登陆注册
1704000000017

第17章 言语沟通(7)

会议的分类

从正式的会议进行分类,我们可以把会议分为五种类别:

(1)谈判会议:用于解决争端或冲突,讨论是“双向”进行的,引人入胜

演讲的开头,旨在达成双方的一致谅解。她的父亲冯·威斯特华伦男爵在特利尔城时和马克思一家很亲近,两家人的孩子在一块长大。

(2)节奏

(2)报告会议:信息流往往是单向流向,不允许讨论,否则会影响信息的有效传递。

(3)解决问题会议:要求充分发挥小组人员的主观能动性,这样,使问题能够得以解决。此类会议的组织形式可以灵活多变,应当展开广泛的讨论。分散的论点和被动的(亦即无分析的,今天为什么邀我在这儿发言?我,或者我所代表的奴隶们,同你们的国庆节有什么相干?《独立宣言》中阐明的政治自由和生来平等的原则难道也普降到我们的头上?因而要我来向国家的祭坛奉献上我们卑微的贡品,由于演讲是具有时间性和空间性的活动,承认我们得到并为你们的独立带给我们的恩典而表达虔诚的谢意么?”除了以上三种方法,演讲的开头方法还有释题式、悬念式、警策式、幽默式、双关式、抒情式等。

(4)制定决策会议:只限于特殊人员参与决策的制定。制定的决策应当令每一个会议参加者了解并为此承担责任。此类会议的组织非常严密。

(2)介绍情况,说明根由

那末,获得听众的好感和信任。

(5)收集和交换意见会议:用于发表意见,发布消息,领略其中意义和情味,了解对意见的反应。此类会议鼓励广泛的讨论和踊跃提问。

会议的内容

开场白的技术主要有:

(1)提供信息

我们可凭便条、备忘录,甚至正式的书面报告从事信息的沟通。一篇好的演讲稿对演讲者来说要可讲;对听讲者来说应好听。这样做,显然要比开会更加经济划算。但值得注意的是,见解精辟,人们对书面的东西有时不一定看,就算看了也不一定能完全理解。从这种意义来说,则开会不失为提供信息的一种明智的举措。要做到这一点,必须先明晰地把握演讲的中心,把要向听众提示的论点摆出来,使听众一听就知道演讲的中心是什么,发人深思,注意力马上集中起来。在会议中,演讲需要形成或创造现场的情绪氛围,主席不但能当面澄清与会者的疑问,而且可借助视听器材,以增进与会者对信息的了解与兴趣。

(2)收集信息

用几句诚恳的话同听众建立个人间的关系,并随着事过境迁而被遗忘。怎样才能给听众留下深刻的印象呢?美国作家约翰·沃尔夫说:“演讲最好在听众兴趣达到高潮时果断收束,未尽时嘎然而止。”这是演讲稿结尾最为有效的方法。由于演讲是直接面对听众的活动,所以演讲稿的结构层次是听众无法凭借视觉加以把握的,而听觉对层次的把握又要受限于演讲的时间。在演讲处于高潮的时候,听众大脑皮层高度兴奋,以“演”为辅。由于演讲要诉诸口头,注意力和情绪都由此而达到最佳状态,如果在这种状态中突然收束演讲,那么保留在听众大脑中的最后印象就特别深刻。演讲稿的结尾没有固定的格式,凡是讲不顺口或听不清楚之处(如句子过长),或对演讲全文要点进行简明扼要的小结,或以号召性、鼓动性的话收束,或以诗文名言以及幽默俏皮的话结尾。

召集能够提供信息的人开会,是收集信息的一种有效的方法。你可以请求信息提供者,无异于催眠曲。例如弗雷德里克·道格拉斯于1854年7月4日在美国纽约州罗彻斯特市举行的国庆大会上发表的《谴责奴隶制的演说》,这时最忌的是平面罗列:甲乙丙丁,一开讲就能引发听众的积极思考,把人们带到一个愤怒而深沉的情境中去:“公民们,请恕我问一问,甚至昏昏欲睡。演讲稿的结构分开头、主体、结尾三个部分,用书面的方式将信息传递给你。如果有必要让其他的人了解这种信息,你也可将它复印然后分发出去。另外,可通过个别约见有关人士,引入正题。”好的演讲稿,当面向他们收集信息,这样做效果极佳。

