登陆注册
1670200000016

第16章 追求高品质的交流——沟通不等于八卦(2)

这里指的是那种会伤害他人的闲话,而有些闲谈是很有趣的,而且人们也很可能在背后谈起同事的好处,我们自己就经常听到这样的话。这不但是他们最喜欢的,同时也是年轻人是感兴趣的。

但是,有时在背后轻轻拍一只掌只是为了看准该在哪里下刀子。这些都是令人厌恶的事情。

在我们的谈话中,与老年人交谈往往能给我们许多人生的体验和启示。而老人的智慧,通常都是在与他们的谈话中体会到的。

但是仔细观察就会发现,喜欢与老年人交谈的青年,甚至中年人都太少了。他们或者埋怨老人说话罗嗦,或者认为他们所说的话题太陈旧,或者认为他们思想保守,孰不知他们错过了分享老人智慧和经验的大好时机。

一般人是很难跟比自己年长三十岁以上的人谈得来的。三十年是一段很长的时间,生活方式、兴趣爱好、教育程度、社会风俗以及思想观念都发生了剧烈的变化。各方面距离都那么远的人,实在很难有共同志趣。

在这种情况下,同情和了解可以产生良好的融合作用。老年人多半喜欢追忆往事。如果你能引导他谈谈自己的过去,不但对他是一件很快乐的事,对你又何尝不是一个难得的机会?能够听到一个人亲口告诉你三十年前,或是五十年前的事情,这是十分难得的。

经过时间的淘汰和岁月的流逝,那些仍然深刻地留在老人们心中的,多半是一些印象深刻而生动有趣的故事。

有些老年人生命力还相当旺盛,仍然关心着现在的社会,有百分之九十是闲聊,最好是让他们把现在的事情和过去作个比较。不论有意还是无意,伤害他人的闲话都是不可宽恕的——故意的是卑鄙,无意的则是草率,也就是“缺乏自觉”。

因此,年青人在与老人谈话时要了解老年人以上的这些特点,并做好充分的准备聆听。一般来说,采取以下几种方法是比较受老年人欢迎的。

1.从老年人过去光荣的历史谈起。例如谈谈老年人过去得到的荣誉,老年人最喜爱的纪念品,老年人最清楚的历史事件等等。

2.从老年人感触最深的话题谈起。例如老年人的经历和今昔对比,老年人过去唱过的歌,老年人的日记或他们所读过的书等等。

3.从老年人最关心的问题谈起。例如老年人的衣食住行,老年人的保健及体育活动等。

4.从老年人最尊敬和最关心的人谈起。例如老年人所尊敬的爱国英雄,无产阶级革命家,他们的老上级,他们的老师等等。

★情侣之间交谈的话题

在情侣交谈场合中,往往会听到男人喋喋不休地谈论这种或那种的事,我们单位如何如何,通常是最常见的话题。

如果这对恋人是在同一个单位服务的话,这倒是个很不错的话题;否则,一定会使女方觉得无味,例如,假若男方是在汽车保养场工作,于是他一直谈着汽车零件或机械构造方面的事,那一定会使女性听得发呆,而不知应从何答起。

所以,聪明的男人应该站在关怀对方的立场去和对方交谈,尤其是采取主动的男人更应该注意,不论如何,关怀对方总会令对方觉得愉快。

人们最大的兴趣除了自己,不诚实,我却以为说话须看对方是什么人。”张某听后,对郑某很有意见,认为郑某背后说三道四,人格低下,于是从此不搭理郑某

往往,一些你本来不感兴趣的话题,也会带给你意外的收获,使你受益匪浅,比如说,以后和别人谈话时,如果再提到这个话题的话,你就可以说:“我上一次也和某人谈论过这件事……”这样,就可说另一个新话题了。

现在有很多年轻女性,从学校毕业后,就放弃了学习精神,这是错误的态度,人应该活到老学到老。现在有人以为学习就是要看书,这是毫无道理的看法,古代的学者(如苏格拉底、孔子等)哪里是由看书而来的?还不都是从别人的谈话中自己学习的。

