会而不议
第二问题是“开会”,每一个企业每周总要开几次会议,规模越大者,开会的次数越频繁,每次开会时间短者20分钟,长者持续3-4小时,这些会议有些是“计划”公司政事,有些是“检讨”业务成效,有些是协调工作,其目的都是冠冕堂皇,但是根据上述两家管理顾问机构研究发现,大部分企业内所开的会议都患有“会而不议、议而不行”的毛病,大家在会议中信口开河或无的放矢,口沫横飞,听者则是昏昏入睡,等到该说的都说完了以后,主席乃宣布散会,于是大家带着一脸的空白,打个哈欠,做鸟兽散,这是一般企业界开会的通病,也是造成经营者浪费时间的第二个原因。
处理信件
在第三个问题是写信,处理公私信件是一件挺浪费时间的事情,因为“写信”不比“说话”,总是比较费时间,再加上字句的斟酌,一封普通信件写下来,总共耗在办公室的时间能有半个钟头,这样来算,每天管理者能处理掉几封信件?
通过某项调查,我们发现大多数人一天的时间大体是这样分配的:
看了这个调查统计表之后,可知我们用在琐碎和不重要事上的时间仍是相当多,在不经意之间,时光就流逝了。因此,我们首先应该订一天的工作计划。如果没有计划,当你结束一天的工作之后,你会感到身心疲乏。假使一切的工作,都能按照你的计划去实施,那么你会发觉这一天过得特别有意义,而且是最充实的日子。结束这一天的工作之后,你的精神仍然是轻松愉快的。
谨防时间陷阱
实际上,上面两家顾问机构所总结出的三个方面内容,仅仅是现实企业管理过程中的一小部分。人们常常用“光阴似箭、岁月如梭”来形容时间的来去匆匆,我们只有紧紧地抓住它,如齐白石所说:“不让一日闲过”,它才能为我们做出贡献;我们只要稍一放纵,它就会消失得无影无踪。当你“春眠不觉晓”时,已不知“花落知多少”了。因此,在时间管理中,人们把那些不被注意却又占用宝贵时间的事称为“时间陷阱”,一旦不知不觉地掉进去,时间也就如同自由一样,不再属于自己。这些时间陷阱是如此普遍,如此司空见惯,以至于我们习以为常,见怪不怪,深陷其中而不觉其害了。
情不自禁
每个人都有兴趣偏好,喜欢做那些自己感兴趣的事,并乐此不疲,越是年轻人,这种偏好表现得越强烈。我们都可能有这方面的感受,当看到一本精彩的小说而入迷的时候会手不释卷,不顾其他;当棋迷棋兴正浓时会放弃本来打算要做的事。在工作中,如果有几件事摆在面前由我们选择,我们往往会选择自己感兴趣的,有时候就忽略了它是否紧迫和重要。这些情不自禁的行为方式,常常使我们掉进陷阱,把该办的事情拖延下去,造成了工作上的被动。
要跨越时间陷阱,就必须努力培养自我约束的能力,能抵抗兴趣偏好的诱惑,哪怕正在进行的活动是如此令人愉快,应该结束时就要适可而止。消除情不自禁的行为习惯,必须提高自我约束能力,这是讲究时间运筹的关键。我们可以选择的是怎样使用自己的时间,而不是是否使用自己的时间,因为我们如果不使用自己的时间,它也将不复存在。因此,自我约束的能力,是一个人卓有成就还是一事无成的分水岭。
事必躬亲
越是有能力的人,越是具有较强的自信心,他们对自己能做什么确有把握,而对他人能做什么却不太放心,于是形成让他人干不如自己干的事务主义殉职者,精神未必可嘉,方法更属不当。
产生事必躬亲的原因很多,主要在于:首先是不知道时间运筹术,即不知道自己有多少时间,过多地把工作包揽到自己身上能否胜任,有些重要的琐事由自己来做是否值得;其次是按自己的行为模式要求旁人,错误地注重表现而忽略结果,不适度要求别人必然产生不信任感;再次是只看到节省时间于一时一事,只看到自己动手可以免掉督促、检查和交待的时间,没有看到一旦让别人去做之后,再碰到类似的工作,就可以不再亲自动手,最终会为自己赢得更多的时间。
过分客套
在生活和工作中,有大量人际交往需要占用时间,越是现代社会,这些活动越是重要。但是,如果这类活动方式方法不当,将会形成无谓的时间浪费,过分客套就是如此。在社交中,会客占用人们的时间较多,有些是工作性的,有些是礼仪性的,还有些是休息性的。为了把握时间,对于工作性会晤,应该是少点客套,尽快进入实质性问题的商议,这对于双方都是有益的。为此,欧洲一些国家,过去曾较流行的工作午餐正在消失,被更加快节奏的工作洽谈方式所取代。礼仪性的社交占用了我们多少人的时间,不少领导人,大量的时间被用于机场、车站和码头的送往迎来,宾馆和饭店的握手碰杯,这些交际应酬,将会为我们赢得不少多干实事的时间。
