每位领导者都想树立威信，而且每个人都有自己独特的树立威信的方法。但是不管用什么技巧，如果真正有了威信，那么领导者就应该达到这样的境界：下级喜欢和你在一起工作，但又有点怕和你一起工作。这看似是一对矛盾，实际上是领导树威的最高境界。一般情况下，我们说一位领导者没有威信，实际上我们可以推断出领导者与下级可能有3种关系：下级十分惧怕领导者，只有威，没有信；下级十分喜欢这位领导者，领导者和下级打成一片，但是过于亲密，以致失去应有的原则，使工作无法正常开展；下级既不喜欢领导，也不愿意领导发号施令，这是最糟糕的情况，领导者没有任何威信可言。在现实情况中，前两者较多，组织成员对领导的态度在“喜”与“惧”两者之间变换，如果稍有偏向，领导者就没有足够的威信。
对于刚刚到任的领导者来说，首先应该使下级“喜”的心态多一点，而不是人们经常说的“来个下马威”。技巧高的领导者通常不需要“下马威”就能成功树立威信。由于新任领导对各方面的情况不熟悉，有必要作充分了解，而这时恰恰需要领导者与组织成员打成一片。领导者与成员打成一片的前提是领导者必须非常准确地注意每个人的名字，这也是交际高手成功的绝招。他们见面一次就能准确地记住对方的姓名、外貌。这一点用在领导者身上也很适合。记住对方的姓名可以使他拥有被别人重视的感觉，这里的别人就是领导。他因此会感到无穷的动力而使他喜欢在这位领导的手下工作，当领导者已经基本了解情况，而下级成员还没有对领导者产生一个非常清楚的认识时，领导者就应该在“威”字上下工夫了。要毫不留情地去掉不合理却存在的制度或现象。这是对事不对人的，组织成员这时会意识到这位领导者有魅力、有胆量，对其产生敬佩之心。下一步是针对某些个人的，对一些行为一贯不良的分子，要“软硬兼施”。开始可以找他们单独交流，陈述自己的要求，如果没有效果，要坚决予以打击，绝不手软，并要向其他人员表示，这样做没有其他目的，就是要整顿纪律，不针对其他任何人，并告诫在下面蠢蠢欲动的个别成员好自为之。至此，领导者在组织成员的心目中树立了两个形象：一是前面的和蔼、亲切、谦虚，二是当前的无情、威严。两种形象的结合就是领导者的威信，最重要的是让组织成员明白：只要好好地干，就会得到领导的表扬、关心及友好；如果马马虎虎，领导者就会毫不留情。他们的心理在“惧”与“喜”之间取得了平衡。
认清因素
影响领导者威信的因素很多而且多变，但是在一般情况下分为内因和外因两种。
内因
内因即领导者自身存在的因素，具体来讲有以下几点：
品格。领导者的品格主要包括领导者的道德品格、心理特征和工作作风。领导者在道德上的高风亮节、公正廉洁常常成为被领导者信赖和拥护的原因。另一方面，领导的个性心理特征直接影响领导者的威信。一个意志坚强、行动自觉主动、情感高尚的领导者常常得到部属成员的喜欢，而领导者严于律己、宽以待人的工作作风常常成为部下学习与模仿的对象。优秀的领导来源于优秀的品格。
领导者水平。领导者水平包括领导的知识、经验和才能。经验和知识是一种特殊的力量，可以帮助领导者熟练地处理各种问题，及时答复下级反映的问题，赢得威信。领导者的领导能力是更深一层的因素。领导者能否对组织发展作出正确的决策，是否有能力妥善处理群体内外的各种复杂关系，是否有能力调动下属的积极性，这一切都会在被领导者中产生影响，人们常常以此来评价一位领导是否称职。
情感因素。领导者对下级真挚的感情，对下级的关心爱护可以使被领导者产生亲切感，有利于领导威信的确立。
外因
外因是指领导者所处环境对其领导工作带来的影响，具体有：
领导者地位。领导者所担任的职务、所掌握的权力常常是影响领导者威信的重要条件。领导者有比常人更广阔的活动空间，容易引起别人的注意而留下明显的印象。传统观念上人们对领导者存在敬畏感，权力大的领导者比权力小的领导者更容易建立威信，但也更容易失去威信。
助手的威信。领导者所任用的干部的行为影响着该领导的威信，任用什么样的人，本来就是领导者品质和水平的体现。因而，下级往往从领导者任用的干部来评价一个领导者。
被领导者的期望值。被领导者对领导者常常存在一种理想的期望，领导者领导工作的实际状况与期望的是否相符常常影响领导者的威信，期望过高，领导者达不到时，他的威信将会有所下降。
以上从内和外两个方面简要说明了影响领导者威信的因素，领导者树立威信应从这几个方面开始考虑。
掌握8种方法
一位领导要真正做到不孚众望绝非易事，还需要掌握一些原则与技巧，这里主要讲8个最基本的要求。
