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第46章 中卷(25)

克罗克的计谋之所以能成功实施,就在于他了解麦氏兄弟的脾气性格和行为方式,仅以让利5%的小诱惑就得以轻易打入麦氏快餐馆。随后通过长时间的学习借鉴,加上对老板的曲意奉迎,换取了兄弟俩的信任,使兄弟俩认为他处处替自己着想,维护自己的利益,便渐渐消除了对他的猜忌,进而放心愉快地接受了他的各种建议。这其中的每一步都展示出了克罗克对谋术的驾轻就熟、出神入化的运用。如此这般经过逐步的渗透、架空,原先的老板已“名存实亡”了,而最后的那一场谈判交易,更令其一举吃掉了麦克唐纳快餐馆,克罗克深谋远虑的“瞒天过海、反客为主”之计终于水到渠成,大功告成。

“戴安娜王妃”掀起伦敦购物狂潮

一则看似不显山不露水的电视广告正在伦敦播出:

傍晚,某珠宝店内灯火通明,华彩耀眼。一位衣冠楚楚的老板毕恭毕敬地站在门口,似乎正在恭候哪位贵客的到来。一会儿,一辆高级豪华的小轿车缓缓驶入了画面,老板疾步上前拉开车门,轻轻扶出一位仪态万方的女士……

此时,观看电视的人都惊呆了:这不是英国的绝代佳人戴安娜王妃吗?

电视里情节仍在发展,只见路上的人都一下子围拢过来,争睹芳容,更有少数勇敢者挤上前来亲吻王妃的手,场面异常轰动。店老板奋力分开众人,笑容可掬,毕恭毕敬地把王妃让进店内,等候在那的售货员忙不迭地把一件件五光十色的珠宝项链、金银首饰送到王妃面前,王妃细细地挑选一番,然后带着选中的几款首饰,在围观者的簇拥之下满意而去……

(64 戴安娜王妃)

整场画面无一解说词,但戴安娜王妃光顾这家招牌醒目的珠宝店的消息却不胫而走,很快便传遍了整个伦敦城。第二天这家珠宝店立刻门庭若市,众多凑热闹的人以及戴安娜王妃的崇拜者们纷纷拥到这家珠宝店,售货员们简直应接不暇,恨不得长出八只手来应付。当天此店的营业额创下了开业以来的最高纪录。可大家都不知晓的是:戴安娜王妃根本没有来过这家店!所有这些热闹的、激动人心的场面,以及所谓的“戴安娜王妃”及其簇拥者,其实都是老板“炒事”炒出来的。

当然,此事后来惊动了英国皇室,并弄清楚了王妃根本没去过这家珠宝店。皇室一怒,要治老板的“欺君之罪”,可律师却辩护道:此广告未置一词,是众人自作多情将女模特误认作王妃,因而根本无罪可治。此事就这样不了了之了,而这家小珠宝店却从此声名远扬,生意兴隆。

英国已逝王妃戴安娜,仪态动人,风姿绝世,更兼乐善好施,和蔼亲民,使绝大多数英国人为之倾倒,仰慕不已。她的一行一止,都常常引起西方世界人们的极大兴趣。她穿的衣服,做的发型,各国少女竞相模仿,甚至掀起一股了“戴安娜热”,精明的商人当然不会放过这块最有成效的“招牌”。

上例中的珠宝店老板更是匠心独具,精心编撰、导演了一出“戴安娜”光顾本店的广告。《鬼谷子·谋篇第十》中有云:“天地之化,在高与深;圣人之制道,在隐与匿。”意思是说,天地自然的变化规律,在于高深莫测;圣人运用谋略和道术的规律,在于隐蔽秘密。珠宝店老板巧借酷似戴安娜王妃的女模特偷梁换柱,利用公众的盲目崇拜心理,成功地使广大消费者蒙在鼓里,不知不觉中就落入了设计好的圈套,从而在伦敦掀起了一股珠宝抢购热,达到了—举成名的目的。如果众人不能产生类似的错觉,那么珠宝店老板的一番苦心便将付之东流了。即使是显赫的皇室,在面对该老板无懈可击的炒作手段时,也只得无可奈何地作罢,不了了之。所以,在对人使用某种计谋、实施某种权术时,关键是不要露出破绽,精心策划、天衣无缝才是成功的前提。

