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第6章 换个想法,拥有成就

奖惩分明,把握解决问题的关键点

有时候我们在一处徘徊许久,却一直被许多事情困扰。没有无原因的结果,也没有无结果的原因。只有找到问题的关键所在,解决起来才能事半功倍。同样是七个人,不同的分配制度,就会有不同的风气。所以一个单位如果有不好的工作风气,一定是机制问题,一定是没有完全公平公正公开,没有严格的奖勤罚懒。如何制定这样一个制度,是每个领导需要考虑的问题。找对人,才能做对事。人人都不相同,管理者在普遍之中发现每个人的优点和长处,然后让他们到最适合的岗位上去做最适合他们做的事情。

作为森林王国的统治者,老虎几乎饱尝了管理工作中所能遇到的全部艰辛和痛苦。它终于承认,原来老虎也有软弱的一面。它多么渴望可以像其他动物一样,享受与朋友相处的快乐,能在犯错误时得到哥们儿的提醒和忠告。

它问猴子:“你是我的朋友吗?”

猴子满脸堆笑着回答:“当然,我永远是您最忠实的朋友。”

“既然如此,”老虎说,“为什么我每次犯错误时,都得不到你的忠告呢?”

猴子想了想,小心翼翼地说:“作为您的属下,我可能对您有一种盲目崇拜,所以看不到您的错误。也许您应该去问一问狐狸。”

老虎又去问狐狸。狐狸眼珠转了一转,讨好地说:“猴子说得对,您那么伟大,有谁能够看出您的错误呢?”

换个想法想要部属指出主管的缺点或错误,必须满足三个条件:第一,他能确信自己得到好处;第二,他得足够勇敢;第三,作为主管的你,具有明辨是非的眼力和包容的胸怀。

有一天动物园管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了,于是开会讨论,一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来了,所以他们又决定再将高度加高到30米。

没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到了外面,管理员们大为紧张,决定一不做二不休,将笼子的高度加高到100米。

一天长颈鹿和几只袋鼠在闲聊:“你们看,这些人会不会再继续加高你们的笼子?”长颈鹿问。

“很难说,”袋鼠说,“如果他们再继续忘记关门的话!”

换个想法有时候我们在一处徘徊许久,却一直被许多事情困扰。没有无原因的结果,也没有无结果的原因。只有找到问题的关键所在,解决起来才能事半功倍。

美国的管理大师德鲁克讲过这样一个例子:

山脚下有三个石匠,有人走过去问在干什么。

第一个石匠说:我在凿石头。

第二个石匠说:我在凿世界上最好的石头。

第三个石匠说:我在建一座大教堂。

德鲁克评价道,第三个石匠所拥有的就是管理者的才能。

换个想法管理者是不被眼前事情所迷惑的人,他们通常能跳出眼前的事实看到将来发生的事情,他们是在为梦想和目标而工作,不是在为工作而工作。

在古希腊,哲学是很崇高的职业,因此很多年轻人来找大哲学家苏格拉底学习。

一个年轻人来了。苏格拉底一言不发,带着他来到一条河边,突然用力把他推到了河里。年轻人起先以为苏格拉底在跟他开玩笑,并不在意。结果苏格拉底也跳到水里,并且拼命地把他往水底按。这下年轻人真的慌了,求生的本能使他拼尽全力将苏格拉底掀开,爬到岸上。

年轻人不解地问苏格拉底为什么要这样做,苏格拉底回答说:“我只想告诉你,做任何事情都必须有绝处求生那么大的决心,才能获得真正的成就。”

换个想法作为管理者,你的工作不仅是教员工去如何做好他的本职工作,更重要的是要激发他的斗志,调动他工作的积极性。只有员工的工作意愿得到很好的激励,他才会所向披靡,无往不胜。

河里的青蛙烦恼着没有一个青蛙王来管理它们,便推派使臣去向天神丘比特祈求一个蛙王。

天神知道青蛙头脑简单,便抛下块大木头到河里来。青蛙被那木头所激起的水声吓了一跳,都躲到水底去了。它们看到木头浮在水面不动,便游到水面上来,一点也不怕,还轻视地爬上木头蹲坐着。不久,它们认为天神派了这样呆笨的王来管理它们,真是岂有此理,便再去向丘比特请求,希望另外再派一个君王。

于是丘比特派了一条鳗鱼去管理它们。青蛙见鳗鱼生性和善,并无君王的威严,又去请丘比特替它们再选一个王。丘比特对于它们的请求很不耐烦,便派一只鹭鸶去,鹭鸶每天都要吃青蛙,没多久就把河里的青蛙吃得干干净净。

换个想法忽略自身的作用,依附外界,要求被管理,说到底还是一种奴性的存在。其实命运就掌握在自己手中,不要把期望寄托于别人。

兔子自从赛跑输给乌龟后,心里总是不甘心,总想把自己的面子找回来。有一天,它终于碰到乌龟,一定要和乌龟再赛一次。乌龟答应了,于是它们找来小猴当裁判。大家准备好,只听一声枪响,兔子“噌”地蹿了出去,而乌龟在后面慢慢地爬。兔子边跑边想,“上一次是我睡觉,让你捡了便宜,这一次我不睡觉看你还能不能跑过我。”但这一次乌龟又取得了胜利,原因是兔子心太急,没有辨清目标就跑,跑得越快反离目标越远。

