每个去过海尔文化中心的人，都会看到一张发黄的稿纸，上面列着13条企业的规章制度。这是张瑞敏掌管海尔后，颁布的第一个管理规章。其中，甚至还写着“不许在车间随意大小便”这样低的要求，但在张瑞敏刚刚上任时，的确存在这个问题。张瑞敏刚刚接受海尔厂时，工厂快倒闭了，员工没有素质，经常和领导对抗，在前几任领导中，就有被员工赶出去的。张瑞敏在刚刚上任时，从朋友那里借来几万块钱，为每位员工发了一个月的工资，解决了员工的燃眉之急，使员工们深受感动。于是员工们开始相信这个带头人，因为他能够为他们着想，有能力，办实事，让他们看到了希望的曙光。
解决了员工的生活问题，稳定住他们的情绪后，张瑞敏又根据自己独特的思维和经营理念，结合当时社会发展形势、企业的状况，和员工们希望企业走出困境、谋求发展的迫切心理，及时制定规章制度，开始严格按照规章制度管理工厂。第一个规章制度就是上面提到的13条。在实施这些制度的时候，张瑞敏并没有采取强硬措施。且因为这13条，都紧紧扣住员工的道德底线最起码的常识要求，并不是高不可攀，所以一经推出，就让员工感到确实不应该违背，否则从道德和良心上都说不过去，这就为制度的有效实施打下了坚实的基础，当有人违反制度时，他不急着惩罚，而是召集大家进行讨论，让每个员工深刻认识到违反制度的危害性，从而使员工在内心深处认真反省，并养成了自觉遵守的好习惯。紧接着张瑞敏又制定更加严格的制度，引导员工养成遵守制度的良好习惯。就这样，一步一步以理念为依据制定制度，以制度的执行推动理念的养成，使得海尔制度建设越来越完善，越来越严格，整个团队思想越来越统一，行动越来越迅捷和一致，形成了今天海尔强大的执行力。
我们从海尔成功的脚步里，可以看出，只有绝对服从才能使企业的规章制度有效地执行，只有严格的制度和严明的纪律才能保证服从习惯顺利养成。企业或团队要想生存和发展，必须有严明的纪律作为保障。
当然这种服从不是盲从，虽然两者仅有一字之差，但实际意义却大相径庭。服从是无条件地执行，不找任何借口，迅速认真地根据上级指令完成任务。盲从是对上级的指示、决定，还没有充分理解其意图的情况下一味附和、一概听从、一律执行的盲目行为。服从需要人去辩证思考问题、分析事情、处事有主见。对领导的能力、水平、人格可以认同和赞赏，但不能迷信、崇拜和不分是非。尊重领导，要学会思考，并认真执行其正确意见和主张。领导也是人，他也会有说话不准确、不全面或不正确的时候。如果发现领导出错，下级就要冷静思考，权衡利弊。尤其是在原则性问题上，绝不能不明是非地一味顺从，否则，出了问题只会给领导带来更大的负面影响。遇到问题一定要及时向领导坦诚地提出自己的看法和建议。
从细节中表达对领导的忠诚和尊重
服从不仅仅体现在圆满地完成上司交给自己的任务上，在日常工作中，也应该注意一些细节，让领导感受到你对公司的热爱，对领导的忠诚。
一个小小的细节就会给领导留下很好的印象。例如，当见到老板或上司的时候，应该主动起立问候。如果距离比较远，不便呼叫，可注视之，点头示意就可以。近距离相处则用礼貌用语打招呼。如果在途中碰到老板或上司，假装看不见并躲避开，无论是矮人半截，或自命不凡秉性傲岸，避开的方式都是不可取的，它显得人鬼鬼祟祟，有损于人际交往精神。大大方方地走上前去和老总打招呼，这让老板或上司感觉你是个非常有素养有礼貌的人，会给老板或上司留下非常好的印象。当和老板打招呼的时候，不要表示出特别热情，礼貌问候就行了。特别不要问寒问暖跟他说个不停。因为当你过于热情的时候，老板或上司会误认为你是在讨好他（她），认为你是个油腔滑调的人，对你产生反感。另外，如果你在老板或上司面前滔滔不绝地问候不停，就可能耽误了他的紧急事情。在公共汽车或地铁遇见老板或上司，要主动招呼并让位，下车时说“再见”。但是在特别拥挤而狼狈的公共场所遇见了老板或上司，请一定巧妙躲开，让他认为你没有看见他，以维护老板的尊严和脸面。
不要在公司电梯里或办公室有第三者的情况下和老板或上司谈家常，特别是他们的家事，这些都是老板的私事，即便你和老板关系很好，也许老板只能允许你知道，但是不想让更多的人知道。所以，你应该尽量避免在有第三者的情况下谈论他的家事。否则，老板会认为你是个大嘴巴，什么都会说出去，不注意保密，所以，以后有什么事情，他就不会告诉你，把你当成他的心腹了。并且问他人家常是一种很不礼貌的事情，尤其是有上下级关系的。如果偶然碰到老板或上司涉及隐私的事情时，应该装作没看见或看不清、看不懂，不要触碰他们的隐私，更不要再次提醒，或在公共场合、公司同事间传播。
