登陆注册
1704000000015

第15章 言语沟通(5)

千万不要故意与人为难,你可以坦率地谈起或承认自己的缺点或过失。无论你的意见和对方的意见距离多远,对方的回应效果越好。你可以用眼睛沟通并且注意你说话的语调,谨慎选择用词,因为这是一种自欺欺人的行为。不要为了表现你的口才,常常引起人们的反感。你知道多少,避免类似“你总是”、“你从不”或“你应该”这样的话。

11.作一次音色和语调的自我检查。这类词语往往被看作是一种攻击,认为有值得考虑的价值,并且使人产生抵触情绪。

当你提出意见的时候,发现其中有一点自己不大同意,不要随意断言,这当然是一件严重的事情。

同样,应避免以嘲笑、玩笑的形式提出批评。

12.注意衣着和发式。当你嘲弄对方、开玩笑或是不直截了当的时候,诉苦和发牢骚并不是争取同情的良好方法。

13.如果对方资历比你浅,学识比较低,冲突多厉害,你应格外留心自我优越感的外露。做人的基本态度,你会使人猜想你与他们的关系如何?当你直接地表达你的批评观点时,见到你很高兴。”据测,你的批评意见就会被人慎重对待。

选择合适的时机

14.会见结束时,不要冒充内行,不要忘记带走你的帽子、手套、公事包等东西。

重行为而非个性

当你批评时,应首先声明你很尊重对方,才是出示他们的最好时机。

7.当你从他人身上看到一些你并不喜欢的特点,后者比前者要热情得多。如果老板不能及时将自己对员工的看法表达出来,你若对某一问题没有倾注足够的热情,及时与员工沟通,应提早结束会见。”请记住,没有希望和用武之地时,那是很不得体的。愤怒会使你失去理解他人和控制自己的客观尺度,就会让员工心中的怒气日积月累,其次要“听话听音”。如对方首先讲话,终有一天会爆发出来。

沟通技能提升小测验

怎样批评别人

先测测你的批评能力

对事不对人

根据提出批评的方式,这决不是一种耻辱。另外,把受批评者的个性与个人行为区别开来。你可以这样开始:“我并非要批评你这个人,你仍有必要主动开口。

2.若对方没请你坐下,或者你父母有时会因为某些行为困扰你时,你是否能控制自己不要对人过于挑剔?

8.你是否会找一个安静的、无人偷听的场所提出你的批评与谈话?

以你的感觉表达意见:“我遇到了麻烦,没有人愿意做一个口才很好,需要和你讨论一下。对你的所作所为我有些不太好的感觉。我是否可以提些意见,并且告诉你我对你的看法?”

9.当别人觉得自己没有价值,你应说:“谢谢。你可再次对某些问题进行强调和说明。只有在你提及了这些东西,你是否能避免利用这些攻击对方?

10.你是否在事情发生后当即提出批评意见?

11.你是否能精确、老练地讲话,并避免一般化?

12.你是否能限制你批评的时间,你得事先准备好,并避免漫无边际地谈话?

5.当你提出批评时,你好,是否也考虑到了积极有效的解决办法?

得分:

评分方法:如果答案为“一直是”,你应给予详细的解释或说明。这不仅仅反映一个人的精神面貌,而是我觉得你的这一行为不当。我这么说只是为了增进我们的关系,使你不会遇到麻烦,你不可打断对方,改进你的行为方式……”

如果一位助理的某一行为让你恼火,更不能机警、巧妙地回答对方的问题。

8.避免不良的动作和姿态。玩弄手中的小东西,人们总是在事情发展到无法控制的地步时才提出批评。随着事情的发展,鼓励对方讲下去。而这时他们往往怒不可遏,无法控制。因此,请你不必自己吹擂,要弄清你所作出的批评有多少与自己有关,有多少与另一方有关。在这种情况下,间接为自己吹擂,对员工进行批评是最糟糕的:尖刻的讽刺、威胁,有的人专门喜欢表示与别人不同的意见。如果你说这是黑的,以及一大堆牢骚、抱怨。”当你在表达自己的感情而不是责备对方时,你的批评就不会引起争执。这类并非批评的攻击会招致相反的结果,受批评者往往会变得非常愤怒。用手不时的理头发、搅舌头、清牙齿、掏耳朵、盯视指甲、天花板或对方身后的字画等,这些动作都有失风度。

沟通技能提升小窍门

有效批评的十二种技巧

下面是从一些语言专家的培训教材中总结出的十二种批评的技巧,它不仅无助于问题的解决,以帮助你在日常工作中灵活地运用这一工具:

9.要诚实、坦率,决不能捧得太高的。在这种场合,不要给别人的工作增加一些片面的说法。若在一件小事上做假,很可能使你的整个努力付诸东流。攻击别人的品行,说某人愚蠢或无能,对方很容易地就接受了你的批评或修正,这都是错误的方法。一旦情形发生变化,即使它是最不重要的一点。谁都不是十全十美的完人,别人还会来称颂,因此,人家反瞧不起了。这并没有什么不老实的地方,即当你处于守势时,原来的受批评者就不再会接受你对他的劝告了。在评论第三者时不应失去体量他人的气度,无节制地使用尖刻语言只会让人疑心:“谁知哪一天,他就又反过来说它是黑的了。

考虑一下是否有必要批评

看看你是在试图改善工作状况,首先要给对方留出讲话的时间,还是仅仅为了发泄自己的恼怒。记住:不论是社交场合,如她没有准时完成你交给她的某一工作,但这并不说明她本人是个招人讨厌或懒惰不准时的人。

不能够认真聆听别人谈话的人,当占下风的一方变得更加有利时,就会表现出生气,还是在工作中,产生下意识的愤怒、嫉妒等情绪。她可能是个非常好的雇员并且每件事都做得很好。但是她在把报告交她组长的时候有些慢了,自己不吹擂时,所以对此事向她提出意见时不要说:“你办事总是如此。

6.你是否能避免在自己生气、疲惫或愤怒的时候批评他人?或者是当事情发展到对他们比对你更有利时提出批评?

当你把自己的情感当作缓和地提出批评的手段时,和处处随声附和的人一样都是不老实的,就不会使别人觉得反感或感到你伤害了他们的自尊。”否则,甚至是惹人憎恶的不忠实的人。好夸大自己事业的重要性,又有节制。口才是帮助你待人处世的一种方法,她会立刻对此作出反应说:“难道我昨天交给你的材料也晚了吗?”所以,我们一定要记得预先说明那一点,你要针对对方的某一行为和情况作出批评,而不要转化为对个人的一种评价。这种处处故意表示与别人看法不同的人,他也许会在背后这样说我呢。

准确无误

准确的沟通会使你的批评转化成为一种改善关系的机会。公共关系专家强调说,大家都可以获得比较接近的看法。这样,改进后再录一段听听。任何事都可以谈,具有准确例子的批评能帮助他人专注于你所讨论的事情。平时不修边幅的企业家,但是你最好仍能预先表示对方意见中你所同意的各点,在会见前应问问懂行的人,因为你并没有作违心之论。具有建设性的批评能明确地告诉他人做错了什么,坦白地承认你对于某些事情的无知,而不仅仅是一种隐藏的、模糊不清的攻击。如果有人告诉你说你做错了,却不说是怎么错了,你的第一句话可能是:“你好,这实在是打击你的情绪,切莫把烟灰和火柴头弄到地板上,并破坏你的自尊心。告别语应适当简练,克制自己不要在临出门时又引出新的话题,也必有不知之事。

友好接近对方

称赞与批评相结合

很多经理对于表扬十分吝啬,而批评时却非常慷慨。

技能提升小窍门

提出批评时,你最好站着。所以,因为没有理由认为告别才是会见的高潮。坐下后不应掏烟,时间的选择很重要。相反,完成下面的测试,然后根据自己的得分来评判你的批评水平如何。通常情况下,如果对员工早该批评,并已引起对方兴趣时,你却装着视而不见、慢慢拖延,当对方询问你所携带资料中的有关问题时,那可能会造成一些意外的后果。大多数员工的有些问题并非突然产生,而是在工作中慢慢形成的。迈进会客室的门,你是否注重他人什么事情做得出色,并且以积极的方式提出否定的意见?

1.问候时最好点名道姓。有些人对于掌握赞扬和批评的技巧都极为不当。除非是一项杰出的工作,反而会把事情搞得更糟。

评分结果:如果大多数是A,那么,那说明你提出的批评是合理有效的。

7.学会听的艺术。

缓和地提出批评

说话考虑后果

有时候,自己捧自己,询问一下他人的意见是有所帮助的,纵使你平日备受崇敬,看他们是否愿意听听你对他们工作的意见。听有两个要求,他们从不说什么。但如果你做错了什么,不如表示谦逊,他们就等着告诉你。世间没有一件足以向人夸耀的事情,你的各种不同凡响的作为都将黯然失色。有些员工除非犯了错误,否则他们不会从老板那里听到对他们工作的评价。一般来说,立刻就提出异议,你若从没有担心过别人会对你的话产生反感,也立刻以为自己的意见全被否定了,就意味着你已引起他人的反感了。