保持健壮的体魄。领导者要适应发展的潮流，除了博学多才、动作迅速敏捷以外，还必须能够连续工作。在一场又一场战斗中，在一桩又一桩地处理工作之后，仍然有一个冷静的头脑。若一个领导参加完一次大型会议后就体力不支，他肯定难以做到深孚众望。
不要等问题找到你头上。一位有进取心的领导在平时的工作中应该不断地发现并处理部门中存在的种种问题。
善于化整为零。一个组织上上下下关系错综复杂，有时领导并不能方方面面都兼顾，但是精明的领导者应善于将复杂的事物化繁为简，抓住问题的中心，“快刀斩乱麻”式的工作方式在解决这种问题上再恰当不过了。一个领导者如果做不到这一点，“眉毛胡子一把抓”，事无巨细，顾此失彼，就难孚众望了。
具有较准确的前瞻性。领导在作决策时，要能较为准确地预测到这项决策执行的后果，并能准备好处理意外情况的设想。
讲信用，讲实效。好的领导应绝不轻易许愿，更不会“封官许愿”，但总是言出必信，即使作过暗示，也会信守诺言。这样做，虽然有些人因未得到许诺而失望，但在大家知道这位领导者是“金口玉言”，说话算数时，领导者必然得到众人崇敬，自然会获得威望。
公正。这是针对领导者对下属的态度而言的，对待下属一定要一视同仁，不偏不倚。这样既不会使任何部下产生莫名的优越感，又不会使一些部下产生消极的情绪。
防止嫉妒。任何优秀的领导者总是爱才、惜才如命的人。一位领导者如果自己不能胜任工作，又嫉妒他人的才干，发展的必然结果是优秀的人才被排挤殆尽，剩下的全是碌碌无为的庸才。
应当知道自己的竞争对象。一位领导者如果不知道外界环境的压力，不了解组织的竞争对象，不了解自己的对手，则必然故步自封不思进取，使组织停滞不前，而这样的领导者是不可能有威望的。
以上8点当然是最基本的原则和方法，不同的组织，不同的领导环境，定会有不同的行为方式，因此要注意灵活把握。
“听君一席话，胜读十年书呀！”斯蒂芬联想到自己在工作中碰到的处理下属关系的问题时，不禁脱口而出，“简直说得太好了，莫尔先生，是否允许我简要地重复一下您刚才说的一些内容？”
“当然，只要你愿意。”莫尔先生微笑。
小结：一分钟树立威信
“领导人需要树立的观点：权力≠威信
领导人树立威信法则：
一、使下级喜欢你而又怕你；
二、认清影响领导威信的内因与外因；
三、掌握树立威信的8种方法。”
斯蒂芬一边用笔记本记下上面这些法则，一边激动地说道。
“不错，你学得很快，而且抓住了关键。我想，也许你很快会派上用场的。”莫尔先生说道，“我该说的都讲完了，也许你明天该去找找玛丽女士了，她是个很受人尊重的女士，也许她会给你更多的启示。”
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回到宾馆，斯蒂芬将莫尔先生的话又回想了一遍，他心里拿不准明天见到玛丽女士时会是什么样。不过斯蒂芬通过这几天的经历，相信自己同样会学到不少的东西，想到这里，一种快乐又涌上了心头。
当天晚上，斯蒂芬就和玛丽女士的秘书联系上了，并约定了第二天见面的时间和地点。
第二天，在玛丽女士豪华而温馨的办公室里，斯蒂芬见到了玛丽女士。玛丽女士看上去相当优雅。“很高兴见到你，斯蒂芬先生，请坐。”
“谢谢您，玛丽女士。是这样，”斯蒂芬开始自我介绍，“我听一分钟经理说您是一位很成功的领导者，希望能从您这里学点东西。”
“哦！我已经知道了一些事情，当然，有些东西可以和你一起探讨。”玛丽女士一边回答，一边站起身走向一个文件柜。
斯蒂芬发现玛丽女士无论是说话还是走路，总给人一种很优雅、亲切的感觉，看上去玛丽女士并不是一位非常漂亮的女子，但她流露出的气质和外在形象确实让人油然而生敬慕之心，斯蒂芬感到有点奇怪。
这时玛丽女士递过来一个很精美的本子。
“这是我多年以来总结的一些东西，我想咱们可以从这里开始。”
斯蒂芬翻开本子，只见扉页上写着：
良好的形象是成功的基础。这是一条颠扑不破的真理，形象不会自动树立，需要领导者从小事做起。
“因此”，玛丽女士说道，“作为领导者，我个人认为一定要注意自己的形象。第一步：要给人留下光彩照人的第一印象。”
光彩照人的第一印象
组织存在就必然与外界进行广泛的交流，通过交流才能为组织的发展提供良好的生存环境，组织才能获得顺利的成长，而与外界的接触与交流离不了领导者的公关，因而我们有充分的理由认为领导者的公关在组织建设过程中起着重要作用。
领导者拿什么去公关？当然是组织的理念或产品。但是在进行实实在在的公关活动时领导者的形象则是给公关对象建立最初印象的第一影响物。通过领导者在公关过程中所展示的形象，对方会依此推及组织的情况，即使这种推断方法是不科学的。