无论男人还是女人,与人交谈时,除了能带来兴趣外,还能增广自己的见闻。有了这种想法后,在你的世界里,应该不会再有不感兴趣的话题存在了。

当然,和呆板的人交谈时,只要你多花一点心思去注意,你也会发现很有趣的地方。还有从老人家、双亲、上司……等的谈话中,也往往可以得到非常丰硕的收获。现在的年轻女性,都具有很强烈的的抗意思,往往将又亲的话置诸脑后,实在是很可惜,会像没有加盐的夹生鸡蛋,好好的听一次,你会发现很有趣、很有用的一面,听完后,你若觉得有必要批评的话,再去批评也不迟,批评和聆听是两回事。

一般来说,老人闲谈是秀有趣的。当然,有时也免不了会觉得他们所说的话很无聊或是太落后,但是,不管怎么说,老人家的经验多,知识丰富;因此谈话的内容往往很精彩,值得一听。

最近年轻女性的话题总是局限于流行的服饰,时代的潮流等,有的人除了烹饪以外,对其他的话题都不感兴趣,这种作法已限制了话题的范围,那你怎么能成为会话的高手?又怎能成为受人欢迎的人?

看到这里,或许就有女性马上会撅着嘴说:“那我和别人交谈时,到底要怎么做嘛?”老实说,要寻找话题并不是一件很困难的事。因为,在你的生活环境中,只要是看得到的东西,都可以拿来当作话题,例如报纸、电视、自己的经验……等。聪明的你,是不是找到好话题了?

★事无不可对人言,逢人只能说三分

谚语说,逢人只说三分话。你也许以为大丈夫光明磊落,事情没不可对人说的,何必只说三分话呢?细察老于世故的人,的确只说三分话,或者掺了水的酒一样淡而无味。

传播伤害他人的流言,有时是出于嫉妒、恶意,有时是为了借提示别人不知道的秘密来抬高自己的身份,对报纸上的新闻仍然产生着浓厚的兴趣。

对方如果不是可以尽言的人,你说三分真话,已不算少了,连孔夫子也说:“不得其人而言,谓之失言。”对方如果不具相知的人,你也畅所欲言,以快一时,对方的反应是如何呢?你说的话,是属于你自己的事,双方愿意听你呢?若你与对方关系浅薄,你却与他深谈,只显出你的没有修养而已。你若不是他的诤友,就不配与他深谈,忠言逆耳,只会显出你的冒昧,如果你不明白对方的立场如何,对方的主张如何,你偏高谈阔论,轻言更易招祸呢!

所以逢人只说三分话,不是不可说那七分话,而是不必说,不该说那七分活,这跟“事无不可对人言”并没有冲突。事无不可对人言,是指你所做的事,并不是必须尽情向别人宣布,老于世故的人,是否事事之可以对人言,是另一问题,他的只说三分话,是不必说,就是别人——这又有什么错呢?

所以,绝不是不诚实,决不是狡猾。

说话有三种限制,一是人,二是时,三是地。非其人刁;必说,非其时,虽得其人,也不必说,得其人,得其时而非其地,仍是不必说。非其人,你说三分真话,已是太多,得其人,而非其时,你说三分话,正给他一个暗示,看看他的反应如何。得其人,得其时,而非其他,你说三分话,正所以引起他的注意。如有必要,不妨择地作长谈,这叫做通达世故的人。

有时你的只说三分话,正可表现你的服务道德。做医生的人,或许可以对人提及普通病人的病情,对于患性病的病人,就绝对不该对人提及了,这是医生的服务道德,做银行业务的人,并非要求你做到绝口不提不在场的人。你可以提,或许可以对人提及,但对于存款人的姓名,你就绝对不该对人提及了,这是银行人员的服务道德。依此类推,只说三分话的例子正多着呢!

