登陆注册
1666000000047

第47章 创新管理(3)

无论是谁,都可能表现出对他人发挥创造性的抵制。如果周围存在着不喜欢革新的情绪或阻碍自由精神的制度等,创造性很快就会消失。因此,为了扫除一切阻碍创造性发挥的障碍,实行公司内部改革是很有必要的。

首先,要创造一种完全不使用反对语言的气氛。如果公司内有人不注意而使用了反对语言,就告诉他无论谁都要注意相互之间不要使用那种语言,而且有必要预先把这些反对语言作为公司的警句,并且通过公司内部的杂志或布告告诉大家。

其次,管理人员不能耍权威。如果权威主义严重,总是对员工进行生硬的命令,员工创造性很快就会消失,而且不会再出现。创造性对权威的承受力是很弱的,管理人员无论是对多么微不足道的建议,也应当抱着“听一听”的心情去接纳建议者。为了发挥创造性,管理者应常常是乐观的,应努力支持这个建议,起码要让周围的人了解建议实现的可能性,这是真正的“激励”。即使在热心支持也清楚地表明不能实现的情况下,建议者也会由于感到管理者的热情关怀而必定发誓要在下次机会中提出价值更高的建议,在发挥创造性上奋发努力。千万不要忘记,对于创造性的发挥来说,上级的态度既可以成为很大的障碍,也可以成为很大的鼓励。

另外很重要的一点是,即便管理人员对创造性建议非常支持,往往也会因为存在着各种限制提出创造性建议的思想自由的制度或规则,结果给创造性的发挥造成很大的障碍。许可是权威的产物,人与人的差别观念窒息了思想的自由,经常会导致员工对建议处在欲说不能的气氛中。

还有一种障碍是以划一思想为基础的旧军队式的做法。俗话说,“三个臭皮匠,当个诸葛亮”。但是,如果这三个人有相同的个性,那就很难取得这种效果。只有三个不同个性的人结合在一起,才会产生很大的效果。人们本来具有各自不同的个性,所以应当完全尊重每个人的个性,让个性得到充分发挥,焕发出创造热情。因而,让不同个性的人相互协作这一点必须予以特别强调,我们把这称之为异质协作,与此相对应的是划一主义。

◎创建一个自由的环境

组织常常考虑的不是如何给予成员以更大的自由斟酌处理问题的余地,而是追求责任。所以,组织有必要进一步认真考虑一下成员需要的自由环境、气氛、自由的形式和维持自由的方式。

这里的尊重自由是指尊重自主性,尊重自主性就会自然地产生责任感。对员工表现出更多的尊重,员工曾经埋没的长处也会由此而开始萌芽。这一思想方法是暗合人们的思想的。

1.认识、启发由员工自己这样去做的人类特征

由单方面指挥、控制进行管理的原则,无论是采取强制的办法还是温和的办法,在激励上都是不充分的。因为这种方法是立足于人的,这种要求在今天已经不能成为活动的重要动机。另一方面,单方面的指挥、控制,对于激励以社会需求和自我需求作为重要需求的人们来说,本来就是无益的。无论强硬还是温和的方法,在今天都无法顺利实施。

如果人们被夺走了在工作岗位上满足重要需求的机会,他们的行动很有可能呈现出以下特征:懈怠、缺乏责任感、附和流言蜚语、提出不合理的经济要求等等,结果管理者就像是被自己张起的蜘蛛网阻碍一样。

由单方面指挥、控制的管理既是硬性的,而且是严格的。然而,即使能够用公正的方法加以实施,对于那些生理及安全的需求已得到适度满足,而对社会的、自我的、自我实现的需求要求强烈的人来说,指挥、控制也不是激励的有益方法。