由于领导者在公关时形象不佳而引起对方反感的事例不胜枚举。这里简单举个例子。某国某钢厂的领导与国外某家医疗公司洽谈医用氧气瓶的一笔交易，一切都很顺利，双方谈判也很愉快，并约定第二天签约。厂领导当天下午带领外国客人参观厂房，在这个过程中，那位领导无意识地吐了一口痰，并用鞋把它蹭掉了，外国客户看到这种情景，心里非常不快。第二天签约的时候，客户拒绝的理由是氧气瓶是人命关天的事，必须慎重考虑。外国客户从这位厂领导的身上推断出整个公司的素质不佳，虽然实际情况可能并不是他想象的那样，但是那位领导者的形象确实坏了公司一笔生意。
形象在对外交往中所起的作用由上述的事例可见一斑，这里说的形象，并非狭义地指向领导者的容貌和身体。这里的形象是指领导者在公关活动中表现出来的综合素质，包括领导者的外形及举手投足、语言等等。领导者要改善自己的形象，就必须从各方面做起，才能做到风度潇洒，举止得体。
树立一个良好的形象，绝非一件易事；而要毁掉一个形象，却可以不费吹灰之力。
“第二步：不同场合要注意不同的形象，也许我们可以更形象地说在这方面成功的领导者要学会成为一名千变领导。”
千变领导
所谓千变领导，从字面上其实不难理解，就是有各种各样形象变化的领导，这样的领导才能适应不同的场合对领导形象的需要。
与别人会谈时
从被介绍给对方开始，你真正进入会谈的角色了。介绍人一开口，你的目光就要从他的脸上转移到被介绍的陌生人的脸上，目光需要热情坦率但不可以含情脉脉，也不能冷冰冰的。在任何场合，自我介绍都被视为友善的行为，完全不必不好意思。当需要结识某人而又无人作介绍时，或在某个社交场合你身边的人很陌生，而主人又无暇介绍你们认识时，你不妨来个自我介绍：“你好，我叫××，是××公司的。”
一般来说，见了面表示问候常用握手。握手的时候，眼睛要注视对方的眼睛，表达出你的诚意和自信，千万不要一边握手一边东张西望，或者跟一个人握手还没完而目光已经移至下一个人身上，别人这时从你的眼神中看出的是轻视和慌乱。握手的力度也要掌握好：握得太轻了，人家觉得你在敷衍他；太重了，人家不但没有感受到你的热情，反而觉得你是个老粗。
公务方面的会谈不同于社交场合的聊天，谈话的双方往往是为了解决某些问题、协商某些事情才坐到一起的，少有平时闲谈的轻松，更多的是严肃、紧张，或许也少不了争论。但不管怎样，取得双方都能接受的结果总是大家所希望的。为了能有这样的结果，除了其他方面的准备，还应注意谈话的礼节。一般公事交谈中应基本保持60厘米的距离，我们平时与人说话声音应该洪亮一些好，但是在会谈时，还是降低一点好，只要双方能听清就行，而不必扯足嗓门大喊，这样会使别人产生误解，不利于解决问题。谈话时的诚恳态度是最重要的。总之，当你希望别人同意你的想法时，请不要忘记以一种友善的方式开始，不要专门挑对方的错处，那样只能激怒对方；应该多找一点对方的优点使他除去心理上的戒备，感到你的诚意。
交谈时还应注意礼貌，在对方谈话时要认真倾听，注视着对方，不要在别人讲话时东张西望，做小动作或开小差，要适当地提问，表示你认真地听了；不要随便打断人家的说话，如果十分必要，首先要道歉：“对不起，我能打断一下吗？”这样就显得委婉一些；在听别人谈话的时候千万不要有厌烦的情绪，即使对方重复了好几遍的东西，也要认真地去听，你可以这样说：“是的，这确实很重要，你已经提醒我了。”这样对方就不会再重复了；在交谈时不要老看手表，这样显得你心不在焉，是不礼貌的表现。
外出住行时
走进一座现代化的饭店之前，你首先应当注意自己的服饰是否得体，神态仪表是否健康、精力充沛。在与工作人员的交往中要礼貌、客气、举止文明。你的形象代表着组织的形象。早上在走廊里或电梯间遇到其他客人，不管相识与否，最好道一声“早上好”。如果其他人首先向你打招呼，你应立即微笑应答。
如果要到别的客房去找人，最好提前预约，并按预约的时间去，不要让对方久等。当你到女宾房间做客时，如不熟悉，应把门半开着，这是礼节。
在居室待客或在饭店的大厅、餐厅、购物中心或娱乐场所中出现时，不要穿睡衣拖鞋，因为这是对他人不尊重的表现。
出门走路时也要讲究规矩，首先要注意走路的姿势，要昂首挺胸，别弯腰驼背；行走的路线要尽量直，不要东倒西歪，左顾右盼；如果你和女友或妻子外出行路，更不可以相拥而行，妨碍他人行走；在人来人往的街道上遇见熟人如果有话要说，千万不要站在路中间不动，可转移到路边或其他僻静的地方；千万注意不要边走路边吃东西，这样显得没有教养。
