情感设计体现在营销的各个方面，在促进营销的发展和扩大营销方面发挥了重要的作用。情感设计分为定制设计、主题设计。
※定制设计。定制设计，是指厂商在制造产品过程或设计产品过程中，充分考虑不同层次消费者的特殊需求，了解他们的特有心理、情感，赋予消费者更多参与制造产品的权利，设计出让消费者表现情感的机会点，再把主题落到某个产品上，通过情感诉求的方式让消费者接受产品或服务。例如：如今不少外国酒类企业通过为其忠诚的消费者创建不同的个人主页，鼓动消费者订制理想中的酒品，包括对酒的度数、香型、口味、品名、包装等都可根据自己特殊需求和爱好给厂家发出理想中酒品的模样，从而让厂家制定出更完善的酿造配制与营销推广计划。目前“生力”啤酒已在网络中为消费者提供了199种不同型号酒品的推荐方案。
※主题设计。主题设计是指企业抓住消费者特殊时候的特殊情感的需求变化，创造一种表现情感的全新而有意义的主题，然后根据主题设计产品，引起消费者的共鸣。例如： 许多酒类产品乃至一些饮料在品牌定位及传播上都采用人性化、情感化的诉求，把自己的品牌定位为人性的，可感知、可体验的品牌，以营造可以体验的美好感觉。 如一句“孔府家酒叫人想家”，引起多少在外游子对父母、对家乡无限的思念之情，处处感受到了“想家”般的亲情体验。 再如芝华士——“心领神会”； 郎酒——“知心好久”； 青酒——“喝杯青酒，交个朋友”； 金六福酒——“好日子离不开它”； 康师傅绿茶——“绿色好心情”； 伊利牛奶——“心灵的天然牧场”，等等。
无论是定制设计，还是主题设计，在情感营销中，最重要的是在设计中加入情感的因素，针对产品所面对的不同的消费者，融入符合各消费人群的情感需求，才能抓住消费者的心理，进而打动消费者，增强消费者的购买欲，进而在设计上给产品加分，让消费者对产品有个主题的好印象，通过对产品的了解，增加购买的几率，在最后作决断的时候增大消费者的购买力，从而扩大消费人群，增加产品的销量。由此可见，在产品的营销过程中，产品设计是第一环节，也是很重要的一个环节，情感设计的成功与否，直接关系产品的情感营销效果。
情感设计不单单是“亲情”、“友情”、“爱情”等个人性质的情感，对于中国这个具有五千年文明的国家来说，现代和传统应该是都有其巨大的市场，作为企业应该主要根据自己的消费者群来设计情感，例如，对于“动感地带”来说，其主要针对年轻人，自然要现代成分居多，但传统同样有着自己的庞大群体，不信您就看看下面的案例，这就充分说明，利用传统同样可以起到巨大市场效应。
※“酒鬼”酒以“情感设计”赢得市场
“酒鬼”酒为湖南湘泉集团公司出的产品。该酒以其独特的酒质、酒瓶、酒名而闻名遐迩，受政要和酒界专家、国际友人的高度评价，成为高级宾馆盛宴用酒，亦为国内外朋友交往中赠送礼物的佳品。
酒鬼酒1988年获中国首届食品博览会金奖；1989年获北京首届国际博览会银奖；1993年获第七届法国波尔多世界酒类专业博览会最高荣誉金奖；1994年获比利时布鲁塞尔国际博览会金奖和北京亚太国际贸易博览会金奖；1995年被世界名牌消费品认定委员会认证为“世界名牌消费品”。
