一天早晨，子产坐着车子出门，在经过一户人家时，他听到里面传出女人哭泣的声音。子产忙令车夫把车停下，仔细倾听这哭声。车夫听到哭声，感叹说：“哎呀，这个妇人的哭声好凄惨啊，是不是家里人出了什么事情了？”子产说：“你进去看一看，到底是怎么回事。”车夫忙下车，推开门，看见一个妇人正趴在床前不住哭嚎，床上躺着一个男人的尸体，脸是扭曲的，脸色也不正常，口角还有未擦干净的血迹，浑身呈现一种青紫色，显然是被毒死的。那个妇人的哭声很是凄惨，以至于车夫和其他来看的人也被感染了，都禁不住落下泪来。车夫见妇人伤心，忙劝她不要悲伤，赶快去报官，并向她表示自己的主人子产就是当地的地方官，一定会为她申冤。妇人听了车夫的话，哭得更加伤心。她边哭边说：“我和我男人一起开了个包子铺，日子虽然不十分富裕，但是也还过得去，不至于饿肚子。我男人虽然长相不太好，但是勤劳能干，我们两个的日子过得挺好。我男人的父母早死，就剩下他和他兄弟，他兄弟小的时候就送给了别人，可是前些日子我那小叔子回来了，说是他养父母已经死了，自己没有亲人了，就回来投靠我们。我们待他很好，让他在我们的包子铺帮忙。可是……可是……他竟然……竟然不满意，呜呜……呜呜……”那妇人说着又哭得泣不成声了，车夫忙安慰她。她继续说道：“我那小叔子嫌我们不给他钱出去喝酒，就和我男人起了争执，而且吵了好几次，最后，他竟然拿我们辛辛苦苦存的钱跑了，还在我男人喝的酒里面下了毒，呜呜……呜呜……”那妇人越说越伤心，甚至说不下去了。
车夫出来向子产报告，把妇人的话重复了一遍，子产只是点了点头，并不说话。等回到府中，那妇人前来报官，子产就让人把她带到堂前，让她陈述事情经过。那妇人边哭边说地陈述了一遍，一副十分难过的样子。子产听完，却大声喝道：“大胆刁妇，还敢说谎，毒死你男人的不是别人，就是你！你的小叔子是不是也被你毒死了？”那妇人被子产的话惊呆了，顿了一下，又连忙大声说：“大人，冤枉啊，我怎么会杀死我的丈夫和小叔子呢？请您明察啊！”说完又大哭起来。子产厉声喝道：“好歹毒的妇人，你若再不说我就大刑伺候！”那妇人听说要用刑，边声大喊：“冤枉啊！冤枉啊！”
子产身边的侍卫看那妇人好像真的是受委屈的样子，就对子产说：“大人，您看那妇人哭得那么伤心，您有什么根据怀疑那个妇人就是杀人凶手呢？”子产说道：“好吧，我现在就拿出证据，让你们心服口服。”子产冲着那妇人说：“大胆刁妇，今天早上我经过你家门前时，听到了你的哭声，在旁人听来你是哭得很伤心。可是，我仔细听了一会，发现你的哭声中却带着非常强烈的恐惧情绪。大凡一个人对其所亲所爱的人，见其病而忧，临其死而惧，其已死而哀。如今，你的丈夫已经死了，你不是悲哀，而是恐惧，这难道是符合常理的吗？”侍卫们都点头称是，那妇人也被说得哑口无言，再也不敢有什么争辩，最后只好老实交代了自己的杀人罪行。
中国古语中形容人英明、善于察断，叫做“明察秋毫之末”。“秋毫之末”是秋天鸟兽新长出的细毛的末端，它比针尖更细微，很多时候事情的本质区别往往存在于秋毫之末，只有眼尖地发现了这些蛛丝马迹，才有可能发现事情的真相。子产之所以能推断出凶杀案的真相，正是由于他没有如同一般人那样被妇人凄惨的哭声所蒙蔽，而是发现了她的哭声中所传递出的细微的情绪差异，从而发现端倪，找到了破案的关键切入口。
生活中，大多数事物所展现出来的形态往往并不是它最本质的东西，只有善于观察，揣摩其真实情意，才能抓住本质，从而确定正确的解决之道。
善解人意
通常，男人对自己理想中的妻子都有这样一种期待：她是一位通情达理、善解人意的“解语花”。善解人意，顾名思义就是体谅人、体贴人、换位思考。其实这并不仅仅只是女性需要具备的一种美德，男性同样如此，它是人格魅力的一种体现。要做到善解人意，首要的是抱着与人为善的态度去体察人、理解人、谅解人。
《伊索寓言》中有这样一个故事。一天，太阳与风争论谁比较强。风说：“当然是我。你看下面那位穿着外套的老人，我打赌，我可以比你更快地叫他脱下外套。”说着，风便用力对着老人吹，希望把老人的外套吹下来，但是它越吹，老人把外套裹得越紧。后来，风吹累了，太阳便从后面走出来，暖洋洋地照在老人身上，没多久，老人便开始擦汗，并且把外套脱下。结果当然是太阳赢了，最后太阳对风说道：“温和、友善永远强过激烈与狂暴。”
