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第38章 工作时间管理之道

压缩工作周

压缩工作周定义为4个10小时的工作日所组成的工作周。虽然也有些实验采取了3日工作周或其他压缩工作周的方案,但我们的注意力主要放在4天、40个小时(简称4-40)的方案上。赞成者主张,4-40方案对员工的缺勤率、工作满意感和生产率都会产生有益的作用。一些人认为,4日工作制能给员工提供更多的闲暇时间,减少上班往返时间的消耗,降低员工请事假的要求,使组织更容易雇佣到员工,并减少完成任务中诸如调整设备等时间的花费。但是,也有人注意到这一方案的潜在不利因素。其中包括工人的生产率在一个长工作日临近结束时会降低,对顾客的服务会下降,以及在交货期要求延长一天的工作时间时会遭到反对,并导致设备利用水平降低。

从管理当局的角度来看,也许4日工作制最说明问题的特征是,它似乎具有不同的短期和长期效果。刚开始推行时,紧缩工作周会取得其赞成者所宣传的许多有利结果,如更高的士气、更少的不满意、更低的缺勤和离职流动率等。但是,大约一年以后,这些优点有许多就会逐渐消失。员工接着开始抱怨工作太疲劳,将工作与他们的个人生活协调好太困难。管理者也会发觉有许多弊病,如要求更严格的工作进度安排,经常需要对工作日中10小时之外的工作时间支付加班费,在协调工作方面通常存在一定的困难。而且,管理者仍然规定员工应该几点来上班、几点下班,因此紧缩工作周方案并没有给工人增加多少自由,尤其是在挑选他们适合的工作时间方面。

弹性工作时间

弹性工作时间是要求员工每周工作一定的时数,但在限定范围内可以自由地变更工作时间的一种时间安排方案。一天的工作时间由共同工作时间(通常为5~6小时)和环绕其两头的弹性工作时间组成。例如,不算1小时的午餐休息时间,核心的共同工作时间可能从上午9点到下午3点,而办公室开放时间实际上为上午6点到下午6点。在共同工作时间核心区内,所有的员工都被要求来到工作岗位,但在这一核心区段前后的剩余时间,员工们被准许作集中、灵活的安排。有些弹性工作制方案还准许累积额外的工作时间,从而每个月内可以腾出一整个自由日。弹性工作制的效果如何呢?大多数证据都支持其有利的方面,如减少缺勤率、提高士气、增进工人的生产率等。例如,有一项研究发现,在所调查的公司中,弹性工作制使拖拉现象降低了42%,士气提高39%,生产率增加33%。对这种结果的解释是。弹性工作制可以使员工更好地根据个人的需要安排他们的工作时间,并使员工在工作时间安排上能行使一定的自主权。其结果是,员工更可能将他们的工作活动调整至最具生产率的时间内进行,同时更好地将工作时间同他们工作以外的活动安排协调起来。

职务分担

职务分担方案是最近在工作时间安排上的一大创新。它允许两个或更多的员工分担原来一周40个小时的工作。比如,一个人工作可以从上午8点到12点,另一个人从下午1点到5点接着干这份工作。

管理当局为什么会赞成职务分担的想法?因为它使组织可以在一个既定岗位上吸收更多的人员,招聘到不可能提供全日制服务的熟练人员。例如,退休人员和有学业的员工,对于全日制岗位的要求可能不太适应,但却可以承担与其他人一起分担这项职务的工作。此外,职务分担还能促进生产率的提高,因为职务分担都通常比正常的全日制员工具有更好的出勤记录。

电子通信

计算机技术为管理者安排工作开辟了又一个可行的选择。这一选择就是让员工通过电子通信在家里工作。现在,许多工作可以在家里进行,至少从技术上说可以这样。因为借助于调制解调器,一个员工可以将家庭电脑与其工作伙伴及管理者的家庭电脑联结在一起。使用电子通信有两大益处:一是减少了繁华市区交通上的时间耗费和心理压力;二是提高了处理家庭问题的灵活性。

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