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第21章 做人要海纳百川,办事要点到为止——把握深与浅的分寸(4)

想办法寻求“共鸣”

有一次,有一位业务员去一家公司销售电脑的时候,偶然看到这位公司老总的书架上放着几本金融投资方面的书。这名业务员刚好对于金融投资比较感兴趣,所以就和这位老总聊起了投资的话题。结果两个人聊得热火朝天,从股票聊到外汇,从保险聊到期货,聊人民币的增值,聊最佳的投资模式。结果,聊得都忘记了时间。

直到中午的时候,这位老总才突然想起来,问这名业务员:“你销售的那个产品怎么样?”这名业务员立即抓住机会给他做了介绍,老总听完之后就说:“好的,没问题,咱们这就签合同吧!”

和对方找到共同话题达到“共鸣”,让你也轻松,他也高兴,可以说是皆大欢喜。

要想和对方有“共鸣”,关键是找话题。有人说:“交谈中要学会没话找话的本领。”所谓“找话”就是“找话题”。写文章,有了好题目,往往会文思泉涌,一挥而就。交谈,有了好话题,就能使谈话自如。好话题的标准是:至少有一方熟悉,能谈;大家感兴趣,爱谈;有展开探讨的余地,好谈。

交谈要有味道,要谈得投机,谈得其乐融融,双方就要有一个共同感兴趣的话题,要能够引起双方的“共鸣”。只有双方有了“共鸣”,才能够沟通得深入、愉快。其实只要双方留意,就不难发现彼此对某一问题有相同的观点,在某一方面有共同的爱好和兴趣,有某一类大家都关心的事情。

拥有相同的频率,才能打开话匣子。

多吃菠菜,你就会长得比他更强壮

有一位懂得儿童心理学的母亲应用了这种谈话技巧,对孩子进行教导,收到了成效。她挑战儿子不喜欢吃菠菜。她没有像一般母亲面临这种情况时那样唠唠叨叨地说教,她压根没提菠菜营养多么丰富、多吃菠菜有什么好处,也没有采取强迫的手段。因为她知道孩子并不关心营养丰富与否,强迫也不能长久。

她是这么对孩子说的:“某某某不是老欺负你吗?因为他比你长得强壮。你知道吗?多吃菠菜,你就会长得比他更强壮!”

于是,孩子立即对菠菜产生了兴趣。在他的心中,最强烈的希望莫过于此。

与对方在真实自然、坦诚相待的基础上沟通感情,在愉悦的谈话中达到自己的目的,是交际的上上策。因为交际时的情感因素与交流效应是非常重要的。我们知道,人际交往重在情感的沟通。我们经常说有没有“交情”,或“交情”有多少、深不深,其实就是在说“交情”深,办事的成功几率就高。

