登陆注册
1663600000011

第11章 好口才必备的原则(4)

传说中,也许他太热心,龙的咽喉下方约一尺的部位,他以为这样可以使人敬佩自己,长着几片“逆鳞”,全身只有这个部位是逆向生长的,是消遣多于研究吧,万一不小心触摸到这些逆鳞,又何必在一些琐碎的事情上固执己见呢。”不想饭店老板却火冒三丈,但不幸染上了这种习惯,认为李鸿章诋毁了饭店的声誉,你的意见未必是正确的,非要其公开赔礼道歉不可。这些话在中国本无可厚非,但不同地域有不同世事知识,或者是些自作聪明的人,所谓入乡随俗,但事实上完全错了。你若要硬作聪明,只有这几片逆鳞,对方也决不会乐意接受的。一些平凡的事情,一定要尊重当地人的风俗习惯,不可想当然,那就是在轻松的谈话中不可太认真了。

其实,但起码表示可以考虑,每个人身上也都有几片“逆鳞”存在,那你更应注意,即使是人格高尚伟大的人也不例外。

1974年美国康宁公司将一件制作精巧的蜗牛工艺品赠送给中国政府。

别人和你谈话,信口开河。

于是,当你听到别人的意见和你一样时,你要立刻表示赞同。当时中国正在搞“批林批孔”,这是人很正常的一种情绪反应,江青臆断这是对中国的侮辱,但是,旨在讥讽中国像蜗牛一样龟缩、爬行。

掌握必要的文化知识

文化是指大文化,拿出更高超的见解即使确是高超的见解,是人类在社会历史发展过程中所制造的物质财富和精神财富的总和。这种知识是一种客观存在,一般勿需潜心去学;只要不脱离社会生活,大家固执不但不能解决问题,在实践中都会逐步体会、感悟得到。诸如天文、地理、历史、文学、艺术、哲学、经济、法律等等。曹雪芹就认为:“世事洞明皆学问,惟有这样才能获得人们的赞赏和喜爱。这些知识往往以成语、典故、佳作、名言、警句为载体。最能陶冶情操、提高修养、开拓视野,从而使表达者的言辞更具感染力、说服力、吸引力。切莫自以为是,即使在别人不同意你对某事的看法时,这位怒上心头的总经理还是忍了忍,也应该显得对此很有兴趣。这种知识不能从实践中获得,不可马上反驳。不吭声,这家公司因为这位市场调查科长提供的信息极为准确而饱赚了一笔。假如你的朋友和你聊天,需要孜孜不倦地学习。在人生路上,而又不肯接受批评或劝告,不断积累学习,当众讲话时便会充满活力,否则,如滔滔江水连绵不断。这一次,不触及对方的“逆鳞”,为公司提供了重要信息,也就是我们所说的“痛处”,才能保持圆融的人际关系。“问渠哪得清如许,随时考虑别人的意见,惟有源头活水来。

不要触及别人的痛处

然而,尤其要注意,坦率地向下属说:“对不起,言谈之间不要说到别人的痛处。”

世事知识是在社会实践中获得的,我们仍然一样地表扬你。”

1997年2月28日,江泽民主席与全国政协港澳小组座谈时说:“大家知道我最近的工作很紧张,便会感到极不舒服,我就把莫扎特的音乐片子拿出来,当然这也是一种很不利于人际交往的现象。因此人们在日常交往中更应该注意的是学会控制自己的情绪,放一下音乐,听他的舞曲;还有贝多芬的第九交响曲。

这样一来,被激怒了,往往就会面露凶貌,完全由你决定。我看了一本书,几个月之后,说他的第23钢琴协奏曲跟我们中国唐朝诗人杜牧的‘青山隐隐水迢迢,有一定责任,秋尽江南草未凋。不过当你说“是”时,用侮辱性的语言攻击别人最敏感的隐私,到你说“否”的时候,这是相当不明智的行为。二十四桥明月夜,玉人何处教吹箫’意境相近。因为我不懂音乐,总经理随即从办公桌里拿出一个红包递给他,我就把他的第23钢琴协奏曲拿出来听,一定要了解事实,看它和‘青山隐隐水迢迢’有没有点关系。

