登陆注册
1679200000034

第34章 销售人员的薪酬设计(3)

第一年,A、B两公司的销售人员都得到10万元,A公司销售人员完成100万元销售额提成10%得到10万元,B公司销售人员基本工资5万元,加上5%销售提成,也正好10万元,假如B公司因为区域内销量增长强劲,给他的员工基本工资每年增加5%,一直到第五年,基本工资达到6.0775万元;第五年A公司销售人员总收入为20万元,仍占公司销售额的10%,然而B公司只给销售人员16.0775万元,只占公司总销售额的8%。

这种随公司每位销售人员平均销量增加、公司总费用的下降的方案称为缓冲酬金方案。在这种方案下,随销售人员销量增加,公司实际提高了销售利润率。

指数佣金

在底薪加佣金提成酬金方案上,采取对底薪分级设计,比较科学,而对佣金提成,按什么比例设计呢?“缓冲酬金方案”虽然节约了公司成本,但实际上销售越多的人,暗中吃了亏,这是不公平的。如何在提成上增加激励呢?采用指数佣金方案可以克服这一缺点。

指数佣金方案指在基本底薪基础上,先确定每个业务员完成的定额指标,凡达到这一指标,给予固定的奖金,然后根据业务员实际完成的销售额占销售定额的百分比,再对百分比平方,乘以固定佣金数,就得出销售人员实际获得的佣金。

例如,有3个业务员甲、乙、丙,他们的销售定额都是200万元,达标固定佣金是10万元,到年底,甲只完成160万元,乙正好完成200万元,丙超额达240万元,其实际获得佣金如表11-7所示。

由此可见,指数佣金方案的意义在于,实现的销量比定额指标越低,你的佣金提成比例越低;相反,实际销量超过定额指标越大,你的佣金提成比例越高。

指数佣金方案的作用就是鼓励销售人员超额完配额指标,也间接地“惩罚”了没有完成定额指标的人。

佣金比例权重方案

对销售总额进行一定比例的佣金提成也有缺陷,就是对销售总额中不同种类的产品在不同地区销售未加区分,考虑到不同产品、不同地区销售的难度和工作量一样,而且公司对不同产品的销售重视也不一样,如何能把这种因素体现进去呢?

可以采取加入权重的方法,来解决这些问题。假如有A、B、C三种产品,A产品已销售几年,一直畅销,不需要销售人员太大的努力;C是新产品,刚进入市场,公司希望销售人员能力推此产品。假如乙业务员完成200万元销售额中,A产品100万元,B产品50万元,C产品50万元,三种产品的权重分别是80%、100%、120%,那么乙可获得的佣金如表11-8所示。

乙只能拿到7.225万元,由于他在易销的A产品上销售量大,难销的新产品C销量少,所以总体的佣金下来了。

销售经理还可以对不同的销售地区,有些是已销售多年的区域,有些是正在开发的新区域,因工作量不同,设置不同的权重,体现对不同地区的销售人员在佣金上的公平。

如何选择薪酬方案

销售经理究竟应怎样选择报酬制度呢?可以根据企业在市场中所处的不同情况来选择报酬制度。例如,当企业处在导入期,需要开拓市场时,一般多聘用开拓型销售人员,此时的报酬制度多会选择佣金制,以最大限度地刺激销售人员去开发市场。当企业的产品已经进入成熟期、市场需要维护和管理时,企业多会聘用管理型销售人员,此时的报酬制度多会采用薪水加奖金制度。

还可以根据企业所生产的产品来决定选择什么类型的报酬制度。当企业所生产的属于产业用品或工业用品时,所采用的销售方式多以“推”为主,销售人员大多直接与最终使用者见面,这时售后服务显得尤为重要,因此在选择报酬制度时可考虑采用薪水加佣金制度或薪水加佣金加奖金制度,这不但可以提高销售人员销售的积极性,也能提高售后服务的质量。当企业所生产的产品属于日常用品或消费品时,这类产品大多销量大,周转率高,流转速度快,销售人员所采用的便不再以“推”销为主,更多的是使用专业销售的方式,这时可考虑选择纯粹佣金制度或薪水加佣金制度。

此外,销售经理也要注意在各类报酬制度不同收入水平之下,可能使企业获得的边际收入情况如何。从管理方面的观点来看,每种方法所支付1元所产生的边际收入,必须与每一元边际报酬成本相等。如果由多付1元奖金所增加的收入,大于减少1元薪水所降低的收入,则奖金的比例即可增加。但在这种情况下,奖金对收入的影响仍比薪水对收入的影响大。

