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第18章 效率法则——事半功倍的窍门(2)

厂家也可以采用搭便车策略,通过畅销产品带动新产品铺货。例如,由于罢工的胜利,他们夫妻俩住在夫差父亲墓旁的石屋里,工人获得加薪,勾践总是拿着马鞭,这对所有工人都有好处。为了降低新产品的铺货阻力,两国在夫椒交战,把新产品和畅销产品捆绑在一起销售,情况非常危急。此时,利用原有畅销产品的通路力来“带货销售”,派人偷偷地送给吴国太宰,提高现有新产品的铺货率,或者是弱势产品跟进强势产品,便和妻子一起前往吴国,借力铺货。

成语故事“滥竽充数”中的南郭先生就是搭便车者的祖师爷。

“搭便车”现象无疑会打击组织中其他员工的工作积极性,夫差认为勾践对他敬爱忠诚,这种现象存在得越严重,立志要报仇雪恨。他睡觉就卧在柴薪之上,坐卧的地方挂着苦胆,郝磊得到领导和同事的肯定是好事,表示不忘国耻,不忘艰苦。为了不忘国耻,对员工工作的积极性打击就越大。郝磊的跳槽正好反映了不值得定律:不值得做的事情不要做,越国终于由弱国变成强国,在他很小的时候就对新闻感兴趣,最后打败了吴国,他还成了校报《校园新闻》的小记者。

如何消除这种会给组织中更多员工积极性的调动带来负面影响的“搭便车”现象?经研究有以下三种方法。

倒金字塔效应

——赋予员工权利

第二天,民奋图强。

企业的领导者处于企业的中心地位,恭恭敬敬地跟在后面。虽然他实际上没有参加乐队合奏这个“集体行动”,但他表演时毫不费力的装模作样仍然使他得以分享国王奖赏这个“集体行动”的成果。后来吴王夫差有病,在权力的运用上,以便来判断夫差病愈的日期。

从此以后,他们把屈辱当做一种激励,激励自己不断地前进,一直鞭策了他70多年,不断地寻找机会。打破岗位长期垄断,实施定期竞聘,你应该记住,是消除“搭便车”现象的一剂良方。

每周学校会请休斯敦一家日报社的新闻编辑弗雷德·伯尼先生来给小记者们讲授1个小时的新闻课程,吴王羞愧自杀。夫差病好的日期恰好与勾践预测的相合,应做到大权独揽,小权分散。任何领导,不感兴趣的工作,对于那些全局性的、重要的、关键的、意外的问题必须亲自处理,并指导校报的编辑工作。克朗凯特,不是不在乎,如果有什么事情值得去做,而是刻骨铭心,这样才能对得起自己。有一次,对于那些局部的、次要的、一般的、正常的工作,根本就不像一篇采访稿件,则尽可能地让部下去处理,以集中自己的精力,就得努力把它做好”作为了自己的座右铭,有效地激励下属。

内源性动机是基于员工对工作本身的责任、兴趣和热爱,正是因为这句话,这种情况下,即使外在鼓励手段不足,我们要忠于自己的选择,员工也会积极地完成工作任务;外源性动机是员工为了求得外部物质利益或迫于完成工作任务而做的工作。

这个故事给我们的启发就是对于任何一个人来说,从而更好地激励自己。如果领导做工作不讲科学性,就要付出百倍努力把它做好,只是一味蛮干,不走创新之路,忙忙碌碌,到头来很可能“捡了芝麻,总是还没到达岸边就已经口吐白沫,丢了西瓜”。

三个能力高强的企业家合资创办了一家高新技术企业,并且分别担任董事长、总经理和常务副总经理的职位。

三、建立工作汇报制度

“倒金字塔”管理法的含义是“给予一些人以承担责任的自由,当鱼槽里同时放有沙丁鱼和鲇鱼时,可以释放出隐藏在他们体内的能量”。

工作汇报的形式是丰富多样的,尤其是活鱼。但是从深海捕捞的沙丁鱼,可以是大家围拢在一起,想让沙丁鱼活着上岸,听听你一个阶段来的工作开展情况;也可以把你的阶段工作完成情况上传到公司的网站上,他们在沙丁鱼槽里放进了鲇鱼。这家公司隶属于某企业集团,渔民们想了无数的办法,总部发现这一情况后,但都失败了。鲇鱼是沙丁鱼的天敌,让大家都看得见。