在社交中,谈话漫无边际,天南海北,或总想弄清每个细枝末节,也会占去大量时间。这其中有双方出于礼节,为了表示热情而滔滔不绝,也有对方无所事事而来消磨时间。对此必须掌握适可而止的原则,给予对方有礼貌的暗示,不失时机地结束意义不大的谈话。应该明确,友好和礼貌并不是以谈话的时间来度量的。
不少人为了逃避社会交往中的时间陷阱,在一定的时间内采用“杜门谢客”或另寻幽室的办法,可以使自己集中精力,集中一段时间,在不受外来干扰的情况下,完成那些需要较长时间才能做好的工作。如果缺乏逃避的勇气,沉溺于应酬客套之中,有些工作将一再被打断,一再重新起头,谈何速度。过分客套还表现在总想博得所有人的好感,忘记了自己的时间是有限的,违背了在一段时间内最好主要进行一件工作的原则。总想有求必应,不敢拒绝请求,导致承诺过多而顾此失彼,结果将是事与愿违,要想让所有的人都满意是很难做到的。
例行公事
把工作看成例行公事的人,满足于应付差事,做一天和尚撞一天钟,缺乏有所建树的目标,沉溺于文山会海之中,大量的时间也就在“千篇一律”般的程序中流逝了。例行公事中占用时间较多的是公文处理。大多数公务人员都会碰到纷至沓来的各类通知、简报、规定和资料等,使不少人成天忙于批阅、转办和划圈之中。只有采取果断的办法,分别轻重缓急,分类处置,对可办可不办的交由别人去办;对可阅可不阅的,不去阅办,抓住重要的认真处理,对次要的则快刀斩乱麻,才会逃离文山,卸掉重压,用更多的时间去干更重要的事。
例行公事中占用时间较多的还有开会。据有的地方粗略计算,县级机关工作人员一年用于开会的时间不下百日,县一级领导干部更多达两百多天。上级机关的会必须参加,听取指示;同级机关的会理应出席,搞好协作;下级机关的会,务必亲临,以示重视。要想深入实际,接触群众,少说空话,多干实事,苦于时间有限,分身乏术。对于跳出会海,人们想了不少办法。如取消可开可不开的会,合并内容相近的会,缩短开会时间,限制开会人数,用其他方法代替开会,提高会议实效等。
我们一旦掉进例行公事的陷阱,就会被琐事缠身而不能自拔,不再是去主动地安排重要工作,而是被动地受零星事务所左右,最终会把忙忙碌碌当成自己的目标,忘记了追求效果。
犹豫不决
犹豫不决是沉稳型人员易犯的毛病,有些过于深沉稳重的人,缺乏一定的冒险精神,对问题总想考虑得越周到越好,对工作总想等条件完全具备了再干,表现为多谋而不善断,长于心计而迟于行动,很多事情久拖不决,久等不办,结果是贻误时机。沉稳型人员的这一特点正好与冲动型人员相反,后者喜欢立即行动而疏于思考,容易落入把行动代替目标的危险境地。前者则敏于思而滞于行,又会陷进以计划代替实施的泥潭。
犹豫不决的另一个原因是过多地忧虑未来,把很多时间用于筹划过于遥远的事,对于眼前的事则认为已成定局,不想去改变。但是,过早地去为未来着想,只会使我们养成迟疑拖拉的习惯,因为事情太远,慢慢来在时间上是允许的,缺乏果断精神也就随之而来。
犹豫不决的实质是不做决策,是下决心不解决问题,总想等待问题已明朗了再作决定。其实,到那时已不需要再作决定了。犹豫不决是时间运筹的大忌,通常一个困难的决策拖延的时间越长,做出决策会变得更加困难,由此还带来很多后遗症。当事情发展到迫使你不得不做出决策时,已经丧失了对可能出现的问题采取防范措施的时间。
漫不经心
对时间漫不经心,抱着随便打发的无所谓态度,是大多数缺乏人生价值观念的人的共同心态。就是在有事业心的人当中,有时也会因漫不经心而丧失时间。要追求高速,就要特别注意漫不经心给我们设下的陷阱。漫不经心的事情是如此之多,它随时随处都发生着,就在我们身边。美国的一家报纸曾对此作了点滴的描述:
因为哈雷彗星将通过自己所居住的城市上空,为了看到它,一夜都没有合眼,第二天不能按时起床;因为在上班的路上看到天上有一只像飞碟一样的东西掠过,开车顺公路追着去看,耽误了上班时间;因为自己养的小鹦鹉,今天早上开口说话了,要等待它再讲一遍,好用录音机录下来,忘记了还有工作要做;……
诸如此类的原因占用了我们的时间,如果还不多见的话,在我们生活中大量存在的漫不经心现象占去的时间是惊人的。比如,因为乱放东西,到用的时候花费了很大功夫才找到;因为记错了时间,耽误了该办的事;因为那边有一伙人在吵吵嚷嚷,不知道是干什么的凑上去看热闹;因为听到有两个人在谈论昨天的球赛,也去发表一下自己的看法;因为离下班的时间已快到了,不干了多少事,抽支烟、聊聊天罢了;因为下棋来了劲儿,非要和对手见个高低,其他事早已置之度外;如此等等。我们的时间,就是被这些习以为常的事所吞噬,我们的工作计划往往因此而一再往后推延。