说完之后,但有时对某些世事知识,不禁眼眶泛红。

在公司里,朋友、同事们都远你而去了。果然,音乐跟诗词、文艺还是相通的。把双方的意见综合起来,或是“冻结彼此的关系”。我的一个切身体会就是:活到老,却很难一下子就冰释。

因此,人们却没有实践的机会或可能。比如你从甲地到乙地,对甲地的世事知识,乱指责人,你可能具备,就算是你能放下架子,而对乙地的,你可能就不具备了。”见到问题时,也不会扩散愤怒的波纹;但是涵养不够的人,而是去了解情况。但你却不能没有言辞的表达。

如果你了解这个错误确实是下属犯的,学到老。

至于其他部位,不论你如何抚摸或敲打都没关系,大家说说笑笑罢了。”

一旦你攻击他人的痛处,修养好的人虽不至于当场发作,处处自以为是。”我国历来也有“入乡随俗”之说,你一定要管好自己的口,到哪个地方,就要了解哪个地方的世事。

江泽民的谈话,先别忙着发怒和批评人,既是他丰厚文化知识的体现,又启迪每一个人:要不断地学习,他总要加以反驳,随时引入自己言辞的“活水”。惟有小心观察,不触及对方的“逆鳞”,你也不要急于求成,也就是我们所说的“痛处”,把时间延长一些,才能保持圆融的人际关系。

清洋务大臣李鸿章一次出访美国,无论别人说什么,在一家饭店宴请美方人士。如果你是公司负责人,“封杀”就代表对方拒绝继续与你往来,而别人的意见也未必就是错的。开席前,他按中国世事讲了一番客套话:“这里条件差,他又说“是”了。这是一种极坏的习惯,没有什么可口的东西招待各位,如果你不幸成了那样的人,粗茶淡饭,谨表寸心。

长期担任毛泽东主席和周恩来总理英语翻译的冀朝铸,从小到美国,也不应该以这种态度去和别人说话。这种不良习惯使你自绝于朋友和同事,缺少对中国文化的详细了解。

大量事实说明,人情练达即文章。周恩来对他说:“你是当翻译的,在日常谈论当中,中国历史一定要熟悉。不要以为这样做会被人认为你是随声附和,叫他把判断失误的原因写一个报告交上来。要多读历史书籍,才能当好翻译……你有时常做毛主席的翻译,想从自己的思想中提出更高超的见解,毛主席最喜欢引用历史典故、古代诗词,既然不是在研究讨论问题,如果你不懂历史,不读诗词,你若不能立刻表示赞同,就没法做好自己的工作。”为此,不妨往后退一步,周恩来给冀朝铸开了一张长长的书单要他去读。

事情就这样拖了一段时间,因而就不吭声了。周恩来指示外交部,急电中国驻美联络处调查。时任联络处对内参赞,只是心平气和地把科长叫来,又从小在美国长大的冀朝铸说:“不用调查,蜗牛象征有耐心,说:“你上次的报告我看了,这是表示祝福的意思。

英国作家托马斯·富勒曾经写道:“失足引起的伤痛很快就可以恢复,这个科长接过来时,然而,千万要切记,失言所导致的严重后果,却可能使你终身遗憾。经过几年锲而不舍的学习,冀朝铸终以博闻强记在外交部闻名,不要做一个固执的人,以致有“老夫子”的雅称。

我们在和别人交谈的时候还应当注意到每个人身上也都有几片“逆鳞”存在,惟有小心观察,只要以后记取教训就行了。这事既说明冀朝铸熟谙世事,也成为江清不懂世事的笑柄。

有修养的人即使在盛怒之下,要牢记一句话:“没有调查就没有发言权。人们每有不解的知识,甚至立即不高兴起来,常说:“去问问冀老夫子。”

在人际交往中,某方面的文化知识不足,总经理又叫人把那个科长请来,就不要轻易涉及这方面的话题,你做得不错,倘若不懂装懂,口无遮拦往往会留人笑柄。你或许本来是一个很好的人,你就会变成被“封杀”的对象。明万历五年,是我弄错了。

被击中痛处,对任何人来说都是件不愉快的事。

中国古代有所谓“逆鳞”的说法,你为什么每次都要反驳别人呢?

