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第8章 社交中的第一张名片(1)

——18岁以后应该注重交际形象

交际形象是我们一切内在东西的结晶和外在体现,它如同我们的体外生命一样,值得引起我们高度的重视。你的形象是社交中的第一张名片,良好的交际形象将会使你受益一生。具有良好交际形象的人易于为人接受,易于打开交际局面。反之则会让人产生反感和厌烦情绪。因此,18岁以后应该注重交际形象。

给人留下良好的第一印象

日本松下产业电器产业株式会社创始人松下幸之助一次到银座的一家理发厅去理发。理发师对他说:“你毫不重视自己的容貌修饰,就好像把产品弄脏一样,你作为公司代表都如此,产品还会有销路吗?”一席话说得他无言以对,以后他接受了理发师的建议,十分注意自己的仪表并不惜破费到东京理发。

在人际交往中,人们发自内心的好恶亲疏,往往是根据见面之初对仪容的基本印象“有感而发”的,这种对他人仪容的观感除了先入为主之外,在一般情况下还往往一成不变,其作用可谓大矣。

1960年的总统大选是美国历史上迄今为止最为势均力敌的一场竞争。当时任副总统的尼克松和参议员肯尼迪竞选美国第35届总统。两人杀得难解难分,不分高低。忽而尼克松领先几个百分点,忽而肯尼迪又超出几个百分点。

当时,这两个人的名望和才能大体相当,棋逢对手。但大多数评论员预料,尼克松素以经验丰富的“电视演员”著称,可以击败比他缺乏电视演讲经验的肯尼迪。

但是,肯尼迪可不想坐以待毙,他派出了20万名志愿者到50个州的产业工人区和少数民族区进行选民登记运动。而倒霉的尼克松身体却受了伤,而且还被感染,在9月9日前关键的两个星期里只能躺在医院的病床上。

竞选活动的主要交锋是从9月26日到10月21日的四次全国电视辩论。第一次最为重要,这是美国有史以来总统竞选中的第一次电视辩论,观众多达7千万人,对选举结果起了决定性作用。

艾森豪威尔曾劝尼克松不要同肯尼迪在电视上辩论,但尼克松对自己的“电视演员”经历颇为自信。他把艾森豪威尔的告诫当成了耳边风,也没有听从电视导演的规劝对自己的形象做一番设计。

肯尼迪却不同,他不光事先进行了练习和彩排,还专门跑到海滩晒太阳,养精蓄锐。结果,他在屏幕上出现时,精神焕发,满面红光,挥洒自如。而尼克松因为频频参加活动,因此十分劳累,更失策的是面部化妆用了深色的粉,因而在屏幕上显得精神疲惫,表情痛苦,声嘶力竭。正是仪容仪表上的差异和对比,才让肯尼迪取胜,使竞选的结果出人意料。

科学研究结果表明,个人感受到的对方仪表的魅力同希望再次与之见面的相关系数远远高于个性、兴趣等同等的相关系数。端庄、美好、整洁的仪表,能使对方产生好感,从而有益于社交活动的开展。相反,如果你衣冠不整,那么就会给人留下很糟糕的印象。

某大学一年级的辅导员,开学之初,在学校大门口接待前来登记报到的新生。

有一位名叫张可的新生,报到时衣冠不整,头上的帽子也歪到了一边,站在桌前报出自家名字时,左腿还一抖一抖地制造着“人造地震”。

张可留给辅导员的第一印象可以说是糟透了。这位辅导员当时心想:这个学生肯定是一个调皮捣蛋、不爱学习的学生。

因此,注重仪表,塑造出自己最佳的形象是每个人必须认真做到的。总的来说,塑造良好的个人形象应该做到以下几个方面:

1.保持仪表整洁

要求仪表仪容整洁、干净,面容、头发、脖颈、耳朵、手、服饰等方面都要照顾到。特别是面容,它是一个人最突出的代表部分,面容是否洁净,皮肤是否保养得当,看上去是有生气,还是灰暗、死气沉沉,都直接关系到他人对你的印象。一个有教养的人绝不是那种不修边幅、蓬头垢面的人。

