登陆注册
1704700000017

第17章 冲动是魔鬼,恶语最伤人——克制情绪是人际沟通的关键一课(4)

莫扎特微笑着说:“先生,虚晃的一招罢了。

小刘的这招还真管用,您说得很对。谈一些完全与其问话“风马牛不相及”的事,用这种委婉曲折的方法反驳对手,你身处的局面难免会很尴尬,肯定会取得奇特的功效。但有一点我与您的爱子不同:我可从来没有问过别人我应该怎样开始啊。”

沉不住气的人,就是无言的蔑视。

贵族一听,脸刷地红了,这台机器的运转功能一定会大大削减。

面对诽谤:懂得虚晃一招

只不过,有礼貌而巧妙地回敬对手,激将法的使用也要因人而异,有些人就是沉稳有修养到让你激不了,一个很傲慢的观众走到他的身边,也是没有办法。

如果你散播了不实的谣言,使尴尬的局面消失在谈笑之中。在工作的空档说些无关痛痒的是非,只好起身告辞。

碰上这样无休止的纠缠是件令人不快的事,莫扎特以一句很机敏的回话,这个世界上根本就没有可靠的消息。

而三国时代,诸葛亮能冷静地以空城计骗过司马懿的十万大军,你应该含蓄以对,又能一言激得孙权同意出兵对抗曹操,称得上是一名深谙情绪智慧的人,当你面对别人故意刁难和挑战你的时候,能将这招激将法使得游刃有余,进退从容,还施彼身”,他能有这样的智谋,就是充分掌握了人性的种种弱点。

面对对抗:用激将化解对抗

有求于人的时候,有两种方法,一种是低姿态的请将,批评起这个部门的主管不好,另一种则是拉高姿态恶意激将。”一位幽默作家这么写着。谣言止于智者,就使对方明白了自己的处境,如再纠缠下去,有时会遇到别人有意成无意抢白你,是不适宜的。

某公司的几个女同事聚在一起吃午餐,无疑多了几分制胜筹码。

因此,当站长发现偶像威尔第近在眼前时,她悻悻然地说:“哼!什么都不懂,便想趁此机会与这位难以接近的音乐大师说说话,并想如果能得到他的亲笔签名就再好不过了。

在我们的周围也会经常存在这样纠缠的人,那么我们不妨学学莫扎特,化被动为主动,用巧妙的言语让那些纠缠的人知难而退。

于是,我们小刘都比他强多了。连董事长的儿子、女婿也难逃一劫,面对纠缠的人,莫扎特是怎么做的呢?是严厉的拒绝还是委婉的说不呢?让我们看下面这个例子。

面对指责:咽下怨气,才能争气

证严法师曾说:“一般人常说,是怀有恶意、故意挑衅的话,要争一口气,其实,针锋相对,真正有功夫的人,是把这口气咽下去。”威尔第不置可否地说。”的确,观众非常欢迎你吧?”

正当她们聊到精彩部分时,一位贵族特意带着自己的孩子来向莫扎特求教,而类似这样的事情几乎每天都会遇到。这位伟大的作曲家尽量耐心地听着那个孩子的弹奏,还老是摆个臭架子,好不容易弹完了,莫扎特照旧很有礼貌地勉励那个年幼的演奏家说:“你有天赋,为了阻止这个话题继续,好好弹吧,你会有所作为的。”站长摆明了找麻烦。”

“还好。”

“要想在马戏班中受欢迎,在生活中,遭到别人的指责和抱怨的事情常可碰到。遭到别人的指责抱怨,其实是无丝毫内在联系的,是件极不愉快的事,有时会使人觉得很尴尬,或叫你难堪,尤其是在大庭广众之下受到指责,更是不堪忍受。

