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第22章 习惯之四:追求双赢远离角斗场(5)

在会谈中,阿兰·戈麦斯明确地表示他不想把他的医疗业务卖给韦尔奇。但韦尔奇决定看看他是否对进行业务交换感兴趣。因此他向戈麦斯说明,他可以用自己的其他业务与他们的医疗业务进行交换。

在此之前,韦尔奇非常清楚他不喜欢GE的哪些业务和公司,因此,他决不会做赔本的交易。于是,他站起身来,走到汤姆逊公司会议室的讲解板前面,拿起一支水笔,开始在上面列出他能够卖给他们的一些业务。

他列出的第一个项目是半导体业务,对方不想要。然后,他又列出了电视机制造业务。这时,阿兰·戈麦斯立刻表示对这个想法很有兴趣。在他看来,他的电视业务规模目前还不算很大,而且全都局限在欧洲范围之内。他认为,通过这项交换可以把那些不赚钱的医疗业务甩掉,同时又能使他一夜之间成为第一大电视机制造商。

他们两人对这项交易很是兴奋,于是马上开始谈判。很快,他们达成一致。谈判结束后,阿兰·戈麦斯陪着韦尔奇走出了电梯,一直把他送到等候在办公楼外面的轿车旁边。当车发动起来并从道路上疾驶而去的时候,韦尔奇一把抓住了他身边的秘书的胳膊,激动地说:“天啊,是上帝来让我做这笔交易的,我当然有理由把它做得更好。”

“而且,我认为阿兰·戈麦斯也是真想做成这笔交易。”秘书回答他。

他们都开怀大笑起来。

韦尔奇确信阿兰回到楼上之后也会有同样的感觉。因为阿兰·戈麦斯也同样清楚,他的电视机公司规模太小,根本无法同日本人竞争。这笔交易可以使他获得一个相对稳定的规模经济和市场地位,从而使他可以应对一场巨大的挑战。对韦尔奇来讲,他在国内消费电子产品的业务年销售额为30亿美元,拥有员工3231万人。而买进汤姆逊的医疗设备,自己的业务年收入则将增加到7亿5千万美元。

这笔交易将使韦尔奇在欧洲市场的份额提高到15%。他将更有实力来对付GE的最大竞争者——西门子公司。

在余下的6周之内,交易过程中的所有手续全部顺利完成,并于7月份对外宣布。除了作交换的医疗设备业务之外,汤姆逊公司还附带给了GE公司10亿美元现金和一批专利使用权,这批专利权将会每年为GE带来1亿美元的收入。而同时,汤姆逊公司也变成了世界上最大的电视机生产商。

然而,韦尔奇出售电视机业务一事却成了很多人批评的对象。许多媒体指责他是在向日本人的竞争屈服,另一些人则攻击他不爱国,只爱钱。他甚至被称为在战斗中开小差的胆小鬼。

但韦尔奇对此发表评论说:

“这些批评都是媒体的一派胡言。事实是,通过交易,我们的医疗设备业务更加全球化,技术更加尖端,而且还得到了一大笔现金。每年专利使用费的收入就比我们前10年里电视机业务的纯收入还要多。而且,我们由此上缴国家的利税也是前些年的好几倍。”

就这样,韦尔奇与汤姆逊公司在很短的时间内做成了这笔交易,各自扩了自己的业务量,最终双双取得了成功。

在生意场上,双赢无疑是最佳的选择。但要做到这一点,却是很不容易的。首先,它要求你准确地把握住自己的优势和劣势;同时,又必须清醒地掌握对方的业务特点。在双方优劣的深入分析中,找到符合自身发展的新发展机遇,才能做到知彼知己,取长补短,才能在激烈的竞争中百战不殆。

9.抓与放的学问

●成功人士在处理自己与周围的人的关系时,往往能挥洒自如,这是因为他们一般都有良好的协调能力。

●出色的组织协调能力才能让你的计划迅速展开,各种事情有条不紊,才能让别人更好地为你服务。

●没有人会愿意在一种命令的口吻下被驱使去工作的。

●组织协调能力对一个成功的管理人士来说尤为重要,它能真实地反应成功人士的水平。

成功人士在处理自己与周围的人的关系时,往往能挥洒自如,这是因为他们一般都有良好的协调能力。领导者能否与他们友好相处,互相配合,协调一致,使上下级相互沟通,同级相互信任,劲往一处使,直接关系到领导工作的成败。

一个人的协调能力与他的事业成功有直接关系,作为一个成功的管理者来说,你必须要有妥善处理各种人际关系的能力,避免大家勾心斗角,又把大家拧成一股绳。要有能妥善处理与上级、同级和下级之间人际关系的疏通、协调能力。

组织协调能力对一个成功的管理人士来说尤为重要,它能真实地反应成功人士的水平。出色的组织协调能力才能让你的计划迅速展开,各种事情有条不紊,才能让别人更好地为你服务。成功人士如何能把大家拧成一股绳呢?

