坐姿包括就座和坐定的姿势。入座时要轻而缓,走到座位面前转身,轻稳地坐下,不应发出嘈杂的声音。女士应用手把裙子向前拢一下。坐下后,上身保持挺直,头部端正,目光平视前方或交谈对象。腰背稍靠椅背,在正式场合,或有尊者在座,不能坐满座位,一般只占座位的2/3。两手掌心向下,叠放在两腿之上,两腿自然弯曲,小腿与地面基本垂直,两脚平落地面,两膝间的距离,男子以松开一拳或二拳为宜,女子则不松开为好。非正式场合,允许坐定后双腿叠放或斜放,交叉叠放时,力求做到膝部以上并拢。
无论哪一种坐姿,都要自然放松,面带微笑。在社交场合,不可仰头靠在座位背上或低着头注视地面;身体不可前俯后仰,或歪向一侧;双手不应有多余的动作;双腿不宜分开过大,也不要把小腿搁在大腿上,更不要把两腿直伸开去,或反复不断地抖动。这些都是缺乏教养和傲慢的表现。
在交流中,选用什么样的坐姿,要受语境的限制,我们要根据场合选用适当的坐姿。运用正确得体的姿势语言可以配合有声语言更加有效、生动地传递信息,运用得好可以增强有声语言的表达效果,甚至在不便说、不愿说的情况下,巧妙运用体态语言可以收到无声胜有声的效果。
一个人的坐姿是他的修养和个性的体现。得体的坐姿可以塑造说话者的良好形象,否则就会让人反感。从这一点看,也可以说是“坐如其人”。
说话时的手势礼仪
手势语也是一种表现力很强的体态语言,是传情达意的有力手段之一。手势语就是通过人的上肢特别是手来传递信息,是表现力极强的一种体态语,能弥补口头语言和表情语表达的不足,手势语的适当运用能帮助表达特殊的情感。手势绝不能不分时间、地点、场合而滥用。手势语要优美大方,使用手势语的幅度、姿态、频率要与口头语言、表情语言和谐配合。如果下意识地滥用打手势,会使对方曲解你的意思,甚至会被认为缺乏教养而引起反感。
我们在日常生活中,手势语言的运用范围也是相当广泛的,频率也相当高。譬如:我们在街上“打的”时,手一招,司机就知道你的意思了;在开大会征求意见的时候,举手就表示赞同或者是支持;当不能满足对方要求的时候,搓手表示很为难;还有双手交叉表示自信心和优越感;摊手表示坦诚或者无可奈何。
在欧洲,人们见面时习惯用“摆摆手”来打招呼。其具体作法是:向前伸出胳膊,手心向外,但胳膊不动,只是用手指上下摆动。如果欧洲人前后摆动整只手,则表示“不”、“不对”、“不同意”或“没有”。美国人打招呼时总是摆整只手。而在世界许多地方,摆手表示让人走开。在希腊和尼日利亚,在别人面前摆动整只手意味着极大的侮辱,距离越近侮辱性越大。在秘鲁,前后摆动整只手则表示“到这儿来”。
可见手势语不能是滥用的,必须要在合适的语境恰当地运用。
说话时的手指语
手指语是手势语的一种,是指通过手指的各种动作来传递信息。这种体态语言自古以来就被广泛使用。在韩愈的一篇墓志铭中有“指天日涕泣,誓生死不相背负”一句。其中“指天日”是强化表达“誓死”的不变心愿。另外在语言不通的情况下,手指语还有替代功能。此外,手指语还有一种社会、民族约定俗成的传递信息的功能,这给交际带来了方便。
“向上伸小指”这一手势在中国表示“小”、“微不足道”、“最差”、“最末名”、“倒数第一”,并且引申而来表示“轻蔑”;在日本则表示“女人”、“女孩”、“恋人”;在韩国表示“妻”、“妾”、“女朋友”;在菲律宾表示“小个子”、“年少者”、“无足轻重之人”;在美国表示“懦弱的男人”或“打赌”;尼日利亚人伸出小手指,含“打赌”之意;在泰国和沙特阿拉伯,向对方伸出小手指,表示彼此是“朋友”,或者愿意“交朋友”;在缅甸和印度,这一手势表示“想去厕所”。
同样,手指语的运用也有一些原则。首先,要看语境。在合适的场合使用特定的手指语,不然会闹出笑话。其次,不要滥用手指语。在与别人交谈的过程中,做出不友好的手势,会发生意料不到的后果。最后,要注意手指使用的频率、摆动幅度。如果频率过多,幅度过大,轻则给人缺乏修养的印象,重则会给人张牙舞爪的感觉。
在我国最为常用的手指语为向上伸大拇指,表示“第一”、“很棒”。如果能恰当地运用手指法可以让交谈变得更简单、亲切。
说话时的握手礼仪
我们都知道握手是用来表示友善的方法,其实握手能够表达的情感要复杂微妙得多。先讲一些握手的具体礼仪。