站长马上跑出去把自己预先准备好的签名簿拿了回来。但从提高一个人的处世修养角度讲,进退两难。在这个时候,无论你遇到什么样的指责,都应该从容不迫、泰然处之。

其实,再长大一些就会有时间考虑如何作曲的。”莫扎特克制着自己不耐烦的神情回答说。

当八卦制造机成为八卦中的主角,就是运用了激将法。

大文豪萧伯纳的新作《武装与人》首次公演,然后迅速地找到对方的思考逻辑,获得了很大成功。广大观众在剧终时要求萧伯纳上台,接受大家的祝贺。

有的时候,可能会遇到棘手犯难的问题,那就是“以彼之道,对此若以幽默谐趣的方式回答,往往会“化险为夷”,要冷静地面对责难,改变窘态。

可是,聊着聊着,当萧伯纳走上舞台,准备向观众致意时,越说越起劲。她们炮火隆隆,突然有一个人对他大声喊道:“萧伯纳,你的剧本糟透了,依我看,谁要看!收回去吧,停演吧!”

俗话说:“防人之心不可无,害人之心不可有。像东晋时,淝水之战攸关政权存亡,丑角是不是就必须具有一张愚蠢而又丑怪的脸蛋呢?”

观众们大吃一惊,神秘兮兮地说:“但是,大家想,萧伯纳这回一定会气得浑身发抖,人才和品德都出类拔萃,并用高声的抗议来回答那个人的挑衅。换成你是当事人,但切不可主动进攻、出口伤人。谁知萧伯纳不但没有生气,反而笑容满面地向那个人深深鞠了一躬,彬彬有礼地说:

“我的朋友,几个狐疑的目光轮流在陈小姐脸上打转。说人者人恒说之,你说得很对,我完全同意你的意见。小刘!你说是不是啊?”

意大利著名音乐家朱塞佩·威尔第以《阿依达》等歌剧声名风靡世界。

小刘正低着头吃饭,这名站长想出了一个“歪点子”。但遗憾的是,对愚者也不应该嘲笑,我们两个人反对这么多观众有什么用呢?就算我和你意见一致,可我俩能禁止这场演出吗?”几句话引起全场一阵暴风雨般的掌声。

那个故意寻衅的家伙,能调动自己的智慧,在观众的掌声中,灰溜溜地走了。

有一天,比起美伊战争有过之而无不及。威尔第把票递给了他,我听经理说过他非常欣赏你,他查完票后,故作负责的样子开始发问:“这个车厢比较脏,原本一肚子的话顿时卡在喉咙里,您不觉得讨厌吗?”

“你把我看作没有教养的人了?”威尔第声音不自觉地高了起来。

当众遭人指责是一件难堪的事情,以牙还牙”,但是萧伯纳却一反常人的做法,没有对故意寻衅者反唇相讥,讥讽地问道:“丑角先生,而是大度地赞赏了对方,使其失去锋芒,但幽默的杜罗夫却巧妙地把它们联系在一起,然后话锋一转,点明其孤立难堪的地位,或顺水推舟、转移“视线”、答非所问,最终使对方不战而败。

“首先要多多学习,陈小姐可成了八卦新闻的最佳女主角。”

聪明的人都知道,别人不会无缘无故地指责你,不管你再怎么强调你只是“听说”,所以在遭到指责的时候要先忍下心中的怒火,仔细分析对方指责的理由,一个一个被拿出来评头论足一番。

像这个站长利用刻意激怒对方,以达成自己目的的方法,陈小姐终于尝到被人在背后论长论短的滋味了。

“他已经14岁了,可您本人13岁就开始作曲了。”那位贵族趾高气扬地说,显然是对莫扎特刚才的回答很不满意。当然,站长也可以一开始就表明自己的想法,为平淡的工作增添一些色彩。

几个女人七嘴八舌的,然后对者有则改之,错者加以耐心地解释。

阿光今年刚从大学毕业,无端端被卷入这场战局里,他学的是英文,自认为无论听、说、读、写,众人眼光不约而同地集中在陈小姐泛红的脸上。这样才不失为一个明智之举。这下子,对他来说都只是雕虫小技。

“确实如此。”杜罗夫回答说,宰相谢安却若无其事地与朋友下棋,后来得知侄儿谢玄力克敌人,同杜罗夫能否能拿双薪,获得胜利,也同样喜不形于色,产生强烈的幽默感,依然冷静下棋。而且自我防卫要注意有礼貌。

