屁，但男人总是自信无所不知、无所不能，而这种自尊心又非常脆弱，一遇到女人便会产生抗衡心理。因此你必须懂得适时维护一下他们的自尊，并夸奖他们一两句。但夸奖要有分寸，否则可能引起误会。
5. 不要在他们面前流泪
女性很容易用哭泣来要求想得到的东西，但在工作环境里，这种女性化的情绪表现却是不能容忍的。这样做虽然可得到暂时的同情，但从长远来看，不但有损威严，对你的职业形象也有害。在有些情况下，男人能接受某些女人的眼泪，但对一位主管却绝对不能。
6. 征求男同事的意见
这也是一种赞赏，表示你重视他的见解和经验，令他觉得自己存在的重要性。这样做时要注意：在公司，极不适宜和男同事商量纯私人性的问题，除非你和他私交相当不错。而其他一些问题，可以在轻松的情况下（如午饭、下班后）向他讨教，保准会取得好效果。
■ 办公室内不可不知的谈话技巧
办公室的许多矛盾都是由口舌之争引起的，办公室女性要想维护自己的形象，保持良好的人际关系，就要学会怎样在办公室谈话。
1. 不要轻易发号施令
在白领一族的聊天中，我们常会听到诸如“母老虎”、“黄脸婆”之类的比喻。其实“母老虎”也好，“黄脸婆”也罢，她们并非缺乏温柔与魅力，最让人窒息的是她们那种盛气凌人、发号施令的神态。
曾有一位总裁秘书这样评价过他的女老板：“3年来，我从没听到过她给什么人下达过命令。她总是提出自己的建议，而不是命令。比如，她通常会说：‘你可以看看这个。’或‘你是否想过，这样做结果会更好些呢？’。”
类似的态度能帮助人改正自己的错误。这种方法不伤害他人的自尊心，不埋没他人的优点。它让人乐意接近你，而不是和你敌对。
所以应时刻注意你说话时的语气与神态。用提问题的方式代替命令，这样会有意想不到的效果。
2. 不轻易打断别人的发言
要给别人把话说完的机会，因为他对自己的事情和自己的问题比你知道得更清楚，所以最好是向他提些问题，让他告诉你他认为什么是正确的。
如果你因不赞同他的意见而打断他的话，那是不对的，请不要这么做。在他言之未尽的时候，他会对你置之不理，因此请你静心地听他把话说完并尽量加以理解。
所以如果你想要人们依照你的观点办事，就请给他人多说话的机会，自己尽量少说。
办公室内部还有个问题经常困扰大家，那就是如何拒绝别人。个性随和的你往往不知道怎样拒绝同事，虽然也想大声地说“NO”，可始终找不到说“不”的勇气。那么，怎样很技巧而又不得罪他人地说“不”呢？
1. 用肯定方式说“不”
比如你明了地向他表示自己目前的工作很忙，或者告诉他，你不熟悉这方面的业务，怕添倒忙等等都是可以拒绝的“正当”理由。如果你拒绝了别人第一次，他再次找你做事的时候，就会再三斟酌。
2. 巧用借口
如果你实在不能说“不”，就告诉他，不巧正要处理一件事情，如果他愿意等待的话，你做完自己的工作以后才可以帮他再做。
3. 坚持立场，别太在意“面子”
很多时候，不是你不想说“不”，而是对方过于死缠烂打、花言巧语，而你又拉不下面子来。这时候，最好的方法就是，你更加亲切、友好地拒绝他的要求。
4. 运用你的幽默
“哇，老兄，上次的小费还没给呢。不如以后你的薪水我也帮你领？”让他感觉到自己要求的无理。
5. 避免承担你不能直接控制的工作
如果项目中的主要或是关键人员不是你，而且你并未得到足够的授权，就不必自告奋勇地站出来。同事间的相互帮助不是用这种方式表现的，把有限的精力投入到那些能真正给你事业带来发展机会的工作中吧。
希望以上建议可以让你合理地处理与同事之间的关系，该拒绝时就拒绝，把时间集中起来用在自己分内的工作上。
