身在职场，最忌骄傲自满。骄傲有很多害处，但最危险的结果就是让人变得盲目，变得无知。骄傲会培育并使人增长盲目，让我们看不到眼前一直向前延伸的道路，让我们觉得自己已经登峰造极，再也没有爬升的余地，而实际上我们可能正在山脚徘徊。所以说，骄傲是阻碍我们进步的大敌。
杰克的经历
从A公司的业务经理离职之后，杰克并没有感觉到失落——自己有着良好的业务素质，手头有一群优质的客户群体，独立开拓管理过区域性的市场，依靠这些去找份高收入的工作应该没有问题。
开始找工作的时候杰克总是盯着那些条件比较好的公司，投简历也通过朋友介绍，目标就是小的公司坚决不去。然而，杰克所忽略的是，他已经半年没有上过班了，这个行业半年的时间已经发生了非常大的变化，虽然杰克曾经了解一个市场情况，但是他现在所处的环境已经发生了变化。杰克去过好几家公司面试，但是谈完之后，给他的结果大都是公司考虑一下，再给答复。这一考虑，基本上已经失去了希望，而杰克却在等待中承受着煎熬，身上的钱已经花光了，再找不到合适的工作，生活都要面临窘境。
然而自满的杰克，却从没有降低过标准，把自己高高在上地摆在那里，因为离开公司的时候那些找他谈话的人，不负责的言语让他天真地以为自己是一个非常优秀的人才，而平时那些酒肉朋友们吃喝玩乐中说点吹捧的话也让他昏了头，杰克将他年少时的辉煌，当做自己吹嘘的资本。就这样杰克自己吹嘘着，别人把他吹捧着，满足了自己虚荣的同时也让自己的自满心理迅速膨胀。
在持续两个月的等待和煎熬中，杰克理想的工作一直都没有任何的消息，托朋友也打听过面试结果或是公司对杰克这个人的评价。在诸多的评价中，杰克发现了他自己最根本的缺点是太自满了。
托马斯·肯比斯说：“一个真正伟大的人是从不关注他的名誉高度的。”一个人不会因为自己辉煌的成就而傲慢，也就不会抱怨自己命运的悲惨。相反，追慕虚荣、自我卖弄，是一种腐蚀人类心灵的通病，没有人在一生中能够完全不受它的影响。好卖弄的人往往都是虚荣心很强的人。虚荣使你变得自负，误以为自己很了不起，可事实上并非如此。
■ 管理活用 ■
作为管理者，要有谦虚的品质。所谓人无完人，任何人都有缺陷，有自己相对较弱的地方。也许我们在某个行业已经游刃有余，但是对于新的企业，新的经销商，新的客户，我们仍然是原来的自己，没有任何特别之处。我们需要用谦虚的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的、正确的、优秀的东西。企业有企业的文化，有企业发展的思路，有自身管理的方法，只要是正确的、合理的，我们就必须去领悟、去感受。把自己融入到企业之中，融入到团队之中；否则，你将永远是企业的局外人。
eBay执行长唐纳修带领eBay摆脱自满
现年50岁的唐纳修（John Donahoe）于2005年加入eBay，担任营销长。2008年他从惠特曼手中接下执行长一职。当时，eBay的营收成长力逐渐疲乏，也已丧失事业重心，造成这种情况主要是因为eBay做的事业变得太庞杂，并忽略了其核心产品亟需改善等问题。此后，唐纳修拯救eBay脱离自负自满的深渊，开创了新的局面。
唐纳修任职执行长的头一年，eBay股价一度跌破每股11美元，等于是从股价高峰滑落81％。而由于来自亚马逊（Amazon.com）的竞争压力越来越大，又遭逢购物网站如雨后春笋般出现，连分析师那时也不能确定，曾任管理顾问公司Bain & Company执行长的唐纳修能否胜任科技公司执行长职务。
唐纳修指出，他接管时的eBay已变得自满，电子商务在经营初期并没有强大的竞争者，eBay的三大部门——eBay、PayPal和Skype都享受到网络效应，越来越多的人使用eBay、PayPal和Skype。唐纳修表示，eBay能拥有惊人的成长率是一种恩典，但这也引发了盲目的自满心理，eBay看不见别的公司如何在满足顾客需求上超越自己。
为振兴eBay，唐纳修从电子装置下手，他使用iPad上网、用iPhone试用应用程序和看eBay股价、用黑莓机收发电子邮件、用摩托罗拉Razr通话、用Flip相机录像、用戴尔计算机处理较复杂工作，因为他相信，eBay即将称霸行动购物这一新兴领域。
PayPal也推出能让使用者汇钱的应用程序，颇为成功，并建立大量产出各种有用的应用程序平台。若加上eBay，预估交易总额将达15亿美元。
此外，唐纳修正尝试将eBay从拍卖网站转型为批发仓储，方法是把重心放在固定价格商品和大数量卖家上；他正努力增加PayPal的非eBay业务，并使PayPal成为既定的网络钱包；他已让Skype分割出去，成为独立公司。eBay去年营收为87亿美元。
唐纳修之所以如此注重科技，原因之一是有顾客和员工直接向他抱怨，eBay已丧失其优势。因此，为使eBay重拾业界领导地位，唐纳修树立了聆听是关键这样的管理风格。2008年12月，他首次聚集eBay前百大经理人和8位顾客服务代表，后者把他们的挫折和使用者的怨言说出来。此后，唐纳修要求eBay前百大经理人每年要花一星期坐镇顾客支持中心。