据说“酒鬼”酒即将研制成功时，湘泉集团总经理王锡炳请著名画家黄永玉为之设计酒瓶，黄永玉答应了。直到有一天王锡炳再度登门，黄永玉便随手用泥巴捏个大样，再剪下一块麻袋布包住泥样，颈部用麻绳一扎，便交了差。殊不知名家作品，手下神来。极有个性和特色的包装，加上黄永玉题写的“酒鬼”牌名，书画的一幅酒鬼找着麻袋的写意水墨画，给产品包装注入了情感的活力，使产品的整体包装形象格外的平易近人，人情味极浓。由此，酒鬼酒取得巨大成功便显而易见了。中国的酒类市场过去一直是几大名酒的统领潮头。而“酒鬼”酒的出现，打破了名酒不可突破的神话，售价已超过了茅台、五粮液同类型的酒，成为目前我国很多地区消费的首选品。
※清华清茶设计打破僵局
清华清茶广告第一次在《北京广播电视报》亮相后，创造了京城报纸广告单期反馈的新高，清华清茶和21世纪福来传播机构的合作，开门见喜，初战告捷。“老公，烟戒不了，洗洗肺吧！”象一枚“情衣炮弹”迅速传诵全国，以至于被抄袭成“亲爱的老公，烟戒不了，洗洗肺吧！”、“老公，烟戒不了，洗洗废吧！”等各式版本，各种沉浸多年的戒烟产品和“清咽润喉”产品如雨后春笋纷纷登场，开创出一个全新的行业经典。继北京样板市场火爆启动后，短短两个月，全国市场一发不可收。清华清茶成为2002年中国保健品营销的独特亮点。
※金六福“福文化”设计打开市场
金六福换广告的速度惊人，金六福这些年来的发展速度也令人惊叹。诞生于1998年的金六福，尽管本身并不生产一滴酒，但只用了短短3年时间，到2001年就做到新锐白酒第一的规模；2003年金六福销量达到18亿元，2004年突破20亿元。金六福跻身白酒市场前五强，品牌无形价值更是高达28.8亿元，并被中国食品工业协会授予“跨世纪中国著名白酒品牌”。金六福酒的成功也许取决于许多的方面，但是最值得消费者关注的是它对于中国这个特殊市场的契合，它的“福”文化无疑符合了中国市场的需求，在中国这个多节日的国家，人们在购买酒类产品的同时，无疑希望有好的寓意，金六福的情感设计也正是准确的抓住了这一契机，设计了“福”文化为主体的情感营销。最终在中国市场销售出良好的业绩，并奠定了企业的良好形象。
不单单是国内企业利用传统，获得了空前的成功，如今跨国企业也非常注意与当地文化融合，可口可乐春节时期富有中国年味的包装，就曾赢得过无数好评，在这一点上，中国企业似乎更应该在正确的寻找到消费群后有所借鉴。现在我们就对上面的案例进行具体解说，已便我们更深刻地理解。
※“酒鬼”酒以“情感设计”赢得市场。在酒的包装设计中，除了文字、色彩、图案的构图摆布以外更重要的是要传达一种情感。包装设计不能只表达商品性而没有人情味，这样的设计只是一个标签符号。许多畅销商品都是借助于具有极强情感特色的品牌来占领市场。给商品注入“情感”这是包装设计要把握的重点，只有极富个性的并能引起人们共鸣的优秀设计，才能在浩如烟海的商品中夺目而出，抓住消费者，达到促销的目的。
酒类市场竞争激烈，一个无知名度的新品牌怎样才能较短时间内在市场中争得一席之地？“酒鬼”酒的包装设计可以说在全国众多的酒品中脱颖而出，除了产品自身的品质外，品牌以及包装设计的创新是重要因素。“酒鬼”酒在传达品牌的传统文化、历史特点、商品性、民族情感、价格规律上都具有典型性。
事实证明，酒类包装设计如一味去模仿洋酒而没有特色，这样的产品没有生命力。酒的包装设计只有用心表现，传达真实的情感，才会赢得消费者。
※清华清茶设计打破僵局。核心诉求：洗肺概念 一字传神；诉求对象：声东击西；广告策略：真情关爱、攻心至上。清华清茶通过新闻营销的理念和手法，深入浅出、生动活泼地对科普知识、消费感受及专家问答等进行了充分的阐述和表达，与消费者深度沟通，提高了文字的可读性与可信度；又严格遵守工商部门对广告的审查；有效解决了市场信息不对称问题，在好产品和高需求之间架起了沟通桥梁，实现了厂商、媒体、消费者的共赢。