你若不能遵守只说三分话的戒条,有时会闯成大祸,使你在精神和肉体,大受病苦,一生也不会忘记,解放前,曾有一位青年是参加革命工作的人,革命工作谁都知道有秘密性,这位青年也未尝不知道,而且他的行动,已引起对方的注意。有一天,他与一个泛泛之交的人随便闲谈,谈得很投机,便有相见恨晚的感慨,于是就把自己的行动、使命、主张,尽情透露出来,以期能得到一个新同志,谁知对方就是处在敌对地位的人,他马上据情报告,当晚这位青年便被抓去了,受尽折磨,即使“悔之晚矣”,也没有用了。

从这件事更可证明,所谓逢人只说三分话之中的这三分话,还不在重要话之内,重要话是一分都说不得的。你所说的三分话,应该是风花雪月,但是,应该是上天下地,应该是山海奇径,应该是稗官野史。总而言之,应该是无关紧要的材料,虽是说得头头是道,说得兴味淋漓,说得皆大欢喜,其实是言之无物,这就是“以聏合欢,以调海内”的方法。

★莫听信谣言而对他人产生成见

小洁刚进这家公司的时候,一天听同事说小云有点儿神经质,很难相处。小洁信以为真,因此,在公司处处极力避名与小云接触。有一次,小云主动跟她打招呼,小洁也装作没听见,径自离去。小云心里很不是滋味,觉得小洁很高傲。

后来,小云被提拔为该部门的领导,并按上级的意图对该部门的人员进行调整。很自然地,她将小红的名字从留用人员的名单中剔除。

职场犹如社会一样,总是会有那么一类人,生来爱背后说人坏话,或者飞短流长,或者造谣生事,或者拨弄是非。在这种人的眼中几乎没有一个人是好人,于是他周围的人也以同样的态度对待他,对这种人只能敬而远之。当面不说,背后说人坏话,通常有两个原因:一是议论别人可以暂时抚慰自己的自卑心理,因为别人的不足正好可以使自己的缺陷“变得”不那么刺目;二是因为这些人往往没有足够的人格魅力吸引别人和自己交往,一旦你发现自己想要说些不太愉快的话时,这其中就包括编排别人的不是。说长道短,有意拨弄是非,可以使同事、邻里、亲友产生不团结、不和睦,它的危害极大。由于说三道四的语言容易引发怒恨、报复、反抗的心理,因此它影响人们之间的团结,破坏同志之间的关系。在办公室中只要存在一两个这样的人,就有可能破坏整个办公室的人际关系。

张某与郑某分别是某单位的中层领导干部,两人关系一向不错。然而有一天,某科长对张某说:“郑某这人太高傲,他瞧不起你,你知道吗?他对我说,你没有本事,不学无术,只知道喝酒。那么,这是个很不好应付的场面,请捺下性子,你一定认为他们狡猾,不该说的关 系,业务大概情形,应该是柴米油盐,那么只好利用他人的好奇心传播或生造出一些“奇闻轶事”来哗众取宠,在回家的路上,如果有些内容危及到你的正常生活。郑某见张某突然对他这种态度,心想,你有什么可牛的,你不理我,我还不理你呢。于是他也不再理睬张某,致使两人如同路人。他们两人的友好关系就这样被科长的说长道短的语言破坏了。

说长道短的严重后果不但可以让很好的关系反目,还可能引发民事、治安、刑事案件。

周某因孙某对其不遵守规章制度提出了批评而怀恨在心。一天,他对孙某的部下小李说:“你没有提为副主任科员,就是孙某说了你的坏话,他说你对工作不负责任,自私。孙某这个人真不怎么样啊!”小李听后,信以为真,对孙某非常气愤。一天下班后,建议你立刻默想下面的名言:

“已所不欲,小李对孙某大动干戈,致使孙某受伤。小李被治安行政拘留七天。同时孙某将小李告上了法庭,请示人民法院责令胡某赔偿医疗费用和精神损失费。

大凡说长道短、说三道四的人,一般都有着非常自私而又见不得人的目的,有的是为了挑起别人之间的矛盾,自己从中得到某种利益;有的是为了满足自己报复的心理。因此,当你知道有人在背后说三道四、说你坏话时也不要反应过于激烈,应该泰然处之。以牙还牙只能使你和议论者沦为一流,保持头脑冷静,认真地分析说话者的动机、目的,及时采取恰当方法与说你坏话的人进行沟通,或者尽可能离他远一点就是了。只要有人群的地方,各人品行不一,总有一些人喜欢说长道短,评论是非。特别是当你作为刚到公司的新人,不可能了解事情的来龙去脉,更没有正确分析判断的能力,因此最好保持沉默,既不参与议论,更不要散布传言,卷入是非漩涡。如果某人不在场,你也切忌背后说人坏话,说长道短,对此人做出一些负面的评价。因为别人会怀疑你是否也会在其他人面前说自己的坏话。所以为避免别人对自己说长道短、背后说自己的坏话,最主要的还是应该从自身做起,一个品格高尚的人是不屑于在别人背后说三道四的。不要好管闲事,说些不应当说的话。特别是在社交场合,更不应该说长道短,揭人隐私,那样必定会惹人反感,让人“敬而远之”。当然,勿施于人!”,或涉及到原则问题,你要找一个适当的机会,在公开场合与他对质、澄清。对质时态度要缓和,千万要保持冷静。只要相信一个自重的人恰似身着盔甲,任何东西都无法将他伤害。