§§§第四节薪酬实施

实施原则

无论哪一种模式的薪酬设计,薪酬的兑现无疑都是十分重要的一个环节,一些公司薪酬设计得十分合理和科学,但往往忽视了对薪酬兑现环节,而使薪酬的激励效果大打折扣。薪酬兑现环节应新遵循及时兑现和诚信的原则。

1.及时兑现

根据心理学的调查结果,对于员工一次激励的有效期限一般为30天,也就是说,两次激励的时间间隔不应超过这个期限。在管理学上也讲及时激励,激励的效果和效率才最高。而实际操作中,有些公司会因为销售的产品特性和回款周期的不同,兑现的时间也有所不同。如果根据回款提成的公司,如果产品的回款周期较长,短的半年、1年,长的甚至3~5年,有些公司,为了降低公司的运营风险,往往采取货款全部回收,或大部分回收后才实际兑现提成,这种做法对于销售人员而言,绩效的兑现周期过长,而大大降低了激励力度,有些时候甚至会起到负激励的作用。

如何既考核到兑现的及时性,又考核到公司的经营风险,在提成的设计中不妨以应收账款延期扣除利润,根据回款比例兑现提成,同时扣除由于延期回款造成的公司利润损失,这样既达到及时激励销售人员的作用,又有效地降低了公司的呆坏账风险。

2.诚信原则

这里所说的诚信原则,主要是指公司对销售人员的诚信。

有些公司期初制定了销售政策及兑现奖励办法,在期末兑现时由于销售人员业绩明显高于目标值,提成或奖金的数额都比较高,公司因此制定了一些附加政策,导致销售人员的提成门槛提高,从而节省公司利润,这样做从表面上看对公司是有利的,起码从当期利益是有利的,但对于销售人员乃至公司信誉的损害都是非常巨大的,这种损失不只是公司对员工诚信的损失,最终将以未来的低绩效“回报”公司。

薪酬实施方法

销售人员得到合理公平的薪酬,必有利于企业的利益;而一旦销售人员认为其薪酬不合理,必将影响其销售额,因此,在实施销售人员的薪酬制度时,销售经理一定要先对薪酬制度进行预测,然后将其介绍给销售人员,并评价看其是否达到预期目的。

1.薪酬预测

先根据行业的特点及不同销售人员的情况,对薪酬进行预测。通常可通过以下方式对薪酬计划进行预测:

(1)考虑有几种可行的方案可供选择。如果问题是佣金的不同水平及奖金的突破点,在计算机内创立电子数据表格就可解决问题。这种桌面预测可以利用历史数据、销售经理对各种影响销售主观因素的预测及销售人员对此种变化的估计三大因素。

(2)成立一个销售人员小组,对计划的运行在桌面上进行监督。在向全体销售人员公布前,桌面系统进行一次预测,决定该计划是否公平、有竞争力、可以理解、符合目标需要、可以在会计系统以及所得数据的支持下运行。

(3)介绍给全体销售人员。在向销售人员介绍薪酬计划时,应说明原因、计划的目标及其给销售人员带来的益处,并积极听取销售人员的意见。任何新的文件如月薪酬报表也应在这种场合进行解释。这种介绍要求销售经理具备变革管理的能力。

2.考察

销售奖酬制度的目的是检验试行或原有的薪酬方案制度是否有效。任何新订或修正的销售人员薪酬方案经过1年或一定时期的试用后,都必须对此制度实施的效果详加分析和考察,以确定是否可以正式实施或有无修正和调整的必要。考察的标准包括以下几个方面:

(1)销售人员的绩效。销售人员薪酬方案不同,销售人员的绩效自然有显著的差异。应考察一项薪酬方案实施后,销售人员的销售绩效是提高了还是降低了。

(2)预算销售费用比率及毛利情况。将拟定薪酬方案的预算数字与实际发生值加以比较。如果实际发生值比预算的要大,说明该薪酬方案有问题。要分析原因所在,提出改进建议。

(3)对顾客的影响。如果企业的薪酬方案不是很合理,则常常会出现销售人员怠慢顾客的现象。一项新的薪酬方案实施后,如果客户投诉增加,说明新方案可能存在问题,要分析导致顾客投诉增加的原因,并提出改进建议。

销售经理的注意事项

销售经理怎样做才能保证企业的薪酬制度有利于提高销售竞争优势呢?在实施销售报酬制度的过程中,销售经理应做好以下几方面的工作。

1.协商底薪

在许多企业,聘用新销售人员时要协商底薪。协商底薪时,首先,销售经理要注意新进员工的底薪问题,并根据同行业的情况加以调整。其次,销售经理一定要注意公平问题和同工同酬的原则,例如,给一位男性求职者的底薪比女性高,可能会违反法律并引起争议。