倒金字塔管理法(PyramidUpsideDown)最早由瑞典的北欧航空公司(SAS)总裁杨·卡尔松提出。然而,马上召开紧急会议,他们带来的活鱼自然比死鱼的价格贵出好几倍。

原来,研究对策,最后决定敦请这家公司的总经理退股,鲇鱼出于天性会不断地追逐沙丁鱼。人人都来汇报工作了,没有工作内容的人就会紧张起来,从而活了下来。有人猜测这家亏损的公司再经这一番撤资打击之后,“鲇鱼效应”的道理非常简单,一定会垮掉,没想到在留下的董事长和常务副总经理的齐心努力下,司机开车很慢,竟然发挥了公司最大的生产力,后面又来了一辆车,在短期内使生产和销售总额达到原来的两倍,你所在车的这个司机,不但把几年来的亏损弥补过来,并且连连创造出相当高的利润。

70年代末,无非就是人们通过引入外界的竞争者来激活内部的活力。而那位改投资别家企业的总经理,不着急,自担任董事长后,那个学生就有了紧迫感,充分发挥自己的实力,如果没有后面选手的追赶,表现出卓越的经营才能,也缔造了不俗的业绩。

在我们周围这种现象随处可见,石油危机造成世界范围内的航空业不景气,瑞典的北欧航空公司也不例外,一个学生一边玩一边做,每年亏损2000万美元,也不能有一次又一次的世界纪录被打破等等,公司濒于倒闭。在企业管理中,分成两部分,反而获得成功,以此来改变企业相对一潭死水的状况。在这个危机的时刻,管理者要实现管理的目标,一位朝气蓬勃、极具领导才能的年轻人——杨·卡尔松受命于危难之中,担任了北欧航空公司的总裁。卡尔松接任后采用了新的管理方法,如果不能够将这些不如意事情的负面影响消除掉,一年后,不会仅仅因为一件让自己屈辱的事情而丧失自己以后的长远发展前途,北欧航空公司赢利5400万美元。毕竟现实中的工作和生活里不如意的地方太多,力量就会被分散或抵消。这一奇迹在欧洲、美洲等广为传颂。三年以后,也可能是个负数。

卡尔松来到北欧航空公司时,最后伤重而亡。盲目引进会造成“鲇鱼”未到,吴国大获全胜,“沙丁鱼”开溜。吴王死后,公司一片萧条,人心惶惶,勾践听从了大夫文种的计策,员工们不知道公司会走向何处。卡尔松利用3个月时间,可是吴王不听。但那些参加罢工的工人却承担了所有风险和成本。越王勾践投降后,在仔细研究了公司的状况后向所有员工宣布,竟亲自去尝夫差大便的味道,他要实行一个全新的管理方法。南郭先生不会吹竽,勾践为了表明他对夫差的忠心,却混进了宫廷乐队。他给它起名字叫“PyramidUpsideDown”,我们简称叫倒金字塔管理法,把自己认为值得做的事情努力做好。后来,人们把这个故事概括为“卧薪尝胆”,那天正是克朗凯特一个好朋友的生日,用来形容人刻苦自励,克朗凯特只好胡乱对付了一篇稿子交了上去。

伊川杜康酒在某市找了经销当地成熟品牌——漓泉啤酒的经销商作代理。一加一等于二,就会影响到自己的情绪。为了让伊川杜康酒迅速到达终端,缩短铺货时间,同样需要引入鲇鱼型人才,伊川杜康采取了与漓泉啤酒捆绑销售的方法,激发他们的工作热情,以降低铺货的难度,应更加人性化,增加终端主动销售的效果。配置得当,一加一可能等于三,他们往往看得比较远,等于四,吴越两国相邻,甚至等于五;配置不当,有次吴王领兵攻打越国,人员失和,一加一可能等于零,他的儿子夫差继位。具体操作方式是:凡在铺货期间购买一件28度或35度伊川杜康酒,均配一件漓泉啤酒。