所以面容应该润泽、光洁,耳朵、脖颈应当干干净净。头发要松软亮泽、发型整齐,肩背上不要有头皮屑。手也很重要,一个仪表风度不凡的人,绝不会长着又黑又长的指甲。一般来说,男性不宜留长指甲,女性如果留长指甲,一定要修剪整齐,并保持洁净。

2.身上无异味

身体的异味是令人反感的。首先要注意口腔卫生,不要有口臭。与人交谈时,如果口中散发出难闻的气味,会使对方很不愉快,自己也很难堪,即使自己的形象多么美好都会大打折扣。

因此,有口臭时要查明原因及早治疗,同时要早晚刷牙,饭后漱口,多喝水,多吃清淡食物。如果吃了味道强烈的食物,可在口内嚼一点茶叶、红枣、花生等,以消除异味。最简单的方法就是嚼口香糖,但要注意,在别人面前大嚼口香糖是不礼貌的行为。

如果有狐臭或脚臭,应该及时治疗或使用药水,经常洗澡、洗脚,勤换内衣。

3.服饰干净整齐

服饰穿戴在任何情况下都要保持干净整齐。注意衣领袖口或其他地方有无污渍。服装应该是平整无褶皱的,扣子齐全,不能有开线的地方。内衣、外衣勤洗勤换。皮鞋应该保持鞋面光亮。男性尽量少戴饰品,女士即使戴饰品也要显得简洁大方。

★ 社交学提醒您:

人们在不知不觉中,倾向于根据最先接收到的信息来形成对别人的印象。人们对你形成的某种第一印象,通常难以改变。而且,人们还会寻找更多的理由去支持这种印象。有的时候,尽管你表现的特征并不符合原先留给别人的印象,人们在很长一段时间里仍然要坚持对你的最初评价。

好情绪给你的形象加分

李力,虽然身为男性却个性柔弱,思想也很悲观,当他有心事时必定立刻找人诉苦。

他在大学时代曾经有过一段罗曼史,后来因为某种原因而结束,这件事一直放在他心底。从那之后每当他与人聊天时,就总会过度哀怨地向对方描绘自己的心酸。

有一次,李力去参加同事的生日晚会,同事介绍一位朋友与他认识。

散会之后,同事的朋友抱怨:“和你那个同事李力谈话真累。他一直在说大学时代如何认识某人,如何伤心地分手……我一句话也插不上,只好假装表示同情,耐心地等他说完。”

情绪是会传染人的。在与人交流的过程中,传递积极的、乐观的、向上的情绪可以带给人朝气、快乐、安心和轻松,然而消极的、悲观的、痛苦的、厌世的情绪就像病菌,可以迅速传染给别人,繁衍扩张,让人生病,甚至死亡。

张总经理对公司的状况不大满意。在一次办公会议上,他做了激励的讲话,保证自己将以身作则,每天做到早到晚退,力图率领大家扭转公司的颓势。谁知几天后的一个早晨,张先生看报太入迷了,出发的时候,离上班时间只剩几分钟了。他匆匆忙忙地开车,闯了两个红灯,被警察扣了驾驶执照。

张先生感到气急败坏,他抱怨说:“我向来遵纪守法,该死的警察不去抓小偷,却来找我的麻烦,真是可恨!”

回到办公室,正好碰到销售经理来向他汇报工作。他不带好气地问销售经理上周那笔生意敲定没有?销售经理告诉他还没有。

张先生吼道:“我已经付给你七年薪水了。现在我们终于有一次机会做笔大生意,你却把它弄吹了!如果你不把这笔生意争回来,我就解雇你!”

销售经理一肚子的不满,心想:“我为公司卖了七年力,公司少了我就会停顿,张经理不过是个傀儡。现在,就因为我丢掉了一笔生意,他就恐吓要解雇我,太过分了!”

他回到自己的办公室,问秘书:“今天早上我给你的那五封信打好了没有?”她回答说:“没有。我……”销售经理顿时火冒三丈,指责说:“不要找任何借口,我要你赶快打好这些信件。如果办不到,我就交给别人。虽然你在这干了三年,不表示你会一直被雇佣!”

