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第33章 做人要刚柔结合,办事要软硬兼施——把握软与硬的分寸(3)

第二天,铁木真果真兑现了诺言,朱里耶人对此十分感激,都说泰赤乌无道,铁木真大度,纷纷投靠,这事传到泰赤乌部后,大将赤老温也来投靠,就连曾经射杀铁木真坐骑的勇士哲别也投到了铁木真的帐下,铁木真就这样不战而胜。

这两则故事讲的是宽容得到的回报,也是宽容创造的奇迹!

不计前嫌的郭进

宋朝郭进任山西巡查时,有个军校到朝廷控告他,宋太祖召见了那个告状的人,审讯了一番,结果发现他在诬告郭进,就把他押送回山西给郭进处置。有不少人劝郭进杀了那个人,郭进没有这样做。当时正值北汉国入侵,郭进就对诬告他的人说:“你居然敢到皇帝面前去诬告我,也说明你确实有点儿胆量。现在我既往不咎,赦免你的罪过,如果你能出其不意,消灭敌人,我将向朝廷保举你。如果你被打败了,就自己去投河,别弄脏了我的剑。”

那个诬告他的人深受感动,果然在战斗中奋不顾身,英勇杀敌,后来打了胜仗,郭进不记前仇,向朝廷推荐了他,使他得到了提升。

容忍别人对自己所犯的过错,不记仇,别人必然会以自己的一技之长来酬答你。宽容自己的仇人,仇人会良心发现,必会找机会以死来报答。原因在于你不记他的过错,给他以希望,他要报恩的感情存于胸中。所以,一旦人的能量被发挥出来,就能干一番大事业,对己、对人、对社会都是一大贡献。

做人办事的尺度:

在生活中,有的人总是得理不饶人,一点小事就要斤斤计较,恨不得把对方打到地下三尺才解恨。其实,我们处世大可不必这么小气,试着用仁慈的心对待发生在自己身边的事,我们的心境就会变得宽广;对待冒犯了自己的人,对他们报以微笑,相信将来他们会以另一种方式来回报我们。

用仁慈收揽人心

收揽人心是一种无言的说服,更是找人办事的极致。

《史记》中有句名言叫做“桃李不言,下自成蹊”,意思是说桃李虽然默默不语,但由于会开美丽的花、结可口的果,所以人们自然喜欢接近它们,而在树下形成小径。这是比喻一个人若能诚信待人,无须开口就会获得人们的帮助和支援。这句话是《史记》的作者司马迁用来歌颂李广将军的。李广将军究竟是何许人物,能够使得司马迁如此看重呢?

李广收揽人心

李广是西汉名将,勇猛善射,伐匈奴有功,武帝时任卫尉,后任右北平太守,使匈奴数年不敢南侵,因而被誉为“飞将军”。但李广似乎也时乖命舛,由于受武帝及外戚军人卫青等的嫉视,虽然屡建奇功,却始终未封侯。李广的死也很悲惨。李广虽已近年迈,但仍鞭策衰躯,自愿随大将军卫青远征匈奴,在行军中却因受卫青排挤而迷了路,以致影响作战计划,最后引咎自刎而死。

李广虽是个以悲剧收场的将军,但就其对人心的收揽而言可说是非常成功的,部下对他无不心服。李广自刎而死的消息一传开,根据记载:“广之军士大夫,一军皆哭。”也就是说,非但其属下部将,连士卒都为李广的死而恸哭。不仅这样,连全国人民,不管是否直接认识他,也都为李广的死而流泪悲痛。

李广所以如此广受全国人民的仰慕,固然是因其具有与匈奴70余载皆胜的辉煌战果,但其所以受部下爱戴,主要原因还是在于李广平时对待部下的态度。

李广一生淡泊名利,若有恩赏必将之悉数分配与部下,每天都与士兵吃相同的饭食,一生当中,虽有四十年以上期间两千石的俸禄,但李广家中从无恒产,也从未有人听他发过一句牢骚。