受需要层次论的启发,赫茨伯格建立了一种关于人的管理工作的另外一种理论,这就是把人性与人的激励放在更正确的假设之上的理论,这种理论敢于启发更广阔的方面。

赫茨伯格认为,成长的可能性、承担责任的能力,让行动趋向于组织目的的精神准备,这些全部存在于人类本身之中。管理者不是要把人们带向某个方面的人,他的责任是认识、启发由员工自己这样去做的那种人类特性。管理的重要工作是协调组织环境与运营方法,这样,人们就会由于把自己的努力投向组织目的而能够最大限度地实现自己的目的。

2.树立尊重人性的观念

首先必须在经营水平上确立信赖员工的观念。管理者关心的不是怎样使用人,而是怎样做才能使人自主地高兴地工作。但是,对于企业来说,如何把这种思想具体化为方法,是一项非常困难的课题。在组织制度上可以采取工作丰富化、弹性工作时间、更多的员工福利等等。无论管理者还是同僚之间,都理所当然地必须为促进人的创造性而努力。

人不拘泥于既有的概念,不辞劳苦地为革新发挥创造力,这是与自己成长或自己能够成长这一收获结合在一起的。这就是在工作中引发自信的东西。一个组织是否充分发展了这一人类的本性,是与有效地利用那个人还是埋没了那个人有着密切关系的。

由此便可以认为,通过进一步从人的方面努力改善组织的环境、气氛,就会逐步形成“以尊重人性为基础的自由气氛”。

3.建立自由信息交流的场所

自由交换信息是人类能够区别于其他动物的重要条件,从这一点上考虑,自由谈话或自由交换情报也就成了工作岗位上的一个大问题。在人的方面发生的许多问题,往往可以从信息交流不充分中找到原因。

就是从这一点上考虑,在组织的顺利运营上形成上下左右确定的周到的情报交流方法是不可缺少的,特别是上司与员工能够进行直率的对话尤为重要。比如建立不拘礼节的房间或实行开门办公制等,也可以考虑在每人所担负的业务之外建立自由发表意见的机会。

自由的信息交流是创造的食粮,是形成自由的企业气氛所必须的条件。

4.建立自由的制度与组织

自由的企业气氛通过配备了自由的制度和组织而进一步具体化为现实。但是,组织和制度本身又是通过某种形式对自身和别人加以制约的东西,为求扩大自由,需要将制度和组织的制约条件限制在最小的限度以内。

此外,还必须根据情况变化,迅速改变陈腐化和僵硬化的制度和组织。从这种意义上来说,时常“朝令夕改”也许是必要的。总之,非常有必要去考虑建立一种能够不断适应情况变化的灵活的系统。

最近正在讨论的虚拟企业、标准模块化制造网络等组织形式的缔造,便是建立灵活系统的一个试验。与此同时,计时器、出勤簿的废除,也有了进一步研讨的余地。在期待着创造性被充分发挥的研究部门和开发部门中,实行自由上班和自由下班具有更好的效果。

5.人尽其用

必须对于调动人的积极性的重要因素做出适当配置。通过人尽其用,充分活跃人们得到的可以支配的工作自由,否则将会给工作岗位上的人造成郁积感,压抑创造性的发挥。为了不造成这种局面,可以进一步灵活运用自由申报制度以发现本人的适应性。

有些企业为了人尽其用,把多余的人员转移到其他地方去(特别是间接部门的削减),以对付人事费用的高涨,也就是实行彻底的少数精锐主义。

§§§第7节有利于创新的管理方式

◎给予工作和让其工作的方法

让员工从事没有趣味、乏味的工作是很困难的。作为总经理,最重要的工作就是正确地描绘和传达企业理念,即以管理者为中心,把每个人的开发目标统一到企业理念这个大方向上来。

在统一的过程中,应当完成的任务是把握组成人员的能力类型。每个人的能力类型都存在着不同程度的差异,其中有许多差异连自己也很难断定,进入公司的新职员更是如此。在这种情况下,必须细心追踪员工的成长过程,按照自己的方式把握和测定员工的能力类型。