兔子还是不服气,认为这样不公平,要再比赛一次。乌龟没办法只好再来。只听裁判一声枪响,这次兔子比上次跑得还快。兔子将要跑到终点的时候,它高兴地停下来,转身看乌龟跑到哪里了,心想:“这次我知道目标,又没偷懒,一定是我赢了!”当它转过头再看前面时,乌龟已经到达终点了。兔子迷惑不解,跑上前去问乌龟,原来乌龟咬住了兔子的尾巴,兔子在转身看乌龟时,就把乌龟甩到前面去了。乌龟借助兔子的力量又取胜了。

兔子更加不服气,一定要再比赛一次。这一次兔子格外小心,它吸取前几次的教训,小心谨慎地向前跑,还不断地摸自己的尾巴,唯恐又被乌龟借力。当兔子快要跑到终点的时候,远远看到前面好像是乌龟。它跑到终点,果然是乌龟,而且好像等了好久了。这一次兔子彻底认输了。兔子对乌龟说:“乌龟大哥,我认输了,不过你要告诉我,这一次你是怎么又跑到我前面的?”

乌龟笑着对兔子说:“兔子老弟,现在是什么年代了,谁还跑着到终点,我是打车过来的。”

换个想法有目标,知道自己的方向;善于借力,光凭自己很难成功;传统模式已不适应现在的发展,一定要不断创新。

宝洁公司的成功当首推准确的卖点定位。

以洗衣粉为例,宝洁公司曾相继推出了汰渍(Tide)、快乐(Cheer)、波尔德(Bold)、象牙雪(IvorySnow)、德莱夫特(Dreft)等多种品牌,它的每个品牌都有自己的独特卖点。

汰渍是“彻底去污”,快乐是“洗涤并保护颜色”,波尔德是“使衣物更柔软”,象牙雪是“快速去污”,德莱夫特是“适于洗涤婴儿衣物”。

换个想法你是你自己的品牌经理,必须找准自己的独特卖点并吆喝出来。学历、技能、经验,虽然听起来都不错,可这些显然还不够独特。其实,可以成为你卖点的东西有很多。只是大多数人不知道这些也可以卖,而且还能卖高价。

有7个人曾经住在一起,每天分一大桶粥。要命的是,粥每天都是不够的。

一开始,他们抓阄决定谁来分粥,每天轮一个。于是乎每周下来,他们只有一天是饱的,就是自己分粥的那一天。

后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败,大家开始挖空心思去讨好他,贿赂他,搞得整个小团体乌烟瘴气。

然后大家开始组成3人的分粥委员会及4人的评选委员会,互相攻击扯皮下来,粥吃到嘴里全是凉的。

最后他们想出来一个方法:轮流分粥,但分粥的人要等其他人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的,每人都尽量分得平均,就算不平均,也只能认了。大家快快乐乐,和和气气,日子越过越好。

换个想法同样是7个人,不同的分配制度,就会产生不同的风气。所以一个单位如果有不好的工作习气,一定是机制问题,一定是没有完全公平公正公开,没有严格的奖勤罚懒。如何制定制度,是每个领导需要考虑的问题。

伯利恒钢铁公司总裁查理斯·舒瓦普去会见效率专家艾维·利。艾维·利说可以在10分钟内给舒瓦普一样东西,这东西能把他的公司的业绩提高至少50%。

艾维·利递给舒瓦普一张空白纸,说:“在这张纸上写下你明天要做的6件最重要的事。”过了一会儿他又说:“现在用数字标明每件事情对于你和你的公司的重要性次序。”这花了大约5分钟。艾维·利接着说:“现在把这张纸放进口袋。明天早上第一件事是把纸条拿出来,做第一项。不要看其他的,只看第一项。着手办第一件事,直至完成为止。然后用同样方法对待第二项、第三项……直到你下班为止。如果你只做完5件事,那不要紧。你总是做着最重要的事情。”

艾维·利又说:“每一天都要这样做。你对这种方法的价值深信不疑之后,让你公司的人也这样干。这个试验你爱做多久就做多久,然后给我寄支票来,你认为值多少就给我多少。”

整个会见历时不到半个钟头。几个星期之后,舒瓦普给艾维·利寄去一张2.5万美元的支票。5年之后,这个当年不为人知的小钢铁厂一跃而成为世界上最大的独立钢铁厂,艾维·利提出的方法为查理斯·舒瓦普赚得1亿美元。

换个想法时间管理是一门很有艺术的学问,没有良好的时间管理就不会有效率的产生。一流的时间管理一定是在最有效的时间里,做最有效率的事情——分清轻重缓急,每分钟都不浪费。

狮子图谋霸业,准备开拓自己的疆域,便决定与邻国开战。出征前它举行了御前军事会议,并派出大臣通告百兽,要大家根据各自的特长担负不同的工作。

大象驮运军需用品,熊冲锋厮杀,狐狸出谋划策当参谋,猴子则充当间谍深入敌后……有动物建议说:“把驴子送走,它们的反应太慢了;还有野兔,它们会动摇军心的。”