在工作场合和领导说话的时候，一定要掌握分寸，随时维护领导的权威感。不要当着其他员工的面讨论你们的私事，或者勾肩搭背，拍头拍肩。同样即便你们是好朋友，也要保持一定距离，以便保持领导的威严。
当遇到老板或上司的时候，应该注意整理一下自己的衣冠，有证章者，要扶好摆正，以示尊重。虽然这个细节非常小，但是不可忽视。试想一下，如果你是一家公司的老板或上司，当你看到一个员工刚刚进入公司，头发还是乱糟糟的，衣服歪在一边，你的第一感觉就是他没有礼貌，不注意个人形象，做事情肯定也考虑不周或者拖拖拉拉。如果老板或上司对你有了这个印象，想要改正他对你的看法就需要另花很多时间了。
无论是在公司内部还是在公司外部，只要老板或上司在场，离开的时候你一定要跟他们打声招呼，比方说声“抱歉，我先走了”，或者说“再见”等。主动往往给他人留下有好修养的美好印象。
当受到老板或上司的邀请，无论是请客吃饭或者喝茶，第二天一定要记得表示谢意，这会给老板留下非常好的印象。如果你邀请老板或上司参加了你的派对或你举办的活动，一定要当面致谢，并应送个小纪念品以示谢意，哪怕是一张小小的卡片。在工作中的酒会、宴会上一定要等到老板或上司举杯了，你才可以举杯，或者是你举杯敬他们。但是千万不要拿起杯子一句话也不说就一饮而尽，那样，他们会以为你对工作有不满情绪，更不要在他们面前醉酒失态，这会影响到其他人喝酒的兴致，更会使场面尴尬，领导也会认为你不懂礼貌。
进老板或上司的办公室要先敲门，报上姓名，然后在门外等待一会再进去，以让他们有准备地见你。
作为男员工一定不要盯着女老板或上司化妆，更不要告诉她“您化了妆是多么的美”。以免让上司误解，认为你心怀叵测。
迟到、早退与请假都应该自己写假条或打电话向老板或上司本人报告，不要请家人或同事传话。这样才有礼貌，表现了你对领导的尊重，对工作的认真态度。
主动理解老板或上司的命令和要求，不要机械地行事，否则很容易出错。如果做事出了错，一定不要找借口，更不能说“是您叫我这样做的”。老板或上司讲话时不要插嘴，更不要在挨批评的时候反驳。要学会自我检讨，不能推诿责任。
与老板或上司一起出差的时候，一定要订两套房间，老板或上司进入客房后，宾馆客房成了他们暂时的私人空间，如果要找他们谈工作，必须打电话联系，否则不要贸然敲门进去。
不要和老板或上司在同一时间上洗手间，特别是洗手间小的时候；也要避免与老板或上司同室淋浴。
老板或上司给红包的时候，应该立即致谢，不要当面拆开。不要把自己红包里的具体金额告诉周围的同事，因为老板或上司把红包包起来就是一种不公开的奖金方式。奖金多少不一样，如果你说出奖金数，其他少得奖金的人就会心中产生不平，他就认为老板偏向你，出于嫉妒，没准哪一天就会为难你一下。
以上这些在工作中常见的小细节是员工非常容易忽略的，你给公司做了一件大事，也许老板会给你一些奖励，但是，他不会对你产生深刻的印象。而一个个小细节往往能引起人的注意。这些细节如果能做到位，表明了你热爱这个团队，服从领导安排，并且明白道理，素质高，有礼貌，领导对你有这么良好的印象，一旦有什么发展锻炼机会，你就可能成为备选人物。所以，员工一定不要忽视这些细节，往往细节决定成败。
借口使你远离成功
怕承担责任、害怕领导或者其他人的指责，往往逃避责任的最好办法就是为自己找来借口；明明知道找借口的不良后果，但还是不自觉地冲口而出。借口给你我他挡避了一时的责难，可也阻止了积极上进、更正错误的机会；也许是关闭了为你敞开的一扇成功之门。
保罗在一家商贸公司上班，他也算是这个企业的一位老员工了，之前主要做销售工作，专门负责跑业务，深得上司的器重。只是有一次，他手里的一笔业务让别人捷足先登抢走了，造成了一定的损失。事后，他很合情合理地解释了失去这笔业务的原因。那是因为他的腿伤发作，比竞争对手迟到半个钟头。以后，每当公司要他出去联系有点棘手的业务时，他总是以他的腿脚不行，不能胜任这项工作为借口而推托。
保罗的一只脚有点轻微的跛，那是一次出差途中出了车祸导致的，留下了一点后遗症，根本不影响他的形象，也不影响他的工作。
第一次，上司比较理解他，原谅了他。保罗心里很得意，他知道这是一宗费力不讨好、比较难办的业务，他庆幸自己的明智。
