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第25章 Part4 职场篇——职业生涯发展,礼仪先行(3)

自我介绍的具体形式有以下几种:

1.应酬式。这种自我介绍最为简洁,往往只包括姓名一项即可。

比如:“你好,我叫×××。”

2.工作式。包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。

比如“你好,我叫×××,曾经担任×电脑公司的销售经理。”

“我叫×××,毕业于北京大学中文系。”

3.交流式。包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人的关系。

比如“你好,我叫×××,曾经在×电脑公司上班。我是××的老乡,都是北京人。”

“我叫×××,和××是同学,都毕业于北京大学中文系。”

4.礼仪式。包括姓名、单位、职务等,同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞。

比如“各位老师好!我叫×××,曾经在××电脑公司担任过销售经理。”

5.问答式。适用于应试、应聘和公务交往。问答式的自我介绍应该是有问必答,问什么就答什么。

比如“先生,你好!请问您怎么称呼?(请问您贵姓?)”

“先生您好!我叫×××。”

自我介绍的注意事项:

注意时间。要抓住时机,在适当的场合进行自我介绍,对方有空闲,而且情绪较好,又有兴趣时,这样就不会打扰对方。自我介绍时还要简洁,尽可能地节省时间,以半分钟左右为佳。为了节省时间,作自我介绍时,还可利用名片、介绍信加以辅助。

讲究态度。进行自我介绍,态度一定要自然、友善、亲切、随和。应落落大方,彬彬有礼。既不能委委懦懦,又不能虚张声势,轻浮夸张。语气要自然增长率,语速要正常,语音要清晰。

真实诚恳。进行自我介绍要实事求是,真实可信,不可自吹自擂,夸大其辞。

轻松赢得面试官青睐的3绝招

1.提前做好职业规划,明确职业定位

? ? 一般来说,求职者应做好职业规划,对自己未来的发展方向有明确的定位,弄清楚自己的兴趣在哪,最擅长之处,核心竞争力是什么,什么职位最适合自己。有了这些前期职业思考,在求职前就不会乱了方寸乱求职。常常看到一些求职者在招聘会前复印许多简历,然后在现场挨个儿去投递,还有的喜欢往热门地方投,哪家企业人多就往哪里投,其实这两种求职效果都不好。向阳生涯资深职业规划师闫岭建议,求职者可事先了解招聘企业的大体情况,如招聘人数、招聘职位等,再根据自己的兴趣、特长、能力来衡量哪些单位是适合自己的,再有针对性地投递,比起广撒鱼网、盲目投简历来说,这样能够节省大量时间和精力,提高应聘的效率。有明确职业定位和职业规划的人,其求职成功率比定位不清目标不明的人高了1~2倍。可见一个清晰的职业定位及规划在求职中是多么重要。

? ? 2.收集目标企业信息,结合自身投递

? ? 掌握大量第一手职业招聘信息,将有助于提高个人职业选择与决策的明智程度和成功率。前期收集目标企业信息可将个人希望了解的职业方向通过网络、书籍、期刊及有关声像资料进行初步查阅。选定目标职业(职位)后,进一步对其入门所需的基本条件如学历、专业、资格证书、身体条件等进行信息收集整理,使自己对做好职业工作所需要的知识、技能、生理条件及个性特征有个初步认识,对该职业的生存环境及发展前途、个人循此发展路径可能取得的职业成就等形成初步印象。投简历的最终目标是为了赢得面试机会,而其内在的核心是先要确定自己的职业目标,依据目标的求职才能快速而准备。在确定就业目标的时候,不仅要对当下的整体就业形势进行了解,同时更要对自己有充分的认识,客观理性地评价自己,合理确定择业期望值。

? ?3.创造良好第一印象,慎重对待交谈

? ? 参加招聘会时应着展示职业化特性的服装,千万不可浓妆艳抹、穿戴奇装异服,尽量保持干净整洁,如有职业套装更好,男士以黑色、藏青色或深蓝色为宜,女士可选择浅灰色、黑色为宜,尽可能给面试官一个良好的第一印象。投递简历时,面带微笑,不卑不亢。对于应聘者来说,在招聘会现场投简历时,会有一场小小的“交谈”,这个交谈机会十分重要。首先要简明扼要地表明“我是该职位的不二人选”,前期做过信息收集的求职者在这个环节就很容易脱颖而出。如果发现招聘方对自己感兴趣,那么可以进一步询问和确认先前掌握到的企业信息,如企业的发展前景和企业文化,如用人机制,员工入司后的发展空间及路径等,要知道这些问题的提出远比直截了当地询问企业能给自己多少薪资更能让面试官产生好感。

? ? 总之,求职应聘参加现场招聘会无疑是求职者成功迈向职场的第一道坎,也可以说是求职者的一个崭新起跑线。找工作本身是一门学问,那些找到了好工作并在职场中发展得又快又好的人,往往都是拥有明确的职业定位和职业规划的人。因此,在求职时,不仅要掌握一些必备的求职方法及技巧,加强自身的求职能力,更应注重对未来的规划和发展,踏踏实实地走好职业生涯发展的每一步。