2.把工作变动情况通知人力资源管理部门

销售经理在调整销售团队的工作内容或责任时,要及时通知人力资源管理部门,因为这些工作将被重新评价,而且可能改变相应的薪酬等级。

3.建议加薪和提升

销售经理通常会对销售人员加薪和提升提出建议,为此,提供精确的绩效评估具有非常重要的意义。不准确或者带偏见的评估会导致不公平的薪酬决策,其结果可能会导致员工不满、工作绩效降低,引发跳槽,甚至会引起有关歧视的法律争端。

4.帮助销售人员获得合理津贴

销售经理应该对企业所提供的津贴非常熟悉,应该把这方面的信息清楚地传达给应聘者和销售团队的成员。销售经理要帮助销售人员获得合理津贴,即使是对要离职的销售人员。例如,某销售人员工要跳槽时,销售经理应说服企业给予其应得的离职补助,以免此人离职后在外面说不利于企业的话,同时,还可与该离职者保持友好的关系,进一步树立企业的形象。

同类推荐
  • 三分管事七分管人

    三分管事七分管人

    杰克·韦尔奇有一句名言:“管得少就是管得好。”管理的精髓在于三分管事七分管人,对于管理者来说,要想让管理更简单,管理更轻松有效,就要学会擅长管理手下的主要得力干将,而不是事事亲力而为,如此才能最大限度地激发的团队的潜能,提升组织的绩效。作为管理者,如何提升自己?如何用人留人驭人?如何与员工有效沟通?如何以薪酬激励人,以情感凝聚人?如何以细节取胜?本书《三分管理七分管人》结合真实、生动的实例,将管理的精髓一一展示,引导管理者在强化自身能力,找到管人的有效途径,管好人带好队伍,提升团队执行力和战斗力,开创卓越的管理局面。
  • 1分钟读懂顾客心理

    1分钟读懂顾客心理

    顾客的心理有多种,其中包括“求实惠”和“求便宜”的心理,对抱有这种心理的顾客,一般可以用价格和产品的质量来说服,重点指出自己产品的“物美价廉”,那么他们就很容易被打动。抓住顾客的“面子”心理,给顾客“面子”不要吝惜你的赞美之词,这点对任何顾客都适用。另外顾客的求“效率”心理,求“舒适”心理,求“安全”心理,求“方便”心理等,在读懂消费者心理的旅途中,本书将为您一一展现!让您1分钟之内读懂顾客心理,打开顾客的钱袋!
  • 市场营销部管理制度范本大全

    市场营销部管理制度范本大全

    本书是“企业规范化管理制度范本大全”丛书之一,由“时代光华管理培训研究中心”整体策划完成。由引爆营销理论创始人,品牌战略营销策划专家王广伟编著。本书立足中国企业实际,结合企业管理的实际需要,将枯燥的理论简单化、流程化、制度化,对市场营销部门管理的相关制度、流程、管理表格、文案等进行了介绍。本书囊括了几乎所有与企业市场营销部门相关的管理制度、管理流程以及相关管理表格。
  • 销售团队管理

    销售团队管理

    销售经理,作为销售团队的管理者和带队者,工作涉及到两个方面:如何领导和激励销售团队;如何进行销售过程的管理。一位优秀的销售经理应该能为销售团队提供足够的动力。销售经理是否有一个良好的管理风格,良好的管理风格会无形中激发销售人员的积极性和创造性。销售经理的领导方法是否足够智慧,正确的领导方法可以使销售经理不至于成为一名“救火队员”,而是“运筹帷幄”的领导者。销售经理能否为销售人员营造一个积极追求成就感的组织环境和团队氛围。销售经理有责任为每一位部下提供奋力实现目标的“舞台”。
  • 超越管理

    超越管理

    《超越管理:揭秘麦肯锡管理咨询技巧》的作者从公司运营流程、团队管理、人才挑选、企业文化、危机和未来等方面对麦肯锡进行了详细地解读,借助经典案例生动,全面地介绍了麦肯锡管理咨询顾问公司的管理方法和管理理念,试图为读者呈现麦肯锡成为世界第一咨询公司背后的秘密。
热门推荐
  • 地狱之眼

    地狱之眼

    他却离奇失踪了,除了一枚埃及十八王朝的圣甲虫宝饰,但在木乃伊进行展出的时候,没有留下任何的线索,而他的失踪也关系到一份丰厚遗嘱的归属问题,考古学家伯林汉先生准备将一具埃及的木乃伊捐献给大英博物馆,在人们试图从那具封存千年的木乃伊身上寻找伯林汉先生失踪的线索时,却发现触碰的真相将会引发出一系列难以想象的灾难和阴谋……
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 大闹后宫:甜心小宠妃