科学、定量地把握人的能力是很难做到的,对重要事物的重要程度进行定量化是困难的。企业中的人事评定是主观的价值判断,不过是评定者的价值观的投影。

即使在学校教育中,对学生创造性的评价也几乎没有决定性的手段。因而在企业中对一个人进行能力判断和决定工作类型时,与本人商量是特别必要的,最重要的是如何给予能激起他的挑战精神的工作。

工作人员选错了开发主题时,上司的态度非常重要。这时,温情是近视眼,是绝对不能允许的。在把全副精力投入到无用的事情上并遭受挫折之前,必须让员工改变主题。

在选定主题和工作类型的时候,必须让成员对此有深入的理解,这是创造性本质的自由问题。这可以以创造性开发的两个条件即心理稳定与心理自由为例,但这时的自由是伴随着责任的自由,是在成功与失败两个方面承担责任的自由。

◎要重新理解权威

公司内的地位、职位、学历、资历等形式上的权威,都会抑制创造性的发挥。

同类推荐
  • 学会走商路

    学会走商路

    本书《学会走商路》,说到底也是念生意经的学问。书中再现了古今中外大大小小的商家和各有千秋的奇招。以精湛的故事,列举并评析了商人在创业、经营、招揽人才、搜集情报、新产品开发、销售、广告、公关等不同战场上的决胜过程,俾使今天的经商者在对“前度刘郎”们的经验有所参照和参悟。从而运用商战的技巧,在攻与防、进与退、新与旧、苦与乐、胜与败、兴与亡等方面,得心应手地趋吉避凶。历史上的商人千千万万,限于“商家典要”之故,仅精选出些许学习之楷模。
  • 波段炒股就这几招

    波段炒股就这几招

    股市是充满智慧和富有挑战性的竞技场。如果你想在股市一显身手,甚至成为股市中的风云人物,通过阅读本书,你将知道:通过股票投资成为百万富翁不是梦。中国股市跌宕起伏,投机性强,只要善于把握中线机会,波段操作,肯定会体会到投资盈利的喜悦。
  • 顶尖管理九工具

    顶尖管理九工具

    探讨的是世界级工商领袖和管理大师们所推崇的管理手段和方法。在这里,你可以领略到顶尖且极具适用性的一些成功经验,以及在今后管理中必须掌握的一些管理技巧。它们都源于世界顶级企业经营管理中所总结出来的实际经验,多数可以被运用到管理实践中。
  • “甩手掌柜”的用人哲学:管人用人的9条金科玉律

    “甩手掌柜”的用人哲学:管人用人的9条金科玉律

    对于员工来说,企业管理者就是他们的掌柜,聪明的管理者应当充分调动员工的积极性与主动性。学会合理授权,学会当“甩手掌柜”。这里所谓的“甩手”并不是什么都不管,而是将“从头管到脚”转变为“管头管脚”。把管理者从事务性、常规性的工作中解放出来,使其有更多的时间与精力去关注和开拓新的领域。构思企业未来的发展战略。“甩手掌柜”的出现,正是这个商业时代变革的缩影,本书堪称为一部“甩手掌柜”的管理宝典,其中所有的话题都围绕着怎样选好人、用好人、管好人展开,告诉管理者如何让员工最大限度地发挥作用,
  • 责任关键在于落实

    责任关键在于落实

    全面升级企业的落实力,打造负责高效的执行者。没有落实,最简单的工作任务也不可能完成,没有落实,再好的制度也是一纸空文,没有落实,再理想的目标也不会实现,没有落实,再正确的决策也不会发挥其应有的作用。 所以,落实便是关键所在。
热门推荐
  • 坏坏宝宝腹黑爹

    坏坏宝宝腹黑爹

    “凌小姐,你心肠真好,一定是天使降临人间!”教会孤儿院的玛丽亚修女感动的对正在给孤儿们分发玩具的凌小小说着话,一边不断的在胸前划着十字,“凌小姐,主一定会保佑你的!”“院长,都跟你说了多少次了,叫我小小说是了,跟这些孩子们呆在一起,我也很开心的!”凌小小分发完最后一个玩具,看着兴奋欢快的孩子们,也同样开心的说着话,只是,凌小小却没有忘记,狠狠的瞪一瞪身边的同学兼男朋友兼保镖兼小工的欧阳……
  • 魅王邪妃:废材惊天下

