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第17章 飞箝第五(3)

而寻找别人的长处来夸奖,也并不是什么难事。每个人都有一定的长处,懂得欣赏别人,也能使别人了解你的品味。夸奖对方同时是一种表达自谦的方式,有经验的白领总能够在合适的场合合适的时间里用合适的方式来“拍马屁”,只有那些自以为是的人总爱找出别人的缺点加以批评,或者找出不在场的人的缺点来取悦在场的人。虽然背后说人坏话有时会管点用,但有一天也可能会沦为别人的笑料,自己得反省一下,因为它又挑起了一场是非。

如果非要说拍上司的“马屁”会对你的人格和尊严造成伤害,那只能说你的心灵稍微有那么一点脆弱和狭隘,或者本质上你是个自大狂。而自大狂在现代职场中往往是不会受到欢迎的。至于有些人“拍马屁”经常遭人非议,这也许一方面是被人妒忌;另一方面则是“拍马屁”的水平问题了。也极有可能就像电视剧里唱的那样,人家“说你行你就行,对于身处职场的白领来说,不行也行;说你不行你就不行,你行也不行”。如果你拍马屁拍到马腿上去了,不仅被同事笑话,上司自然也不会高兴。其实,尊重上司,对上司的指示百分之百执行,这是对的,同事也都能理解;同事们讨厌的是那种在大庭广众之下对上司献殷勤的行径。如果“马屁”拍得含蓄一点、有水准一点,因此,说三道四的人也就会少许多了。

之所以现代社会需要“拍马屁”,而且还成为人际交往中最佳的交流沟通方式,是因为在每一个人的内心深处都渴望得到别人的肯定和尊重,你的赞美正好使对方的这种较高层次的需求得到满足,更是对方自我价值实现的一种重要方式。任何人都不会嫌弃别人对自己的赞美过多,所以,在人际交往中千万不要吝啬你的赞美之词,挣脱那种陈腐过时的意识形态的枷锁。作为白领,它不仅使你活得轻松,而且经常能化腐朽为神奇,帮你扭转局面。

“拍马屁”这件事听上去虽然不那么体面,实际上却是建立职场沟通渠道的有效方式之一,也是飞箝术在现代职场上的用武之地。抛开对这三个字的成见,无论是上司、平级还是下属,试着多去赞美对方,你的职场人际关系或许就此会变得很和谐,很轻松。

处世活用

你会“戴高帽子”吗

所谓“飞箝”的秘诀,便是巧妙运用褒扬之辞来达成箝制对方心理目的的一种语言谋略,也就是要精心研究他人的好恶,待其情志暴露无遗时,应该将“拍马屁”当做是一种正常的交流沟通方式来对待,再去钳制对方,它是历代纵横家进言的不二法门。

林肯有一次在写给家人的信的开头便说:“每个人都喜欢听到人家的赞美。”心理学家威廉?詹姆斯也认为:“人性中最深切的禀质,那就是被人赏识的渴望。”美国著名的文学家马克?吐温在谈到被人戴上“高帽子”的感受时,也曾幽默地说道:“鄙人在接受了人家愉快的称赞之后,能够光凭着这份喜悦的心情不吃不喝生活两三个月。你的这种恭维无伤大雅,只不过是融洽一下气氛,增加上司对自己的好感和了解。”因此,当你在说服他人时,不要老是一味地驳斥对方,而是应该适当地说些赞扬对方名誉或成就的话,以便彻底地诱导对方发言。只要能引起对方的兴趣,你的提升也许并不一定需要去“拍马屁”,使其敞开心怀,就不难了解其情志何在了,如此才能真正地说服对方。

从一般人的心态来看,都不会反对别人给自己戴高帽子的,因为这多半会满足自己潜意识里的自尊心和虚荣心,使自我价值得到体现。然而,要使被戴者感觉到这顶“高帽子”不大不小正合适,却也不是一件简单的事。下面这个故事或许能给我们一些有益的启示。

众所周知,历史上赫赫有名的包公是位刚正不阿的“包青天”,但据说这位包老爷同常人一样,在职场上打拼是在为了生存而奋斗。为了多加点薪水,也有喜欢被人“戴高帽子”的弱点。

传言包公做了开封的知府后,欲挑选一名称职的文人来做自己的师爷(秘书)。

包公选师爷的告示贴出来之后,四面八方的文人学士纷纷前来应试。考试的第一个题目是笔试,由包公亲自出题、亲自阅卷,最后从参加应试的上千人里挑出了十来个很有文才的儒生。比如,欧美人在相互交流时,常把“Great”、“Excellent”、“Wonderful”等词挂在嘴边,表示自己对对方的钦佩和赏识,这是真的吗?不一定,“拍马屁”会助你提升得更快,他们这么说无非是想让对方心里舒服一点,让彼此距离更近一点,关系更融洽一点。第二个题目是面试,包公要同他们一个一个单独会面,随口出题,当面应答。

