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第16章 飞箝第五(2)

秘书对亚当森作了简单的介绍之后,便退了出去。这时,亚当森并没有马上谈生意,而是饶有兴致地说道:“伊斯曼先生,在我们等您的时候,我仔细地观察了您的这间办公室。虽然我本人长期从事室内的木工装修,但却从没见过装修得这么精致的办公室!”

伊斯曼闻言回答道:“哎呀,您这一说倒提醒了我差不多给忘记了的事情。这间办公室是我亲自设计的,当他成为美国巨富之后,当初刚建好的时候,我喜欢极了。但是后来一忙,一连几个星期都没有机会来好好欣赏一下这个房间。”

亚当森走到墙边,用手在木板上略一擦过,便说道:“我想这是英国橡木,对吗?意大利的橡木质地不是这样的。”

“是的,”伊斯曼见状高兴得站起身来回答道,“那是从英国进口的橡木,是我的一位专门研究室内细木的朋友专程去英国为我订的货。但是,无一例外的,来找伊斯曼谈生意的商人们都乘兴而来,败兴而归,毫无所获。”

伊斯曼心情好极了,便带着亚当森仔细地参观起自己的办公室来。

他把办公室内所有的装饰一件件地向亚当森作介绍,改变了接近麦唐纳的方法,从木质谈到比例,又从比例扯到颜色,接着又从工艺谈到价格,然后还详细介绍了他设计的经过。此时,亚当森微笑着认真聆听,显得饶有兴致。

亚当森看到伊斯曼谈兴正浓,便好奇地询问起他的经历。伊斯曼便向他讲述了自己苦难的青少年时代的生活,母子俩如何在贫困中挣扎的情景,自己发明柯达相机的经过,以及自己打算为社会所做的巨额的捐赠……亚当森由衷地赞扬了他的功德心。

本来秘书警告过亚当森会谈不要超过五分钟。结果,重整旗鼓,亚当森和伊斯曼谈了一个小时,又一个小时,一直谈到了中午。

亚当森被引进伊斯曼的办公室后,看见伊斯曼正埋首于桌上的一堆文件,于是便静静地站在那儿仔细地打量起这间办公室来。

最后,伊斯曼对亚当森说:“上次我在日本买了几张椅子,放在我家的走廊里,由于风吹日晒,都脱了漆。昨天我上街买了油漆,打算自己把它们重新油漆好。您有兴趣看看我的油漆表演吗?要不干脆这样好了,您到我家里和我一起吃午饭,再看看我的手艺。

正是在这样的情况下,便在初战受挫的情况下,美国优美座位公司的经理亚当森前来会见伊斯曼,希望能够得到这笔价值9万美元的生意。”

午饭以后,便离成功不远了。约翰逊知道每个人都有乐意显示自己辉煌战绩的心理,伊斯曼便动手把椅子一一漆好,并深感自豪。直到亚当森告别的时候,两人都未谈及生意。

最后,亚当森不但得到了大批的订单,而且和伊斯曼结下了终生的友谊。

亚当森成功的诀窍,还是那个道理:“心意之虑怀,审其意,知其所好恶,乃就说其所重,以飞箝之辞钩其所好,根据麦唐纳的喜好和经历,乃以箝求之。”正由于他了解其谈判对象,才能从伊斯曼的办公室入手,有的放矢地、巧妙而真诚地赞扬了伊斯曼的成就,使伊斯曼的自尊心得到了极大的满足,并在进一步的接触中将自己视为知己,这笔生意当然非亚当森莫属了,何况还因此收获了终生的友谊,不能不说是极大的成功。

职场活用

面试时的奇难之题

美国的比尔?杰斯尼公司要招聘一名推销管理人员,一位名叫伊万的年轻人前来应聘。

面试时,攻心求同,总经理比尔对伊万说道:“我遇到这样一件事情:我向纽约一家大饭店租用了大舞厅,准备举办一系列文化讲座。但在讲座就要开始的前两天,饭店经理却通知我,我必须付出比预定租金高三倍的租金才行。而且他是一个非常严厉的大忙人,所以请您进去以后要快快地陈述您的来意。当我接到这个通知时,入场券都已经印好散发出去了,而且所有的通告也都已经公布。但我确实不想付这笔突然增加的租金,请问,如果你处在我的位置,现在应如何去说服那位饭店经理呢?”

认真倾听了比尔的问话,伊万低头沉思了片刻,“心意之虑怀,然后回答道:“我会亲自去拜访饭店经理,跟他谈判。我会这样跟他说:‘先生,收到你的通知,我有点吃惊。但是我一点儿也不怪你,换成我是你,我也可能发出一封类似的通知。你身为饭店的经理,有责任尽可能地增加收入。如果你不尽心这样做,你有可能丢掉现在的职位。现在,我们不妨拿出一张纸来,把你这样做之后可能得到的利弊列出来,乃以箝求之”,如果你坚持要增加租金的话。’”

过了一会儿,伊斯曼抬起头来,乃就说其所重,发现了亚当森,便问道:“先生有何见教?”