唐纳修也建立与eBay顾客会面的习惯，他每季会挑选一个城市参加一场可听到顾客谈论eBay哪些做法可行及不可行的活动。每次，他都会选出数名顾客，请他们吃午餐，然后用相机录下访问这些顾客的过程。
之后唐纳修会把顾客认为eBay措施不便利的谈话内容寄给负责的经理人。唐纳修表示，这是生动呈现顾客需求的例子，eBay有8000万名顾客，所以很容易忽略有人单靠贩卖古董表讨生活，eBay所做出的小调整，便可能让他们的生活更加辛苦。唐纳修正是以谦虚的品格，使企业克服自满带来的困境，其所作所为，值得每个管理者学习。
10. 用人忌疑心太重
原文
危莫危于任疑。
译文
最危险的事情，莫过于任用人才的时候却存有疑心。
名家注解
【张商英注】汉疑韩信而任之，而信几叛；唐疑李怀光而任之，而怀光遂逆。
【王氏注】上疑于下，必无重用之心；下惧于上，事不能行其政；心既疑人，勾当休委。若是委用，心不相托；上下相疑，事业难成，犹有危亡之患。
■ 解读 ■
既要用人，又要怀疑，这对用人者来说是一件很危险的事情。常言道：“用人不疑，疑人不用。”分析起来，一是真的知人而不疑，一是以不疑的态度去对待所用之人。这一方面是出于对事业成败的考虑，另一方面也是为自身安危着想。
■ 处世活用 ■
法国作家莫洛亚说：“多疑的人永远不能成为好朋友。友谊需要整个的信任：或全盘信任，或全盘不信任。如果要把信心不断地分析、校准、弥缝、恢复，那么，信心只能增加人生的爱的苦恼，而绝不能获得爱所产生的力量和帮助。但若信心误用了又怎样呢？也没关系，我宁愿被一个虚伪的朋友欺弄而不愿猜疑一个真正的朋友。”为人处世，我们切不可多疑。我们不妨看看古代帝王多疑的恶果。
袁崇焕冤狱
明朝第十六位皇帝明思宗朱由检是明朝最勤政的皇帝之一，他事事亲为，却没收到相应的效果，他的亡国身死与他自己多疑的个性有很大关系。由于生性多疑，他对犯法的官吏实行严厉的打击，但对忠贞的大臣也不能做到充分的信任，尤其对待举足轻重的著名武将，更是良莠不分，忠奸不辨。
后金开国之主努尔哈赤占领辽沈地区后，挥军西向，靠明朝降将为内应，攻占了广宁，他死后，其子皇太极继续向明朝用兵。宁锦战役中，皇太极曾败在袁崇焕手下，他深知袁崇焕富有将才，时刻想着要除掉袁崇焕，从而实现进军关内的目的。公元1629年10月，皇太极率军绕道内蒙古，从喜峰口入关，直逼京师。袁崇焕连夜挥师入关保卫京师。皇太极马不停蹄，一路攻克玉田、三河、香河，兵临北京城下。袁崇焕急忙率军赶往京师。抵左安门时，身边只剩下九千兵马了。
不想这时，京城谣言四起，说后金兵是袁崇焕引入关的。袁军虽在广渠门外，从凌晨打到傍晚，冲杀十多次，打退后金兵，但朱由检仍深信谣言。十月二十三日，袁崇焕请求觐见，遭到朱由检的拒绝。朱由检是个猜忌心极重之人，对袁崇焕已有戒备，袁崇焕却丝毫没有觉察。
后金军刚打到北京城下时，活捉了两个明朝太监，押在军中。皇太极让人夜里坐在靠近关押太监的地方，故意小声地说：“今天撤兵是计谋，汗王和袁督师早有密约，这回大事可成了。”太监们听得一清二楚。后来，皇太极又命人故意放走他们。让他们跑回宫向朱由检上奏袁崇焕“通敌”之事。多疑的朱由检听了太监们的报告后，信以为真，以商议军饷为名，召袁崇焕进宫。袁崇焕进宫后，朱由检就以“叛国通贼之罪”把他逮捕。公元1630年，刚愎自用的朱由检把袁崇焕处以磔刑，兄弟妻子被流放到三千里外的不毛之地。就这样，一代爱国将领蒙受奇耻大辱。含冤而死。
袁崇焕死后，独断专行的朱由检对其他失事将领也进行了重处。围绕袁崇焕案，朝中发生了激烈的党争，这场党争是因袁崇焕诛杀皮岛守将毛文龙而引起的。毛文龙原为辽东守将，辽东失守后，他拥兵数千。退守皮岛，向朝廷要十万人的兵饷，却不积极抵抗后金。袁崇焕任辽东巡抚后决定除掉他，更换皮岛守将，并将这个想法告诉过内阁大学士钱龙锡，后来设计杀掉了毛文龙。袁崇焕被逮捕后，王永光、温体仁、高捷、袁弘勋等人攻击袁崇焕擅杀大将，想借机把钱龙锡牵扯进袁崇焕案。他们攻击钱龙锡卖国欺君，收纳袁崇焕的贿赂。朱由检大怒，欲重惩钱龙锡，在黄道周等人的救护下，才改为贬谪定海卫。
■ 职场活用 ■
职场之上，我们需要良好的人际关系，不可生性多疑。如若不然，不但与我们的事业无补，反而会招来负面的效果。下文的小张即是一例。
小张的孤立
小张刚从一所重点中学调到一所普通中学。因生性多疑，她总是一个人独来独往，不跟其他的教师交往，这让同一个办公室的教师很窝火，觉得小张是看不起他们。于是大家都开始有意无意地孤立她：学校有什么事情不跟她说，同事一起出去玩也不叫她。在同事眼中，小张就如同空气。为什么小张会从重点中学调到一所普通中学呢？为什么她不跟新同事交往呢？
