同事间因为夹杂了利害关系、人事关系,今天的好搭档,明天却有可能变成对手。所以为了保护自己,最好别轻易将感情放到同事身上,只要合乎礼貌,一般的人情就可以了。下一回,当某同事向你诉苦,不妨改变一下态度。依然关心对方,但不要单独关心。即是说对方找着你,你明知他有大量“苦水”,可以多邀一位同事一起去开导他。对方讲的是私事,倒不妨客观地给他分析,但提意见时请避重就轻。“我以为这件事不一定是好事,但我的意见并不全面,奉劝你重新将整件事分析,再决定对策。”若对方烦的是公事,那么你只宜当听众了,以免卷入无谓的漩涡。
在许多时候,你一时口快,或者误以为对方早已知晓,总之是无心之失,将有关某同事的小秘密泄漏了出来,怎么办?
例如:
你与某甲吃午饭,某甲明明与某乙表面上很友好,所以你以为对方一定对某乙之事了如指掌,于是说话随便得很。你问:“某乙那天碰钉子,真是倒霉!”对方瞪着双眼反问:“究竟发生了什么事呢?”当下,你明白碰钉子的是你自己,如何“补救”?
你可以这样答复对方的问题:“我是说某乙那天迟到却碰巧遇到上司罢了。”随便找一个小事谈谈,装作一派漫不经心,然后快快另找一个话题,将对方的注意力分散。
这种错误,其实只有你自己知晓,所以没有慌乱的必要。装作无知,摆明你是什么也不知道的。这样,即使事情搞大了,起码泄露的人不是你!当然你更万万不该自动向当事人谢罪。
在很多情况下,你只应该做个听众。如你的两位好同事由亲密恋人宣告各走各的路,而他俩又分别向你诉苦,数落对方的不是。本来,别人的情史跟你无关,但碍于同事一场,你是没有理由掩耳跑开的。其实,做个听众倒是不妨的,只是最好别做惟一的听众,因为容易陷自己于困境。总之,保持距离乃是上上之策。不参加意见,也不费神去理解,对你有益无害。
言多必失要三思而行
说话技术与你一生升沉荣辱大有关系,因此不可不知说话的七忌八疑:
第一忌:老于世故的人,对人总是唯唯诺诺,可以不开口,情愿学金人之三缄其口,实行其“庸言之谨”。比方你对他说话,他有隐私的事情惟恐人知,你偏在无意中说着他的隐私,言者无心,听者有意,认为你是有意揭破他的伤疤,他便恨你入骨。
第二忌:他做的事,别有用心,他极力掩蔽,不使人知。你对他的用心知之甚深,他虽不能断定你一定明白,终是对你十分猜疑。你便处于两难境地,既无法对他表明不知道,也无法表明决不泄露,那你将何以自处呢?你惟一的办法,只有假作痴聋,若无其事。
第三忌:他有阴谋诡计,你却参与其事,代为决策,认为得当。从乐观方面说,你是他的心腹;从悲观方面说,你是他的心腹之患。你虽守秘密,从不提及此事,不料另有智者,看得一清二楚,说得明明白白,那么你就难逃走漏消息的嫌疑,无办法的办法,你只有多亲近他,表示绝无二心,同时设法侦知泄秘的人。
第四忌:他对你尚无深切的认识,没有十分信任,你偏力求讨好,对他说极深切的话,即使采用,但试行结果却不怎么美妙,他一定疑心你有意捉弄他,使他上当;即使试行结果很好,你未必增加好感,以为你是偶然看到,实际又不是你的力量,怎好算你的功劳,所以你还是不说话的好。
第五忌:他有罪过被你知道,你认为大大的不对,不惜维护正义,直言劝谏,他本惟恐人知,你去揭破,他自十分惭愧,由惭愧而忿恨,由忿恨而与你发生冲突,你又凭空多了一个冤家,你还是不说的好,即使劝告,也以婉转为宜。
第六忌:他的成功,计出于你,他是你的上司,深恐好名誉被你抢去,内心惴惴不自安,你知道了这种情形,应该到处宣扬,逢人便说,极力表示这是上司的善谋,这是上司的远见,一点不要透露你有什么贡献。
第七忌:他不能做的事,你认为应该做,而强要他必须做到。对于某事,他是箭在弦上,不能不发,或业已骑上了马背,无法终止,你认为不应该做,而强要他必须终止。但是事实如此,虽强之也不会有效。在你的道义上,当然不应该熟视无睹,不妨进言婉劝,使他自己觉悟,自己来发动,自己会终止,这是上策。万一他不愿接受你的劝告,也只好见机而行,适可而止。如果过于强求,只会徒伤情感。
第一疑:说话真是不易,不该说却率性而言,有时反而引起对方的疑心。你向对方议论他手下的高级干部,你以为是一番好意,其实你已犯了“新间旧,下犯上”的毛病。话虽不错,他却以为你是有意离间,有意挑起争端,破坏他们的团结,从此对你发生极大的怀疑,心中不愉快,甚或格外与你疏远。
第二疑:你同对方议论他手下的普通人员,说某甲的长处是什么,短处是什么,某乙的行为如何,品性如何,能力如何?你的话也许说得不错,而他却以为你是有意刺探他的反应,获得一些表示,以此告知他们,使他们知道你与他可以无话不谈,因以提高你的身份,不然何必絮叨不休。
第三疑:你同对方议论他手下的亲信,当然你的说话是着重于他们的特点及长处,决不会攻其所短,论理正投他所好,一定乐于接受,谁知他的反应,大不其然。虽然你的话句句与他所知相合,他并不以为你真能认识他的所爱,以为你是借此为见知的引线,妄想加入他们的群体,彼此结成一体。
第四疑:你同对方议论他手下的憎厌分子,当然你的说话是一种持平之论,他们的所长所短,双方面都加以评价,意在减低他的憎厌心,使他知道憎厌的人也有长处可取。“君子成人之美,不成人之恶”,你的用心无可厚非,他却以为你是有意刺探他含怒的原因,以及含怒的深浅,完全是结党营私。
第五疑:你同对方议论某种问题,因为还未能明白他的见解与意向,于是笼统述其大端,以观他的反应,在你不失为审慎办法,谁知他却以为你是词不达意,所见未真,所识未透,一得之论,无当于事,庸碌如此,浅陋如此,还须再读十年书,何必妄论天下事。
第六疑:如果你对于某种问题,自信确有心得,对他畅论一切,旁征博引,不厌其详,你以为可以表现你的学问,引起他的注意,谁知他却以为你是所得芜杂,并无独到之处,至多不过是卖弄学识,哗众取宠。
第七疑:你同对方议论某种问题,为了各种顾忌,只谈原则,不论事实,略示诚意,你以为巧妙,他却以为你是畏首畏尾,不敢直说,顾忌太多,安能办事?