第一,信任的作用。

其实不管哪个企业、集体或个人,它们的人际危机、人际冲突、人际摩擦都源于一个最基本环节的松动——信任。

信任是理解的基础,是建设性人际关系的柱石,可以说一个组织是具有了所有成员相互信赖的氛围之后,才真正地运作起来的。事实是明摆着的,如果你的雇员彼此之间的信任关系显得软弱无力,那么任何劳动分工与合作都是无稽之谈。人们也许会因为工具的丢失而互相猜忌,因为重要文件的遗落而相互“盯梢”,在每个人强作欢颜的外表之下都藏着难以琢磨的个人目的与戒备之心。在这样的环境里工作、生活,有一种令人窒息的感觉。由于每个人都处于一种憋闷的状态,所以他们都竭立地维护着自己的一方天地,以求供氧充沛,然而可惜的是他们都忘记了:“空气的流动才产生了风!”

由于缺乏信任,在你的组织里,甚至在同一个工作地,会出现截然不同的两副图景,如同沙漠中海市蜃楼的差异的景观。有人会累得心力交瘁,而有的人则会无所适从地静待着以验证“你肯定也干不成”的心理暗语。结果,组织内部的合作精神被这种“无效的个人主义”全部扼杀,员工的工作任务也因缺少了他人的聪明才智而绩效平平。

你不妨设想一下,这种缺乏信任基础的组织就连你组织雇员参加一场劳动竞赛都搞不成。他们在努力劳动的同时,也会产生出被出卖的感觉。他们会怎么想?原来主管、经理组织这场竞赛的真实动机,只是为了证明更少的工人只要更努力的工作,也可以干出与以前同样多的活儿(尽管这与你的实际想法大相径庭)。

仅上面的几个例子,就足以使你的组织一片混乱,如果你的组织确实面临着这样的信任危机,或是你偶尔能感受到一种沉闷的空气正悄悄降临,那么你就该注意组织人际关系的这个根本环节了。就不同组织的内部来说,阻碍人们建立相互信任关系的障碍有四个:

①始终一致的个人价值观的空缺。

②人与人之间的相互操纵。

③组织自身的一些需要。

④抑制性的工作气氛。

第二,培养部下的向心力。

在一个组织中,每一个员工都有着不同的兴趣、爱好与价值准则,这也正是你的组织能如此富有活力、充满生气的原因所在。有人也将组织比喻成一个大熔炉,从四面八方加入到其中的人们,不仅带来开展生产所必需的技术知识与人力,也带来各样的处事内容、办事态度与行动原则,他们使你的组织在融百家之长的同时,也出现了“水”与“油”不可相溶的现象。个人价值观是人在历经世事波折之后个人感悟的沉淀。其形成过程,如同“蚌育珍珠”,它一个人筋骨与心志都经过了一番世事的洗礼之后,得出的个人的生活准则。它似乎是很难改变的,但它是可以发展与延续的。信任关系的建立也正是基于这种共同的坐标观基础之上的。

当一个雇员进入了组织之后,你就应该让他深切地体会到,有一种无形的力量在指导着每一个人走向一个共同的目标,并且要在以后的工作中不断地宣扬它、贯彻它,并身体力行地将它在你的工作表现中适时地展示给大家看,因为雇员们往往更相信自己的眼睛,耳朵对他们来说,由于频繁地使用已走向老化了。

在雇员们朝夕相处的工作氛围中这种组织价值观的渗透,会将两颗相距太远、缺乏了解的心拉近。为了组织的共同目标与他们的共同理想,他们的手也会紧紧地握在一起。

第三,平等的协作关系。

信任关系的建立不是绝对由一方凌驾于另一方,或是与动机深藏不露的操纵势不两立的,信任意味着共享,而操纵意味着掠夺。

试想一个组织中每个人都试图利用操纵来实现工作目的的取得,即便是这种操纵是相当隐秘的,那么组织的人际氛围也会充满了淡淡“硫磺”气味。

最易落入操纵圈套的,也许正是身为经理、主管的你,管理层得天独厚的条件会使你很容易拿起权力的大棒向你的雇员指指点点,你也许会觉得这是你的职责所在,向员工委派任务、下达指示、传达命令是你天经地义的分内之事。但无形中,你已被一种无形的思想误区操纵着,微妙地影响着你周围的人际关系与环境。

