杰出的创意就是金钱，只有动脑，才能比别人赠更多的钱。
给芝麻加上糖
丁老头是一位家身丰厚的富豪，他准备将自己开创的公司交给儿子管理。
他的儿子刚从美国一家著名的工商大学毕业。如何将毕生的经验传授给儿子呢？
几天之后，丁老头带着他的儿子，离开公司豪华的办公楼，来到了一片低矮破旧的街道。
望着儿子迷惑不解的神情，丁老头说道：“你想知道我这几十年来做生意的秘诀吗？”
儿子的眼睛立即露出一道光芒，他聚精会神地倾听起来。这时候，丁老头就指着街道旁的一间狭小店铺说道：“这是我开办的第一家商店，也就是从这里开始，渐渐发展起来今天这家大企业。”
看着狭小的门面，儿子的脸上露出更加疑惑的神情。这也难怪，谁会相信，一间如此之小的店面，能发展成为一家跨国公司。
“你知道一斤芝麻卖多少钱吗？”丁老头开始问道。
儿子笑着答道：“在香港谁都知道，一斤芝麻卖七块钱呀。”
“那一斤黄糖呢？”
“最多也只卖到三块钱。”
“那一斤芝麻加上一斤糖，值多少钱呢？”
“这还不简单，一斤芝麻加上一斤糖，正好等于十块钱。”
儿子心中的疑惑更深了，为什么父亲会用这样简单的数学题来考自己呢？
但丁老头摇摇头说道：“不对。”
这一个结论，让儿子目瞪口呆，难道这么简单的数学题，自己都会算错？
丁老头接着说道：
“如果你做芝麻糖来卖，一斤芝麻加上一斤糖，就可以卖出二十块钱。其实做生意的秘诀就在于此，你只要将不同的东西，按照人们的需要组合起来，就能创造出更大的价值。”
到这时，儿子才恍然大悟，也才知道父亲为什么能从一间小店面，发展成如今的规模，其实都遵循着这样一个简单却有效的道理。
其实成功的秘密也大都如此，说起来似乎非常容易，只不过，往往需要人们持之以恒，付出辛劳的汗水，才能获得最终的成功。
反馈的价值
一个替人割草打工的男孩打电话给珍妮太太说：“您好，您需不需要割草？”
珍妮太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。”
男孩又说：“我会帮您修剪树木。”
珍妮太太回答：“我的割草工已经修剪好了。”
男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”
珍妮太太说：“我请的那人全都弄好了，谢谢你，我不需要新的割草工人。”
男孩便挂了电话，此时男孩的朋友问他说：“你不是就在珍妮太太那割草打工吗？为什么还要打这个电话？”
男孩说：“我只是想知道我做得有多好！”
只有不断地探询客户的评价，你才有可能知道自己的长处与短处。根据客户的评价改进产品质量、提高服务水准，才能精益求精，取得更大的成功。
欧牛的青蛙
有只青蛙在地上拾到一根牛毛，它便把牛毛衔在嘴边，到处吹嘘说：“我今早吞了一只大黄牛。”
许多动物听了都十分惊愕，无法相信。喜鹊在树上摇头说：
“青蛙，你就别瞎吹了，你还没有牛蹄大，怎么能吞下一头牛呢？”
青蛙挺起身来，摸摸肚皮，神气地说：“哼，不相信吗，太小看人了，你看，我嘴里还留着一撮牛毛呢！”
此时，正好有只黄牛迎面走来。
喜鹊便向青蛙提出挑战：“是真是假，现在马上就可以验证，你能当我们的面把这头黄牛吞下去，我们就信你！”
青蛙连忙摇手道：“不，不。今早才吞下一头，肚子还胀着呢，等明天饿了，我一定把这头黄牛吞下去！”
这时，黄牛目不斜视地走过来，根本就没注意到小小的青蛙。牛蹄朝青蛙身上踏去，幸好，青蛙反应机敏，赶紧跳开，否则就会被黄牛给踩死了。
青蛙吓得脸色苍白，赶忙跑开。这时在树上的喜鹊大声笑道：“青蛙，且慢跑开，还有几根毛你忘了拿吧！”
推销商品要实事求是。讲话虽不需要什么大本钱，但过分地夸张某种商品的好处，往往让人有种“被骗”的感觉。或许会骗过一时，但事情的真相最终会水落石出。靠欺骗顾客来推销商品，永远不可能有回头客。
梁武帝与达摩禅师
公元6世纪20年代，梁武帝普通年间（520～527年）也就是在古诗中“孔雀东南飞，五里一徘徊”的南北朝时代里，为了传播佛教，天竺国王子达摩禅师远渡重洋，经过漫漫三年的艰辛航行，终于在6世纪20年代抵达广州城，开始了在中国的传教历程。
达摩禅师会见了梁武帝。梁武帝问禅师：“我常常印经书，又建了许多塔和佛寺，请问我到底有多大的功德？”
