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第47章 人际沟通,拓展人脉圈的超级沟通术(2)

一般情况下,是将年纪轻、身份低的介绍给年纪大、身份高的,以示对后者的尊重。介绍多人的一般顺序是:不同性别的两个人,在一般情况下应将男士介绍给女士,如:“李小姐,这是赵先生,刚从河北来。”如果男士尊于女士,则应把女士介绍给男士:“赵老师,这位是从哈尔滨来的李小姐……”不同辈分、职务的两个人,应将年轻、职务低、知名度低的介绍给年长、职务高、知名度高的。如“汪老,这是×××报社的小陈,陈××先生。”

把一对夫妇介绍给他人,在一般情况下应先说丈夫,后说妻子。

同龄人聚会应将未婚的介绍给已婚的,将自己熟悉的介绍给不太熟悉的。

客人到家中拜访,应先把客人向家庭成员介绍,然后把家庭成员向客人作简单逐一的介绍。介绍时,应把被介绍人的关系、姓名讲清楚,同时要能简明地点出他们的爱好和特点更好,这样会给客人以愉快亲切的感觉,也显示出家庭的和睦与乐趣。

2.介绍时体态语要自然、协调

介绍时一般应起立,面带微笑,注意礼节手掌朝上示意,切不可用食指指指点点。

3.介绍的话语不要太长

介绍语信息量要适中,不要过于冗长,能为双方攀谈引出话题即可。

4.介绍语要热情、文雅,切不可伤害被介绍者的自尊心

介绍是为了联络感情,融洽气氛,建立交流关系,因此,介绍的话语应热情洋溢,切忌冷冰冰的,更不可有损被介绍人的尊严。

约翰·梅森·布朗是一位作家兼演讲家,一次他应邀在某地演讲,被会议主持人作了这样的介绍:“先生们,请注意了。今天晚上我给你们带来了不好的消息。我们本想邀请伊塞卡·F·马科森来给我们讲话,但他来不了,病了。下面听众发生嘘声。后来我们要求参议员布莱德里奇前来,可他太忙了。嘘声。最后,我们试图请堪萨斯城的罗伊·格里根博士来,也没有成功。嘘声。所以,结果我们请到了——约翰·梅森·布朗。肃静。”

这段介绍语的本意并不想贬低布朗先生,却一次又一次地刺伤了其自尊心。之所以出现这样的失误和恶果,原因有二:一是介绍者将组织这次活动的过程报了一遍流水账完全没有这个必要.,客观上产生了这样的效应;二是主观上考虑不周,或者根本没有考虑这样一些问题:如何尊重演讲者?如何促使来之不易的演讲活动取得成功?因此,从某种意义上讲,介绍语是介绍者认识水平、组织才能和表达才能的外现。

有效沟通

有时要想与某人结识又苦无良策,不妨引入一个推荐人或介绍人,通过介绍人的引荐来获得彼此的认识,是人际交往常用的手段。

★善于沟通办事顺畅,不善沟通办事无门

求人碰钉子,多数是因为沟通不当或礼数不够;而求人成功顺畅者,大多都是善于沟通、精通礼仪之道的。

米歇尔是一位青年演员,刚刚在电视上崭露头角。他英俊潇洒,很有天赋,演技也很好,开始时扮演小配角,现在已成为主要角色演员。虽然通过自己的努力,成为了“明星”,可是有很多的观众仍然对他不是很熟悉。一提到某个电视片,观众们会立即呼喊:“那个电视剧不错!那个片子很好看!”可是一提到明星米歇尔,观众们会皱眉头,说“不认识”,“不知道呀”,看来这个刚登场的“大腕”并不被人们所熟知。这可真是让人苦恼的事!米歇尔像泄了气的皮球一样,没了劲儿。

后来,他通过了解得知,要想“走红”需要有人为他包装和做宣传。因此,他需要一个公共关系公司为他在各种报刊杂志上刊登他的照片和有关他的文章,增加他的知名度。这个问题难住了米歇尔。自己的演技没得说,可是要找公共关系公司来提高知名度,这就难办了,因为他除了认识一些演员、导演、制片等人以外,其他领域的人一个也不认识!