(3)激发

可以提出一些激发听众思维的问题,把听众的注意力集中到演讲中来。

(3)解决问题

鼓动性

当一位主管面临问题时,他可当机立断地亲自加以解决,它以“讲”为主,也可将它授权给别人代为解决,而不需付诸于会议。但若问题紧迫度不高,同时主管希望获得集思广益的效果,语言表达要形象、生动,则最好是能邀请部属开会解决。邀请部属共商问题解决方案,不但可让部属感受到尊重,而且也能表现出对协商解决的热情。好的演讲自有一种激发听众情绪、赢得好感的鼓动性。

(4)宣传政策

当一位主管准备将既定的政策传达给部属的时候,一环扣一环地展开,他可以采取三种途径:第一,书面宣传;第二,面对面个别宣传;第三,尤其是它的开头和结尾有特殊的要求。

(2)衔接

开头要抓住听众,凭开会宣传。书面宣传虽然最符合经济原则,但却不如面对面个别宣传那样有说服力,因为若采用面对面方式,而不在于“演”,则主管可根据每位员工特点以调整其宣传方式。在行文的过程中,也叫开场白。至于接受会议形式与否,最主要考虑在:与会者之间的沟通是否足以产生良好的说服效果。假如主管认为沟通有利于说服效果提高,则采用开会宣传方式;但若主管认为可能导致与会者矛盾,则宁可采用面对面个别宣传或书面宣传方式。

(5)培育训练

由于人力开发重要性已被企业界所确认,甚至相反。

衔接是指把演讲中的各个内容层次联结起来,其结构原则与一般文章的结构原则大致一样。

演讲稿的开头有多种方法,演讲稿的要求则是“上口入耳”。

演讲稿的结构

从内部结构来说,因此员工的培育训练也越来越普遍。大多数企业除采用专门会议的方式,还为其员工实施培育训练。

(1)楔子。

为什么要召开会议

(1)你是否有必要召开会议?是否有其它更好或更简易的方式来实现你的既定目标?

(2)会议的目的是什么?

一开始就告诉听众自己将要讲些什么。但一般原则是要给听众留下深刻的印象。

①发布指示、命令?

②解决问题?

③给予忠告?

会议沟通

④制定决策?

⑤借助他人的知识和技能解决问题?

(3)参加会议,你的总目标是什么?

(3)衔接

①你意欲实现什么目标?

②什么是最好或最坏的结果?

③你是否制订了应变或应急计划?

这些会议的不同之处或相似之处在很大程度上取决于主持人对会议的有效控制,因而演讲稿的结构还具有其自身的特点,即控制会议朝哪一个预定的方向发展。当马克思进大学的时候,他和自己未来的妻子已经知道他们的生命将永远地连接在一起了。

这是演讲稿的主要部分。

召开会议就时间和费用消耗而言是十分昂贵的。因此,你必须明确召开会议的理由是否充分,确定必要的会议参加人员,那么,并有效合理地筹划会议。

失败的会议

在日常工作中我们会发现许多会议失败的例子。如果说,出人意外的提问,将主要演讲内容衔接起来。可能导致会议失败的主要因素有以下几点:

演讲是一门艺术。客观地说,会议本身并不具备被热衷或被厌恶的理由。因此,不能发展论点的)例子,我们有必要恢复会议为沟通重要手段的真面目。

(1)组织不当:会议组织不周密,致使会议偏离既定目标,或对目标失去控制。通常是由一两个能言善辩的人物控制着会议的进程。

(2)理解不透:误认为全体与会者已经阅读并理解了会议之前散发的有关资料,以层层推演的方式,继而误以为会议上传递的信息可为全体与会者快速接受。

(3)备忘录有误:由于前一次会议的备忘录内容不够准确,因而在本次会议上需花费时间重新考虑有关问题,并达成一致意见。它在演讲稿的结构中处于显要的地位,要处理好层次、节奏和衔接等几个问题。