除了拒绝同事，有的时候你可能还要拒绝老板。拒绝老板不但需要技巧，而且需要区分老板的类型。只有这样，才能做到有的放矢，既能达到拒绝的目的，也不伤害彼此之间的关系。
老板让你发表不同的意见时，你敢吗？其实，在这个时候，你最好能够表明自己的真实想法，因为百依百顺、没有主见的员工不见得会受欢迎。有些老板就比较尊重那些直抒己见的人，因为这些意见可以帮助他们及时发现问题和修正错误。
当然，表达方式尽可能“柔和”是很必要的，尤其是持不同意见时，要给老板和自己都留有余地。那么，如何拒绝老板的苛刻要求呢？
当你必须拒绝老板委派的任务时，要避免说“不能”、“不可能”、“没有能力”、“不愿意”等字眼，因为这些话都带有负面意思或显现出你的无能。
1. 暴君型老板
如果老板是个不折不扣的暴君，活像军队里的班长，大吼大叫地把你支使得团团转。你一定要冷静地制止这种行为，但是不要影响到老板的自我形象。因为，在他耀武扬威的外表下，很可能有颗脆弱的心。你应该设法让他了解到他的行为已经影响到部门或公司的工作进展。例如：“我知道提高工作效率是件很重要的事，但是这种吼叫方式，已经影响了我工作上的成效。希望您清楚地交代您想要我怎么做，也许现在我们就可以花点时间，明确定出目标。”
2. 监工型老板
如果老板总是盯着你的一举一动，对于老板委派的任务，虽然你没有什么意见，但是工作起来却束手束脚地不能发挥！这时你应该以温和的态度、以公司利益为出发点去和老板谈，例如：“孙总，谢谢您不断‘参与’您所委任给我的工作。但是，我希望获得您的信任。如果您考虑一下，不要经常性地检视与事事指示，给我一点空间，然后看看我们的表现，我保证您一定会感到满意的。”重点要专注部门的绩效，而不是老板的个性。
■ 女性创业逻辑和女老板的定位
现在，创业不仅仅是男人的事情，有能力的女性成为了创业大军中的重要成员。女人要想创业，就要明白在创业时应该怎样思考问题。为了吸引投资者，打算自主创业的女性朋友们必须考虑下面这些方面。
1. 创业定位
投资人总是试图从商业计划书中获得创业者对于企业的定位，进一步说就是创业者得有与众不同的定位。
2. 执行摘要
这是吸引投资人愿意了解你的计划的机会。在硅谷，比较标准的商业计划不会超过20页，执行摘要不超过3页。
3. 创业者承担什么风险
创业者不可以为自己准备“救生艇”。投资人要看创业者的风险是什么，创业者将为企业投人多少时间、多少资源、多少金钱，投资人不会愿意承担比创业者更大的风险。
4. 企业远景与经营模式说明
这需要将好的构想妥善包装。创业者应当为企业描绘一个清楚的远景，让投资人能有所期待。
5. 产品与服务介绍
这要求创业者既能说明创意，又能保护自己的知识产权。创业者并不需要将创业计划中的核心技术全面透露，让投资者感到有新意、有市场即可。
6. 最想要解决什么问题
要解决问题而不是制造问题。因为投资人对创业的领域可能会很陌生，可能会认为不需要太大成本就能达到同样的效果。创业者要清楚界定准备解决什么样的问题，而不要过度设计。
7. 顾客在哪里
创业者应当为投资人解释，企业如何以好的产品和服务开发顾客，要让顾客体验到价格以外不可替代的价值。
8. 竞争者在哪里
新经济时代，竞争者无所不在。告诉投资人竞争者在哪里，即让投资人知道他投资的潜在风险是什么。同时，要说明创业企业的核心竞争力是什么。
另外，女老板更要注重自己的形象定位。女老板的形象既是你个人内在能力的广告，也是你所率领的企业形象的聚焦点。首先，要自信；其次，形象要好。完美的女老板形象是通过女性化、个性化、老板风度和时尚品位来体现的。
1. 女老板不要丢弃女性打扮
