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第31章 应对自如,不同的人不同的沟通策略(3)

现实生活中有时会出现这样的情况,当你跟自己想与之交谈的异性交谈时,他或她却要拒你于千里之外或实行逃避主义。这时该如何对付呢?最好是找个借口,找个美丽的借口使其愿意与你继续交谈。据说国外有这样的故事:一漂亮小姐坐在火车上,乘客寥寥无几。未过多久,上来了一个男士。他环视了车厢之后,发现只有那小姐孤零零地坐着,就准备坐在这个小姐身边。小姐向车内看了看,发现还有许多空位,于是抬头看他,说:“为什么你单单选择这个位置呢?……”“因为我经常坐在这个位置,这里是能得到幸运的位置。”她拿出行李站起来:“原来是这样,那么请坐吧。我可以到别的空位去。”等她换了另一个位置后,那位男士也随着搬了过来。“嗨,你怎么离开你的幸运位置了?”“因为我已经抓住了幸运,所以,我决定抓住不放。”那个小姐听了这样的诡辩,一下子笑了,说:“你这人也真够幽默。”“这就是我的风格呀……”就这样,双方的话题一下子打开了。

3. 赞美鼓励

人是喜欢被称赞的,无论6岁还是60岁的人都一样。与异性说话时用赞美来鼓励,提起了他的自尊心,就比较容易打开其话匣子了。这个方法同样适用于你的部属或同学,你的丈夫或太太,以及你所打交道的一切熟人和陌生人。

4. 谈论趣事

聪明的人,在与异性谈话时恰到好处地选择那些生活中趣事作话题,既可以消除彼此间的距离,更容易产生共鸣,增加亲切感。比如选择一些比较轻松、大众化的话题:影视圈里的绯闻轶事,音乐界里的排行夺魁,校园生活的诗情画意等等。

有一次,家里来客,是妻子智君的两位女同学。她在厨房尽“马大嫂”(买、汰、烧)之责,由丈夫陪聊。毕竟是第一次见面,她俩免不了忸怩起来。丈夫赶紧调侃道:“早就听智君讲,两位大小姐的烹调手艺很够品位的,今儿个你俩就给智君搞个技术鉴定,免得她竖着尾巴招摇过市,我很没面子的哦!”两位小姐抢着自谦起来:“哪里呀,对烹调我们都没有研究,只是一些雕虫小技,远比不上智君姐的手艺地道,哪日先生赏光,我们献献丑哇!”丈夫一席话,很快消除了彼此的生疏感,使双方的交谈很快进入佳境。

5. 随机应变

和异性交谈,要比和同性谈话加倍地留心才是。因为你对他(她)所知甚少,加之性别的缘故,彼此之间的话题就显得特别谨慎敏感。所以你不得不重视任何可以得到的线索和暗示,随机应变地调整你的语言。

炜正暗恋着公关小姐玲。一日他带客人到大酒店“宿营”,顺便找到玲联络感情。可是玲以往见到他时的满面春风已无影无踪,迎接他的是神情倦怠、忧悒寡欢。炜不明真情,不敢造次,只好用“大众情话”开玩笑道:“嗨!大小姐依然阳光灿烂,真是一天一个崭新的气象呀!”“唉,什么灿烂啦!崭新啦!生活还是作圆周运动。”玲沉默片刻后,无精打采地敷衍着炜。

“是呀,生活是在作圆周运动,可我们作为圆周运动上的一个分子,每天都在发展自己呀!瞧你,昨天春光明媚活泼浪漫,今天秋色深沉睿智练达,处变不惊。佩服!佩服!”

“佩服什么呀,你别美化我啦,我正为无故遭到总经理训示,好生难过哩……”显然,玲被炜的细心体贴所感动,终于敞开心扉与炜畅谈起来。

6. 善用激将

与异性交谈,有时会遇到特别矜持的异性(女性居多)。当男子首先向她说话的时候,她像惜语如金似的仅用“是”与“不是”作答,无论你如何发问,她总是简单作答。对于这样性格的异性,你就要锲而不舍,耐着性子继续进攻,你要相信,时间能慢慢地使陌生者变得亲切起来,甚至引出她最有兴趣的话题,逐步改变“话不投机”的局面。

阿祥因写一篇市场调查报告,需要找微机操作员文姝小姐查看有关资料,可看见文小姐那满脸修女神情,心虚发慌了。稍定后,阿祥与她攀谈起来:“文小姐每天倒挺忙的啊!”“对!” “你操作微机如此熟练有些资历了吧?”“不长!”……几个回合下来,文姝不但始终斩钉截铁般吝啬作答,而且脸上一直未解冻。于是阿祥转变谈话策略,“听办公室主任讲,我们单位有两位天使最驰名,你猜是谁?”“不知道!”文姝依然简单作答。

“好,我告诉你。一个是公关天使阿凤,另一个就是小姐你呀!”阿祥放慢谈话速度说。“他们叫我什么天使?”阿祥见文姝的玉容终于活跃起来,故意顿了顿说:

“叫你冷艳天使啊!”