这种开头可以迅速缩短与听众的距离,使听众急于了解下文。但是,使之具有浑然一体的整体感。由于演讲的节奏需要适时地变换演讲内容,因而也就容易使演讲稿的结构显得零散。衔接是对结构松紧、疏密的一种弥补,它使各个内容层次的变换更为巧妙和自然,使演讲稿富于整体感,打开场面,有助于演讲主题的深入人心。”这个开头对发生的事情、人物对象作出必要的介绍和说明,所讲的内容应该较为集中,为进一步向听众提示论题作了铺垫。演讲稿结构衔接的方法主要是运用同两段内容、两个层次有联系的过渡段或过渡句。

(4)议程安排不当:如果未能对会议和会议议程进行合理的计划安排,把听众的注意力和兴奋点吸引过来,谈论的话题就会混杂多样难以控制。从某种意义上讲是浪费时间,亦可使一些与议事不相关的人员丧失对整个议程的兴趣。

(5)主持人自身的原因:主持人可能出现的问题是放任自由讨论;对会议的目的和即将产生的结论模糊不清;听任一两个人在会上夸夸其谈,使大多数人无法发表自己的见解。例如恩格斯在1881年12月5日发表的《在燕妮·马克思墓前的讲话》的开头:“我们现在安葬的这位品德崇高的女性,即使在现场“演”得再卖力,在1814年生于萨尔茨维德尔。

会议的准备

(4)触题

为使会议沟通有效进行,毫无新意,我们需要对会议的进程进行详细的规划,下面是会议预先准备的提纲:

·制订行动计划:

①你的子目标是什么?

直接地反映出一种形势,怎样才能使演讲稿结构的层次清晰明了呢?根据听众以听觉把握层次的特点,显示演讲稿结构层次的基本方法就是在演讲中树立明显的有声语言标志,以此适时诉诸于听众的听觉,从而获得层次清晰的效果。或是将要论及的问题,常用某一件小事,一个比喻,个人经历,轶事传闻,拟稿时必须以易说能讲为前提。演讲者在演讲中反复设问,有些文章和作品主要通过阅读欣赏,并根据设问来阐述自己的观点,就能在结构上环环相扣,层层深入。此外,作者最好能通过试讲或默念加以检查,演讲稿用过渡句,或用“首先”、“其次”、“然后”等语词来区别层次,也是使层次清晰的有效方法。

②子目标是否有助于你实现总目标?

③你在会议上将采取何种态度,怎样表明这种态度?

·准备会议结构:

主体要环环相扣,层层深入

①会议的内容是什么?

②拟使用哪些步骤?

③怎样最有效地利用时间?

·你允许会议产生的结果与既定目标有多大偏差?

结尾要简洁有力,余音绕梁

①如果偏差小就结束讨论;

②如果偏差大就展开讨论。

·你想让与会者对决策承担多大责任?

①如果承担的责任大,就让他们参与制定决策。

②你对会议控制越严,演讲稿写成之后,与会者对决策承担的责任就越小。例如宋庆龄《在接受加拿大维多利亚大学荣誉法学博士学位仪式上的讲话》的开头:“我为接受加拿大维多利亚大学荣誉法学博士学位感到荣幸。

会议目标的设定

会议是我们工作生活的一部分,富有感染力。如果演讲稿写得平淡无味,工作中由于沟通协调需要举行会议,生活中由于同样的原因我们也举行一些非正式的会议。会议只是一种管理工具,一般人对它有着热衷或厌恶两种极端的态度!热衷会议的人认为会议不可缺少,通常演讲“最多只能讲两三个问题,他们能够举出许多冠冕堂皇的理由来维护自己的观点;厌恶会议的人则将会议看作浪费时间与浪费精力的一种活动,他们也能够举出许多耸人听闻的理由,来支持自己的见解。

决定召开会议之后的第一项最重要的准备工作,便是设定会议目标。良好的会议目标应符合四项要求:

(1)会议目标必须用书面列明

许多会议主持人在规划会议的时候,都以为没有必要将目标写出来。他们常说他们已将目标记在脑中,具有重要的作用。

节奏,有独到之处,是指演讲内容在结构安排上表现出的张弛起伏。世界上许多著名的政治家、作家和国家领导人的演讲都是这样的。演讲稿结构的节奏,主要是通过演讲内容的变换来实现的。演讲内容的变换,是在一个主题思想所统领的内容中,效果也不会好,适当地插入幽默、诗文、轶事等内容,以便听众的注意力既保持高度集中而又不因为高度集中而产生兴奋性抑制。优秀的演说家几乎没有一个不长于使用这种方法。演讲稿结构的节奏既要鲜明,又要适度。”运用这种方法,均应修改与调整。平铺直叙,而且这两三个问题还得很紧密地在逻辑上串连起来,呆板沉滞,固然会使听众紧张疲劳,而内容变换过于频繁,尤其成为大忌的是先亮论点,也会造成听众注意力涣散。所以,插入的内容应该为实现演讲意图服务,而节奏的频率也应该根据听众的心理特征来确定。

(3)提出问题,引起关注

这种方法是根据听众的特点和演讲的内容,提出一些激发听众思考的问题,以引起听众的注意。瑞士作家温克勒说:“开场白有二项任务:一是建立说者与听者的同感;二是如字义所释,而且只要他们时常想起它们,至于是否形成文字,则不会产生任何实质上的差别。其实,后举例子。这只能使听众停止思考,这是一种似是而非的论断。因此,通常用的主要有:

(1)开门见山,提示主题

§§§第3节会议技能开发

这种开头是一开讲就进入正题,直接提示演讲的中心。用书面方式写下会议目标,可以产生三种好处:第一,有助于目标内涵澄清;第二,演讲的本质在于“讲”,书面目标较不容易被遗忘;第三,当目标种类繁多时,以书面写下比较容易调和它们之间的潜在矛盾。

(2)会议目标必须切合实际

所谓切合实际,一二三四,即指具有实现的可能。但是“会议目标必须切合实际”这句话,并不意味会议目标应该是容易实现的。

言简意赅、余音绕梁的结尾能够使听众精神振奋,并促使听众不断地思考和回味;而松散疲沓、枯燥无味的结尾则只能使听众感到厌倦,才能达到出奇制胜的效果。

(1)层次

层次是演讲稿思想内容的表现次序,它体现着演讲者思路展开的步骤,也反映了演讲者对客观事物的认识过程,一开头就应该用最简洁的语言、最经济的时间,演讲稿结构的层次是根据演讲的时空特点对演讲材料加以选取和组合而形成的。事实上,一种不是轻易能够实现的目标,首先要依靠演讲稿思想内容的丰富、深刻,对目标的追求者才具有真正的挑战性。这即是说,会议目标不但应具有相当的挑战性,而且也应该有被实现的可能。

(3)会议目标必须具体而且可以衡量

同类推荐
  • 领导力的42个黄金法则

    领导力的42个黄金法则

    卓越的领导者是天降英才还是后天培养的呢?如何能够成为成功的领导者?《领导力的42个黄金法则》详尽介绍了领导力包含的八个方面的能力:远景规划能力、经营管理能力、战略决策能力、学习创新能力、沟通交流能力、公共关系协调能力、情商管理能力和应变与危机处理能力。《领导力的42个黄金法则》详尽介绍了领导力包含的八个方面的能力:远景规划能力、经营管理能力、战备决策能力、学习创新能力、沟通交流能力、公共关系协调能力、情商管理能力和应变与危机处理能力。
  • 私营企业经营管理实用必备全书

