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第24章 魅力比权力更重要

领导魅力是第一要诀

曾经在一个报告会上有一位著名企业家说:在现实世界里,众所皆知的一流领导者无一例外地都具有一种罕见的人格特质,他们处处展现出魅力领袖的风范。他们不但能激发下属们的工作意愿,又具有高超的沟通能力,能够动之以情、晓之以理,浑身散发出热烈引人的力量,尤其重要的是,他带领团队屡创佳绩,拥有一连串骄人的辉煌成就。运用奖赏力与强制力来领导,也许有效,但是如果你们要提高自己的领导魅力,赢得众人的尊重和喜爱,我建议你们要尽最大的努力以影响和争取下属的心。假如你们之中谁能做到这点,谁就能成为一位成功的领导人,而且也可能完成许多不可能完成的任务。

是啊,一个人为什么为他的主管或组织卖力工作?很重要的原因,就是因为他的主管所拥有个人魅力像磁铁般征服了他的心,激励他勇往直前。你可能会听到一个下属说:“你和他在一起呆上一分钟,你就能感受到他浑身散发出来的光和热。我之所以卖命努力,乃是因为他强大的魅力,深深吸引我所使致。”

多少年来,有关统御、领导的书籍和研究报告数以千计,讨论的主题涉及组织领导、领导者行为、权力领导等,可谓数量众多,内容广泛。这些重要的主题,都包含了许多不错的构想。事实上,它们概括起来就是一句话:与其做一位实权在手的主管,不如做一位浑身散发无穷魅力的领导者。就是说主管们需要更多的是令人“慑服”的魅力,而不是令人生畏的权力。

带人要带心。做一位领导者,除非我们具备了相当程度的魅力与影响力,否则,很难完成领导统御的第一个课题:赢得下属的信赖和忠心。因此,是否拥有这种魅力,是一个领导或主管能否成功的关键。

培养魅力需要立即就做

我们常常可以听到成功企业中员工的感受和心声:“我觉得我的主管不能没有我,因为他相当重视我,我愿意为他努力工作。”“他好像是我的父母、兄长、益友和良师,他比别人更关怀、更爱我,而且他愿意负起百分之百的成败责任。”、“我的主管让我感到我很重要,他让我觉得在团体里有归属感。”、“他让我很明确知道我如何可以成功,他告诉我目标和航向,并说服我一起同舟共济。”

可以看得出,除非激发了一个人的工作动机,否则很难让人愿意追随你。成功的领导不在于一位主管的职位和权势,而是绝大部分取决于他有没有具备迥异于人并足以吸引追随者的魅力。

这种魅力对于领导是如此重要,以至于一旦失去了它,便会让下属产生离心作用,使人心涣散,工作混乱。

一位管理学者毫不留情地指出:90%的领导人,将工作保障、高薪和福利好(这都是根据主管职位的高低、权力的多寡可以控制的因素)视为影响员工工作动机的最重要因素,这其实是值得怀疑的。这位学者进一步指出,在员工的心目中,比上述因素更重要的还有很多,意指主管本身要拥有令人信服的领导魅力,才有办法让员工跟着你走。权力并不会自动点燃你的魅力,有权力并不意味着你有某种程度的魅力并可以掌握人心。

领导魅力是可以培养和增进的,因此不用过分担忧和怀疑自己有无足够的领导魅力。一位心理学家也说过这么一句鼓舞人心的话:“每一个人都有一方魅力的沃土,等待你去开垦。”如果你希望增强自己的领导魅力,就应努力去学习。

培养魅力从哪里入门呢?要注意哪些基本原则呢?如果我们希望成为一位更具魅力的领导者,我们现在第一件要做的事情,就是赶紧培养发展一项吸引追随者的超凡特质——“跟我来”。要使追随者“跟我来”,你必须先懂得如何激发他们的追随动机。这里我们建议领导者要做到下列四件事情,会使你具有激发下属的追随动机的魅力。

(1)要使别人感到他重要。每个人都希望受到重视,你要设法让下属感到他本身很重要,并竭尽所能满足他们的这项要求。

(2)要推广你的远见、目标,并说服下属相信你的目标是值得全心投入的。

(3)记住:想要别人怎样待你,你就必须这样对待别人。你想让别人追随你,你就要关心他们,公平地对待他们,将他们的福利放在你的眼前。

(4)为你自己的行为负责,也要为你下属的行为负责,千万不要将责任推给别人。要提醒自己说:“这是我的错,不能怪任何人。”

另外,培养和增进领导魅力,也要讲究方法和技巧。当你激发了下属的追随动机之后,你还必须做到下面三点,才能更进一步展现令人“慑服”的魅力,有效吸引下属始终跟随着你。

(1)扬善惩恶,是非分明。

(2)做一个前后一致的人。

(3)注意别人,也让别人注意你。

事实显示,有80%的主管很难做到这三点,结果造成员工离心离德,企业怨声载道,工作成效无法大幅度地提高。

任何时候都要展现魅力

领导者吸引员工要从关注外表形象开始。一个人的外部形象如何常常向人展示他是谁,他的自我感觉如何。

对于领导者来说,外表形象就是他给员工、给上级的第一印象,而第一印象往往能持久。在行走中昂首挺胸、充满自信的领导者往往让他人乐于交往,而怯生生、缩头缩脑的领导者则让人鄙夷。衣着怪异、头发凌乱、长期不剪指甲、领带污迹斑斑、衬衣一角外露的领导者很难培养自己的魅力。衣着随便往往是领导者个性的体现,但是他人却认为此领导者马虎大意,很难思维缜密。对于领导者来说,外表形象不仅是个人形象问题,而且也是企业整体形象问题。

领导者的魅力,更多的时候表现为一种非语言的交流方式。有一项研究表明,人的情感沟通能力只有7%通过完整的语言来表现,37%在于话中所强调的词,而有56%与言辞完全无关。也就是说,领导者魅力的建立更多的时候不在于你怎么说,而是在于你怎么做和怎么表现你自己的想法。

外表形象无疑是重要的一环。

员工对领导者的第一印象一半以上受到领导者外在形象的影响。企业常常花费数百万元就是为它的产品寻找一个合适的包装,以此来吸引顾客的注意。很多做市场的人士都有这样一个说法,第一笔生意的成交85%受产品外观的影响,同一产品第二笔生意的成交85%受产品质量和内涵的影响。所以首先是包装,其次才是内在的东西。

领导者应该培养一种让自己都感觉舒服的外在形象,通过这种外在形象形成个人风格。这种风格能恰当地表达领导者,而不是表达别人。领导者的个人风格和企业密切相关,它就是企业的象征。

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