但如果有比较好揽的业务时，他又跑到上司面前，又说脚不行，要求在业务方面有所照顾。如此种种，他大部分的时间和精力都花在如何寻找更合理的借口上。时间一长，他的业务成绩直线下滑。与许多找借口的人一样，保罗在享受了借口带来的短暂快乐后，起初有点自责。可是，重复的次数一多，也就变得无所谓了。最终，保罗被公司辞退了。
保罗之所以被辞退，是因为他没有服从老板的命令。正如一位名人说过，借口是制造失败的根源。99%的失败都是因为人们惯于为自己寻找借口。借口是一种思想病，而染有这种严重病症的人，绝大多数都是失败者。那些没有任何作为，也不曾计划要有番作为的人，总是为自己的失败找出各种理由，但他们却从不愿意承认自己是个爱找借口的人。
善找借口，那是懦弱者的行为，一个失败者找出一种“好”的借口，就会抓住不放，然后总是拿这个借口对他自己和他人解释：为什么他无法再做下去，为什么他无法成功。起初，他还能自知他的借口多少是在撒谎，但是在不断重复使用后，他就会越来越相信那完全是真的，相信这个借口就是他无法成功的真正原因，结果他的大脑就开始怠懈、僵化，让努力想方设法要赢的动力化为零。很多人会完全或部分屈服于各种借口，他们太低估自己的能力，同时太高估别人的能力。因为这些错误，使许多人轻视自己，不愿面对挑战。其实只要他勇于一试，往往就能够非常胜任。
“没有任何借口”是西点军校200年来奉行的最重要的行为准则，是西点军校传授给每一个新生的第一个理念。西点军校有一个很著名的例子。莱瑞·杜瑞松第一次被派到外地去服役。有一天，连长让他到营部去一趟，有7件任务要完成：去见几个人，向上级领导请示一些事情；申请一些重要物品，比如地图和醋酸盐(当时醋酸盐供应紧张)之类。杜瑞松心里告诉自己一定要把7件任务全部完成，虽然他的心里并没有十足的把握。终于，办事的过程中出现了一些问题，就出在醋酸盐上。他苦口婆心地向负责补给的中士解释缘由，说服他从仅有一点的存货中拨出一部分。杜瑞松一直缠着他，最后，中士终于给了他一些醋酸盐。
杜瑞松回来向连长报告任务完成情况，连长听到结果，脸上写满了意外，因为要在这么短的时间里完成7件任务，确实是非常困难的一件事。
其实，即使杜瑞松不能完成任务，也是可以为自己找到借口的。但是杜瑞松根本就没有想过去找借口，他心里一直就是一定要完成任务的念头。他在心中建立了“我一定赢”的态度和强烈渴望。要运用自己才智积极创造，寻找成功的方法，而不是用来证明自己会失败。抛弃找借口的习惯，承担起责任，服从领导的计划，我们就会在工作中学会大量解决问题的技巧，这样借口就会越来越远，而成功就会越来越近。
在企业中，在团队中，只要每个员工将每件小事都做得尽善尽美，那么，这个企业一定会提高一大步，这个团队也会有很强的凝聚力和战斗力。而对每个员工来说，把每一件小事做好就是不简单。不积硅步，无以至千里；不积小流，无以成江海。成功从来都不是一蹴而就的，成功是一个不断积累的过程。要想在商场上立于不败之地，就必须拥有一支高效的、战斗力强的团队。任何一个经营者都知道，对那些做事拖延的人，是不可能给予太高的期望的。
今天该做的事拖到明天完成，现在该打的电话等到一两个小时后才打，这个月该完成的报表拖到下个月，这个季度该达到的进度要等到下一个季度……真不知道喜欢拖延的人哪儿来的这么多的借口：工作太无聊、太累，工作环境不好，老板脑筋有问题，完成期限太紧等等。奇怪的是，这些经常找喊累找借口的人，却可以在健身房、酒吧或购物中心流连数个小时而毫无倦意。
寻找借口唯一的好处，就是把属于他们自己的过失通通掩饰掉，把应该自己承担的责任转嫁给社会或其他人。这样的人，在单位中不会成为称职的员工，在社会上不是大家可信赖和尊重的人。这样的人，注定只能是一事无成的失败者。这样的人，早晚会落到被社会所淘汰的境地。
美国成功学家格兰特纳说过这样一段话：如果你自己有系鞋带的能力，你就有上天摘星的机会！一个人对待生活、工作的态度是决定他能否做好事情的关键。首先改变一下自己的心态，不找借口，学会服从，这是最重要的！
所以在追求事业成功的过程中，最重要的一个步骤即为：防止自己找借口。不寻找借口，就是敢于承担责任；不寻找借口，就是永不放弃；不寻找借口，就是锐意进取。这样不仅有利于个人的进步，更有利于团队的发展和竞争。