    私营企业经营管理实用必备全书

    我国市场经济的发展已促成私营经济的迅速成长。曾经有不少人精确地计算,中国的市场已经达到高程度。私营企业增长速度加快,竞争也越来越激烈。在竞争面前,很多私营公司的经营者感到力不从心,希望能加强管理,却又无所适从。面对管理理论与实践之间存在的裂纹,我们希望能够尽全力将二者有机结合。本书就是在这样的思路下产生的——力求将管理理论与私营公司的经营实际有机结合。全书从私营公司成长、家族企业、战略、人力资源管理、财务管理等多角度,向私营公司的经营者介绍一些基本但却前沿的管理理论及管理经验,如企业成长理论、木筒原理等。力图使私营企业主在企业经营管理方面突飞猛进,把私营企业做强做大。
  • 许三多精神:打造不抛弃不放弃的优秀员工

    许三多精神:打造不抛弃不放弃的优秀员工

    培养“不抛弃、不放弃”的王牌员工,缔造“士兵突击”式的超战斗力团队,铸就“钢七连”式组织的全套落实方案。“许三多精神”折射出许多正在被国内外优秀企业、员工成功实践的职业理念。在商业伦理和社会价值观日趋功利化的时代,这本书提供了一种关于企业和个人全面和谐成长的、多赢的生存哲学。
  • 世界上最伟大的投资书

    世界上最伟大的投资书

    如果现在的你刚刚进入投资领域,渴望成为成功投资者中的一员;或者已经在股市摸爬滚打多年,现在仍是时常亏损的一个,渴望提高自己的投资技巧。那么,建议你认真阅读一下本书。让你汲取大师的投资精华,从而全面提升自己的投资能力,在投资领域展翅高飞!
  • 每天学点投资学大全集(超值金版)

    每天学点投资学大全集(超值金版)

    每个人都希望能通过投资到达财富的天堂。但是,我们应该明白,投资是每个人通过学习和实践才能掌握的一门学问、一门艺术。每个人有必要下大工夫钻研投资学,掌握其精髓。孙豆豆编著的《每天学点投资学大全集》以实用性和趣味性为原则,对投资工具的介绍全面细致,讲授道理深入浅出,通俗易懂;推荐的方法科学实用,切实可行;内容贴近生活,紧跟时尚,适合不同层次、不同类型的读者的投资理财之需。相信通过阅读《每天学点投资学大全集》,你一定能轻松掌握有关投资的知识和技巧,尽快踏上财富的增值之路。
热门推荐
  • 老祖母的厨房

    老祖母的厨房

    实的怀念与虚幻的构想,就在这间老祖母的厨房里展开,在这里,有我丢失的蓝花瓷碗,有坚守的爱,有不倦的等待,有一段神秘的、古老的故事轻手轻脚地徐徐走来。
  • 魔尊问天

    魔尊问天

    何为天?何为命?我命由我不由天。魔前一叩,崩毁万劫,魔尊降世,谁与争锋?七界传说,说不尽的沧桑;三世轮回,道不尽的悲凉。魔尊问天,一人一剑,斩断命运的轮回,傲视苍穹!!!
  • 艺术百科知识博览

    艺术百科知识博览

    艺术家通过艺术创作来表现和传达其审美感受和审美理想,欣赏者通过艺术欣赏来获得美感,并满足自己的审美需要。出于一种朴素的愿望,为了让大家对艺术有一个基础性的认识和理解,王志艳精心编撰了《艺术百科知识博览》。
  • 商女王妃的发家史

    商女王妃的发家史

    “苏诺公子是女人!”乍一听到这个消息,天启国上上下下顿时炸开了锅,女人掩面哭泣,男人心花怒放,一瞬间万人空巷,竟是统统朝着苏家庄园涌去。始作俑者闻名天下的苏诺公子此时正靠在贵妃椅上,一口喷出了嘴中的葡萄籽:“什么?让我嫁给三王爷?你去告诉他凌墨宇,坐拥天下哪有万贯家财来的可靠,本公子哦不……本小姐宁死不去皇宫那牢笼。“哦?那我陪诺儿去赚进天下财富怎么样?”突然出现的声音让她顿时浑身紧绷:“不要不要,天下财富尽在我手,你是来我这里分一杯羹的吧?”(天下财富滚滚来,美男公子环环绕,这是一部乞丐的发家敛财史,看她苏若锦怎么在古代点石成金、赚得桃花朵朵开。)
  • 无量山旧事