从把事业定位在商业圈那一刻起，女老板们就被抛向了市场，开始了和男人们一样的竞争。这种竞争常会使人忘记性别，但其实，你永远是先作为女人，后作为老板被认知的。人们可以容许男老板们一成不变的西装领带打扮，却不喜欢女老板们一副男人相！
2. 女老板要注重自己的个性化
个性化，是女老板形象的点睛之笔。它与个人的阅历、文化修养、知识结构有很大关系，是用服饰来体现的，是使你和他人差别化的部分，别人只可羡慕你的形象，却无法企及和效仿。
3. 女性当老板要有风度
老板风度是你以职业形象示人的一面，也应该说是你的公众形象，发型、妆容、服饰都要突出成竹在胸、稳操胜券、驾驭市场的大家风范。
4. 女老板也能有时尚品位
如果你置身时尚社会之中，却偏执地留于潮流之外，人们就会认为你的社会角色不称职，继而对你的企业发展产生怀疑。时尚感随社会脉动，越是老板，越应该通过形象向人们展示自己和企业的形象。
■ 女上司怎样让别人感到幸福
身为女上司，不要因为属下是女人就起侧隐之心，怕别人说你心狠，任何情况下都要明确传达指令，态度不能优柔寡断。婆婆妈妈、唠叨琐碎是身为女性管理者的大忌；以身作则方可为人楷模；—切要以工作为重，大度自信。女上司和女老板一样，发挥自己的职业优势的同时也要规避自己性格中的弱点。怎样才能做一个让大家喜欢的女老板呢？
1. 适度幽默
你可能是一张冷峻面孔，但却从不当面发火，也不会在公众面前失态，你会以几句幽默话语化解冲突和矛盾，让员工在会心一笑中意识到问题的严重性，自觉从错误方向中掉头。
2. 保持自我
你天生具有极强的个性，即使在众口一词中也能抛出自己的真知灼见，让反对者临阵倒戈。
3. 热忱仁爱
努力接近员工，恭听员工的各种意见，即使是员工的个人私事，也尽力相助。微笑是你给员工的第一张名片，可摧毁员工所有的不安和怀疑。
4. 一专多能
拥有杰出的管理技能只是你众多才干中的一项，在许多领域你都高人一筹。
5. 领先潮流
你是潮流的领先者或跟随者，大到最新潮的管理精髓、时尚用语，小到化妆服饰，一言—行，都散发出领导的魅力。
6. 利益共享
你和普通人一样拥有对金钱的渴望，但从不偷偷摸摸将金钱装进口袋，而是讲究在阳光下利益共享，有舍得割自己肉的勇气，这样的你不吸引人才怪呢！
7. 超强忍功
你从不因一点小挫折而僵旗息鼓，也决不因别人的恶意阻挠而屈服退出。坚忍不拔是你的品行，不达目的誓不罢休是你的处事准则，短期内可能有压力，但成功后则大放异彩。
8. 艺术涵养
假日里你应抛却手头一切杂事，去美术馆、音乐厅等场所感受艺术气氛，拉近自己和艺术的距离，从中体会如何使自己的工作也“艺术”起来。
9. 思想深刻
你既像一个政治辅导员，又像一个哲学家，在大家最迷惘的时候，通过自己的精辟论述与缜密论证把大家从迷雾中领出，并继续掌舵引领企业前行。
10. 亲近下属
你应努力亲近下属，且是真心真意的，因为你深谙取胜之道，懂得人心向背，且会抓住时机掏出红包鼓励下属。
■ 不管职位是什么，都要学会幽默
许多下属心目中理想的主管形象是：富有幽默感，善于调节与下属、客户之间沟通的气氛，可以让大家在轻松的氛围里工作。要做到这一点很不容易，但是作为一位受下属欢迎的主管，尤其是女主管，非常有必要了解如何运用幽默的智慧。
幽默可以增加工作的满意度和投入程度；幽默是消除矛盾的强有力手段；幽默会减轻紧张情绪；在工作中有效运用幽默能提高生产力；幽默可以使大家团结在一起，并且有助于更好地对付困难的工作；幽默非常有助于促进人际关系的改善；恰当形式的幽默有助于人正确对待逆境；运用幽默可以让下属看到一个问题的更为轻松的一面，有助于下属摆正事情的位置；以逗人发笑的方式，通过对想法进行反复琢磨的形式表现出来的幽默能促进创新。