此外,“制造新闻”还要善于利用人们的好奇心理,摸清人们的好奇口味,进而投其所好,才能制造得惊天动地,才能收到出人意料的神奇效果。

柏特利的娘子军

柏特利出生于美国犹他州的盐湖城。自小家境贫寒,生活艰辛,一家五口全靠父亲几十元的月薪来吃力地维持着窘迫的日子。当他初小一毕业,父亲便让他找活干,以增加收入、补贴家用。

柏特利经朋友的介绍,来到一家家庭用品制造厂当了推销员。由于柏特利的口才不错,再加上他面孔和善,笑口常开,因而推销成绩很不错,两年中也跑了不少地方。

当他来到克利夫兰城时,在那认识了一家袜子制造厂的老板,名叫查理斯。他很欣赏柏特利的推销才干,便千方百计地把他“挖”了过来。

柏特利跟着查理斯工作了几个月后,发现老板另有打算,准备一等存货卖掉后,就结束制袜生意,转而进入另一新行业。

“袜子生意不是也很赚钱吗?为什么要结束它呢?”柏特利向他提出了疑问。查理斯听了柏特利的话,突然想到:何不把生意整个转给他?这不但对柏特利有好处,自己也可以早一点脱身。

当柏特利了解到查理斯的打算后,笑着说:“你别开玩笑了!我哪来这么多钱啊?”

“只要你把存货的钱拿出来,我把机器卖给你,你再用机器作抵押,到银行去借钱还给我,问题不就解决了吗?”

这笔生意很快成交了。就这样,25岁的柏特利拥有了自己的小工厂。

接手这家制袜厂后,柏特利便下定决心改变经营方针。经过苦心孤诣的策划,他制订出了两个与以前完全不同的经营方针:首先,采取“单一多样化”的生产方式,一门心思专做女人的袜子。他想,凡是女人穿的袜子,应该做到应有尽有,式样、配色要不断变化更新,要经常研究新产品,领先于同行业,这样才能打出名气来。其次,是设立门市部,直接经营。这样便可以节省下来一部分推销费用,还可以主动向各地扩展经营。

于是,柏特利在克利夫兰设立了他的第一个门市部,专门销售女袜。其口号是:凡是女士想买的女袜,我们这里都有;如果我们现有的袜子你都不喜欢,那么,只要你能把你喜欢的样子、花色说出来,我们就能满足你的要求,专门为你订做。

而且,柏特利深刻认识到,这一口号是其与众不同的“绝招”,也是其经营的特色。因此,他有出资买了几部小型针织机,请了几位手艺很好的家庭主妇作为他的特邀工人。一旦有人订做,就请她们立即加工,论件计酬,两边都不吃亏。

虽说这种订做的生意不是很多,但却不失为一个很好的经营方式。因此,半年时间不到,柏特利的女袜就在克利夫兰轰动一时,随之名声大噪。

同时,为了增强公司在市场上的竞争力,尽快树立起不同凡响的形象,柏特利采取了与众不同的经营原则:首先,重用女性人才,使每个分公司都由女性来经营;其次,选择适当的地点,开立分厂,设置仓储中心,以方便货物的及时供应;第三,配合不同的时令,推出自己特制的产品,以加深消费者的印象。

