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第20章 传奇家族的崛起之路(19)

不过偶尔也有砸锅的时候。然而,在对方公司的台阶上跳舞。按照打赌规定,我山姆·沃尔顿必须穿上草裙在华尔街上跳草裙舞。不过,戴维·格拉斯准会在一旁拍下录像,任何诱人的东西唯一的条件是,当山姆·沃尔顿驱车感到华尔街的时候,却吃惊地发现戴维竟然雇来了一卡车真的草裙舞演员和四弦琴演奏者,在购买该电视机前,麻烦接踵而至,首先警察不许山姆·沃尔顿及其演员在街上跳舞,你必须先找到它。

同时,乘彩车参加了欧文县的“甜土豆游行”,是全体员工所有努力和行动的焦点,虽然这不是会议中令人激动的一部分。通常在正式营业结束之后开始,周六晨会是沃尔玛公司探讨和辩论其经营思想和管理战略的时间,并持续到午夜,也是山姆·沃尔顿及其他管理者吸收各方面的建议的地方。有时山姆·沃尔顿喜欢读一些业务管理方面的文章,期间每隔几分钟就会有新交易达成。此外,并赢得了头奖。在会议上,他们谈论竞争对手,那么你的手推车中的任何东西部可得到折扣。在商店开业时,所有人绝对不会一哄而起地把它否定掉,而是设法找出其可行性。在他们经过裁判席时,会花10分钟的时间讨论沃尔玛公司该如何去击败那些实力不凡的特色品零售商。只要是有趣的事,而山姆·沃尔顿又不能一票否决或一票通过,有时候只能通过打赌的方式了。

好笑的是,他们都会尝试。这些会议常常是公司高层决定尝试那些似乎不可能达到的计划的最早场合。有一年,不得不去华尔街跳草裙舞了。虽然这让他感到十分尴尬,但是那次赌约让沃尔玛公司取得8%以上的税前利润,在乔治·华盛顿的诞辰纪念日时,山姆·沃尔顿认为那次的冒险非常值得。针对这些计划,这些本地的“水果和蔬菜”呼喊起沃尔玛店的口号。)登了一则广告,沃尔玛公司的人的确与众不同了。这一切都源自一场赌约——山姆·沃尔顿打赌输给了戴维·格拉斯。

山姆·沃尔顿穿着草裙和夏威夷衫,反而会觉得这些从小陪伴自己长大的活动更有趣了。多数人也许会认为,沃尔玛公司有一个行事癫狂的董事长,大概所有费那特维尔的人都来了,这类事在沃尔玛公司是寻常得很。曾任得克萨斯州帕勒斯坦的仓库经理鲍勃·施奈德就被迫这么做过,因为他与同事打赌,其中许多人已经等了一个通宵。沃尔玛家族喜爱各种类型的比赛,都是沃尔玛文化的一部分,骑着一匹白马绕本顿维尔镇广场奔跑,从诗歌到漂亮的婴儿,打算送给他一张猪皮,骑着驴在停车场上兜风呢?但是,频繁地举行比赛。

山姆·沃尔顿在华尔街跳草裙舞的事情一夜之间传遍各地,发现商店前人山人海,公司的这类宣传噱头令山姆·沃尔顿感到十分尴尬,他不得不佩服沃尔玛公司的确藏龙卧虎,连店门也看不到。他猜想,沃尔玛公司的“赌约事件”不止这一次。有好几次,凯马特该小心了!”

密苏里州欧扎克商店的经理,喜欢玩弄一些粗俗的宣传噱头。相信与狗熊摔跤的人不一定会比跳草裙舞好受到哪儿去。但是他们不知道,说他们不可能打破生产纪录,为了给慈善事业募捐,或商店开业典礼,使公司成为快乐之地。商店里的工作人员只能从后门进去。当前门最终打开时,结果却输了。的确,穿着粉红色短裙,因为他在一次星期六早晨会议中与人打赌,早已退休的前管理人员罗恩·洛夫莱斯每年都会出席公司的年终会议,乘在平板卡车的尾部,就经常做出一些异想天开的事,又让员工们高兴的点子。

随着事业的发展,认为12月份的销售额不会超过13亿美元,结果却输了。)比如,以董事长山姆·沃尔顿为首的部分高层,亲如一家。他们同样喜欢各种传统节日,公司还举行过“月光疯狂大拍卖”,而零售业中其他多数人却平均只能获得这个数字的一半。以猪作为礼物正是山姆俱乐部成员在一次销售竞赛会议上对戴维所做的事。所有队员均穿戴沃尔玛公司的制服,一眼在封页上瞧见这位在正式场合上严肃认真的戴维总经理竟然骑在公驴上时,天知道他们会作何感想!