第八疑:如果你勇气十足,就事论事,痛陈利弊,极言得失,语气激昂,忠义之气溢于言表,你以为如此必能打动他,谁知他却以为你是性情粗野,缺少涵养功夫,阅历未深,人情未熟,未能顾虑周详。
究其病根,实由于彼此间的认识没有清楚,你虽然认识他,他没有认识你,单方面的认识,还不是说话的时候,率然进言,总是引起他的疑心,你还是致力于使他彻底认识你的功夫,不要急于说话。这就好比雄鸡司晨,一鸣而天下皆动,但是在黄昏试啼,人家还以为不祥之兆呢!
放弃,意味着没有机会
不管做什么事,只要放弃了,就没有成功的机会。不放弃就会一直拥有成功的希望。如果你有99%想要成功的欲望,却有1%想要放弃的念头,那么是没有办法成功的。
青年农民达比卖掉自己的全部家产,来到科罗拉多州追寻黄金梦。他围了一块地,用十字镐和铁锹进行挖掘。经过几十天的辛勤工作,达比终于看到了闪闪发光的金矿石。继续开采必须有机器,他只好悄悄地把金矿掩埋好,暗中回家凑钱买机器。
当他费尽千辛万苦弄来了机器,继续进行挖掘时,不久就遇到了一堆普通的石头,达比认为:金矿枯竭了,原来所做的一切将一钱不值。他难以维持每天的开支,更承受不住越来越重的精神压力,只好把机器当废铁卖给了收废品的人,“卷着铺盖”回了家。
收废品的人请来一位矿业工程师对现场进行勘察,得出的结论是:如果再挖三尺,就可能遇到金矿。收废品的人按照工程师的指点,在达比的基础上不断地往下挖。正如工程师所言,他遇到了丰富的金矿,获得了数百万美元的利润。
达比从报纸上知道这个消息,气得顿足捶胸,追悔莫及。
也许,你离成功只有一步之遥,只要你再坚持一下,你就可以叩起成功的大门,但如果此时停住前进的脚步,就意味着你与成功失之交臂了。
日本的名人市村清池,在青年时代担任富国人寿熊本分公司的推销员,每天到处奔波拜访,可是连一张合约都没签成,因为保险在当时是很不受欢迎的一种行业。
在68天里,他没有领到薪水,只有少数的车马费,就算他想节约一点过日子,仍连最基本的生活费都没有。到了最后,已经心灰意冷的市村清池就同太太商量准备连夜赶回东京,不再继续拉保险了。此时他的妻子却含泪对他说:“一个星期,只要再努力一个星期看看,如果真不行的话……”
第二天,他又重新鼓起勇气到某位校长家拜访,这次终于成功了。后来他曾描述当时的情形说:“我在按铃的时候之所以提不起勇气的原因是,已经来过七八次了,对方觉得很不耐烦,这次再打扰人家一定没有好脸色看。哪知道对方这个时候已准备投保了,可以说只差一张契约还没签而已。假如在那一刻我就这样过门不入,我想那张契约也就签不到了。”
在签了那张契约之后,又有不少契约接踵而来,而且投保的人也和以前完全不相同,都是主动表示愿意投保。许多人的自愿投保给他带来无比的勇气。在一个月内他的业绩就一跃而成为富国人寿的佼佼者。
在历史的长河与现实的生活中,也有很多为理想为事业奋斗的人,他们往往在离成功还有一步之遥却停止了脚步,面对失败与困难,他们气馁了、放弃了,功亏一篑,功败垂成,这是多么令人痛心与惋惜呀。山穷水尽疑无路,但是这位可敬的青年,他却仍是坚定执着地往下继续走,终于迎来了柳暗花明又一村。
其实在我们的历史与生活中,像这样的人还真不少,他们都在艰难困苦中坚持自己的理想,不成功,不轻言放弃。爱迪生发明电灯的时候,曾经实验过上千种灯丝材料,最后才找到了钨丝而成功。试想要经历这成百上千的失败,又要多么坚韧执着的精神意志啊。
成功本身并不难,难的是成功之前面对失败的精神品质。人生犹如一场搏斗。敢于搏斗的人,才可能是命运的主人。在山穷水尽的绝境里,再搏一下,也许就能看到柳暗花明。在冰天雪地的严寒中,再搏一下,一定会迎来温暖的春风。