行军中,全军兵马饥渴交迫时,好不容易发现可供饮用的水,李广从未抢先饮用,必定等到全军兵马喝足才饮;食物也一样,在部下还没有全部分配妥当以前,自己也从未先吃过。

有位同僚将军曾这样评价李广的军队:“李广的军律未免太松懈了,若遭突袭则必然不堪一击。但是,士兵行动虽然松散,却都是随时乐意为李广效命的勇士!”由此可见,部下们都衷心仰慕李广,对李广的命令也都乐意服从。

司马迁在记述李广事迹以后,还引用《论语》中“其身正,不令而行,其身不正,虽令不从”这句话评说李广。而关于李广平时的为人则说成是:憨厚如乡巴佬,口讷如结巴样。

可见李广看起来就像憨厚的乡下人,而且又是个拙口笨舌的人,居然不用提出什么口头的要求,就能够使其部下心服口服,心甘情愿为他而死。

战国时著名军事家吴起也发生过一个类似的故事。

吴起爱兵

当时吴起担任魏国的将军,领兵攻打中山国。有个士兵长了疮,吴起就跪着替他吸吮脓血。这番情景恰好被这个士兵的母亲见到了,站在那里就哭了。人们问她:“吴将军待你儿子这么好,你为什么还要哭?”

她回答说:“当年吴将军也曾为我儿子的父亲吸过伤口的脓血,后来他为此而拼命报效吴将军,结果战死了。如今我儿子看来又要送命了,我怎么能不伤心呢?”

爱兵如子是中国人推崇的带兵之道,不少文人墨客都曾宣扬这种“将军的仁慈”。但在母亲看来,这种仁慈则是赶着儿子去送死的一道催命符。那身受将军如此厚爱而又拿不出什么东西回报的小兵,自然只有以死相报了。

李广和吴起的故事就是所谓用行动表现的“无言说服术”,也是收揽人心的极致。收揽人心靠的不是花言巧语、钻石珠宝,而是以自然的、毫无做作的行动取得对方的信赖、抓住对方的心,获得对方的支援和帮助。

以德报怨的洛克菲勒

洛克菲勒从几千元起家创立标准石油公司,最后建立了全美最大的石油垄断财团,业绩最辉煌的时候,他的财团占全美石油市场的95%,被人们誉为“石油大王”,其所有成绩的取得离不开他重用人才的价值观。

洛克菲勒不但非常重视人才,而且他使用人才也有很强的原则性。他往往先交给对方具体的任务,如若按时完成,他就会放手让对方去做其他事。只要对方有才,即使是敌人他也会尽力邀请对方。他和下属关系非常融洽,他经常真诚地称赞下属的办事能力,这也是他事业成功的秘密之一。

有一次,他的合伙人爱德华贝特福在南美经营一笔生意失败了,使公司损失了100万美元。贝特福很内疚,不知如何解释,他等待着洛克菲勒的批评。

一天下午,贝特福在路上走着,发现洛克菲勒和亚吉波多两位先生在后面,但是贝特福害怕见他们,于是他加快脚步照直向前走,他实在不想与洛克菲勒详说南美失败的情况。可是洛克菲勒在后边叫住了他,洛克菲勒在他的肩膀上真诚地拍了拍,说:“好极了,贝特福,我们刚才听人说了你在南美的事。”

贝特福心里非常紧张,以为洛克菲勒要责备他,马上说:“但是,那实在是一笔很大的损失,我们只保全了60%的投资。”

“不错了,那已经难能可贵了。我们全靠你处理有方,替我们保存这么多投资,能做得这么好,已经出乎我们的意料了。”洛克菲勒带着赞美的口吻说。

这寥寥数语使贝特福放下了心里的包袱,也付出了他的感激和忠诚,以后他工作更加努力,经营更细心,为标准石油公司做出了巨大的贡献。

按常理,员工犯下了如此大的错误,老板一定会马上开除,甚至用法律手段让其赔偿损失。然而洛克菲勒却用糊涂之道“以德报怨”,从而使对方知错而改,为公司做出了巨大的贡献,可谓糊涂高人也!