挠到对方的痒痒处

在1949年上海解放后,陈毅担任了上海市的第一任市长。由于受到西方社会的抵制和封锁,当时的上海面临着一些严重困难:青霉素等以前依靠进口的医药用品出现了严重短缺。

面对这一情况,陈毅想请当时上海一位很有名望的化学家齐仰之先生出山,凭靠自身的力量制造青霉素。但齐老先生是一位典型的理工科学者,长期远离政治,痛恨官场的腐败。

在国民党统治时期,政府多次请他出山都被其婉言谢绝。陈毅先后派了几位同志去请他,结果都大败而归。为此,陈毅决定亲自上门拜访,请他出山。

来到齐仰之先生的住处后,发现墙上有个条子:闲谈不得超过三分钟。陈毅并没有谈青霉素,也没有提请他出山的事,而是饶有兴趣地和这位化学家谈起了化学和化工。齐仰之一听立即来了兴趣,心想:没想到这位赫赫有名的大将军不仅能打仗、能当官,还懂化学。就这样,双方迅速找到了共同的兴趣点,谈兴甚欢。在愉快的交谈中,时间很快就过去了三分钟。此时陈毅心里已经掌握了该如何去做,只见他艺术地说:“齐老先生,今天打搅您不少时间,改天我再登门拜访。下一次,我还要和您谈化学,而且要谈一门您不熟悉的化学。”齐仰之想,我研究了一辈子化学,什么化学不知道,还有我不熟悉的。于是,无论如何都不放陈毅走,说:“别下次了,咱们现在就开始谈!”陈毅说:“不,不,先生的规矩是‘闲谈不得超过三分钟’。今天就谈到这儿,改日再谈。此时,齐仰之的好奇心已经被勾起,哪里还要等到改日,于是对陈毅说:“将军可不受此规矩限制,我们畅谈无妨。”于是,陈毅就接着说:“您研究的是自然界的化学,我要谈的是我们共产党的化学,叫做社会变化之学。”抓住了这一时机,陈毅痛批国民党的弊病,陈述共产党的主张,比较新旧社会的变化,畅谈建设新上海的构想。

就这样,双方越谈越亲,越谈越近。最后,陈毅再和盘托出此行的目的,说:“您以前不愿意出来做事,那是在腐败的旧社会。今天,我们请您出来做的是利国利民的好事,请您看在老百姓的份上,帮帮我们吧!”陈毅的话终于打动了齐仰之,他爽快地答应出来帮助政府生产青霉素,使这一阻碍得到了及时地消除。

我们可以发现,陈毅在交谈过程中,所体现出的高超的沟通技巧和卓越的沟通能力,对于求人帮忙者如何进行有效沟通仍然具有重要的借鉴意义。此外,面对犟驴子,陈毅也将做事的技巧发挥到了极点。陈毅在一开始交谈时,并没有直接说出自己的目的,因为他知道这样做是不会有结果的。因此他顺着对方的喜好说,从而达到了请齐仰之出山的目的,这一点是非常值得人们去学习的。

做人办事的尺度:

要想和对方有“共鸣”,关键是找话题。有人说:“交谈中要学会没话找话的本领。”所谓“找话”就是“找话题”。写文章,有了好题目,往往会文思泉涌,一挥而就。交谈,有了好话题,就能使谈话自如。好话题的标准是:至少有一方熟悉,能谈;大家感兴趣,爱谈;有展开探讨的余地,好谈。

夸赞对方的闪光点

生存于社会之中,每个人都有自己的优点,我们在办事时,如果能发现对方的优点并将其作为成事的条件,办事的效率必将是事半功倍。

“万事通”的办事经

有位朋友叫万霖,人送外号“万事通”,意思是说他无论办什么事都能畅通无阻,让人羡慕不已。他有个朋友叫李凯,最近一直为孩子调动工作的事头疼不已,东跑西跑,就是办不成事,想起好友万霖精通办事之术,特意跑来向他请教。万霖指点朋友说:“办事就要会求人,要办成事就得让人家喜欢你,愿意帮助你,要想做到这一点,起码你嘴得甜点吧,你得会捧着人说话,你要多赞美他,说他爱听的话,做到这一点,事不就好办了吗?”李凯如梦方醒,兴冲冲地走了。没过多久,听说他儿子调动工作的事成了。

这位“万事通”先生完全掌握了拉关系办事、获得别人好感的诀窍,那就是先赞美再说事。我们的日常生活中,难免会有求于人的时候,事儿是否能办成,还要看你是否能与对方拉好关系,讨对方的喜欢。我们都知道,赞美别人能增加别人对你的好感,如果你能在求人办事时,恰当地赞美对方,那么对方在获得心理满足之后也一定会乐于满足你的要求。

求人办事时赞美别人和在一般交往时赞美别人还有不同,前者的赞美应当更有针对性。

心理学证明:当一个人骄傲地谈到他的专长,或他所取得的成绩时,你适时地提出与之相关的要求,在这样的时刻,他拒绝你的可能性最小,你的要求得到满足的成功率最大。所以,当你有求于人时,就需要运用赞美,营造一个合适的氛围,使你的需求最大可能和最大程度地得到满足。

先戴高帽再提要求

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