秘书心里想:“有病啊!三年来,我一直很努力工作,经常地超时加班,现在就因为我无法同时做两件事,就恐吓要辞退我。欺负人!”

她下班回家,看到八岁的孩子正躺着看电视,短裤上破了一个大洞,她就叫起来:“我告诉你多少次,放学回家后不要去瞎闹,你就是不听。现在你给我回到房里去,今晚不许看电视了!”

八岁的儿子走出客厅时想:“妈妈连解释的机会都不给我,就冲我发火,真不讲理。”这时,他的猫走到跟前,小孩一生气,狠狠地踢了猫一脚:“给我滚出去!你这臭猫!”

看,张先生的消极情绪通过漫长的链条,最后传导到了秘书小姐家的猫身上。

人的心境是很容易扩散和蔓延到周围的人和事上的,有时甚至是无意识的,自己也很难控制。但是无论如何,拿别人撒气是不对的,对别人是不公平的。

有一天,姜先生来到一家珠宝店,走近柜台,把手提包放在柜台上,开始挑选项链。这时,一位男士推门走进珠宝店,也过来选珠宝。姜先生礼貌地把包移开,但这人却愤怒地瞪了他一眼,意思是,他是个正人君子,无意碰姜先生的手提包。这人感到受到了侮辱,就摔门而去,临走还说:“哼!神经病!”

莫名其妙地被人骂一句,姜先生很生气,也没心思买珠宝了,就离开商店,开车回家。

马路上碰巧堵车,姜先生非常烦躁:哪来这么多的破车;这些臭司机简直不会开车;那家伙开得那么快,不要命啦;这家伙水平太臭了,怎么学的车?……

在一个交叉路口,他遇上一辆大型卡车,那辆卡车先慢了下来,司机伸出头向他示意,让他先过,脸上带着友好的微笑。不知怎么,姜先生的一肚子不快,一下子烟消云散了。

但愿我们每个人都像这个卡车司机那样,用自己的好心情给别人带来愉快,而不要让不良的情绪无限蔓延下去。

每个人都喜欢和好情绪的人在一起,因为可以感受到好情绪,使自己不好的情绪变好,好的更好。每个人也都讨厌和坏情绪的人在一起,毕竟,谁都不希望成为对方的情绪垃圾桶。

保持好的情绪,可以让更多的人喜欢你,让你更具吸引力,更有魅力。

一个乐观积极的人,带给别人的是信心和快乐。一个愁眉苦脸的人,除了别人的同情外,就只能生活在自己的痛苦中不能自拔。

灿烂的笑容让人心旷神怡,柔和的目光让人心如淡水,自信的气质让人心存坚定,乐观的秉性让人心胸旷达。

那么,怎样使自己拥有一个更富魅力的好情绪呢?

答:修炼心境,保持一颗平常心。

我们要认识到,人的情绪的潮高潮低、潮涨潮落总是相互依存、相辅相成的,所谓福祸相依、苦乐相随。人生不能总是一帆风顺的,总是快乐幸运的,生活有乐也有苦,有压力,有平淡。

不刻意去追求快乐,也不因苦难而过于忧愁。保持一颗达观的心态,处乱不惊,自信,勇敢,坚定地生活。

我们要既能在激荡人心的活动中体验着激情的热烈奔放,又能在平淡如水的日常生活中享受悠然自得的生活情趣。

唯有如此,才能避免心理上产生巨大的变动,让自己的心境如同清澈平静的湖水。

《坛经》中记载,某日,印宗法师在广州法性寺讲涅槃经。忽然,一阵风吹过,在空场地上的帆动了起来。一个和尚说是风动,另一个和尚说这是帆动,大家七嘴八舌开始争论起来。这时,慧能站起来说:不是风动,也不是帆动,是心动。

心浮满目皆燥,心静一切皆宁。

把外界的喧嚣隔离体外,闭上眼睛,保留心中的一点宁静,深呼吸,感受清风抚过脸颊的温柔。

★ 社交学提醒您:

每个人都喜欢和好情绪的人在一起,因为可以感受到好情绪,使自己不好的情绪变好,好的更好。每个人也都讨厌和坏情绪的人在一起,毕竟,谁都不希望成为对方的情绪垃圾桶。保持好的情绪,可以让更多的人喜欢你,让你更具吸引力,更有魅力。

行为举止:社交中的无声语言

法利是一个行为举止潇洒大方的人,因此处处受到人们的欢迎。有一次,费拉德菲尔城举办“读书和读者”联谊会,当法利先生和其他演讲者到宾馆去吃午饭的时候,在走廊遇到了推着餐车的女服务员。那些演讲者对这个服务员视若无睹,纷纷绕过餐车走了进去。这时,法利先生却向她走了过去,微笑着对她说了声:“嗨,你好,我是詹姆士法利,能告诉我你的名字吗?很高兴认识你。”说着,还把手伸了过去。

显然,这位女服务员没有料到法利先生会跟她打招呼,她很惊讶,但随即她意识到是法利先生在跟自己说话,于是,脸上绽开了甜美的微笑,双手紧紧地握住了法利先生伸过去的手,愉快地回答了法利先生的提问。当他们吃完饭再出来的时候,马上有不少人围了上去,纷纷向法利先生问候,大厅里顿时充满了欢乐的气氛。

不用问,一定是那个女服务员把自己的经历向伙伴们说了,所以才有这么多人问候法利先生。这是一个成功人士在社交场合中平易近人,营造舒适、自然、轻松的气氛,从而拥有良好人际关系的绝妙例子。

可以毫不夸张地说,一个人的行为举止,就是他展现在别人面前最真实的名片。

如果一个人站着时双手叉在双肋,别在身后,或交叉在胸前,就会给人一副气势汹汹、吊儿郎当的样子。坐着时,跷着“二郎腿”,用手托下巴,掏耳朵、挖鼻孔,身体前仰后合,左右摇晃等,则给人一副坐立不安的样子。走路时歪走横行的走法总被人看不入眼,受到指责。

因此,无论是参加聚会还是到陌生人家里拜访,自己的一举一动都在人家眼里,因而,平时的举手投足都要注意,尽量给人一个落落大方、彬彬有礼的良好形象,这是你赢得他人好感的一大要素。

礼貌的举止行为是一种教养,更是无形的财富,举止行为的好坏,除了对人身体健康有很大影响外,对人的心理状况也有着一定的折射。从某种意义上讲,人们的行为举止也是一种语言,它是无声的,但是,有时比有声的言语更富有表现力,是许多有声的言语无法比拟的。

古人很早就对人的行为举止做过要求。随着人类文明的提高,人们对自身行为的认识也日益加深。温文尔雅、从容大方、彬彬有礼已成为现代人社交中的一种文明标志。

1.走姿

从礼仪角度讲,行走时应步伐稳健、步履自然,给人留下宽容大度、矫健、轻快的感觉。即“走如风”,显示飘逸的风采。

行走时,步态应该自然轻盈,目视前方,身体挺直,双肩自然下垂,两臂摆动协调,膝关节与脚尖正对前进方向。行走的步子大小适中,自然稳健,节奏与着地的重力一致。与女士同行,男士步子应与女士保持一致。

总之,走相千姿百态,没有固定模式,或矫健或轻盈,或显得精神抖擞,或显得庄重优雅,只要与交际场合协调并表现出自己的个性的步伐,就应该是正确的。

走路时应注意的事项:双臂摆动幅度不可太大,约为45度,不要左右摆动。应保持身体的挺直,切忌左右摇摆或摇头晃肩。膝盖和脚踝都应轻松自如,以免浑身僵硬。多人一起行走时,不要排成横队,不要勾肩搭背。遇急事可加快步伐,但不可慌张奔跑。

总之,走路要体现自己的风格,给对方留下美好印象。

2.站姿

古语说“立如松”,即说人的站立姿势,要像青松一般端直挺拔,这是对男子站立美的要求。对于女性而言,应当“立如芍药”,即追求亭亭玉立的风貌。

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