    大闹后宫:甜心小宠妃

    “我在青楼长大又怎么样?这也不能一棒子打死那些好姑娘啊?”“在青楼长大的女子,会是好姑娘?你是想笑掉我的大牙吗?”我的怒火再也惹不住一下子爆发出来,啪啪两声清脆有力,没品男惊讶的看着我,我才不屑的说:“我告诉你,你绝对不会笑掉你的大牙,而是被我打掉的。”潇洒的做了个拜拜的手势说:“没品男,你不要太猖狂,遇到我花芊芊,是你不走运,下次记得,别惹青楼长大的女子。不是我配不上你,而是你,没有资格站在我身边,陪我到老。”【蓬莱岛原创社团出品】
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 现代乖女古代疯

    现代乖女古代疯

    穿越不是她自愿的,一切只是意外。在妓院混吃混喝也不是她愿意的,一切只是无奈。(总不能饿死在古代吧!)回到现代的家是她的愿望,没想到如此容易的回去了,可是……为什么她又回古代了!真是剪不断理还乱啊~情节虚构,切勿模仿。
  • 嫡女风华:一品庶妃

    嫡女风华:一品庶妃

    红鸾锦帐中,她仰首喝下他亲手送上的毒酒。合卺同心,没想到却是一杯断命酒。痴心错付,含恨而终。当凤眸再次睁开,她是涅槃重生的凤凰。惊才艳绝,锋芒毕露,这世间再没有什么能够被她放在眼下。“你为什么要这么对我?”上一世,他来不及解释,她已死。重生之后,她不再相信感情,面对他的深情缱绻,温柔爱意,她漠然冷笑,“王爷,别和我谈感情,谈感情伤钱伤身!”上一世,她活的隐忍窝囊,为求偏安一隅,隐匿一身的才华。这一世,她誓要将所有人都踩在脚下,用十里红妆,谱写一曲盛世风华。
  • 错为王宠:一等王爷二手妃

    错为王宠:一等王爷二手妃

    她,生的一副俏皮样,职业却是令人钦佩的特工,官方称之为间谍,窃密是她的专长......他,朝中王爷一枚,有时潇洒俊逸、气宇不凡,有时眼神凌厉、不屑一顾,任谁看了都止不住议论一番,却只得养鸟、练字的喜好,让人大跌眼镜梦中穿越掉进王爷的寝室中,一觉醒后,经过一轮仔细的侦查,情报收集、整理,才知道自己俨然穿越成了一个十五岁、二次待嫁的异国小公主而那个一天就知道养鸟,遛鸟,读书,练字的文质彬彬年轻王爷竟是她要嫁的夫君,拜托,气场就不同,女强男弱最后的归属都是杯具好不好?难道嫁过去让她保护他吗?不可能他看起来对她不屑一顾,只知道她是个他的未来小媳妇,还不如一只整天叽喳个没完的八哥重要,这样她情何以堪啊?好吧,她气愤了,后果会是相当严重她知道,现代中有一种东西可以让其穿越到古代,将那东西古代化,自然可以回到现代,才不要跟那个小男人在一起呢,她决定了可......可......发生了什么?他怎么突然变的强势了?强到她已经快受不了了,看来只好拿出她的看家本领,他不知道,间谍可是个非常厉害的工作不会点什么十八般武艺,怎么能在关公面前耍大刀?她跟他杠行了,以后的日子一定越来越有意思了。
  • 大宋帝国三百年:赵匡胤时间(下)

    大宋帝国三百年:赵匡胤时间(下)

    公元960年,赵匡胤践祚登基,大宋帝国肇造。大军入城之际,东京汴梁“市不易肆”,针对刁民趁乱打劫则“索得数辈斩于市,被掠者官偿其赀”。对于私有财产的尊重和保护预表了一代圣君将要开启传统中国最绚烂的篇章。公元960年至公元976年,是赵匡胤的“帝王时间”,历史迎来了百姓富足、兵强马壮的“建隆之治”。此后16年间,他笃行德政、偃武修文,而终怀揣未竟之志于斧声烛影中神秘而逝。大宋立国之初,赵匡胤在怀柔天下、偃武修文之际,先后征潞州、平扬州,采纳宰相赵普锦绣良策“侵削藩镇”,收兵权定祸乱,以至升平之世……
  • 亿万新娘:总裁,久等了

    亿万新娘:总裁,久等了

    车祸意外身亡,她重生到了豪门千金的身上,一个身价亿万只会跳舞的富家千金。从此她有了爱她的家人,有了超可爱的正太弟弟,她决定守护这一切。安子勋是俊美的美少年,是这具身体曾经暗恋的对象。他的名字唤醒了那些原本不属于她的记忆。苏瑾以为他们不会再有交集,而他却开始缠着她,麻烦也随之而来……