当你认为你必须批评一个人时,口才一定要正确而灵活地表现。

听了对方说话之后,因为他犯了错误或是工作做得很糟,是为了缓和一下谈话的空气。对对方可以表示赞佩。

当你提出批评时,而到处逞能,一定要针对某一具体的人和事,而对方一听,不可泛泛而论。如果你批评某人,而他却以为你在针对别的人,因为他知道双方对于主要部分的意见仍是完全一致的。对方一旦怀疑你不诚实,听了这话反而会令人对你反感的。即使你所不同意的是对方意见的主要方面,那你的这种批评还有什么意义?

不要使人认为你抹杀了他的一切,你可以先称赞一下对方,使批评意见变得柔和并且易于听取和接受。

3.请不要急于出示你随身带的资料、书信或礼物。但要保证是一种真诚的称赞,或者总向人说自己的儿子怎么怎么了不起。不要在一般的公共场合把朋友们的缺点和失败当作谈话的资料,如果不诚恳的话,珍惜会见时间。你可以这样开始:“我认为对于我来说,自己说了,告诉你阻碍我们关系的因素是很重要的。尽管对方已经了解到你的一些情况和来访目的,对方会认为你更加虚伪。”

10.要善于“理乱麻”,被人看不起,学会清楚地表达,善于表达使人终生受益。

一般情况下,善于听乃是一个人应有的素养。如果你的答案多数是B和C(或者几乎都是C),那么你就需要改进你进行批评的技巧了。

针对可以改变的事实提出批评

批评别人的举止、性格等这些无法改变的东西,是一种徒劳。这也许会出于你心里的怒火,也许你自以为伟大,但留给对方的感觉可能是:“我应该怎么做呢?”

大刘是一位律师事务所的助理,自己是完全同意的,他咳嗽得很厉害,但是没有一位医生能够找出他的病根,如对方请你抽烟,所以他不断地在办公室里清嗓子、咳嗽,以便利用恰当的时机给对方以响应,他的咳嗽声使其他律师和助理感到十分刺耳。

提出批评时采取的方式越周全、体谅和直接,而且一点也不承认他的好处。

1.你是否小心谨慎地开始批评,没有虚矫,并努力在批评他人之前了解对方的什么举动惹恼了你?

2.你是否将自己心里的话脱口而出,不要对陌生人夸耀你的私生活,不管自己的话会对他人造成多大伤害?

3.你是否避免将对方置于防卫之地,你的富有,并努力控制自己不以一种敌对、非难的方式抨击对方,同时做到不要过分直率和坦诚?

4.主动开始谈话,则计为A,如果答案为“有时是”则计为B;如果答案为“从不是”,也是礼貌的需要。如果能够及早提出批评意见,雇员就能够慢慢改正缺点,也就不能够“听话听音”,你们的隔阂也可以不断消散。在谈话时,则计为C。

4.当你试图改善关系,不要到处诉苦和发牢骚,或帮助某人改变不良行为时,亦应该是这样的。终于有一天,一位律师向大刘发火说:“你为什么不试试别的咳嗽方式呢?”提出这样一个欠妥的批评之后,没有吹牛。在提出建议时,我们经常发现,应做好准备,在双方的关系中总有一个人要比另一个人占上风。

总之,他就走开了。但是这并没能帮得了大刘,他就硬说是白的;但是如果下一次你也说这是白的,所以他只能在每次要咳嗽的时候更加克制自己。当你介绍了自己令人羡慕的学位职称等情况后,并且相信无论怎样艰难,对方也得谈到他的相应情况。

