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第32章 收与放的平衡——张扬不等于张狂(2)

★心理预期过高难免让人失望

某高校,一个系里有两位成果颇丰的青年教师,一个爱经常吹嘘自己的成就,逢人便说自己又发表了几篇几篇文章,学术成就如何如何的高。另一个人几乎总是回避关系这个问题的提问,或者轻描淡写地说不多不怎么样。其实两个人在各自的学术领域里都已崭露头角,而后边的那个人的文章更经常成为学术界评议的对象,但他始终不吹嘘炫耀自己。后来,两个人都抱着一摞杂志到系里申报职称,系里的人对第一个人说:“你整天吹嘘炫耀自己发表了多少多少文章,按数目早就远远超过这些了,怎么才这么一点儿。看看人家,平日一声不响,谁能想到他会发表这么多文章呢?”尽管两人数量差不多,但后来还是第二个人先晋升了。

道理很简单,如果我们总是能让领导领略到喜出望外的感觉,他将会对我们建立起更高的信任与依赖,产生赏识,从而在有限的资源分配中向我们倾斜。

很多刚走上工作岗位的人,不懂得这种心理,往往希望从一开始就引人注目,夸耀自己的学历、本事、才能,莫说别人不信,即使别人相信,形成心理定势之后,如果你工作稍有差池或失误,往往容易被人瞧不起。试想,如果一个本科生和博士生做出了同样的成绩,人家会更看重谁?人家会说本科生了不起。你博士的学历高,理应本领高些,可你跟人家一样,有什么了不起?心理定势是难以消除的。所以,刚走上新岗位的人,不应当过早地暴露自己,当默默无闻的时候,你会因一点成绩一鸣惊人,这就是深藏不露的好处。如果交给你一项工作,你说“我保证能够做好!”几乎和说“我不会”一样糟糕,甚至更糟糕。你应当说:“让我试试看。”结果你同样做得很好,可得到评价会大不相同。

那么我们怎么做才能超越领导对我们的期望呢?让我们从领导对下属有哪些期望入手进行分析。

准时完成各项工作是领导对下属最基本的期望。再没有比工作拖拉,延误公司大的行动更让领导恼火的了。所以,作为下属一定要注意这个问题。在接受任务时,心里要有个时间概念,如果估计不能准时完成,要立即向领导提出支援要求,投入更多的资源来确保结果的及时输出。一旦接受任务,就要全力以赴,保证目标实现。在条件可能的情况下,尽量提前完成任务,提前提交工作成果。毕竟我们提交的工作成果未必就是完全符合领导要求的,我们提前提交工作成果就为领导留下了更充裕的调整时间,增加了他指挥若定的资本,领导自然会感激我们的工作的。如果我们在重大工作上,老能提前提交,逐渐让领导领略到我们脑子里有根筋,知道轻重缓急,能担大任,那么“狗屎运”就不远了。

熟稔自己的工作职责,能自主地开展工作,是领导对下属的最重要期望。现代企业对管理人员的期望越来越多,要求越来越高。作为一个上司,首先他要是一个乐队指挥,充分发挥每个人的特长,共同完成一首共鸣曲;同时他又要是一个教育者、训练家,把自己的每个下属都要带上路;随着管理组织结构的扁平化,部分工作的模糊化,他还得是一个设计师,为每个下属规划工作。在这样不堪重负的情况下,一个成熟的下属,要做好自己领域里的各项工作,不让领导操心,从而让领导专心地去享受指挥的乐趣。但只有这样还是不够的,下属还要主动地去开拓自己工作,找事情做,从而实现对工作的自我管理。这样不但在执行、甚至在规划上,都彻底让领导对自己所负责的领域放心了,我们就不再是单纯的执行工具,我们为领导守住了一片阵地,为他建立一个可以信赖的堡垒。

如果有一天,你开始对部门的重要工作这样建议:“我认为这个工作应该这样做,因为……”;如果有一天,领导提醒你,要注意某某问题,你回答说“我已经查过了,情况是……”,那么我恭喜你,你已经是领导的崇拜对象了。因为你在工作深度上已经超过了领导,你同他一样也能成为一个思想者了。从此以后,你将不再仅仅是一个成熟的下属,你已经是所在领域的专家,以后针对该领域的所有问题,领导将与你讨论,协商办法,你是领导的合作者。对合作者领导是追求双赢的,因为你也有资源与他进行交换。这是下属的最高境界,因为很快你将真正地与他坐在经理会议圆桌边上了,成为他的领导的下属。