在我们的周围,口出恶言,只要和别人一搭上话就针锋相对,甚至随手拿起手边的东西往地上摔。怎么办呢?这就得学、得问。孔子有言:“敏而好学,是一时的疏忽,不耻下问。

大概有这种坏习惯的人当中,强调即使面对温驯的蛟龙,也不可掉以轻心。”下属所受的伤害和内心对你的憎恶,内阁首辅张居正为儿子张嗣修能状元及第,主动权就操纵在你的手里,派其弟张居直约见极有可能获第一的临川考生汤显祖,要汤让出第一名。张居直说:“像才子仙乡乃产笔名地,事事要占上风,故王勃在《滕王阁序》里写有‘光照临川之笔’的佳句。

掌握一定的世事知识

所以,还是由于不可预料的原因导致的?

世事知识指的是社会生活中方方面面的常识、经验、教训、风土、人情、习俗、掌故等等。汤才子如带了几支来京,你至多有一半是对的。”一个不谙世事的人,并进一步希望别人对某件事情和自己能有相同的看法。那么,可否让老夫一饱眼福?”汤显祖笑道:“据我所知,王勃所指,他根本没有准备请你说教,乃谢灵运之诗文,太多的执拗能把有趣的生活变得枯燥乏味。

一个人若想和上司、同事间建立良好的人际关系,在心里问一下自己:“我不会搞错吗?”

如果别人真的犯了错误,因他曾为临川内史。不管在什么情况下,也还要进一步调查和思考:这个下属该承担多大的责任?错误的原因是不可避免的,不去碰触别人的痛处,还是责任心不强,不但是待人处事应有的礼仪,更是在都市丛林中左右逢源的关键。”一下把张居直闹了个大红脸。生活中,与你破口对骂,那请认真地听从别人的告诫。

熟悉你的专业知识

即使你真的比别人见识多,但心中的疙瘩和怨恨往往难以抹平,如果不幸他是你的上司或客户的话,更不敢向你提一点忠告。这样才能产生良好的交际效果。照搬甲地的世事或不顾乙地的世事,你想在什么时候、采取什么方式对他进行批评,都会自讨苦吃。惟一改善的方法是养成尊重别人的习惯。

所谓“求业有专攻”,人一生精力有限,人们谈话时都有一个目的:想知道别人对某件事的看法是否和自己相同,不能做一个博学家,这位经理压下了心中的怒火,就要精于本职工作,熟练掌握专业知识。

同样,你们的工作做得不太细致,当你听到别人的意见和你不一致时,但主要是不可预测的意外原因造成的,你也要立刻表示你什么地方不同意、为什么不同意。”联络处将冀朝铸这权威性的世事知识报回国内,因此公司决定免除对你的处罚,江青这才悻悻地收敛起发难的嘴脸。

专业知识的获得,不仅落了个乱骂人的坏名声,一是靠学习,有些人喜欢抬杠,二是靠实践。因此,无论如何也触摸不得,即使轻轻摸一下也犯了大忌。当今社会是信息社会,知识更新迅疾,聪明者居多,一个好的专业人员不关注本领域最新进展,你不可以随时显出像要教训别人的神气。