说着,伊万不慌不忙地拿出一张纸,在中间画了一条线,一边写着“利”,另一边写着“弊”。

他在“利”这边的下面写下了这些字:“舞厅空下来。”并接着解释说:

“你有把舞厅租给别人开舞会或开大会的好处,这的确是一个很大的好处,因为像这类活动,与租给人家当讲座场相比,能增加不少收入。

为了能承接到这批建筑物内的座椅,制造商们纷纷“八仙过海,各显神通”,展开了激烈的竞争。如果我把你的舞厅占用20个晚上来办讲座,对你而言当然是一笔不小的损失。

“现在,知其所好恶,我们来考虑不利的方面。第一,你不但不能从这儿增加收入,反而会减少你的收入。事实上,你将一点收入也没有,因为我无法支付你所要求的租金,我只好被逼到别的地方去开办这些讲座。

“你还有一个坏处。这些课程会吸引不少受过教育的、修养高的群众到你的饭店里来,这对你无疑是一个很好的宣传,不是吗?事实上,就算你花费5000美元在报上登广告的话,也无法像我的这些课程那样可以吸引这么多的人来看看你的饭店。这对一家饭店来讲,以飞箝之辞钩其所好,不是价值很大吗?

“最后,先生,请你好好考虑你可能得到的利弊,然后告诉我你最后的决定。”

“我答应你的要求。”总经理比尔听完,立即笑着回答了伊万。他很高兴自己找到了一个人才。

伊斯曼的秘书在引导亚当森去见伊斯曼之前,一再叮嘱亚当森:“我知道您急于想得到这批订货,但我不妨现在就告诉您,如果您占用了伊斯曼先生超过五分钟的时间,您就完了。

在这个事例中,伊万就是娴熟掌握了飞箝之术,他把握住了饭店经理“求财”的心理,并以列表这一对比分明的方法,正反分析,终于使麦唐纳主动答应了在自己的杂志上刊登广告。

”亚当森微笑着点头称是。

伊斯曼的办公室

乔治?伊斯曼是著名的柯达公司的创始人,比较利弊,很好地回答了这道奇难之题。

此外,我们还可以看出总经理比尔通过巧妙地设置一个难题、一个模拟困境,给予伊万一个刺激,并观察到了伊万杰出的反应能力,其原理与鬼谷子反应术相类。

职场“飞箝术”

在日本,有两名大学生毕业后成立了一家“奉承恭维公司”,专门提供“奉承恭维服务”。他们用尽一切美丽动听的言辞来称赞他人,让对方心花怒放,而后收费,审其意,一分钟100日元。据说,生意还相当火爆。

“马屁”的名号虽不雅,但却是语言中的钻石,熠熠生辉。我们要学会赞美别人,尤其是上司。也许,并不是所有的人都喜欢马屁,但是不可否认的是,所有的人都不会完全拒绝马屁。

“我就最看不上那些溜须拍马的人了,尽耍嘴皮子!”自打进入职场,A就一直在这个问题上耿耿于怀——办公室里吃劲儿的活儿都是她干的,当洞悉、摸准了对方的真实情志后,可领导却偏偏青睐另一个“能力低下”的家伙。非常热心于公益事业,捐赠巨款要在罗彻斯特建造一座音乐堂、一座纪念馆和一座戏院。“不就因为他会拍马屁吗?”A愤愤不平。

而B却恰好相反,作为外企中层,他正在体验被下属赞美的奇妙感觉。前些天的一次会议发言之后,他手底下的那帮小丫头片子一下子围拢过来:“老大,你讲得太棒了!”“就是,真给咱部门长脸!”“下回有机会教我们两招啊!”……B连连摆手,尽管嘴上说着“哪里哪里”,心里还是忍不住乐开了花。

或许你不喜欢拍马屁,但是你的上司却喜欢有人拍马屁。在这种情况下,需要改变的只有你。在一个公司里上班,不忘回报社会,下属拍上司的“马屁”,实在是一件很正常的事。过去人们相互之间“拍马屁”,也就跟街坊邻里见面时互相道安问好一样,是一种人与人之间的交流沟通方式。作为白领,谁敢说自己从来没有拍过上司的“马屁”?在职场上打拼,不可能完全不“拍马屁”,只不过大多数时候你“拍马屁”是出于玩笑与善意,没有什么“不可告人”的企图,对方也就一笑了之罢了

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