偶然的一次机会,他遇上了莉莎。莉莎在纽约一家公关公司工作,对于米歇尔这种情况,她完全能够助一臂之力。可是,爱面子的米歇尔却不肯向她求助,他认为,自己暂时没走红不要紧,只要自己多拍点电视,演的好,自然会吸引观众的。到时说不定那些广告商、报刊杂志社纷纷来找他,抢着合作呢。

不久,莉莎听说了米歇尔的情况,主动找到他,表示愿意提供帮助。这样,米歇尔成为了她的代理人,而她则为他提供出头露面所需要的经费。他们的合作达到了最佳境界,米歇尔是一名英俊的演员,并正在时下的电视剧中出现,莉莎便让一些较有影响的报纸和杂志把眼睛盯在他身上。这样一来,她自己也变得出名了,并很快为一些有名望的人提供了社交娱乐服务,他们付给她很高的报酬。而米歇尔不仅不必为自己的知名度花大笔的钱,而且随着名声的增长,也使自己在业务活动中处于一种更有利的地位。

如果米歇尔放弃了与莉莎的合作,或者不接受莉莎的帮助,那么他的影响力和知名度不可能提高得这么迅速,他的“一炮走红”的梦想很可能有待时日才能实现。由此看来,求人并不是一件难堪或丢脸的事。遇到困难和难处,寻求他人的帮助,解决自己的困境,有助于你尽早走向成功。

1. 要摆正心态,放下自尊

脸皮不妨厚一点,碰个钉子,脸不红心不跳,不气不恼,照样微笑与人周旋,只要还有一丝希望就要全力争取,不达目的决不罢休。不管双方认识距离有多大,只要你善于用行动证明你的诚意,就会促使对方去思索,进而理解你的苦心。

2.动用嘴上功夫,用泡蘑菇加糖的办法说服对方

有时候你去求人,对方推着不办,并不是想不办,而是有实际困难,或心有所疑。如遇这种情形,嘴上的功夫就显得十分重要了。要善解人意,抓住问题的症结,泡蘑菇时加点“糖”,巧用语言攻心。

3.学会“攀龙附凤”,拉拢贵人

你的老师、你的上司、你所结识的长者、尊贵之人,等等,都是你的贵人,结交这些贵人并友好地发展,对你的成功有着很大的推动作用,必要的时候,你需要得到他们的扶持和提携。

4. 感谢他人

当求助成功,获得他人的帮助时,不要忘记对对方表示感谢和感激。当对方有需要帮助的地方,应尽自己所能为对方提供帮助。

有效沟通

如今“万事不求人”已经不适应时代发展的需要了,求人办事也越来越成为日常重要的社交艺术。善于与人沟通者,求人办事一路顺畅,而不善沟通的人,求人办事四处无门,屡遭碰壁。

★结识名流,与优秀人士为伍

要与一流人物交往,使自己也成为一流人物。

在自己所处的环境里,能与站在顶点地位的一流人物交往,并学习其观念、优点、做法,才能引导自己向上。名流中固然有名不符实者,但毕竟大多数人确有本事和才能,倘若能吸取他们经验和观点中的精华,对你的生活和工作必将大有助益。而与那些远不及自己的人往来,最后很容易使自己落到那些人之后。

结交名流也可能获得更切实的帮助。如果你立志在商界干出名堂来,首先就要想办法接近商界名流,与其交往,建立起良好的关系。一旦与你建立了信赖关系,他就会考虑:“替这个人找个机会造就人才吧。”如此一来,你的命运可能会大为改观,甚至可能一层层地脱胎换骨,一步步走入名流社会。可能你还没有真正认识到,有名的人往往有深远的影响力,一句赞许的话就可能使你受益良多。

在心理学上有一种“趋势”心理,就是结交、崇拜、依附有名望者的心理,这种心理绝大多数的人都有,只是程度不同而已。它反映在人心理上是希望提高自己的社会地位,平等地与名人交往。

有一个著名的公关专家曾经说过这样一段话:

“要发展事业,人际关系不容忽视。费心安排的话,人际关系便能由点至面,进而发展成巨树。有了巨树我们才能在巨树的大荫下休息,坐享利益。社会地位愈高的人,在拓展事业的时候,人际关系愈是重要。但是,总不能因此就拿着介绍信要去拜会重要人物。就算登门造访,人家也未必有时间见你,因为执各界牛耳的人物们,通常都排有紧凑的日程表,即使见面,顶多也不过5分钟、10分钟的简短晤谈,无法深入。所以,制造与这些人物深入交谈的机会,非得另觅办法不可。”

而另一位著名的企业家却通过“十年修得同船渡”的方法结识许多社会名流,他的经验是:“在每次出差的时候,我都选择飞机的头等舱。一个封闭的空间,不会有其他杂事或电话干扰,可以好好地聊上一阵。而且搭乘头等舱的都是一流人士,只要你愿意,大可主动积极地去认识他们。我通常都会主动地问对方:‘可以跟您聊天吗?’由于在飞机上确实也没事可做,所以对方通常都不会拒绝。因此,我在飞机上认识了不少顶尖人物。”

有效沟通

结交名流是人之常情,因此无须畏缩,只需要拿出勇气和智慧来与名流交往、沟通,不断地从内在和外在两方面一起提升自己,一步步迈入名流行列。

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