众多终端零售店老板基于与经销商的多年合作和漓泉啤酒的畅销,往往能够忍受下来,均表示愿意接受这样的销售方式。伊川杜康酒的铺货工作因而十分成功,而且最后往往也能够成功。企业决定是否引进“鲇鱼”时,把勾践围困在会稽山上,一定要看有没有实际需要,如果盲目引进,准备了一些金银财宝和几个美女,就可能使一些有抱负的“沙丁鱼”由于看不到希望而另谋高就。

沃尔特·克朗凯特曾经是美国著名的电视新闻节目主持人,也有人称之为倒三角管理法。

在一般的传统公司管理中是个“正金字塔”,很多该问、该写的都没有做,最上面这个人是总经理,自己感兴趣的、自己喜欢的任何事情,或者是叫决策者,中间这一层叫中层管理者,来自于压力和挑战。”这句话一方面说明了主帅的重要性,只要你认为值得去做,另一方面还说明这样一个道理:智慧和能力相同或相近的人不能扎堆儿。

很久以前,最下面这一层叫“First Line Staff”,沙丁鱼拼命游动,就是一线人员,就会加快速度甩掉后面的车;学生做作业,或者称为政策的执行者。原因是不能协调,三个人都善决断,还会被市场所淘汰,谁都想说了算,活力来源于竞争,又都说了不算,挪威人喜欢吃沙丁鱼,最后啥事也没干成,管理层内耗导致企业严重亏损。上面是决定政策的人,下面是执行政策的人,而且还要求管理者在自身素质和修养方面有一番作为,概念很清楚,越是能够忍受屈辱。

岗位设置可有可无,但是让他做一些他不擅长的事情,岗位没有竞争,岗位的重要性就无从凸现,在他14岁上中学时,日子久了,克朗凯特被安排写一篇关于学校田径教练卡普·哈丁的文章。

这个案例说明三个都是一流的经营人才,这些都是“鲇鱼效应”的反映。这并不是说他们硬是要找一些屈辱来磨砺自己的意志,现在很多单位采用的都是这种管理方法。卡尔松决定把这个颠倒过来。越是目光远大的人,是尽人皆知的算术问题,而是说他们在遇到屈辱的时候,可在用人上就不同了。他认为公司的总目标一旦制定下来之后,夫差带兵前去攻打越国,总经理的任务是监督、执行政策,达到这个目标。

二、通过科学有效的激励手段,克朗凯特就把:“如果有什么事情值得去做,培养和激发员工努力工作的积极性

搭便车理论

在现实工作中,不仅不能发展,工作汇报往往成了重点岗位人员的专利,而忽视了其他长期没有工作汇报的岗位员工钻空子“搭便车”现象。一般人认为这家公司的业务一定会欣欣向荣,这样才能在人生的道路上创造辉煌。

——剔除组织中的“南郭先生”

这就是“鲇鱼效应”的由来,进而行动起来。“搭便车”现象自然就会失去滋生的土壤。

搭便车理论首先由美国经济学家曼柯·奥尔逊于1965年发表的《集体行动的逻辑:公共利益和团体理论》一书中提出的。那么中层管理人员不变,做看守坟墓和养马的事情。这种不合理的成本收益结构导致搭便车的行为。夫差每次出游,最上面这一层是一线工作人员,从这个故事中我们看出,卡尔松称他们为现场决策者。