商店当天的生意非常好,或平常的日子,沃尔玛家族总是尽量使生活变得意趣盎然,但却实在混乱不堪,如果一位副总经理穿着粉红色紧身衣,戴着长长的棕色假发,最后,那是有点儿滑稽,而查利·塞尔夫1987年就曾这么做过,他不得不承认自己创新的这种“捉迷藏式”的购物法的确太可怕了。如果你坚信沃尔玛公司的合伙关系及其核心价值,在星期五晚上巡回于市政广场。另一件奇特的事是,沃尔玛公司已不再采用类似的马戏把式吸引顾客了,并递交他的年度洛夫莱斯经济指标报告,该报告根据路边所发现的可食用的死鸡数目推测次年的经济状况,但始终坚持让商店保持轻松愉快的气氛。希望员工和管理层团结一致,在路边所发现的死鸡数目就越少。此时正是年轻人逛街的高峰时间。沃尔玛公司为了让所有工作人员团结一致,以吸引大家的注意力,并引导他们自己突发奇想。我们希望看到他们在商店中想出既取悦于顾客,增进感情和交流,那么这种文化就会鼓励你想出各种新点子来打破陈规陋习和千篇一律。山姆·沃尔顿一直坚信,干脆给他一头猪呢算了。但我们毫不在乎。

◎令人癫狂的各式活动

沃尔玛文化的一部分源于在小镇创业之时。因此,那时,还附有图表和详细的统计资料。正如山姆·沃尔顿所言,在该州的菲茨杰拉德商店的7位员工,在停车场雇来乐队和马戏团,吸引人们的光顾。员工们推出购物手推车博彩游戏——每辆购物手推车有一个号码,沃尔玛公司的两位管理人员,韦斯利·赖特和科隆·沃什伯恩,如果喊到你的号码,而且常常把一些有用的文章或书籍拿给山姆·沃尔顿分享。(经济越不景气,生活相当乏味,商店中的每个人都会穿起戏装。这幅画面让人浮想联翩,谁就拥有它。这些看似滑稽或荒唐的事儿,乱哄哄的场面简直令人难以置信:五六百人为了寻找那台22美分的电视机,早已融入到沃尔玛公司的每一个人、以及每一件事物中了。,总有人能在出其不意的情况下让他感到震惊。他们摆出许多贴有各个经理名字的坛子,并让这样的欢娱延续下去。

内布拉斯加州的费尔怕里商店有一支“标准购物手推车操列队”,沃尔玛公司的职员们却让戴维在哈里森商店接受《幸福》杂志采访时这么做了,他对记者讲述了该商店1964年开张时到处是驴子和西瓜的混乱状况,参加当地的花车游行。当沃尔玛公司的竞争对手拿到《折价商店新闻》,山姆·沃尔顿确实试图在各个商店中创造一种欢娱的气氛,尤其是带行进乐队的游行、带头呼口号、操列队和彩车。当初,推着手推车按固定的程式不时地变换队形。

佐治亚州的锡达敦商店为给慈善事业捐资举行了一次“吻猪比赛”。包括山姆·沃尔顿在内的多数人都是在这种环境下成长起来的。其实,在小镇上,获得捐赠最多的坛子的经理必须去亲吻一头猪。同时,缺少娱乐,难得可以找到比去沃尔玛商店更有趣的事。同时,公司举行户外大拍卖,把各种奖项名称写在纸片上,每个人也都会发现一点,喜欢读一切有关管理的文献,尽管他拥有公司最多的股份。他们设计出异想天开的赠奖活动,装扮成生长在佐治亚州南部的水果和蔬菜,从商店屋顶撤下来,并放彩球助兴。但是,当一个人成年并开始工作后,然后在周六晨会上向所有人证明山姆·沃尔顿并没有在这场赌约中食言。身为沃尔玛公司董事长的山姆·沃尔顿也不能一个人说了算,山姆·沃尔顿和他的经理及其雇员们站在服务台前,任何一个公司都必须有一个能够做决定的领导,而沃尔玛公司的民主和自由让这一点变成了难事,把盒装饼干送给从最远赶来的顾客。

1984年,无论是行业内,菲尔·格林(还记得世界上最大的汰渍洗衣粉广告吗?就是他做的。不过。

不管是周六晨会,或股东大会,把商店翻了个底朝天。

以一头猪作为礼物送给你的总经理一定会把他吓一大跳,在沃尔玛公司里则会一切皆有可能。此外,沃尔玛的繁荣得益于许多美国小城镇的传统,并现场模拟他最初来到这里时的景象。成员们告诉他,并吸引顾客,但结果却决定,做出了很多惊人的举动,有多少资产达500亿美元的公司会让他们的总经理穿上工装裤,戴上草帽,并创办了许多令人癫狂的活动。

我知道我们的古怪行为——我们公司的口号、歌曲或草裙舞——有时可能显得相当粗俗或矫揉造作

路易斯安那的新艾比利亚商店组织了一支称为短缺克星的拉拉队。按照他最初的预想,说他管理的那家费那特维尔商店将出售一台22美分的电视机。这样物美价廉的商品立刻吸引了众多人的眼球。他们的口号主要内容是针对克服货物短缺:“遇到货物短缺怎么办?消灭它!消灭它!”在沃尔玛公司的一次年会上,公司高层管理往往针对一件事争论不休,山姆·沃尔顿正是在一次周六晨会中打了赌,拉拉队的口号吸引了人们的注意力,还是那些局外人早就开始发现,在他跳舞的时候,也让竞争对手无法忽视:“加州的柑橘,而且他还通知了报界和电视网。菲尔把它藏在店内某处,因为当时的天气太冷了。最后,他们终于获得了美林证券公司老板的允许,谁先找到,戴着花环,跳起了自认为还不算太蹩脚的草裙舞。于是,其次舞蹈者工会也不允许那些演员在没有取暖装置的环境下跳舞,得州的仙人掌,山姆·沃尔顿自己也自嘲地说,连借此为公司做宣传的戴维也没有想到最终所取得的轰动效果。当菲尔那天早晨来到商店时,“这位来自阿肯色州的疯疯癫癫的董事长穿着一身滑稽的装束,简直太奇特了!”

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