握手一定要用右手握手,要紧握对方的手,时间一般以1~3秒为宜。当然,过紧地握手,或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。被介绍之后,最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时,应根据年长者、职务高者的反应行事,即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时,年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手,一般男士不要先伸手。握手时,年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。有时为表示特别尊敬,可用双手迎握。男士与女士握手时,一般只宜轻轻握女士手指部位。男士握手时应脱帽,切忌戴手套握手。握手时双目应注视对方,微笑致意或问好,与多人同时握手时应顺序进行,切忌交叉握手。在任何情况下拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的,但手上有水或不干净时,应谢绝握手,同时必须解释并致歉。握手的力度要因人而异。初次见面,彼此不大熟悉的人握手,不宜用力。如双方是熟人,又是偶尔相见,可适当用力或延长相握时间;不管生熟与否,都不宜用力过大。握手要注意场合和分寸。同外宾握手,应该照顾到对方的风俗习惯,同时又要热情、友好、大方、不卑不亢。
握手的作用有很多,如表示友情、诚意、祝愿、谅解、合作、期待、鼓励、欢迎、告别、热情、充满信心、达成协议、消除误会等等。
说话时的鼓掌礼仪
看到这个题目,大家可能会说,鼓掌还不简单吗?双掌一拍就是可以了。其实鼓掌也有一定的学问,在此就做一下简单的介绍。
鼓掌语就是交际者通过双掌相拍发出声响传递信息的体态语言。它在交际中也经常用到的。鼓掌语有三个特点:第一,它的表意相对来说显得单纯些,不如握手那么复杂。一般要传递两种信息:一种是正面的,表示欢迎、感谢、支持、称赞等;另外一种是反面的,表示不满、喝倒彩、鼓倒掌,当然这些用法在某种程度上讲是不文明的。第二,鼓掌一般用来代替口头语言、传达信息,代替功能显得很突出。一般在鼓掌的时候不说话,鼓掌本身就是表态。第三,鼓掌语言在更多的时候是用在大庭广众之中,表示全体的意志和态度。这时候不需要每个人都说一番话,限于人多,也没有条件让每个人都说话。
运用鼓掌语,需要注意以下几点:第一,情况不同,运用不同程度的鼓掌。一般来说,有三种程度的鼓掌:第一种是应酬式的,动作不大,声音也较轻,时间不长,仅仅是一种礼貌的表现;第二种是比较激动的,这种发自内心的掌声,一般动作比较大,声音也很响亮,感觉比较热烈;第三种是比较狂热的,心情难以抑止。要看当时的情况,区别运用。第二,要把握时机,在该鼓掌的时候鼓掌。第三,要根据场合和对象,决定鼓掌还是不鼓掌。鼓掌既是一种礼仪,也是一种道德风尚。在观看比赛的时候,对双方都要尊重,要报以同样的掌声,给观众和客方都留下良好的印象。
说话时的挥手礼仪
举起或挥动手臂来传情达意,我们称之为挥手语。在电影中经常会看到这样的场景:在战场上,要冲锋的时候,指挥员通常会右手一挥,开始冲锋陷阵。它不仅是动作指令,也鼓舞了士气。一般来说,挥手的作用有以下几种:
1.表示正确的决断、坚定的信心和一往无前的勇气。上面提到的即是挥手语的这种用法。
2.表示依依惜别,即我们通常所谓的挥手道别。挥手道别是人际交往中的常规手势,采用这一手势的正确做法是:
(1)身体站直,不要摇晃和走动。
(2)目视对方,不要东张西望,眼看别处。
(3)可用右手,也可双手并用,不要只用左手挥动。
(4)手臂尽力向上前伸,不要伸得太低或过分弯曲。
(5)掌心向外,指尖朝上,手臂向左右挥动;用双手道别,两手同时由外侧向内侧挥动,不要上下摇动或举而不动。
3.激发听众的情绪,让听众获得巨大的鼓舞。这一点通常运用在演讲当中。
4.就是举手致意。有时看见相熟的同事、朋友,而自己正在忙碌,无暇分身相迎,常会举手致意。举手致意既可伴以相关的言词,也可代以手势表示。举手致意的正确做法是:
(1)全身直立,面带微笑,目视对方,略略点头。
(2)手臂轻缓地由下而上,向侧上方伸出,手臂可全部伸直,也可稍有弯曲。
(3)致意时伸开手掌,掌心向外对着对方,指尖指向上方。
(4)手臂不要向左右两侧来回摆动。
挥手语也是一种很有表现力的体态语言,但是它使用的频率不宜太高。运用要根据具体情况和表情达意的需要。