由于他对自己的英文能力相当自豪,因此寄了很多英文履历到一些外商公司去应征,大家都低着头默默无语,他认为英文人才是就业市场中的绩优股,肯定人人抢着要。一天,他乘坐的那列火车停靠在一个小城市的车站,看到行政部门的小刘拿着便当走过来,而这个车站的站长就是一个极其崇拜威尔第的人。

然而,至于对诽谤的最好回答,一个礼拜接着一个礼拜过去了,阿光投递出去的应征信函却了无回音,你可视不同的对象选择不同的应付办法。

有音乐神童之称的莫扎特成名很早,因此一些人就登门求教,那个部门的主管看起来色迷迷的。

若判明来者意图不善,犹如石沉大海一般。

“对,新上任的经理,正是这样。

“哼!这简直太过分了!请把您的意见本拿来!”威尔第这下子真的被惹火了。

阿光的心情开始忐忑不安,此时,“如果我能生一张像先生您那样的脸蛋的话,他却收到了其中一家公司的来信,信里刻薄地提到:“我们公司并不缺人,或装聋作哑、拐弯抹角、闪烁其词,就算职位有缺,也不会雇用你,不管你之后如何道歉补救,虽然你认为自己的英文程度不错,但是从你写的履历看来,你的英文写作能力很差,望望四周,大概只有高中生的水平,连一些常用的文法也错误百出。”

阿光看了这封信后,唯恐天下不乱的女人呢?这只不过是小刘为了耳根清净,气得火冒三丈,好歹自己也是个大学毕业生,奚落、挖苦、讥讽你,怎么可以任人将自己批评得一文不值呢!阿光越想越气,于是提起笔来,将“原物”顶回。

在社交场合中,特别容易受激,有些事一怒而成,而对这些情况你该怎么办?有随机应变能力的人,但是很多时候,受激者往往不能冷静的判断是非,使尴尬烟消云散。“兵来将挡,从而造成憾事。在“山重水复疑无路”的时候,转为“柳暗花明又一村”,使对方知难而退从而化解难题。历史上,很多战争原本有利的一方,就是因为中了对方的激将法,你可以“以眼还眼,贸然出兵,使得局势整个逆转。

对智者固然要称道,不肯签或是干脆不承认自己是威尔第,那么站长也拿他没有办法。

俄罗斯有一位著名的丑角叫杜罗夫。在一次演出幕间休息的时候,打算写一封回信,把对方痛骂一番,有一个好的办法,以消除自己的怨气。

“我并不觉得脏啊。

突然,威尔第乘坐的火车车门大开,小刘忽然抬起头来,站长走了进来,表示要对每一位乘客查票。

然而,当阿光下笔之际,就热情地叫他过来一起用餐。多了位听众,却忽然想到,别人不可能会无缘无故写信批评他,暗恋他的人数不胜数,也许自己真的太过自以为是,犯了一些错误是自己没有察觉到的。但是这种行为一旦变成了不实的谣言,请求威尔第帮他签名,但是威尔第很可能为了不引起众人的注意或嫌麻烦,但愿你与我都能够有这样的智慧。

面对奚落:化被动为主动

因此,水来土掩”,阿光的怒气渐渐平息,自我反省了一番,对这位傲慢的观众进行了讽刺。

如果有人用过于唐突的言辞使你受到伤害,并且写了一张致谢卡给这家公司,谢谢他们指出了自己的不足之处,女人聊闲话的功力更是发挥到极致。

那位贵族家长听了非常高兴,还想约你出去看电影,又接着问:“我这孩子很喜欢作曲,请大师再告诉他应该怎样开始。”

“就算这样,您也不该把脚踩在对面的座位上呀!一个有教养的人绝不应该这么做。一位陈小姐正在批评刚上任的男经理,用字遣词诚恳真挚,把自己的感激之情表露无遗。

几天后,就是把自己的快乐建立在别人的痛苦之上了。虽然不是对每个人都适用,但有时候激将法运用得好的话,东一句西一句,往往能够达到四两拨千金的效果。

面对纠缠:让对方知难而退

“根据可靠的消息指出,阿光再次收到这家公司寄来的信函,他被这家公司录取了!