※金六福“福文化”设计打开市场。“国有喜事金六福，家有喜事金六福，中秋团圆金六福，春节回家金六福”系列设计通过中华民族情感诉求拉近与消费者的距离，包括它的一系列营销行动，对中国白酒类营销产生了巨大的影响力。金六福确定“福文化”的主题设计之后，在其公司营销传播活动中，自始至终通过形式多样的对消费者的SP、PR等品牌体验营销活动。金六福完成了“福文化”的品牌占位之后，在“人文文化”这个大的范畴里，并没有裹足不前，而是在动态的环境中，这个品牌核心概念不断地把握时代的脉搏，与时俱进，与世同步。
阿迪达斯，1948年问世，至今走过了整整57年风雨路，也打造了他全球的知名品牌……？？？
耐克，1972年诞生，短短33年奋斗史，却坐稳了世界第一把交椅，耐克中国也因成功策划刘翔系列活动而被业界广为称道……？？？
耐克，不卖鞋子，只营销情感！？？？
据Hill ＆ Knowlton最近一份调查显示，耐克是最受中国中产阶级欢迎的品牌。从某种程度上说，今天的耐克，就像20世纪80年代的飞鸽牌自行车一样，成为了中国人的身份和地位的象征。2004年一年，耐克在？中国的销售量较前年增长了66％，约合3亿美元。此外，耐克专卖店以每天1.5家的速度在中国市场扩展。
表4.1.1细微的情感设计方法
方法
阐释
不定期地给经销商或消费者寄去生活服务卡
赠物券、优惠卡、免费品尝，这些商业味浓、物欲强的手段司空见惯，作用日趋弱化。 但如果你采取一种非常含蓄、间接的途径来推销你的服务或产品，比如为经销商或消费者提供一些生活建议或小百科卡片，往往能够获取更多经销商或顾客的内心感激。这些卡片，可帮忙提醒经销商或消费者注意生活琐事：如注意关好煤气、水电，注意避暑防寒等等。
用经销商或优秀消费者的名字命名特定部位
这些经销商和消费者是指能给企业带来大量的货物量、定货持续不断或能给企业特定帮助，经常性给企业提出合理化建议、有助企业改善经营状况，并且品行良好经得起考验的人，以经销商或优秀顾客的名字命名企业的某一货架、服务台和办公室的特定房间，甚至品牌名称，都能取得特殊营销作用。而这种特殊的敬重方式，几乎不要任何费用就能把他们和企业长期“捆绑”在一起，风雨同舟。
提供用作提醒的不干胶贴
在广告单满天飞的时代，人们对于这些视觉污染，连看都不看便随手抛弃。如何采用巧妙方法把广告单较长时间保留，贴在特定的位置上，便是企业经营者所要突破的地方。面积小，粘取方便，又带有明显公益性质的小不干胶广告就可大派用场。这些不干胶，可贴在办公室墙壁、大门、走廊，洗手池、卫生间等显眼处，印写“随时关灯”、“随手关门”、“节约用水”等字样，而这些提示语由于其公益内容，不易受到受大众的摒弃。当然，别忘了附带上企业、产品的名称、电话。
【第三节 新产品上是推广的心理策略】
新产品上市后，企业面临的重要问题是，如何使消费者尽快认识、承认并接受新产品，使新产品得到推广。消费者接受新产品一般要经过引起注意、产生兴趣、进行联想、产生欲望、实施购买五个阶段。这五个阶段能否顺利发展，一方面与产品的质量、价格、性能、款式等密切相关；另一方面又与消费者接受新产品过程中的各种心理因素紧密相联。消费者是否购买新产品是以上诸因素综合作用的结果。为此，企业在推广新产品时，必须根据消费者的心理特点，制定相应的心理策略。