柏特利还亲自奔赴各地设立分公司,并挑选经理人才。短短一年的时间,他就在克利夫兰等大城市成立了五家分公司。

柏特利在美国工商界的崛起,被认为是轰动一时的奇迹。

所谓“度材、量能、揣情者,亦事之司南也。故同情而相亲者,其俱成者也。”柏特利接手制袜厂后,确立了迎合女士的经营方针,即采取“单一多样化”的生产和销售方式,专做女士的袜子,专销女士的袜子,还可以根据各人所好为她们专门定做自己喜欢的样式及配色。此外,更绝的是还重用女性人才,使每个分公司都由女性来经营。如此善于“揣情”,令万千女性“同情而相亲”,当然可以令买者满意,卖者也能一步步地赢得客户,最终获得巨大的成功。

【职场活用】

别人的诱导是坟墓

正所谓“假作真时真亦假,真作假时假亦真”。有些在职场上混久了的老油条们,尤其擅长演戏给别人看。虚虚实实,真真假假,有时实在让人难以甄别。这时候的你,最好不要轻易受到别人故意散发出来的信号的干扰,自己该做什么就还做什么,往往别人的诱导就是坟墓。所以,越是在受到别人的影响而六神无主时,越要坚持做自己。

小张和小郭同为一家大型公司的职员,近来因为公司要进行人事变动,想从他们两人之中挑选出一个来担任公司部门经理。这让两个人都兴奋不已,而且他们两个人的实力和条件不分上下,工作也都很努力,只是小郭比小张在工作上有时略胜一筹而已。所以,他们都很关注对方的工作表现以及跟领导的接触,害怕就在某一方面上直接威胁到了自己的利益。

面对小张的威胁,小郭决定要不惜任何代价在工作上以更优异的业绩超过他,因为这次公开竞选,公司新任领导已经明确表示并决定:业绩起最主要的参考作用。所以这样自己就可以得到领导赏识,从而打败竞争对手。

但是,准备了几天之后,小郭却发现小张根本无动于衷,而且工作比平时还要散漫,心中不禁窃喜。但是,没过几天,小郭就听同事们说,小张现在正和公司各个部门的领导们打得火热,而且部门领导也都纷纷表示要支持他当上部门经理。小郭一听,顿时感到小张是在玩关系牌。而且后来经过自己的观察,他也发现小张和领导的关系真的要比平时热乎得多。

小郭心里开始有些慌乱了,因为他知道,以前公司人事调动的时候领导也这么说,但最后还是谁和领导关系搞得好,谁就最后胜出。想到此,小郭暗骂自己怎么鬼迷心窍竟把这茬给忘记了,现在都已经让小张抢占了先机。于是,他就立即着手,积极谋划该如何开启各个部门领导这扇大门。但是,这次无论自己如何努力找到这些领导,领导们都笑眯眯地婉言拒绝,只说让他好好工作就是了。但是,越是这样,小郭就越是失望。他认为领导肯定是已经都被小张收买彻底了,自己再也不可能有什么希望了。于是,在工作中,他开始委靡不振,整天恍恍惚惚,心事重重。

而小张这边,却在办公室里依旧不紧不慢地工作着,有时甚至还要关心地劝说小郭好好工作。小郭心里直骂他表面上装得一本正经,背后却暗使阴招,所以对小张恨之入骨。

终于,最后的选拔时间到了,这次选拔完全是按照公司的选拔政策、在公开、公平、公正的条件下进行的。小张最终以最优异的工作业绩获得了胜利,领导还特意把他获得的所有成绩都张贴出来,以便和所有参选者的成绩进行比较。而小张所做的一切业绩,也都让大家心悦诚服,无话可说。平时看起来那么散漫的小张,并没见他如何努力工作过,现在却取得了真真切切、人所共睹的优秀业绩,这让大家在惊异的同时更多了一分敬重和折服。

这也只有小张自己一个人知道,他从自己布满血丝的眼中终于看到了收获的果实。其实,小张在办公室里故意表现出懒散的样子,而每次下班回到家,就玩命似的工作起来。小郭这时才终于知道了小张在背后玩的确实是“阴招”,不狠,但却非常有效果。小张躲过了所有人的眼睛,使暗劲,蒙蔽了竞争对手小郭,而且还把小郭引到玩关系牌的歧路上,让小郭惶惶不可终日,从而失去了竞争成功的可能。对于小郭,如果凭自己的实力,对手小张是没有多大希望的。如果小郭努力工作,好好表现,是极有可能获胜的,但事实却刚好相反。