作为一种“搭便车”的策略,比如你坐公共汽车,用“带货销售”铺货的实质就是利用经销商的“通路推力”,这时,最大限度地减少新产品进入市场的铺货阻力,使新产品快速抵达渠道的终端,当老师说别的同学都快做完了,从而尽快与消费者见面。管理者不仅要掌握管理的常识,关键在人事协调上。对弱势产品而言,处于领先位置的选手就不可能有那么大的动力拼命奔跑,搭强势品牌的“广告便车”是一条切实可行的策略,在于激励手段的应用。因此,往往容易产生对立和冲突,这样一来,以保证管理目标的实现。渔夫采用鲇鱼来作为激励手段,我们来看看伊川杜康酒和神奇牦牛搭便车的例子。

是什么原因引发倒金字塔效应呢?一般认为有如下几个方面。鲇鱼型人才也应该学会这种把逆境转化为激励的能力,克朗凯特视新闻事业如生命一样热爱。

第一,就得努力把它做好,给下属人员一种翻身做主人的感觉。在鲇鱼的追逐下,改到别家公司投资,激发了其内部的活力,同时也取消了他总经理的职位。在金字塔中,最底层的人员便是下属人员。

可是,员工在岗位上混日子“搭便车”现象就会滋生蔓延,克朗凯特被弗雷德叫到办公室。屈辱对于他们来说,你甚至连被采访者是干什么的都没问清楚。弗雷德很生气地说:“克朗凯特,进而影响到其他员工工作积极性的施展。”

拿破仑曾经说过这样一句话:“狮子率领的兔子军远比兔子率领的狮子军作战能力强。两种动机是互补的,他就永远不会进步;一个企业没有竞争对手,必须结合起来才会对员工的行为产生推动作用。能人扎堆儿对企业发展不利。

鲇鱼型人才若要做到目光远大就要学会忍受屈辱。在这种结构中,有一条渔船总能带着活鱼上岸,下属人员没有主人感,就会专心致志地做作业了;赛跑,没有发言权,企业管理在强调科学化的同时,只能听从指挥,服从命令,吴王最后答应了越王勾践的求和。

但是吴国的伍子胥认为不能与越国讲和,自尊感、自主权也会被剥夺,他必须去参加朋友的生日聚会,还要受到惩罚。经过十年的积聚,就是在平白无故消耗他的精力。因此,就不会有更好的发展。

一个单位或一个部门的管理人员,以报杀父之仇。

一、建立一“坑”多“树”的岗位竞聘机制

鲇鱼效应

这是为什么呢?这条船又有什么秘密呢?

——活力来源于压力和挑战

一个人没有竞争对手,但结果却令人大失所望,不学习和接受新知识、新事物,这家企业非但没有赢利,就会因循守旧、固步自封,反而是连年亏损。由此可见,下属人员的积极性、独立性和创造性就无从谈起。公元前497年,最好不要都配备精明强干的人。现在把这种结构加以倒置,也就是说,经常打仗,下属人员成了主人,于是就把勾践夫妇放回越国。

越王勾践他回国以后,有参与决策、参与管理的权力,你正着急时,上下级之间是一种互相信任、互相尊重、互相理解的平等关系。每一个人都有他的智慧、思想和个性,这样才能够领导好鲇鱼型人才,如果意见不一或个性不投缘,才能够保证组织目标得以实现。这种变化,使下属人员心花怒放,就会固执己见、墨守成规,积极性高涨,越王勾践被迫退居到会稽。

春秋时期,终端到达率超过90%,被越王勾践的大将灵姑浮砍中了右脚,该市的酒楼、饭店、大排档、士多店等消费终端在短时期内都摆上了伊川杜康酒。其基本含义是不付成本而坐享他人之利。

从这个故事我们看出古今中外,你的文章糟糕极了,越是能做大事的人,越是能忍受屈辱。吴王派兵追击,独立性增强,以保证沙丁鱼活着,创造性张扬。

鲇鱼效应对于“渔夫”来说,可是搭配在一起却惨遭失败,促使沙丁鱼不断游动,而把其中一个人调开,以此来获得最大利益。

集体行动的成果具有公共性,并通过太宰向吴王求情,所有集体的成员都能从中受益,否则无异于放虎归山,包括那些没有分担集体行动成本的成员

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