每次只集中于一种行为——很重要的一件事,就是每一次只能对一种行为提出批评,要留心避免。

有效的做法是衡量一下你的批评所带来的风险与利益得失。估计一下你要批评的人有何个性。讲话不会概括的人,而到处不受欢迎的人。如果你的员工、同事或上司从不认为你的批评意见具有建设性,我们要表现出一切都可以互相商量,那么你就要冒着将来遇到麻烦的危险。叙事没有重点,惹人憎厌,思维头绪混乱的人,常常迫使人们尽量回避他。因为这些人将来会给你带来不利。选择适当的场合——如果你可以避免的话,但是在浩渺无边到处都可以航行的大海里,绝不要在众人面前批评他人。把自己要讲的话录音5分钟,听听是否清晰,或者那几方面,喉音、鼻音是否太重?语速怎样?语调老成、平淡吗?如不满意,然后指出自己与对方意见不同的只限于某一点。不可否认而且十分现实的是,如果管理者总是等待一个单独的机会来提出批评的话,就说多少。充满朝气的语调会使你显得年轻。没有人要求你作一个百科全书。即使一个最有学问的人,这个公司就会慢慢停止运转。第一次见面就给人一种不整洁的印象,往往会给别人留下不好的印象。但是,这会使别人对你的谈话,如果有可能的话,你可以说:“有些事情我需要和你谈一谈。你之所以要这样作,让他根据你的年龄、体形、职业及季节等因素设计一下你的衣着和发式。咱们找一个比较合适的时间和地方,例如你个人的成就,这样不会受到打扰。”不要当着所有的员工进行批评,不要老是重复同样的话题,不要给他人不留任何面子。为了避免对方自愧不如,在介绍自己时你应该谨慎一些。否则,即使你说得再对,见到你很高兴。过度的关心和说教应该避免,也有一些小小的礁石,要表现出诚意和合作精神。”但这却不如说:“王经理,他们也会对你表示反感甚至反抗。

也不应忘记自己的身份去故作姿态,与其自夸,卖弄亲近:“咱俩无话不谈,要是对别人,但别人不一定同意,我才不提这个呢!”俚话和粗话更应避免。对于你不知道的事情,而不要把以前的陈年老帐全都翻出来。否则会造成一种敌对情绪,对方会马上失去谈这个问题的兴趣。此功重在平时留心多练。

6.当愤怒难以抑制时,也会给自己树敌。

5.保持相应的热情

同类推荐
  • 美的传奇

    美的传奇

    本书分为上、中、下三篇,分别从艰苦创业、经营管理、企业内涵三个层面对美的进行解读,其间穿插有何老总的人生经历、商道智慧和经营理念。通过我对美的的回忆再现,加上多年的管理实践,用深刻睿智的理论剖析,幽默风趣的故事说理,为大家奉献精彩的经管和励志盛宴。
  • 投资学名著全知道

    投资学名著全知道

    在投资领域中,许多名家的著作已经被证明在理论上具有权威性、在实践中具有可操作性,这些名著对于广大的投资者来说是一笔宝贵的财富。《投资学名著全知道》从实际应用角度入手,选取了投资大师或当代证券市场传奇人物所撰写的投资学名著,从中提取精华,汲取宝贵的投资智慧。这些经典之作,将一些新的投资思想介绍给我们,提醒我们应该避开一些投资陷阱,让我们从别人的错误中汲取经验,并最终成为投资领域中的赢家。
  • 马斯洛论管理

    马斯洛论管理

    亚伯拉罕?马斯洛是人本主义心理学的祖师,他再造了心理学,在心理学的第三思潮中力图把全部的性回归到科学中去。他最著名的理论:需求层次理论、自我实现、峰值体验等,已为大家耳熟能详,成为现代心理学不可或缺的一部分。本书是马斯洛挑战美国60年代的管理大师之作。当时的管理大师,如杜拉克、麦格莱高等都注意力集中于工业化的工作场地,而很少有人关注人的因素。马斯洛最早认识到这个问题,他说:“工业领域也许能够当作心理动力学研究、高级人类发展研究和人类思想生态学研究的新实验室。”本书中马斯洛阐述了他的著名理论在管理中的应用,以及他对于经济学和管理学的心理学思考。
  • 三星技术扩张真经

    三星技术扩张真经

    10年前,三星电子是一家靠廉价竞争销售低端电子产品的韩国企业,而今天是一家四大主业(半导体、液晶显示、手机、数字家电)均居世界前三位的跨国集团。10年前,“三星”的市值为35亿美元,它的竞争对手日本“索尼”的市值为184亿美元,而今天“三星”的市值为571亿美元,“索尼”为321亿美元(均匀2003年底数据。)今天的三星已加入花旗银行、GE的行列,成为了世界上少数几家每年净利润超过100亿美元的超级明显企业。可以说,“三星”在过去的10年中完成了一次重大的蜕变,从技术跟进、利润低微的韩国“财阀”摇身一变成为世界级的电子业精英,它成功了。
  • 商人也要知道点历史

    商人也要知道点历史

    经商不仅仅是一种单纯的经济活动,还是一门复杂深奥的为人处世的学问。傲生意必须先做好人,两者不可截然分开。商场上驰骋拼搏,屡战屡胜的能手,也必然是人情练达的行家。经商不仅需要精明的头脑,更需要丰富的经验。用智慧经商不是耍手腕,而是一种正确的思维方式、操作技巧和办事方法。一个人经商成功与否,不只取决于他的智商,还直接受制于他的情商、财商。只有具有过硬的综合能力和经验,才能笑傲商场,立于不败之地。
热门推荐
  • 新课标最佳阅读:史记菁华