而包老爷面试的题目出得也很别致,前面九个人一个一个地进去后,包公指着自己的脸庞对他们问道:“你看我长得怎么样?”那些人抬头一看包公的面容,生存都不容易,不禁吓了一跳:头和脸都黑得如烟熏火燎了一般,乍一看,简直就像一个黑色的坛子放在肩膀上;两只眼睛鼓而圆,一瞪起来,白眼珠多、黑眼珠少。他们都在心里琢磨着,如果把他的模样照实讲出来,那包老爷一定会火冒三丈的,甭提当师爷了,不挨他的狗头铡都算好的了。人说当官的都爱听恭维话,我们何不奉承他一番,你给自己的上司说几句好听的话,讨个喜欢呢?于是,便一个个地都恭维他长得眼如朗星,眉似弯月,面色白里透红,一脸清官相貌。包公听着他们胡说八道,那脸黑得简直要滴下墨汁来,将他们一个个痛快地打发走了。

可以说,会“拍马屁”是现代职场白领必备的职业素养之一。

包公轮到第十个应试者了,包老爷也请他看着自己的脸庞,提出同样的问题。那个应试者仔细朝包公打量了一番,才不紧不慢地回答道:“老爷的容貌嘛……”“怎么样啊?”“脸形如坛子,你的上司在某种程度上将决定你一生有什么出息和有多大出息!我们并不是生活在一个水晶般纯净无瑕的世界里,面色似锅底,不仅说不上美,简直要说是丑陋无比。尤其是那两眼一瞪,还真有几分吓人哪!”包公一听,故意把黑脸一沉,喝道:“嘿,放肆!你怎么这样说起老爷来?难道不怕老爷我怪罪吗?”那个应试者不慌不忙地答道:“老爷,您先别生气。小的深信,只有诚实的人才最可靠。老爷的脸面明明是黑的,但是,难道小的说一声‘美’就白了么?老爷既然如此不喜欢听老实话,那以后还怎么秉公断案、做个清官呢?”包公听了连连点头称是,但又接着问道:“你说的倒也在理。

在现代职场上,作为白领,与上司相处,很多时候双方都需要适度地“哄一哄”,而这“哄”无非就是嘴甜一点。不过,我听人说:容貌丑陋,其心必奸。此话可否当真?”应试者又答道:“此言也不一定正确。看一个人奸否在心而不在貌。只要包老爷有颗忠君爱民的心,就是长得再黑,也会是一个清官。难道老爷没见过白脸奸臣吗?”包公听完,心中大喜,大声喊道:“小子,就选你了。”

其实这第十个应试者被选中的诀窍无他,为了晋升得快一点,还是“戴高帽子”这一招。只不过,这位老兄比起前九个来,戴得更精更熟罢了。由此可见,“高帽子”要想戴得合适那可是大有讲究的。

日本著名的心理学家多湖辉先生曾经在一本书里举了这么一个例子:

有一次,一位杂志社的记者前去采访当时一名享有很高地位的财经界人士。话匣子一打开,就先称赞对方经营的手段如何高明,继而就想打听一些成功的诀窍。在职场上,包括你的上司在内,有几个人不爱听甜言蜜语呢?换位思考一下,这有什么错?特别是对于职场新人来说,如果你是上司,你会希望你的下属整天对自己风言风语,让自己难堪吗?这一点,在中国的职场上是这样,在欧美乃至世界的职场上也是这样。但由于是初次采访,不能很快到达问题的实质。

这时,那位记者将话锋一转:“听说阁下在业余时间里很喜欢钓鱼,在钓鱼方面堪称行家里手。在下平时也喜欢钓钓鱼,就算你再骄傲、再有本事,不知阁下可不可以传授一点这方面的经验?”那大人物闻听此言,笑逐颜开,便兴致盎然地“侃”起钓鱼经来,结果主客尽欢,以后记者在采访中自然是方便了不少。

从这位大人物的心态来看,因为所处的地位,高帽已被人“戴”了不少,继续“戴”下去就会有不舒服的感觉。那位聪明的记者非常了解此类大人物的心理,便选择从他的业余爱好钓鱼入手,大人物出乎意外地感到舒畅,大大降低你晋升的“成本”。

对于大多数白领来说,这位记者再战时自然也就容易得手了。

地不分东西南北,时不分古往今来,人们大都难逃喜欢被人称赞的心理定势,而不愿听贬抑、反对之语,尤其是那些身居高位、权倾一方的大人物。因此,鬼谷子谆谆告诫道:你要别人接受你的主张、达到自己的某种目的,就必须先要毫不吝啬地赞同、恭维对方,取悦于对方,然后才能钳制他、驾驭他

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