做人办事的尺度:

爱兵如子是中国人推崇的带兵之道,不少文人墨客都曾宣扬这种“将军的仁慈”。但在母亲看来,这种仁慈则是赶着儿子去送死的一道催命符。那身受将军如此厚爱而又拿不出什么东西回报的小兵,自然只有以死相报了。

小事最易打动人

常言道:“患难见真情。”但人与人没有患难就没有真情?或者去等待患难的机会建立感情?对于观察人是否真心,友谊是否长久,“日久见人心”这句话不无道理。友谊与关爱体现于生活中每一个平常的日子。在日常琐事上,可以看出我们对人的态度是友善还是冷漠。

真诚地对待每一个人

西奥多·罗斯福是深受美国人民爱戴的总统。他之所以获得了惊人的声誉,是因为他能够真诚地对待每一个人,无论这个人是一名议员还是一名仆人。

罗斯福的贴身男仆安德烈曾向人们讲述了一个故事:

有一天,安德烈的妻子问罗斯福总统野鸭是什么样子,因为她一生都没离开过华盛顿,她没机会到野外去看野禽。罗斯福总统耐心地向她描述了野鸭的模样和习性。安德烈和他的妻子住在一栋小房子里,离罗斯福总统的住处很近。

第二天,安德烈房里的电话响了,电话那头传来了罗斯福总统的声音,那声音告诉安德烈的妻子,他们房子外面的大片草地上就有一只野鸭。

安德烈的妻子推开窗户,看见了对面房屋窗户里罗斯福微笑的面庞。

像这样的人,谁会不热爱他呢?即使他不是总统。

还有一次,老罗斯福拜访了白宫。他没有去客厅,也没有去接待室,而是去了厨房。他友好地向每个人打招呼:“嗨,桃瑞斯,最近很忙是吗?”“杰克,胃口还好吗?我想你是离不开酒瓶,什么时候我们喝一杯?”

就这样,他跟每个人都打了招呼,就像多年不见的老朋友一样。后来,在白宫服务了30年的厨师史密斯含着热泪说:“罗斯福总统是那样地热情,那样地关心人,这怎能不让人感动呢?”

在生活中,真正惊天动地的大事并不多,大部分都是琐碎的小事,我们如果想从小事上体现对他人的关怀,随时可以如愿。由于小事不易记住,我们在一些不经意的小事上展示自己的诚意,别人在意外之余还会有一种真心的感动。

维也纳著名心理学家亚佛·亚德勒,写过一本叫做《人生对你的意识》的书,他在书中写道:“不对别人感兴趣的人,他一生中的困难最多,对别人的伤害也最大。所有人类的失败,都出诸于这种人。”

亚德勒这句话真是意味深长。生活中很多很多的问题,就是因为一方不把另一方放在心上,或者双方互相不把对方放在心上引起的,种种仇视和敌意也因此而生,并带来数不清的麻烦。我们对别人多一份关注,多一份敬重,自然会建立良好的人际关系。

平时多给别人帮助

一个有钱人对爱因斯坦抱怨:“谁都不喜欢我,他们说我太自私小气。可是我的遗嘱上已经写好,要把我所有的财产捐给一家慈善机构。”

爱因斯坦向这个人讲了一个故事:一头猪到牛那里,对牛抱怨:“别人总是说你很友善,这点倒也没错,因为你给他们牛奶。可是他们从我身上带走的东西更多啊,他们得到的香肠、火腿、肉不都是我的吗?连我的猪蹄子都拿去炖了!可是,谁都不喜欢我,对人来说,我就是一只让人讨厌的猪!怎么会这样呢?”牛想了一会儿说:“可能是因为我在活着的时候就帮助他们了。”