禅师回答说：“一点功德也没有。”
梁武帝听了心中很不愉快。
达摩禅师知道他和梁武帝没有缘，便走了。
梁武帝印经书、建佛寺只是为了要得到功德，却和功德越离越远。有许多企业急功近利，唯利是图，处处都以赚钱为目的，因此走捷径，不讲信用，最终只能失去所有的顾客。越想刻意追求金钱，便越得不到金钱。只要诚心为顾客提供有效的服务，一切以顾客的喜好为中心，企业才能长盛不衰。
宽容的老爷
从前，有位老爷很爱养花。他的院子里摆满了各种各样姿态各异的植物。
一天，两个仆人在花园里追逐打闹，不小心把主人最喜爱的牡丹花盆打碎了。
两人大惊，忙叫别人代为求情。请主人不要生气。
主人知道后大笑着说：“我种花是为了快乐而不是为了生气呀！”
做生意的目的主要是为顾客服务，从中获取应得的利润。当遇到顾客的抱怨和投诉时，不要逞一时之强同顾客争辩，最后即使是胜了辩论却输了生意，这不是失去了做生意的本意吗？
抛名片
推销工作是很辛苦的，需要挨家挨户地推销，可是有一位聪明的汽车推销员把推销变得不那么枯燥了。
周末的一天，体育场里坐满了人，场上正在进行的是一场关系到升降级的足球比赛。突然，主队抓住了对方防守上的漏洞，长传首先得分，体育场里顿时欢声雷动，主场观众们手舞足蹈，摇旗呐喊。彼得也和别人一样兴奋不已，只是他同时还要抛出一叠叠的名片。
这种奇怪的推销方法帮彼得做成了一笔又一笔生意。
不仅如此，彼得总是设法让所有与他有过接触的人都知道他是干什么的，知道他是推销什么的。即使是那些买东西给他的人，那些肉商、鱼商、花商、布商、面包商等等，他也从不放弃任何一次机会。甚至在餐馆付账时，他也把名片附在账单里。
企业在留住老客户的同时，要不断地开发新客户。干事业如同逆水行舟，不进则退。安于现状是积聚财富的大敌。
两只鞋子
一位外国游客在华盛顿的繁华地段购物，在经过一家鞋店时，游客发现橱窗里摆着一堆鞋子，这些鞋子款式新颖、漂亮大方。
旁边的牌子上写道：“超级特价，只付一折即可穿回”。
她拿起鞋子一看，原价80美元的漂亮大红鞋只要8美元，这简直让人不可相信。她试了试觉得皮软质轻，实在是完美无暇，她真是乐不可支。
她把鞋捧在胸前，然后赶快招呼导购小姐。
导购小姐笑咪咪地走过来：“您好！您喜欢这双鞋？正好配您的外套！”
导购小姐伸出手说，“能不能再让我看一下”。
她把鞋交给导购小姐，不禁担心地问：“有什么问题吗？价钱对吗？”。
那位导购小姐赶紧安慰说：“不！不！别担心，我只是要确认一下是不是那两只鞋。嗯，确实是！”
“什么叫两只鞋，明明是一双啊！”她迷惑不解地问。
那位诚实的小姐说：“既然您这么中意，而且打算买了，我一定要把实情告诉您。”导购小姐开始解释：“非常抱歉！我必须让您明白，它真的不是一双鞋，而是相同皮质，尺寸一样，款式也相同的两只鞋，虽然颜色几乎一样，但还有一点色差，我们也不知道是否以前卖错了，或是顾客弄错了，剩下的左、右两只正好凑成一双，我们不能欺骗顾客，免得您回去以后，发现真相而后悔，责怪我们欺骗您，如果您现在知道了而放弃，您可以再选别的鞋子！”
听了这真挚的一段话，这位游客十分感动。不仅买下了那双鞋，而且又挑了两双色泽相近的鞋子。
从那以后，那位游客每次来到华盛顿都会光顾那家鞋店。
谁也不愿意被别人当傻瓜，尤其是花钱的顾客。让顾客快乐的方法有很多，其中之一，或许是让顾客笑着对您说：“您好傻！”
冰淇淋与汽车引擎
有一天，美国通用汽车公司客户服务部收到一封信，“这是我为同一件事第二次写信，我不会怪你们没有回信给我，因为我也觉得这样别人会认为我疯了，但这的确是一个事实。我家有个习惯，就是每天晚餐后，都会以冰淇淋来当饭后甜点。由于冰淇淋的口味很多，所以我们家每天饭后才投票决定要吃哪一种口味，决定后我开车去买。但自从我买了新的庞帝雅克（通用旗下的一个牌子）后，在我去买冰淇淋的这段路程问题就发生了。每当我买香草口味冰淇淋时，我从店里出来车子就发不动。但如果买其他口味，发动就顺得很。我对这件事是非常认真的，尽管听起来很荒谬：为什么当我买了香草味冰淇淋它就罢工，而我不管什么时候买其他口味，它就如一尾活龙？为什么？”