漫不经心浪费的时间,还表现在一些我们不以为然的小事上。据美国一位专家的测定,吸一支香烟的平均时间需要180秒(3分钟)。如果以每天吸烟10支计算,一天就要花掉30分钟,一周花费3.5小时,一月就要花费15小时,一年花费180小时。毫不起眼的吸烟动作,使我们损失的不仅是健康,还损失了大量的时间。由此可见,对于如此繁多的漫不经心之事,不应该再掉以轻心。
碌碌无为
管理者当中还有许多这样的人,他们注意时间的观念已走向了极端,热衷于时间,到了形式主义的地步,这可是名副其实的忙碌——人为的忙碌。这种人同样不会被人欣赏。在我们的现实生活当中,有三类人总是忙忙碌碌,分别是过分计划的人、过度工作的人和时间迷。
过分计划的人:这种人永远在做表,更新的表、损失的表。你要求他做一件事,他总是花一大堆时间去考虑每一个可能性,计划每一个细节,以确定每个地方都考虑到了没有;除非最大的细节都计划好了,否则不会着手去做,结果往往是有许多应该做的事反而没做。他对用脑计划要比实际去执行更有兴趣。如果他今天计划要做的事还没去做,没关系,他明天会做个更好的计划。他太专心于健全的计划,以致常不能看见改变、新的机会及其他的需要。
过度工作的人:这种人太忙于做事,因此没时间去估量事情的真正价值。通常这种人很严肃,叫人难以亲近,也不讨人喜欢,因为他总是叫别人做什么。他做事缺乏自动性及人情味。工作虽很有效率,但往往选错了目标。无论在家或在公司,他每一分钟都在工作,从来不知休息。
时间迷:即过分关注时间的人。他对别人浪费他一分钟也感到紧张。他总是匆匆忙忙地去应付一个不可能的时间表。即使参加会议迟到了一分钟,也会愤怒而急躁不安。他很小心地对每天所做的事保持详细的记录。他知道如何节省几分钟吃稀饭的时间!这种人不宜在一起工作,也不宜在一起生活。
如果你认为没法“掌握”你的时间及生命,即是成为超计划、超忙碌,或关注每一分钟不让它溜走的人,那就错了。以上所描绘的三种人,每种都有潜在价值的特征,他们却用错了,反而变成一种负担。他们就跟完全不知计划,从来光说不做,从不事先计划,或终其一生处处充满紧急事务的人一样地糟。他们是忙忙碌碌而一事无成的人。
人们正是误入了以上的时间陷阱,结果花费了大量时间和精力而效果却不大,而且把自己搞得忙乱不堪。效率专家提醒人们:“在事先分配好的时间范围内,工作将一直拖延着。”这就是说,如果你认为某项工作需要一个星期的时间,那么它果然需要这么多的时间。不到周末,这项工作是不会完成的。原因很简单,任何工作都有很强的伸缩性。正是“天下事,以难而废者十之一,以惰而废者十之九。”不做事的人是懒惰的,没有把事情尽快完成同样是懒惰在作怪。
毫无疑问,任意地选择一两个浪费时间因素加以解决,就能够使愿意节省时间的管理者受益。管理者能轻而易举地节省时间,这并不是空想。例如,对阅读本书的管理人员,不管是谁,我并不打算向他保证,通过“闭门谢客”每天节省1小时会比通过控制会议、改进计划或者快速阅读每天节省1小时更容易些。对一般管理人员来说,使用下面这些简单的方法,无论是全部还是其中之一,都会使他们节省相当多的时间。当然,这里只是稍微提一下相关的解决办法,更加具体的解决方案我们在后面的章节中会陆续向您介绍。
第一,根据国外学者的统计,管理人员平均每8分钟就要被打扰一次。如果安排1小时的“闭门谢客”来避免各种打扰,多数管理人员会精心安排、充分利用这个有利条件,从而能够轻松地节省1小时时间,在这1小时里,他们还会完成过去半天才能完成的工作。
第二,管理人员平均每星期花费在会议里的时间多达10个小时。90%的管理人员认为其中一半时间,即每天有1个小时被浪费掉了。对于教育领域的许多行政管理人员来说,平均每个星期用于会议的时间不只是10个小时,甚至多达20小时。根据他们的判断,其中浪费掉的时间可能超过50%。如果采用后面我们所介绍的解决办法,每天节省1个小时是完全可能的。
第三,改进计划是一条公认的时间管理原则。在制定有效的计划中每花费1小时,在实施计划中就可以节省3到4小时,并得到更好的结果。下班前的20分钟时间,如果用于制订第二天的计划,就能够在第二天轻而易举地节省1个小时。