礼仪小课堂

酒香也怕巷子深。要想在人前证明你的实力,先要让人知道你有哪些优势。

学会推销自己,并非一句空洞的说教。推销自己的过程,其实就是一次全面展示自己才学、品行、智慧的过程,在这里是无法临时抱佛脚式地应付的。

沉默是金不适合应聘者。

面试前,充分准备,精力充沛,信心百倍;面试后,不泄气,不气馁,不后悔。

面试官前要主动行礼,积极应答,始终保持微笑、自信、精干的精神状态。

阅读链接:“暴露”一点又何妨

美国著名社会心理学家约瑟夫和哈里对如何提高人际交往成功的效率,提出了一个名为“约哈里窗户”的理论。

? 心理学研究表明,人与人交往是一个心理互动过程。就是说,我们对别人的自我暴露程度,开放程度,往往会得到对方相应的理解与同情,这样,扩大自我的“开放区域”缩小自我的“秘密区域”,自然而然地会得到别人的良性反馈,获得别人好咸,求职的成功率自然会大大提高。

表露自己的真实感情和真实想法,向别人讲心里话,坦率地表白,陈述自己,推销自己。这都是自我暴露的表现。

一定的自我暴露是给人好感的前提。生活中有一些人是相当封闭的。当对方向他们说出心事时,他们却总是对自己的事情闭口不谈。但这种人不一定都是内向的人,有的人话虽然不少,但是从不触及自己的私生活,不谈自己内心的感受。

一个人对他人的开放性体现在两个方面:一是由初次见面时待人接物的习惯所决定的,这称为社交性。社交能力强的人善于闲谈,但谈话中未必会涉及根本问题。第二个方面是由一个人是否愿意将自己的本意、内心展现给他人所决定的,这称为自我展示性。

这两种类型的开放性通常是完全独立的。有些人社交能力很强,他们可以饶有兴趣地与你谈论国际时事、体育新闻、家长里短,可是从来不会表明自己的态度。而你一旦将话题引入略带私密性的问题时,他就会插科打诨,或是一言以蔽之。可见,一个健谈的人,也可能对自身的敏感问题,有相当强的抵触心理。相反,有一些人虽不善言辞,却总希望能向对方袒露心声,反而很快能和别人拉近距离。

人和人在情感上多少总会有相通之处。如果你愿意向对方适度袒露,总会发现相互的共同之处,总能和对方建立某种感情的联系。心理学家认为,一个人应该至少让一个重要的他人知道和了解真实的自我。这样的人在心理上是健康的,也是实现自我价值所必需的。

当然,“自我暴露”不足是不好的,过度也是不好的。总是向别人喋喋不休地谈论自己的人,会被他人看作是适应不良的自我中心主义者。理想的自我暴露是对少数亲密的朋友做较多的自我暴露,而对一般朋友和其他人做中等程度的暴露。

在求职中要想运用好“自我暴露”策略,一定要注意两个问题:一是要了解对方的背景、爱好与需求,做到有的放矢;二是“自我暴露”应自然合理,顺理成章。

第21课 与上司、同事、下属“共舞”的礼仪原则

30岁,正是人一生当中的盛年时期,三十而立,此时正是开创事业、一展身手的大好时机。30岁前,你也许已经成为一个小有名气的公司老板,跻身于当代最年轻的富豪之列;30岁前,你或许正在某个企业担任部门主管或领导,过着上有老板、下有员工的“夹心饼”日子,有着不大不小的权力对下属偶尔发点威,又得在上司面前不得不惟命是从;30岁前,你可能已经从白领升至金领,过着衣食无忧的小资日子,享受着工作的快乐和烦恼;30岁前,你可能还只是一个最底层的小员工,每天默默地埋头苦干着,时不时地发发牢骚,发会儿呆……

无论你在职场中处于哪种角色,都不可避免地要与你的上司、下属、同事们相处。因此,低头不见抬头见,你的上司、下属,还有你的同事们成为你每天见面最多的人。

上级有交代,不能当耳旁风,充耳不闻;下属有任务,不能放任自流,听之任之;同事之间既感情深厚又麻烦重重,不能亲近过度,又不能惹是生非,激化矛盾。面对纷杂多重的职场人际关系,你是否感到力不从心、茫然不知所措,或者慨叹一声无可奈何?没关系,这些都是职场中的自然现象,只要你身经百战地训练过一段时间,其中的人际奥秘就可心领神会了。

老板,让你仰慕让你优

领导是一个单位的实权人物,掌握着单位员工的生杀大权,是办公室里的核心人物。如果你是办公室里的普通一员,你就必须学会如何处理跟领导之间的关系。跟领导的关系处理不好,将可能影响到你的工作、薪资待遇,甚至前途等;处理好了与领导之间的关系,你办任何事情就容易得多了。因为领导之所以成为领导,必定有你所不及的地方,有你所没有的权力,有其特别之处。因此,与领导搞好关系,对于初入职场的年轻人来说至关重要。