没有人会愿意在一种命令的口吻下被驱使去工作的。就是在一般的场合,把别人唤来唤去也会让人感到特别地不舒服,其实诸如“命令”、“指示”、“传达”、“下达”,这样的词语应该在你的管理词句里消失了,因为他们确实会为你有意无意地进行操纵提供便利的借口与冠冕堂皇的伪装。

在你的组织里平等与协作是每一个人应该抱有的最基本的信念。在这里,没有人是特殊的,即便是你的职位会多多少少让一些人望而生畏,但你对自身的塑造会扭转别人对你的这种传统看法,而且会深深影响别人对平等协作含义的更进一步认识。

你最好使所希望的那种平易近人、平等待人、谦逊做人的角色形象化、模型化,在你与员工广泛的接触之中,你的这种可贵精神会潜移默化地影响他们,甚至他们会群起仿效!

以上简要介绍了组织协调能力的实用方法及作用,它与成大事息息相关,所以不可对此视而不见。否则,你会为此付出代价。

10.利人利己的要领

●经验告诉给人最重要的教训是:维持别人对你的依赖心理,不要完全满足其需求。

●宁与高尚的人相争,也不要去征服卑劣的人。

●宁与人共醉,不要我独醒

●绝不要与一无所有者相争成功人士非常善于培养人们对你的依赖心理依赖你,人们才会对你毕恭毕敬。与其别人对你彬彬有礼,不如别人对你有依赖之心。饮足井水者往往离井而去;桔子被榨干汁水后往往由金黄变为渣泥。一旦对你不再有依赖心,也就不再对你毕恭毕敬。经验告诉给人最重要的教训是:维持别人对你的依赖心理,不要完全满足其需求。此法甚至可使君王亦受控制。但你践行此法时不可过分,不要只是引而不发从而使人误入歧途,也不要只为一己之利而无视他人病入膏肓。

不要显得比上司高明被别人比下去是很令人恼恨的事情,所以要是你的上司被你超过,这对你来说不仅是蠢事,甚而至于产生致命后果。自以为优越总是讨人嫌的,特别容易招惹上司和人君嫉恨。因此,对寻常的优点可以小心加以掩盖,例如相貌长得太好亦不妨用某种缺陷加以抵消。大多数的人对于在运气、性格和气质方面被超过并不太介意,但是却没有一个人(尤其是领导人)喜欢在智力上被人超过。因为智力是人格特征之王,冒犯了它无异犯下弥天大罪。当领导的总是要显示出一切重大的事情上都比其他人高明。君王喜欢有人辅佐,却不喜欢被人超过。如果你想向某人提出忠告,你应该显得你只是在提醒他某种他本来就知道不过偶然忘掉的东西,而不是某种要靠你解谜释惑才明白的东西。此中奥妙亦可从天上群星的情况悟得:尽管星星都有光明,却不敢比太阳更亮。

常和有原则的人打交道喜爱有原则的人并博得他们的垂青,即便他们反对你,也会保证对你诚实。因为他们处事光明磊落,所以宁与高尚的人相争,也不要去征服卑劣的人。卑劣之人没有做人的责任感,所以我们常常对他们束手无策。恶徒之间不存在真正的友谊。他们没有道义感,他们的话也就不可信,尽管他们有时蜜语甜言。远离没有荣誉感的人,因为,如果他们不重视荣誉,也就轻视道德。荣誉是正直的王座。

宁与人共醉,不要我独醒宁与人共醉,不要我独醒:政治家如是说。倘若人人都醉,我将与之同醉;倘若独自清醒,便将被视为藏在。重要的是随波逐流。有时,最好的知识就是全然不知或装作全然不知,因为我们必须和他人共同生存。倘若独自生活,你可能会正直如神,但也可能会野蛮如兽。然而如果把这句格言修改成:“宁与人共醒,不要我独醉”则更佳。有的人的特立独行只是在追逐空幻之物。

绝不要与一无所有者相争绝不要与一无所有者相争,这种抗争是不公平的。竞争的一方已丧失了所有,甚至无廉耻之心,他尽可赤膊上阵,无所顾忌。他已抛弃一切,再也没有什么可失去的,于是能目空一切,孤注一掷。绝不可拿你的名声在这种人身上下赌注。好名声得之不易,却因小事而毁于旦夕。正直的人懂得利害之攸关,他懂得什么会毁坏他的名誉。正由于他谨慎从事,故能循序渐进,以便有充足的时间慎重隐退。而对险境,稍有过失,纵然获胜,也难弥补他之所失。

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