“简直胡说八道,阿祥,你看我像那么冷的人吗?其实……”文姝的话匣子终于被打开了。

有效沟通

当代青年男女只有积极消除彼此存在的言语障碍,运用各种恰当得体的交谈方式,因人而宜,因境而宜,把话说到对方的心里,才能在异性之间架起一座沟通思想感情的桥梁,建立和谐的人际关系。

★与名人怎样沟通

在一般人看来,与名人交谈是生活中不可避免但又令人发憷的事情。其实,只要你了解“名人也是人”这样一种心理基调和掌握几种恰当而有效的交谈辞令,根据名人的具体情况与此时此地的情境有所选择地发挥你的口才,一样能达到正常沟通和交流的目的。

1. 表示你的尊重

人人都渴望得到尊重。而对尊重的渴望,一向在社会中得宠的名人尤其更迫切更强烈。因此,在与名人打交道时准确而真诚地表达你对名人的尊重是交际谈话成功最关键的一条。

一位酒店经理所在的酒店接待了一个著名的艺术团体,其中有不少是国内著名的艺术家。经理在致欢迎词中热情洋溢地说:“世界上有两种富翁:一种是物质的富翁,一种是精神的富翁。而今天来到我们酒店的诸位艺术家就是精神的富翁,你们拥有不能用金钱物质来计算的精神财富。同是有良知的人们,不一定为物质的富翁鼓掌,但一定为造诣深厚的艺术家们鼓掌,这掌声就是你们的价值。我非常倾慕你们的富有,倾心于你们的价值,假如来世我再投生,我愿走进你们的行列,做一名光荣的艺术家……”全体艺术团员们对酒店经理这段情真意切的欢迎词报以长久的雷鸣般的掌声。艺术团团长激动地紧握经理的手,连声感谢这一番激动人心的鼓励,最后引用了诗句:“世间确有真情在,人海茫茫有知音。”

这个经理以真诚的话语表达了对艺术家的尊重,而且蕴涵着深刻的哲理,难怪会使艺术家们对他刮目相看。

2. 表达你的赞美

这种赞美应是由衷的、发自内心的,它同样源于你对名人的尊重。表达赞美就是在表示了尊重的前提下对名人某一方面的突出、杰出或特别的地方加以夸赞,使名人对你顿生好感。

有一个大学讲师想请北京某文化名人为自己的一本即将出版的书题写书名,得知来访者的意思后,这位一贯以幽默著称的名人笑着说:“是题字啊,可以,不过,现在讲究经济效益,请我题字是不是应该付点钱啊!便宜一点儿吧,三百块一个字,怎么样?”这虽然是开玩笑,但年轻的讲师也听出了这位名人似乎对常有人打他的手迹的主意有些抱怨之意。于是,她说:“×先生,您这话可是只说对了一半哟。要得到您的墨宝,理当付钱。可是,您的字何止值三百块钱一个呢?比如说,我想要一件值三百块的衣服,这家商店买不着,还可以到别的商店去买呀,可您的墨宝只可能出自您的手下,天底下别无他处可寻呐。那么,在我看来,您的哪个字都真真的是无价之宝啊。我付多少报酬恐怕也不够呢!”几句话说得这位早已听惯了恭维之辞的知名人士竟觉得“别有一番滋味儿”,遂“欣然命笔。”

3. 表达你对名人从事职业(专业)的兴趣

这实际上就是谈名人最感兴趣的话题,谈名人最喜欢谈的话题,谈名人最能发挥出色的话题,从而使名人乐意与你交谈,进而增进沟通了解,达到你的交谈目的。

一位青年教师在一个语言学术研讨会上见到了著名语言学家张志公先生。由于年事已高,加之旅途劳顿,会议主持者告诉其他人不要打扰张老休息。但这个教师非常渴望见到他景仰已久的前辈。于是,这个教师在会间休息的空隙不失时机地先介绍自己,然后说:“张老,不论在语言学还是年龄上,我都是您的晚辈,今天相见是我渴慕已久的。我在上大学时就拜读过您的几本著作,我的毕业论文就是论述您与语言学研究方面的,后在一家学报发表了,请您多多加以指教。(递过剪贴卡)张老,我对语言学研究入了迷,这次会上我也带了篇论文,也想请您指教。如果可能,还想麻烦张老与大会主持说一下,让我在会上交流一下。只要十分钟!您德高望重,肯定能行的!”张志公听后,很愉快地答应了青年教师的要求。可见,谈名人最感兴趣的话题,再转以对他们的崇敬与尊重,会很有效地打动名人的心灵。

4. 当你遇见的名人声望日趋下降时

当你遇见一位曾名噪一时而现在已不再引人注目的人物时,你通常要三思而后行。人们很想得知年岁较大的政治家、演员和运动员,面对事业上、政治上的黄金时代即将过去这一事实有何感触,但又不愿为了获得这些消息当面提问而刺伤对方的自尊心,最好的办法是用风趣活泼的三言两语扫除跟名人初次交谈时的拘束感和防卫心理,以活跃气氛,增添对方的交谈兴致,这是炉火纯青的交际艺术。

有效沟通

与名人沟通三要素:谈名人最感兴趣的话题;赞美名人最得意之处;对名人表示尊重和关注。

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