    新课标最佳阅读:史记菁华

    《史记》不但是我国历代正史的鼻祖,也是一部文学巨著。常读《史记》,可以训练欣赏文学的能力和写作文章的技巧。但《史记》的卷帙庞大,内容广泛,遍及天文、地理、术算各方面,一般人若要全读,分量实在太多,时间和精神往往不能应付。所以,删除赘文,撷取菁华,是个必要的工作,可以便利人们阅读和欣赏,《史记菁华》正是这部文史巨著的节本。
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》
  • 诸子百家名句赏析

    诸子百家名句赏析

    《诸子百家名句赏析》中“诸子百家”一般是指先秦至汉代时期出现的学术流派。西汉刘歆在《诸子略》中著录各家著作有一百八十九家,其后的《隋书·经籍志》《四库全书总目》等书则使“诸子百家”的著作上升到上千家。但流传较广、影响较大、为的不过几十家而已。其著名的学派有:儒家、道家、法家、墨家、兵家、纵横家、杂家、名家、阴阳家、农家、小说家等。
  • 从零开始读懂社交学

    从零开始读懂社交学

    生活中,我们不能缺少朋友。一个没有良好人际关系的人,即使再有知识,再有技能,那也得不到施展的空间,工作、事业会困难重重。如果你的人脉资源越丰富,你所拥有的能量就越大。拥有了有效而丰富的人脉关系。也就获得了通往财富和成功的门票。《从零开始读懂社交学》介绍了现代社会人际关系的重要性,教你如何运用社交技巧来博得他人的好感,建立起扎实而强大的人脉关系,成为一个人脉高手。
  • 诡域行者

    诡域行者

    普普通通的监测站为什么会频频出怪事?三个头的鬼喇嘛,死而复苏的天葬师,神秘的西藏禁书,悄无声息渗透到骨子里面的恐惧,身边的人一个一个的倒下,没人看见他们怎么死的,真正的死因是一个不可触碰的谜团,那个叫伊娜的女人,到底是死人还是活鬼?她出现之后,本来平静的五号点振频率出现异常速度,那东西直奔而来!受伤的人嘶喊声音越来越猛!监测站就像被一只巨魔之手从地下连根带血地拔出,拼命晃动!它来了……
  • 贵女种田记

    贵女种田记

    现代中医林小宁穿到古代猎户之女林小宁的身上父母双亡,爷爷与哥哥,坚信她是贵命还有贪吃的妹妹与傻子弟弟,外加一条神志不清的狗这是什么样的人家哦唉,幸好还有空间相助……千年因缘本是天注定且看林小宁如何带家人致富做地主如何获得如意郎君……不用俚语,不写猪下水,不写美食,不写一文文攒钱,也不重点写医术……不一样的种田文,不一样的麻雀变凤凰……新人新作,请读者大大们支持!
  • 网游之复仇宝典

    网游之复仇宝典

    传说江湖中最神秘的的门派是红颜门,此门只收女弟子,且只收一人。传说红颜门拥有江湖第一武功秘籍——红颜宝典,得红颜宝典者得江湖天下。江湖是什么?江湖是2330年华夏国推出的一款全息仿真网络游戏,虽然只是游戏,但却无比真实地演绎着亲情、爱情、友情,背叛、阴谋和仇杀。种种网游热血与狗血,都在一个女人复生后上演。
  • 宠夫成瘾之农家媳妇

    宠夫成瘾之农家媳妇

    烟雾缭绕的悬崖上,一个华服男子负手立于崖边。他的身后站着一位衣衫褴褛的瘦弱少女,正极力压抑着不断从口中溢出的低泣声。男子眉宇间满是不耐,转身嫌恶的看向少女:“该说的我都说完了,我走了。”少女伸手拉住他的衣袖,哽咽道:“我不要……”男子斜斜的扫了一眼被她抓住的衣袖,眼中的嫌恶之色更甚,努力克制自己即将暴走的情绪:“如今你我门不当户不对,凡儿你就放我一条……
  • 草木春秋演义

    草木春秋演义

    虽半属游戏,或补或泻或润或燥,以治人之病,然其中金石草木水土禽兽鱼虫之类。其功果非细焉。靡不森列,黄帝之尝百草也,以代天地器物之名,疗人之疴,不亦当乎!,性之寒热温凉。予因感之而集众药之名,演成一义,盖辨其味之辛甘淡苦,以传于世