1. 在老板面前别装大人物

爱丽娜刚从大学毕业,分配在一个离家较远的公司上班。每天清晨7时,公司的专车会准时等候在一个地方接送她和她的同事们。一个寒冷的清晨,爱丽娜比平时迟了5分钟起床。当她匆忙中奔到专车等候的地点时,时间已是7点05分。班车开走了。站在空荡荡的马路边,她茫然若失,一种无助和受挫的感觉第一次向她袭来。就在她懊悔沮丧的时候,突然看到了公司的那辆蓝色轿车停在不远处的一幢大楼前。她想起了曾有同事指给她看过那是上司的车,她想:真是天无绝人之路。爱丽娜向那车跑去,在稍稍犹豫一下后,她打开车门,悄悄地坐了进去,并为自己的幸运而得意。这时,上司拿着公文包飞快地走来。待他在前面习惯的位置上坐定后,才发现车里多了一个人,显然他很意外。爱丽娜赶忙解释说:“班车开走了,我想搭您的车子。”她以为这一切合情合理,因此说话的语气充满了轻松随意。上司愣了一下,但很快明白了,他坚决地说:“不行,你没有资格坐这车。”然后用无可辩驳的语气命令道:“请你下去。”“迟到是你自己的事。”上司冷淡的语气没有一丝一毫的回旋余地。委屈的泪水在爱丽娜的眼眶里打转。他们在车上僵持了一会儿。最后,让她没有想到的是,上司打开车门走了出去。坐在车后座的她,目瞪口呆地看着上司拿着公文包向前走去。他在凛冽的寒风中拦下了一辆出租车,飞驰而去。泪水终于顺着她的脸颊流淌下来。上司给了她人生第一次当头棒喝的警醒。

如果你是一位职场新人,那么在任何时候都不能忘记自己的身份,也不能忽视别人的身份。初入职场,你可能还不懂得下级与上级的相处之道。上班时,你服从领导的管教,听从上司的旨意,下班后,你与领导称兄道弟,“蹭车”同行,与上司不分尊卑。你觉得上司是个性格豁达好说话的人,就完全忘了规矩,忘了自己只是个下属;你觉得上司平易近人,就可以与上司“平起平坐”,这是大错特错的。

上下级的交往和相处是要遵守必要的礼仪的。作为下级,不仅要服从上司的管理和调遣,还要注意学会与上司融洽相处。为此,必须注意以下几点:

首先,要尊重上司。不把自己当做大人物,把对方看成重要人物,才是与上司恰当的交往方式。尊重上司,是下级必备的素质。

其次,要服从上司。服从管理是制度的需要。对上司指派的任务不能马马虎虎,更不能违抗。不要以为自己与上司关系相处得十分融洽,就觉得和上司“很铁”,而不服从管理,甚至和上司讲条件、讨好或说情。

再次,要互相理解和支持。作为下级,要理解领导的处境和难处。

2. 曝光领导的失误,后果很严重

部里下达了一个关于质量检查的通知后,要求各省、市地区的有关部门届时提供必要的材料,准备汇报,并安排必要的检查。某市轻工局收到这份通知后,照例是先经过局办公室主任的手,再送交有关局长处理。这位局办公室主任看到此事比较急,当日便把通知送往主管的某局长办公室。当时,这位局长正在接电话,看见主任进来后,只是用眼睛示意一下,让他把东西放在桌上即可。于是,主任照办了。然而,就在检查小组即将到来的前一天,部里来电话告知到达日期,请安排住宿时,这位主管局长才记起此事。他气冲冲地把办公室主任叫来,一顿呵斥,批评他耽误了事。在这种情况下,这位主任深知自己并没有耽误事,真正耽误事情的正是这位主管局长自己,可他并没有反驳,而是老老实实地接受批评。事过之后,他又立即到局长办公室找出那份通知,连夜加班、打电话、催数字,很快地把需要的材料准备齐整。这样,局长也愈发看重这位忍辱负重的好主任了。

领导若不慎做了错误的决定或说错了什么话,如果下属直接指出或揭露上司的错误,无疑是向他的权威宣战,会刺伤他的自尊心。如果是当众场合,更会让领导有失面子。比如念了错别字,讲了外行话,记错了对方的姓名职务,礼节失当等等。如果发现领导出现这类情况,只要是无关大局,就不必对此大加张扬,故意搞得人人皆知,使本来已被忽视的小过失变得显眼;更不应抱着讥讽的态度小题大做,拿别人的失误取乐。因为宣扬领导的失误不仅会使领导难堪,伤害自尊心,而且让领导对你心生反感。

3. 把功劳让给上司

一个女孩出身于知识分子家庭,年轻、漂亮、单纯、书卷气息、富有爱心,毕业后到一家金融机构总经理办公室做文秘。她工作努力,人缘也不错,总经理也常常夸奖她。

“六一儿童节”,公司发起为失学儿童捐款活动。她是教师子女,对失学儿童非常同情,以前也经常将自己菲薄的零花钱和生活费贡献出去,现在参加工作了,更觉得责无旁贷,所以她毫不犹豫地捐献了500元,仅次于总经理、几个副总和部门负责人,她因此得到公司的表扬。

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