“不!不能这样办,”狮子说,“我要用它们,而且它们会在战斗中发挥至关重要的作用。驴子可做司号兵,它发出的号令一定会使敌人闻风丧胆;野兔奔跑迅捷,可以在战场上做联络员和通讯员。”

那些动物觉得狮子王说得很有道理。后来在战争中果然是每个动物都发挥出了最大的用处,取得了胜利。

换个想法找对人,才能做对事。人人都不相同,管理者在普遍之中发现每个人的优点和长处,然后让他们到最适合的岗位上去做最适合他们做的事情。

美国加利福尼亚大学的学者做了这样一个实验:把6只猴子分别关在3间空房子里,每间2只,房子里分别放着一定数量的食物,但放的位置、高度不一样。第一间房子里的食物就放在地上,第二间房子里的食物分别从易到难悬挂在不同高度的适当位置上,第三间房子里的食物悬挂在房顶。

数日后,他们发现第一间房子里的猴子一死一伤,伤的缺了耳朵断了腿,奄奄一息。第三间房子里的猴子也死了。只有第二间房子里的猴子活得好好的。

究其原因,第一间房子里的两只猴子一进房间就看到了地上的食物,于是为了争夺唾手可得的食物而大动干戈,结果伤的伤,死的死。第三间房子里的猴子虽做了努力,但因食物太高,难度过大,够不着,被活活饿死了。只有第二间房子里的两只猴子先是各自凭着自己的本能蹦跳取食,然后,随着悬挂食物高度的增加,难度增大,两只猴子只有协作才能取得食物。于是,一只猴子托起另一只猴子跳起取食。这样,它们每天都能取得够吃的食物,很好地活了下来。

换个想法只有真正体现出个体能力与水平,发挥个体的能动性和智慧,才能使团队间相互协作,共渡难关。团队合作的前提是让每一个人都感觉到团队的业绩与自己息息相关,他是执行者,而非旁观者。

一群老鼠吃尽了猫的苦头,它们召开全体大会,号召大家贡献智慧,商量对付猫的万全之策,争取一劳永逸地解决事关大家生死存亡的大问题。

众老鼠冥思苦想。有的提议培养猫吃鱼吃鸡的新习惯,有的建议加紧研制毒猫药。最后,还是一个老奸巨猾的老老鼠出的主意让大家佩服得五体投地,连呼高明。那就是给猫的脖子上挂个铃铛,只要猫一动,就有响声,大家就可事先得到警报,躲藏起来。

这一决议终于被投票通过,但决策的执行者却始终产生不出来。高薪奖励、颁发荣誉证书等办法一个又一个地提出来,但无论什么高招,好像都无法将这一决策执行下去。至今,老鼠们还在自己的各种媒体上争辩不休,也经常举行会议。

换个想法再好的决策,如果不能够去执行,那对于决策来讲都是没有意义的。决策与想法不在于多么英明,而在于能否实行。管理者不仅是个决策者,还是一个不折不扣的执行者。

有一匹千里马,牙齿长齐了,到了可以服役的年龄,拉着装盐的车子爬太行山。它累得马蹄僵直,膝盖弯曲,汗多得使马尾下垂,皮肤如溃烂一样,口鼻中流出的白沫洒满地上,浑身淌着雨水般的白汗。它在山坡上吃力地挣扎着,即使荆条不断地抽打着它的脊背也拉不上去。

这时,伯乐看到了。他下车牵着千里马,禁不住哭了起来,并把自己的衣服脱下来给马披上。

于是,千里马低下头来喷吐了一口气,仰起头高声长鸣,那声音直冲云霄,发出了金石般的音响。这是怎么一回事呢?因为它碰见了伯乐这样的知己啊!

换个想法千里马常有,而伯乐不常有。管理者就要做一个发现你身边千里马的伯乐。千里马的特长是奔驰绝尘,日行千里,却不见得会负重拉车。知才善用,才不会埋没自己和他人的才能。

从前有个人要去打猎,但是他不认得猎隼,便买了一只野鸭子去打猎。

到了目的地,田野里突然窜出一只兔子来,他就把这只野鸭抛向兔子,让它去追击。野鸭子飞不起来,被抛落在地上。他又从地上把它举起来,再抛向兔子。野鸭子又跌在地上了。这样一连抛了三四次。野鸭子跌跌撞撞地从地上站起来,用人的话语对他说:“我是鸭子呀!杀掉后吃我的肉,是我的本分。为什么要强加我被抛掷的痛苦呢?”

那人说:“我认为你是猎隼,可以用你追捕兔子。怎么知道你竟是只野鸭子呢?”

野鸭子举起脚蹼,让那个人看,笑着对他说:“你看看,我的这手脚,能逮着兔子吗?”

换个想法不要犯这位猎人的错误。世界上没有绝对的蠢材,错只错在没有把自己放在更好的适合发挥自己才能的位置。找对人做对事,人找的不对,做出来的事可想而知。

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