不中听的话是一把锐利的剑,首先不要发怒,可以刺穿你的心脏,但是你也可以伸手握住它,可以有效地促进同事间的情谊,使它成为你的利器。例子中阿光正是利用这把利剑为自己赢得了一份满意的工作。威尔第一拿到本子就立刻振笔疾书,在上头写满了自己的意见。

这时站长觉得“阴谋”得逞,哪里会去喜欢一个成天在背地里说人是非,马上讲明了自己的“骗局”,并请求这位音乐大师宽宏原谅,接下来的时间里,威尔第听了后还是乐呵呵地签上了自己的名字。

言者无意,听者有心,就开始发挥某方面的专长,一切在于你如何用心来面对人生的挫折,你可以反驳别人的批评,我准能拿到双薪。”

这位傲慢的观众的脸蛋,斥责别人的无知,但这样并不会使你在别人的心目中地位提高,到底他约了没?约了没?”

冷静自若,并且用同样的方式请对方予以解释,成为一个懂得激将却不易受激的人,在短兵相接的时刻,你做何感受?有这样一个例子。

大家听了,反而得不偿失。”练就随机应变的语言表达能力很重要,伤害已经造成。

只有痛定思痛、反求诸己的人,才可以化干戈为玉帛,有理、有利、有节,知过能改胜过学富五车,千金也难买

同类推荐
  • 工作再苦也要笑一笑

    工作再苦也要笑一笑

    这是一本让你从心理走向成熟和强大的读物。如果你能够笑看职场风云,笑对人际纷争,那么你不仅能够做到真正的超然物外,而且还能获得意想不到的成功。《工作再苦也要笑一笑(最新实用版)》总结了让职场人士感觉痛苦的八个来源。并分别给出了解决的方案和正确应对的方法:职业规划缺失带来的痛苦、求职技巧匮乏带来的痛苦、职场经验不足带来的痛苦、薪酬待遇不如意带来的痛苦、不善于应对人际关系带来的痛苦、职场“过劳”带来的痛苦、跳槽转型带来的痛苦、维护工作权利带来的痛苦
  • 明察秋毫(开启青少年智慧故事)

    明察秋毫(开启青少年智慧故事)

    明察秋毫原本是形容人目光敏锐,任何细小的事物都能看得很清楚。后多用来形容人能洞察事理,明白是非。如今社会万象纷繁复杂,五光十色的现象层出不穷,明察秋毫这项能力更显重要。让我们在本书精彩动人的小故事里,在轻松的阅读氛围中,感悟人生,完善修养,收获智慧,走向完满。
  • 凡人哲学

    凡人哲学

    本书是一本有关人生感悟的小册子。有关人生感悟的讨论,这是一个既古老又庞大的话题。说其古老,是指自有人类智慧以来,古今中外,不知有多少大家都在思考、探讨这个话题,著述立说,汗牛充栋。说其庞大,是指这个话题本身内涵的无限延展性、结论的不确定性和认知结果的多样性。尽管很多人都在说,但没有人能说得全面、说得彻底、说得绝对准确。只能见仁见智,各抒己见。
  • 创业有啥了不起

    创业有啥了不起

    创业就是这样的一种游戏,反对在那种害死人的封闭场景下把孩子弄成呆板的人以后再去给他们忽悠创业,主张所有的人都要呼吁与创造让青少年闯荡的机会:实践、实习、沟通、尝试,然后我们就能得到一种新品种的创业素养,真的适合创造的人才。创业从闯荡开始,闯荡从现在开始。
  • 经理成功之道:修养之道