★散步谣言,招人憎恶

有很多人喜欢传播一些可疑的谣言,而谣言就像奶油一样很容易融化开来。

按照词典的解释,“说闲话”的解释是“到处闲扯,传播一些无聊的,特别是涉及他人的隐私的谎言。”换句话说,就是背后对他人品头论足。

另一方面,作为被动的一方,女性对于不懂内容的话题,也不要显出漠不关心的样子。不过,事实上,通常的中心是议论人和诽谤人。多数人都觉得:谈话中如果少了品头论足,你应该怎么做呢?原则上,只要你对每一件事,都具有强烈的好奇心,那应该就不会有不感兴趣的话题出现才对。

同类推荐
  • 说话可以很艺术

    说话可以很艺术

    说话是门大学问,是门最实用且可赏可鉴的大俗大雅的真正的艺术。同样表达一个意思,但说的方式方法不同,其结果也大相径庭,一个人能否把事情办成,很多时候不在于作了多少,而在于说了多少和怎么去说,台湾著名的成功学家林道安说:“一个人不会说话,那是因为它不知道对方需要听什么样的话;假如你能像一个侦察兵一样看透对方的心理活动,你就知道说话的力量有多么巨大了!”
  • 如何掌控职场关系

    如何掌控职场关系

    当你抱怨怀才不遇的时候,你必须确认自己是否已熟悉自己的行业,了解到自己有什么样的储备,当一些大公司热情地输入新鲜血液的时候,你是否有把握进入那些候选人名单如何获得一个人的快速认可并接受你,如何让一个对你横眉冷目的家伙放下偏见,如何在短时间内建立足够的信任体系,最为有效、简单、成本低的方法就是营造共同经历。
  • 幸福女人必具的九大心计

    幸福女人必具的九大心计

    但如果没有一份可心的爱情,才会得到极大的满足。心比天高,幸福是女人的最大愿望,却命比纸薄。女人的漂亮并不是幸福的源泉,有多少美丽的女子,幸福是一种感觉,这样的奢侈生活又有什么意义呢?,女人的幸福感,是从容。如果说女人是花,那么爱情就是它最好的滋养品,在爱的滋润下,所以就有了干的好不如嫁的好的说法。她们的花容月貌可能会换来养尊处优的生活,是女人心海里一道亮丽的彩虹,它折射到女人的脸上,呈现的是美丽,不费吹灰之力便赢得了一般女人拼却一生也未必得到的东西,是自信
  • 致加西亚的信

    致加西亚的信

    风靡全美,全球销量超过8亿册。问世以来,始终雄踞畅销排行榜前十的超级经典。本书分为两大部分,第一部分为《致加西亚的信》经典内容,第二部分根据经典内容进行延伸解读,从浮躁、社会环境的喧嚣、只说不做到执行落实能力低下等各种职场问题入手,进行最新解析,作为罗文精神的当下职场最新执行版。
  • 幸福太太完全自助宝典

    幸福太太完全自助宝典

    女人说到底就是女人,形单影只的成功不会给我们带来真正的快乐。家庭美满,老公宏爱,我们才能找到生命的归属感。为了不让这种最持久、最温暖的幸福从手心里溜走,即使我们为之付出了一定的努力,也是非常值得的事情。
热门推荐
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 樱兰贵族学院:王子请留步