爱因斯坦说的这个寓言故事用意很清楚,要在平时多给别人帮助。“佛争一炷香,人争一口气”,待人用人,不仅要在别人有困难的时候伸手援助,平时心里也要始终装着他人的冷暖,尤其不能在一些日常小事得罪他人。

做人办事的尺度:

在生活中,真正惊天动地的大事并不多,大部分都是琐碎的小事,我们如果想从小事上体现对他人的关怀,随时可以如愿。由于小事不易记住,我们在一些不经意的小事上展示自己的诚意,别人在意外之余还会有一种真心的感动。

老乡关系最好用

中国的老乡关系是一种很特殊的朋友关系,也是一种很重要的人际关系。既然是同乡,涉及到某种实际利益的时候就会“肥水不流外人田”,只能让老乡“近水楼台先得月”了。也就是说,必须按照“资源共享”的原则给予适当的“照顾”。

既然中国人对老乡有特殊的感情,那么我们学会利用同乡关系便可以多几个朋友,更重要的是可以拓宽路子,万一自己在外面有了什么麻烦,也可以有“征讨”别人的资本。

有了老乡好办事

苏凭是个早年离开家乡出外闯荡的游子,现在异乡成家立业,家庭生活美满。但美中不足的是,苏凭一直为没回家乡而感到遗憾,哪怕在这里能碰上几个老乡也好,思乡之情可见一斑。

恰在这时,同在这个城市的另几位老乡深感有必要成立一个老乡会,有个老乡会就可以定期聚会,加深感情,有什么事大家以后可多加照应。

苏凭一接到邀请就毫不犹豫地加入到其中。他积极筹划、联络老乡,把这个同乡会当成了自己的“家”,并成为“家”中的领导之一。

经过两年的时间,同乡会终于发展到了具有近500人的规模,苏凭也等于多认识了近500人。这些老乡来自于各行各业,贫穷富贵,兼容并包,用苏凭自己的话来说:“我现在办什么事非常方便,只需一个电话,或打声招呼,我的老乡都会为我帮忙……”

因为苏凭充分认识到了结交老乡的重要性,他才会有了这么大的一个关系网,做起事来才会有那么多的方便。所以,搞好老乡关系是非常重要的,不仅可以多交几个朋友,更重要的是会获得很多帮助,也许一辈子都会受益无穷。

当今社会人口的流动性很大,许多人离开家乡到异地去求职谋生。身在陌生的环境里,拓展人际关系有一定的难度,那就不妨从同乡关系入手,打开局面。

在外地的某一区域,能与众多同乡取得联系的最佳方式是同乡会。在同乡会中站稳了脚跟,跟其他老乡关系处得好,那就等于交结了一个关系网络。也许有一天,你就会发现,这个关系网络的作用是多么巨大,不容你有半点忽视。

既然是老乡,就必然有共同的特点存在于双方之间,其中很重要的一点就是乡音。清朝末代的大太监李莲英的发迹可以说是运用了此种技巧。

用家乡话为自己开路

李莲英出身贫苦,个子瘦小,若以当时清朝宫廷太监的标准来衡量,他是根本不够资格的。可一次偶然的机会,李莲英听说在宫廷中有一个太监是他的老乡,并且是同一个村的。于是李莲英大胆地去找了这个老乡。

李莲英当时很穷,没有钱买东西去送礼。他虽然知道这位老乡很重乡情,但怎样才能引起老乡的注意?这是个问题。

终于,他想出了一个办法。一天,他瞅准了正当这位老乡出来当值时才去报名,然后用一口地道的家乡话说出了自己的姓名与籍贯。李莲英的这位老乡听了这声音,身体不由得抖了一下,遂抬头看了看眼前的这位小老乡,心里暗暗记了下来。

后来,在这位老乡的帮助下,李莲英做了慈禧太后梳头屋里的太监,以梳得一头好发型深得慈禧宠爱,最后成了慈禧太后面前的大红人。

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