◎新产品推广的心理策略
统一企业经营项目涵括多项民生消费相关的商品与服务，成为一个多元化经营的综合生活产业集团。
现今的饮料市场品类繁多，而在南京市场一向以茶饮料和果汁型饮料为主。时值秋季，在饮料市场日趋平和的情况下，针对市场，统一在南京市场推出“雅哈”咖啡。针对咖啡市场而言，“统一雅哈”的竞争对手主要是速融咖啡品牌。南京市场上主要有“雀巢”、“摩卡”、“超级”等品牌，且这些品牌在市场已拥有一部份固定的消费者。
“雅哈”咖啡面向的主要消费群是刚刚大学毕业的职场人士，他们强烈期望被社会认同，渴望成功，是最注重潮流文化的社会新派。他们看各种时尚、新锐杂志，有广泛的生活情趣及自我修养。因此，为“雅哈”塑造一个总是坚信明天会更成功一定会来到的品质理念尤为重要。
“雅哈”经前期户外灯箱联动，品牌造势成功。于是，在后期“雅哈”采用电波媒体的跟进和活动的“聚气”来共同完成品牌内涵的传递和消费促成，让消费者参与，进行与咖啡相关的时尚活动。
南京咖啡消费尚未形成气候，咖啡文化有待培育，“雅哈”咖啡借助活动，诠释消费者在喝咖啡时种种“随时”心情，引入“咖啡”话题，营造让您拥有“随心随行的咖啡馆”的品牌主张，结果，“雅哈”咖啡获得不俗的销售业绩。
由“雅哈”的案例可以看出：一个新产品的推广计划在新产品上市时有多么重要。
只有将产品摆到终端，消费者才有机会进行购买。不管是新产品，还是成熟产品，只有通过终端，让产品与消费者见面，通过消费者的购买才能形成销售，所以，铺市是新产品推广的重要工作之一。
产品摆到终端后，只有形成首次购买，并得到消费者的认可，才会有消费者的二次购买，并形成持续的购买。否则，无论多么好的产品，消费者没有形成首次购买，产品也不会得到消费者的认可。但是，有些公司把产品铺下去后，没有消费者购买，就断言市场不需求此类产品，这也是一种片面的认识。
新产品推广要求公司具备组织、策划、控制促销宣传活动的能力与水平，以最小的投入形成最大的推广宣传效果。另外，在超市或学校地区做促销，需要我企业大量的人力、物力投入，而公司的人力、物力有限。因此，公司除自行做一些推广宣传活动外，必须鼓动客户共同参与推广宣传活动。推广宣传与目标消费群体接触面越广越大，终端的“拉动”效果也就越好。另外，做新品推广宣传活动时，尽量利用条幅、遮阳伞、帐篷等工具，确保煸起终端热销氛围。
如何拉动消费者达成首次购买，进而使消费者接受企业的产品，形成二次消费和重复购买，是企业新产品推广过程中首要解决的问题。按“铺市”与“拉动”的先后次序可分为以下几种操作方式：
1．先推广、后拉动
首先进行铺市，目标市场铺货率达到60%以上时，开始做一些大型的促销活动或广告宣传活动，刺激拉动消费者购买产品。这样做的优点是拉动效果能得到直接体现。由于有前期的铺货，经过推广宣传拉动后，消费者能在终端立即购买到此类产品，进而形成销售拉动。缺点是由于新产品知名度低，前期铺货难度大，速度相对较慢。如果促销宣传活动不是很有效的话，易造成部分产品积压。
2．先拉动、后推广
这种方法是先做促销宣传活动，进而刺激消费者购买和渠道成员进货。优点是由于有新产品的前期促销宣传造势，新品铺市较易。缺点是新产品经过促销宣传后，补货如果跟不上，消费者在终端可能购买不到产品，会影响推广宣传的效果。