伊索是希腊的一个奴隶，他生活的年代比耶稣降生还早600年。伊索教给我们许多有关做人的真理，从太阳与风的这个寓言故事中，我们了解到为了改变别人的意愿，温和、友善和赞赏比咆哮、猛烈攻击要奏效得多。
生活中我们有时会遇到这样的情形：对方或许完全错了，但他自己仍然不以为然。在这种情况下，直接去指责他，那是愚人的做法，我们要做的并不是指责他，而是去了解他。他为什么会有那样的想法与行为，其中必有原因，探寻出其中的原因，就能找到解决问题的钥匙。在这种了解的过程中，你所要做的首先就是将自己放在他的位置上进行换位思考，想想：如果我处在他当时的困难情况下，我将有何感受，有何反应？这样你就可以省去许多时间烦恼，设身处地的了解对方，理解并体谅他的想法做法，从而真正达到互相了解，这样才能最终纠正他的错误，引导他走向进步。
俗话说，“善心即天堂”。只有怀抱善心的人，才能爱人、欣赏人、宽容人，他们深知，“人”字的结构是互相支撑，只有懂得相互接纳，尊重他人的优势和才华，也宽容他人的脾气和个性，才能相互合作、相处融洽。对他人，我们应该更多地欣赏他美好的地方，而不是斤斤计较于他的缺点，或者纠结于他与自己不合拍的地方。当我们不能理解一个人的时候，那就让我们尝试着去谅解；实在不能谅解，那就平静地去接受。有人说：“人生最可贵的当儿便在那一撒手。”善解人意者就很具有这种“放人一马”的涵养功夫。
缺少善心者，其“责人也重以周”，既很少关注他人的优势和才华，对他人与自己迥异的脾气个性更难宽容，总是费尽心思地挖掘他人的缺点与不足，对别人吹毛求疵，不要说谅解他人，连理解都难以做到，他又怎么会善解人意？
1915年，小洛克菲勒还是科罗拉多州一个不起眼的小人物。当时发生了美国工业史上最激烈的罢工，并且持续达两年之久。愤怒的矿工们要求科罗拉多燃料钢铁公司提高薪水，由于群情激愤，公司的财产遭受破坏，军队前来镇压，不少罢工工人被射杀。小洛克菲勒当时正负责管理这家公司。当时的情况，可说是民怨沸腾，而小洛克菲勒后来却赢得了罢工者的信服。他是怎么做到的呢？
小洛克菲勒花了好几个星期结交朋友，并找罢工者代表谈话。那次的谈话可称之为不朽，他不但平息了众怒，还赢得了大家的赞赏与信服。谈话的内容是这样的：
这是我一生当中最值得纪念的日子，因为这是我第一次有幸能和这家大公司的员工代表见面，还有公司行政人员和管理人员。我可以告诉你们，我很高兴站在这里，有生之年都不会忘记这次聚会。假如这次聚会提早两个星期举行，那么对你们来说，我只是个陌生人，我也只认得少数几张面孔。由于上个星期以来，我有机会拜访附近整个南区矿场的营地，私下和大部分代表交谈过。我拜访过你们的家庭，与你们的家人见过面，因而现在我不算是陌生人，可以说是朋友了。基于这份互助的友谊，我很高兴有这个机会和大家讨论我们的共同利益。由于这个会议是由资方和劳工代表所组成，承蒙你们的好意，我得以坐在这里。虽然我并非股东或劳工，但我深感与你们关系密切。从某种意义上说，也代表了资方和劳工。
这是一次十分出色的演讲！它可能是化敌为友的一种最佳的艺术表现形式。假如小洛克菲勒不是以如此平易近人、善解人意的朋友交心式的谈话方式，而是采用另一种方法——与矿工们争得面红耳赤，甚至用不堪入耳的话责骂他们，或摆出一副义正词严的面孔指出他们的错误，用各种理由证明矿工的不是，可以想象结果又会是如何一番景况，相信只会招来更多的怨愤和暴行。
善解人意，还体现在善于体察他人的心境，给人以及时雨一样的帮助，让温馨、祥和、慰藉来浓化人生，沟通心灵。比如，对窘迫的人讲一句解围的话，对颓丧的人讲一句鼓励的话，对迷途的人讲一句提醒的话，对自卑的人讲一句振作的话，对苦痛的人讲一句安慰的话……人生在世，与人为伍，许多人常叹知己者难求，既然如此，我们就多学着善解他人吧。在你善解他人时，他人也将善解你。如果你对别人指手画脚，可能只会激起他们的逆反心理，导致事情走向你所希望结果的反面；若是你从对方的立场出发，将他的思路引导到你的思路上来，让他站到你所搭建的舞台上，这往往会让你所思谋的事情获得成功。