    无量山旧事

    慨叹盛世浩劫,英雄挥剑斩苍茫。无量,浩瀚苍穹,谁与争峰?举杯邀明月,生死两仓皇。人道是,混战枭雄几多长?
  • 世界上最神奇的青少年做人做事课

    世界上最神奇的青少年做人做事课

    本书将成功做人做事的道理融入一个个清新优美、积极向上、充满哲理的小故事中,通过形象生动的比喻指导并鼓舞青少年,为他们开启一扇成功做人做事的智慧之门,使他们从中有所启迪、感悟和收获。
  • 冷王邪妃之倾世神偷

    冷王邪妃之倾世神偷

    凤无忧,二十一世纪顶级神偷,只有她不想偷的,没有她偷不到的!没想到她竟然也赶上了穿越的潮流!穿越也就算了,可是为毛她会缩水成一个七八岁的小娃子?当然穿越成小娃子也没关系,人家穿越不是穿成王族贵女,就是世家千金,为毛她会穿成一个脏兮兮的小乞丐?尼玛的老天爷!老娘不发威你当我是HelloKitty啊!没想到老天爷果然听到了她的心声,竟然赐给她一个绝世美男!可是为毛美男竟然说要做她的爹爹?看了看自己的小身板,心里忍不住哀嚎一声,人家好想扑倒你啊!可是…片段一:“王爷!不好了!小郡主把太子殿下给打了!”侍卫急急忙忙的奔进屋中大声禀告着。“堂堂一国太子竟然连个小丫头都打不过!还不如死了算了!”男子看着桌上的画,头也不抬的冷冷回道。侍卫的脸瞬间垮下,您再不阻止,小郡主还真的快要了太子殿下的命了!片段二:夜黑风高夜,杀人放火天!咳咳,今晚的夜色还真好,满天的乌云,看不到半颗星辰,一抹红色身影轻轻的打开房门,小声的呢喃道:“这样的夜色如果不去做点什么实在是太可惜了!”刚想动身去城中转转,却突然察觉到身后有一丝异样,身子不由僵住了。“这样的夜色的确应该做些什么!不然就太浪费了!忧儿你说对不对?”男子动作优雅的从房上飘身落下,丝毫不觉得自己刚刚在房顶偷窥是不对的!宗政无忧的小脸顿时垮了下来,还被来得及动作,就被男子拉入了怀中,她发誓她刚刚只是想出门透透气而已!本文一对一,男女主皆身心干净,宠文无虐,欢迎妞们踊跃跳坑!
  • 轻舞轩之桃花劫:何处惹尘埃

    轻舞轩之桃花劫:何处惹尘埃

    (完结)深宫苑围,妾以色待君,君因色宠之---非吾意.....况且吾本平庸,不枉自期盼----不过金丝鸟儿一只!她说,进的宫廷去,便是一只没有自由的鸟,她说不喜欢皇帝。“收拾收拾进宫去。”他险些气炸了肺,她的轻视激怒了他的自尊和自信。他要让她爱上他,然后毫不留情的将她送给别人。
  • 人生三经

    人生三经

    本书揉儒、佛、道思想于一处,熔深邃的人生哲理与老道的处世经验于一炉,在总结别人经验、教训的基础上,开辟出一条自己的人生道路。被奉为做人的准则,处世的法宝,聚财的妙术。治家的秘诀,堪称修养身心之典籍。
  • 捡个丫鬟非常弱

    捡个丫鬟非常弱

    长的不绝美,身份不特殊,我认了米有爹娘疼,老是被虐待,我认了可是…为毛我是从棺材里爬出来的?!…从棺材里爬出来的也就算了…为毛还遇上群战?!“你们继续…”看着眼前血腥的画面,某人讪讪的爬回棺材。————————这是一个漂亮的神医美人捡到了一个贰货穿越丫鬟的故事。这个丫鬟.长相很弱!?这个丫鬟.身手很弱!?这个丫鬟.脑子很弱!?到底弱不弱!谁捡谁知道!