    魅王邪妃:废材惊天下

    一朝穿越赶时髦,又丑又废惹人嫌,更有魔兽来作伴,逼得废材变天才。当令狐千雪再次睁开双眼,风云为之变色,锋芒铺天盖地,皇权任意脚踩,魅王强抢入怀,气势磅礴,万夫莫敌,石破天惊,凤绝三界!
  • 唐立淇2013星座运程:天蝎座

    唐立淇2013星座运程:天蝎座

    一直用自己的方式存活,觉得只要够努力就会成功,只要不犯法、不过分,上天就会庇佑。但是,意外依然来了,对手如此无耻,健康问题爆发,工作环境大变,每一件事都不在自己的掌控中,这是天蝎座2012年最深沉的恐惧。2013年,也是最令人恐惧的土星笼罩天蝎的年份,土星这位严师要天蝎座修练的是“自己”,若一直有受困的感觉,必须清楚是什么缺点导致今天的感受,不能再推诿了;该修正自身的错误,努力转型了。这种因智慧带来的转化,将会为未来的日子带来成功的契机。
  • 著名交响曲欣赏

    著名交响曲欣赏

    本书文字浅显易懂,并包含了一部分曲谱,能指导读者怎样去了解欣赏一部交响乐名曲,其中包含了交响乐名曲的评论与指导性欣赏。适合大众阅读,《著名交响曲欣赏》定位为交响乐知识普及型书籍,收集了各种世界闻名的交响乐名曲,并对其进行了讲解与分析,阅读价值高。,以及名曲诞生的历史,以及音乐人创作的背景、故事等。其中囊括了巴赫、莫扎特、贝多芬、李斯特等的许多世界名曲
  • 30岁前要学会的33堂礼仪课

    30岁前要学会的33堂礼仪课

    礼仪小至影响一个人的形象和声誉,大至决定一个人的前程和命运,礼仪上的一点小小的疏忽,都会为你带来危害和麻烦,使你的形象一落千丈,事业功败垂成。30岁是一个人成长中的标志性阶段,如果你30岁前还没有掌握相关的礼仪知识和准则,30岁后你在人生的各种场合将会举步维艰。本书总结出了最重要的33堂礼仪课,解说了仪表礼仪、社交礼仪、谈话礼仪、应酬礼仪、用餐礼仪、生活礼仪、商务礼仪、职场礼仪等生活中必须要接触的所有礼仪规范,让你在趣味而活泼的礼仪课堂中,领略礼仪的魅力,学习礼仪的知识,在潜移默化中塑造自己的优雅形象,提高自己的礼仪技能,在30岁后的人生中用礼仪走遍天下,赢得一切!
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 造梦空间

    造梦空间

    天地经由六千八百年已来,由于狂风暴雨的忽的袭来,它造成了混沌空间未知世界的最终形成。未知世界,是不祥之物,无畏勇士和魔术师之外无人涉足,由于传说他们来到这里,不料此处为怪物繁晰之地,几经周折他们遇到了商队,那么在这茫茫的混沌世界又有多少离奇事在等着呢?
  • 天怮

    天怮

    何为因?何谓果?何为缘?何若悲?十六年,一朝成空。既然,你说我为魔,则我便化身成魔!正魔之分已扭曲,那我便以我染血之手,重划修道秩序!
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 大唐御医

    大唐御医

    一个外科医生(男)搭着一个内科医生(女)一起穿越了!这样的一对黄金组合来到了贞观九年的大唐,他们的穿越,能改变大唐的什么?如果长孙皇后不死,太子承乾还会造反吗?李治还能做皇帝吗?武则天还能站上历史舞台吗?