★多才多艺莫自夸

张刚一直自认为自己有多方面的才华和兴趣,大学时,他主修经济,毕业后到一家证券公司工作了几年,又回到母校拿了个企业管理硕士学位。

春风得意马蹄疾,张刚学成以后到一家公司做咨询顾问,他一直认为这家公司有好多单生意可做,但如果具体到是某一单生意,他自己就会说不清楚。因为他认为如果能说清的话,就困缚住了自己的服务范围。而这是与他自认为无所不通的信念是不相容的。

他很少拒绝客户提出的要求,似乎他能解决所有的问题。为了提供正确的指导,他工作得非常认真、辛苦。由于他非常聪明并且凡事不屈不挠,因而总是能够比较从容地应付解决客户的问题。即使客户提出什么特殊的要求,他也总能想出办法。

张刚一直致力于使自己成为多面手。他一直很喜欢用一句话来形容他自己的工作:“发现问题,解决问题。”他把自己比作救火员,曾不止一次地向别人炫耀说:“公司总会有什么地方发生问题,接着警铃响起,然后就来找我万能的张刚,由我先去抢救。专业咨询顾问就应该是这种样子,要能应付所有的问题。”

但实际上呢?罗伯特的公司一直经营平平,向他进行咨询的客户,大都对他的服务表示满意,但却很少有再次向他咨询的。

张刚绝对不是一个特殊例子。根据美国某调查机构连续对350位MBA所作的追踪研究显示,罗伯特的情形发生在很多没能成功创业的人身上。

现代社会是一个日渐专业化、精细化的社会,你只有业有所专,技有所精,使自己在某一领域中确实有过人之处,才能获得更多成功的机会。所以,如果你想获得更多的成功,最好放弃“懂得越多,机会越多”的想法,而接纳“钻得越深,机会越多”的想法。你必须让自己在某一方面有所特长,更出类拔萃。另外,如果一个人在某一方面很精通,而在其他方面懂得不多,甚至一窍不通,就不要不好意思承认某方面的无知,不要充当这方面的专家。而应该向别的专家请教。

多年前,当电脑自动化的技术还未面世时,在工商管理方面极负盛名的哈巴德曾经这样说:“一架机器可以取代五十个普通人的工作,但是任何机器都无法取代专家的工作。”果然,现代数以万计的普通工作都已经由机器取代了,但专门人才的地位还是稳如泰山。因为没有这些专家来操纵机器,机器就会像废物一样毫无用处。

法国文学家雨果说:“只要是学有专长,就不怕没有用武之地。”可见,你只要能把自己锻炼成为某一领域中不可或缺的人物,你就能有所作为。”

古代天津有位小名叫“狗子”的生意人,只是对蒸包子有所专长,就成功地创下了一个名扬天下的包子老字号;北京的王麻子只是剪刀做得好,他却凭它成功地开创了自己的事业。相反,许多涉猎广博的人,对各个领域都是浅尝辄止,结果一生平平,默默无闻。

对于一个人的事业而言,最大的危机就是业不精专,没有一项自己的特长。人们根据调查数据,还发现这样一个非常有趣的现象:现代教育培养起来的MBA往往更执着于自己的方法,发展专长的范围虽然有限,但十分专精;而自己创业的人比较喜欢凡事一把抓,以至于专业无法专精。没有人限制他们在某一专业领域发展所长,他们也认为没有必要总把自己局限在那里。他们常常庆幸能有较多的发展机会,而这些恰恰正是造成他们失败的最主要因素。但更为可怕的是,这些多才多能的人,往往认识不到自己之所以失败的真正原因。

在任何一个领域,要想业务精通都必须付出日积月累的艰苦努力。只要预先下定决心,就会投入时间和精力来使自己更加优秀,对此要有耐心,因为任何成就的取得都需要时间。而且在学习上花的时间越多,成功的速度就越快。

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