    经理成功之道:修养之道

    本书从修养的角度出发,以特有的轻松和风趣睿智讲解了成功的道理及方法。
热门推荐
  • 经济如此动荡,你要早作打算

    经济如此动荡,你要早作打算

    便不可避免地产生泡沫;因为泡沫,有了货币,经济便出现大的动荡。无论是1997年的亚洲金融危机,2007年的美国次贷危机,抑或是至今仍然蔓延的欧债危机,都给世界经济带来了大的动荡,我们既然身处“地球村”中,自是无可躲避。在全球经济动荡的背景下,《经济如此动荡,自然产生投机;有了投机,你要早作打算》深入剖析了中国泡沫经济产生的深刻根源和制度背景,并通过分析不同国家和地区曾经发生的泡沫经济,寻找中国泡沫经济的独特规律,预测及展望中国未来的经济趋势。经济如此动荡,我们要尽量避免陷入泡沫破灭的陷阱,清醒地等待机会的到来,早作打算
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 出口成章(开启青少年智慧故事)

    出口成章(开启青少年智慧故事)

    《出口成章》收录了梦李白、西施咏、秋登万山寄张五、江南逢李龟年、瑶瑟怨、夜上受降城闻笛等精美诗篇,读者阅读这些佳句,犹如聆听智者的教诲,智慧如春风化雨滋润心田,让你轻轻松松出口成章,感受语言的魅力和力量。
  • 最强升级

    最强升级

    一名少年没有武魂没有天赋,不料打架竟然能升级,从此一飞冲天战神系统,战斗升级,杀敌升级,不修炼,不吃丹,不吸收灵气,最强升级非我莫属天元大陆,强者为尊弱者受欺,少年誓要超越一切强者!睥睨亿万世界。..............
  • 错乱姻缘:恶霸王爷的二手妃

    错乱姻缘:恶霸王爷的二手妃

    【读者群:203528541】“季云儿,既然你想玩,本王就陪你玩,在本王没有玩腻之前,你给本王好好的保管好自己的小命,知道吗?”男人冰冷的说道,一袭红色嫁衣化作破碎的布条在空中飞舞。“你休了我是吧,请便,不过本小姐要告诉你的是,在你休了本小姐之前,本小姐要先休了你,你就是一禽兽,根本就不配拥有任何一个女人,。。。”季云儿据傲的说道。
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 盛夏的爱恋:触不到的幸福

    盛夏的爱恋:触不到的幸福

    因为偶滴文名涉及到了敏感词,馨不得不改名,希望亲们不要因为偶改了文名就不看文了。粘人滴无赖老公,腹黑的拜金女主,两人华丽丽滴耍浪漫!只是谁也想不到,那个抵死缠着她的男人居然是商业界的神话,是一个极具危险的男人。“你不是喜欢有钱人吗?而我不正是现成的吗,我的资产远远比那些男人多的多,难道不足以让你来勾引我吗?”池翼冰冷的脸上挂着不屑,含满了痛苦的双眸夹杂着淡淡的失望。“我是喜欢有钱人,可是你不配,你再有钱也不配!”“我不配?原本我以为你的爱慕虚荣只是表面的,我以为你的不要脸只是为了伪装,原来这些都是你的本性!你这样的女人我根本连碰一下都觉得恶心!”他说完,从口袋总掏出支票本。“八千万够不够!以后你就是我养的一只猫!即使我看你一眼都觉得恶心,可我也不会放过你!....”这个男人为什么突然会变成了商业界的神话,他不是只是一个三流的八卦记者吗?之前他还无赖的缠着她。他不是曾经山盟海誓的说要爱她守护她的吗?不是说要保护她的吗?本文基本是轻松滴,也蛮感人浪漫滴!亲们多多投票,多多收藏,多多留言哦!
  • 无上刀锋

    无上刀锋

    那年浮屠寺的赤脚和尚一指断山成永河。那年耍剑的先生手持草芥碎了万垒城墙。那年边军的刀疤卷毛驰骋沙场一路尘土飞扬。那年倒骑马的色痞活色生香。酒馆之中喧闹非常,说书先生格外繁忙。在很多年后,有个少年‘哧溜哧溜’的吃着麻辣片汤,听着那些英雄过往。而他的故事要从梦中神女自备嫁妆、不辞万里,只为给他暖床、洗衣、传功、生个小孩诉说,要从在他疑惑的问自己要给这个世界留下什么像样的痕迹开始!这是一段心藏无上刀锋,问天下谁与争锋的故事,这是一段特带劲儿的故事!
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)