事实上，客服部的总经理对这封信还真的心存怀疑，但他还是派了一位工程师去查看究竟。当工程师去找这位仁兄时，很惊讶地发现这封信是出自一位事业成功、乐观，且受了高等教育的人。工程师安排与这位仁兄的见面时间刚好是在用完晚餐的时间，两人于是一个箭步跃上车，往冰淇淋店开去。
那个晚上投票结果是香草口味，当买好香草冰淇淋回到车上后，车子又发动不起来了。
这位工程师之后又依约来了三个晚上。第一晚，巧克力冰淇淋，车子没事。第二晚，草莓冰淇淋，车子也没事。第三晚，香草冰淇淋，车子故障。
这位思考有逻辑的工程师，到这时还是死不相信这位仁兄的车子对香草味过敏。因此，他仍然不放弃继续安排相同的行程，希望能够将这个问题解决。工程师开始记下从头到现在所发生的种种详细资料，如时间、车子使用油的种类、车子开出及开回的时间……根据资料显示，他得出一个结论，这位仁兄买香草冰淇淋所花的时间比其他口味的要少。
为什么呢？因为，香草冰淇淋是所有口味中最畅销的，店家为了让顾客每次都能很快地取拿，将香草口味特别放置在店的前端，其他口味则放置在后端。
现在，工程师所要知道的疑问是，为什么这部车会因为从熄火到重新激活的时间较短时就会出故障？原因很清楚，绝对不是因为香草冰淇淋的关系，工程师很快地由心中浮现出，答案应该是“蒸气锁”。
因为当这位仁兄买其他口味冰淇淋时，由于时间较久，引擎有足够的时间散热，重新发动时就没有太大的问题。但是买香草口味时，由于花的时间较短，引擎太热以至于还无法让“蒸气锁”有足够的散热时间。
问题就这样解决了。
重视客户的反馈，认真解决客户提出的每一个问题。要知道，产品是为顾客提供的，只有顾客满意的产品才能畅销不衰。
自私反而窖己
一个山村，由于土地贫瘠，农作物的收成很低。村民们过着贫困的生活。
有一位农夫不甘安于现状。他四下打听，从很远的城里进了些优质的玉米种子，果然，第二年就获得了大丰收。这位农夫不仅解决了温饱问题，还把剩余的粮食卖了出去，获得了一笔不小的收入。
村民们十分羡慕他，都请求他卖些种子给大家，可是，这个农夫为保全自己的优势，断然拒绝。
不知为什么，从第二年开始，玉米的收成差了，到了第三年，更是明显的减少。
最后，他终于找出了原因：原来他的优质玉米，接受的却是邻人田中劣等玉米的花粉。
很多时候，利人会利己的。俗语“独苗难成活”，“独木不成林”，说的都是营造相应环境和气候更有利于植物生长的道理。市场竞争的道理也一样，一味地封锁某种优良的技术，伪劣的仿造品会如同“劣等玉米的花粉”一样将优质的玉米“杂交”得不成样子。
把信带给加西亚
美西战争期间，美国必须立即跟西班牙的反抗军首领加西亚将军取得联系，而加西亚正在古巴丛林的山里——没有人知道确切的地点，所以无法与他联系。
美国总统焦急万分，因为加西亚将军的合作将对战争产生深远的影响。正在总统手足无措时，有人说：“有一个叫罗文的人，有办法找到加西亚。”
当罗文从总统手中接过写给加西亚的信之后，并没有问：“他在什么地方？怎么去找？”
他经过千辛万苦，在几个星期后，终于找到了加西亚将军，并把信交给了他。
这是一篇关于责任心和工作态度的文章。加西亚将军已不在人间，但现在还有其他的加西亚。顾客、客户就是企业的加西亚。
不提任何愚蠢的问题，不谈任何条件，不顾一切地把服务送到他们的手上，就是现代的罗文的任务。
牵牛的学问
拉尔夫·瓦尔多·爱默生是17世纪美国著名的哲学家、诗人和散文家。他才识过人，有一次却输给了家中的女佣。
这天，爱默生与独生子想把牛牵回牛棚，两人一前一后使尽所有力气，怎么样牛也不进去。两个人累得满头大汗，但也无计可施。
家中的女佣见两个大男人满头大汗，徒劳无功，于是便上前帮忙。
一开始，爱默生很不以为然，两个大男人都拉不动，一个女子怎么可能搞定呢？
让爱默生吃惊的是，女佣并没有想要出大力的样子，而是拿来了一些草让牛悠闲地嚼食，并一路喂它，很顺利地就将牛引进了栏里，剩下两个大男人在那里目瞪口呆。
客户最关心的是您将如何满足他的需要。因此要知道客户所需要的是什么，在向客户推销业务时，勿忘“投其所好”，要对客户说他们想听的话，而不是您自己想说的话。然后针对其需要，说些他们想听的建议，而不是硬向客户推销您想卖出去的产品。