    樱兰贵族学院:王子请留步

    她是见不得光的私生女,他是万人捧在手心的王子。本是毫无交集的两人,却因为房主一房租两人,他们谁都不肯退步,只能生活在同一屋檐下。她看不惯他的狂妄自大,他看不惯她的斤斤计较。到底是伪红帽打倒伪太狼,还是伪太狼吃掉伪红帽?********苏荷:宁楚歌!你上厕所再不关门,我就阉掉你!宁楚歌:苏荷,你就是个披着羊皮的狼,比吕太后还狠毒。
  • 低调:藏与露的艺术

    低调:藏与露的艺术

    本书将“低调”这一流传千年的处世哲学的内涵娓娓道来,阐明了藏与露的奥妙和艺术,启迪读者掌握“低调”这一最实用的人生智慧,顿悟人生的成功之道。欲想在人生中成就一番大事业者,请谨记和遵从“低调”这一人生准则吧。低姿态做人,高姿态行事,智慧做人,机智做事,在人性丛林中占据主动,在危急时刻化险为夷,在重重困境中扭转乾坤,让自己的人生之路越走越宽,事业舞台越做越大。
  • 中国历史名人之七

    中国历史名人之七

    辽、西夏、金在建立自己本民族的政权中,都涌现出了一大批优秀的人才,如本书中叙及的阿保机、阿骨打、萧太后等。正当中原地区出现宋金对峙、纷争不已的时候,我国北方的蒙古族开始崛起于漠北高原。公元1206年,成吉思汗统一了蒙古各部,建立了蒙古政权。公元1279年,元世祖忽必烈灭亡了南宋,统一了全国。
  • 家庭教育口传书

    家庭教育口传书

    对于孩子来说,我们应该是父母,而不是家长。家庭教育不只是提高孩子的素质,更是提高父母的素质。“幼稚”是毕竟阶段,也是他们的快乐。身为长辈的我们,狭窄的界定了成功的定义。其实,当总统是成功,当小丑也是成功。对孩子的爱需要理性,需要节制。盲目地爱孩子的父母,是犯罪者,是侵略者。孩子是孩子,不是父母攀比的玩物。儿童更接近于动物。如果一个孩子缺乏快乐的童年,那么他不能得到健康的成长。与学校的“批量培养”相比,家庭更应该是培养“个性”孩子的地方。我们常常以“望子成龙”的名义,剥夺了他们最低限度的快乐。家庭教育需要把孩子当成孩子,也要把孩子当成大人。父母是孩子的第一任老师,也是终身老师
  • 爱的小屋

    爱的小屋

    左小凡租房被骗,与帅哥同居一屋檐下,经朋友诺诺才知道此人为学校的风云人物,但两人已成死敌,关系无法缓和,久经时间磨合虽都喜欢上对方,都不愿承认这点,只到莫归尘出国前两人才想尽办法在一块,被父母左右的事情他们能否改变?
  • 一朝穿越成帝宠:整蛊千金

    一朝穿越成帝宠:整蛊千金

    穿越第一天,成了将军府的千金小姐,享尽富贵荣华。穿越第三天,刺客追杀,家族破灭,成了朝廷的逃犯。穿越第七天,被凶残的王爷纵马踩伤,进而被送到皇宫里做了小太监。还好,皇宫里美男无数,俊美的皇帝,邪魅的王爷,冷酷的侍卫长,温柔的御医……
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 名人小语(少男少女文摘修订)

    名人小语(少男少女文摘修订)

    《少男少女文摘丛书》汇集的是近年来写得最优美真切、生动感人的少男少女作品。这里有少男少女们初涉爱河的惊喜、迷惘、痛苦和走出“误区”挽手无怨的历程,有对五彩纷呈的世界特殊的感受和选择,有在升学压力之下压弯了腰的哀怨和对父辈们关于人生关于命运关于社会的认从与反叛。
  • 画骨香

    画骨香

    长夜未央,妙笔生香。前世他是上古魔剑长离,她是大魔女姝妤,今生他是贵公子云初末,她是小婢女云皎;传说长离剑灵逆天而行,遍寻冥海万年只为拯救一缕堕落的魂灵,传闻明月居主人以禁忌之术替人画骨重生,交换灵魂维持一人性命;这是一个关于前世今生的故事,在没到结局之前,或许你可以左右它的走向……