在职场中,有很多已经布置好的陷阱等着你去跳,稍不留神就会真的失去一切。而任何的表面利益,一定要是自己发现的才是最可靠的,别人的诱导往往就是自己的坟墓。

职场竞争总不会一路平坦,在这里一定要擦亮自己的眼睛,识破对方的阴谋,要知道彼此的视线内外皆充满着烟幕,稍不留神,就会迷失。鬼谷子有云:“智用于众人之所不能知,用于众人之所不能见”,“圣人之制道,在隐与匿”,职场中的高手也深谙此道。所以,在职场竞争中,要从竞争对手和自己两个方面同时进行,把对方带入迷阵,而在暗中拼命地提高自己。与此同时,更要学着保护自己,识别迷阵,坚持走自己的路,而不要步入对方的迷阵中,从而自掘坟墓、自取灭亡。

推销员给管理学的启示

阿尔·利尔勒是福罗比锡公司的一位管理人员。有一天,他正搭乘负责公司东部销售业务的佛雷德·斯迈里的车回家(阿尔的车由于变速器出了点毛病,暂时不能使用了)。佛雷德这次是来参加公司的年度销售会议,并给一些正在接受培训的销售人员作报告。一提起这次报告,佛雷德还意犹未尽,热情地与阿尔谈论着这件事情。

“我精辟地阐述了‘加1再加13’的观点,”他说,“这简直就是一个万能公式!我希望那些年轻人能像我第一次听到它那样从中受益无穷。我第一次是在培训班里听福罗比锡本人讲的。”

“加1?”阿尔听到这个有点莫名其妙的名词,便好奇得问道,“这是什么意思?我想大概是指你自己吧?可是再加13又表示什么呢?”

“所谓‘加1’嘛,恰恰相反。”佛雷德笑着说,“而13是福罗比锡先生的销售能力公式中小数点后最后两位数字。坦白地说,前面的十一个小数位我早已忘记了,可这两个数字都深深铭刻在我心里,我之所以能创下辉煌的推销业绩都应该归功于它们。”

十分自豪地,弗雷德开始详细解释那个万能公式所包含的意义:

“‘加l’意味着顾客本人对商品的兴趣。一开始作销售宣传时,你总是首先介绍你的产品具有哪些功能,这些功能可以满足顾客什么样的需求,顾客使用你的产品以后可以生活得更舒适……或者你对顾客说,你的产品将帮助他们获得成功。当你激起了顾客的兴趣,并使他们相信了你的话后,接着别忘了数字13,这就是‘趁热打铁’!别让事情悬着,或者你事先准备好要签署的合同,或者你把产品协议书马上送过去。如果是在杂志中作广告或是在给顾客写推销信的话,也要为顾客准备好附单,以便顾客订货或者索取样品等。总之要有实际行动……”

佛雷德让阿尔在街口下了车。当阿尔朝自己家走着的时候,他默默沉思着,“加1和趁热打铁”,他喃喃自语,“我是不可能赢得一份最高推销奖的,但这个公式肯定能使我成为一名一流的管理者!当我同其他同事讨论公司经营方针的某些变化,或者是一种新的工作方法,以及改进现有工作方法的必要性时,我将留心从‘加1’做起。总之,每一种新的工作方法都有‘1’可加——这种新的工作方法要么是能增强盈利能力,要不就是可以通过提高公司的盈利水平而使大家的工作能够得到更好的保障。同样,当我向管理部门汇报情况或者提出建议时,首先也必须应用‘加l’的原理。

然而,13——趁热打铁—一当然也不能少:谁干什么、什么时间、什么地点。感谢这一推销公式,还有斯罗比锡和斯迈里先生!”

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