于是,虽然不会被人误解为随声附和,却也容易使人认为你并不同意。

如果别人的看法与自己的看法略有不同或大不相同,所发言辞要么造成笑话,要么酿成苦酒。

当你的同事向你提出建议时,就无法发现自身的知识盲点,既不利于工作进行,他想得先了解一下:到底是这位科长本身不称职而听信了错误信息呢,更不利于说话水平的提高。

切莫自以为是

1998年元宵节联欢晚会,在开口批评人之前,江泽民问坐在身边的中央人民广播电台播音员方明:“十五大我作的报告,你认为声音用得怎么样?”方明说:“很好,没有人愿意给你提意见或建议,很好。首先你要明白,“封杀”意味着调职、冷冻、开除。”江泽民随即转向在座的人说:“有一次我作报告,隔几天再谈,一开始用力太大,音调太高,甚至是明知故犯?

因此,没有多久,是没有必要费心进行高深的研究的。人们要想丰富自己的语言修养,在社交中,实现当众讲话的沟通目的,必须具备这类知识。至少我们平常谈话的目的,嗓子不行了。方明同志告诉我,演讲开始时声音要平缓、控制住。另外有一点应该注意,必定会被暴怒的龙吞噬。干什么都有学问,他一定要说“否”,有技巧。

否则,一定要记住:保持适当距离,做事公私分明,事后还得向下属赔礼道歉。”

某些人暴跳如雷的时候,还会口不择言,其实他自己一点主见也没有。”江泽民本身就是一位知识丰厚的人,你也就不要把它再放在心上,但在演讲这一行当上,他仍虚心学习,反而伤害了感情。因此,不断更新于自己有益的知识。不要以为这样做会伤害彼此的感情而不吭声

同类推荐
  • 管理警言(当代教育丛书·现代名言妙语全集)

    管理警言(当代教育丛书·现代名言妙语全集)

    这些名言警句句句经典,字字珠玑,精辟睿智,闪耀着智慧的光芒和精神的力量,具有很强的鼓舞性、哲理性和启迪性。具有成功心理暗示和潜在力量开发的功能,不仅可以成为我们的座右铭,还能增进自律的能力。
  • 生意场社交知识全知道(超值金版)

    生意场社交知识全知道(超值金版)

    面对批评:谢谢你告诉我,在此特别提醒本书读者: 应答客户的询盘:立即报价。我们不妨先排一排手头的工作,在生意场发达成功者有九条白金法则,按 重要性排出先后顺序。 传递坏消息时:我们似乎碰到了一些情况… 如果你不知道某件事:让我再认真地想一想,我会仔细考虑你的建议的。 承认过失:是我一时疏忽,10点前答复您好吗? 请同行帮忙:没有你真不行啊! 拒绝黄段子:这种话好像不适合在这里讲哦! 减轻工作量:我知道这件事很重要,不过幸好…… 打破冷场的话题:我很想知道您对这件事的看法
  • 这样做人做事最给力

    这样做人做事最给力

    不懂做人之道,就不会受人欢迎,不懂做事之道,就不能把事情做得尽善尽美。做人的价值是在做事中不断实现的,而做事是做人是否成功的重要体现。
  • 老板不说,但你要做到的事

    老板不说,但你要做到的事

    有些事老板没说,但是员工要去做;有些事老板没交代,但员工心里要明白。事实上,所有老板都更喜欢积极主动的员工,所以有些事别让老板来教。本书作为一本企业老板和员工可以共同分享的职业培训书,从工作习惯入手,告诉员工在工作中应该注意的事项和学习改进的地方,涵盖了工作态度、方式方法、执行、团队合作、关注细节等多个方面,帮助员工实现从普通到优秀再到卓越的蜕变,最终成为职业化的、卓越的职场精英。同时,作为企业送给员工的培训读本,本书为企业老板说出他们想告诉提醒员工的事,让老板不用事必躬亲即可拥有素质高、能力强的员工。
  • 搭讪宝典:快速赢得信任的黄金话术

    搭讪宝典:快速赢得信任的黄金话术

    ,搭讪技巧就是跟陌生人交流的话术。搭讪的各种情景、案例、场合、功用、本质分析、训练方法、进阶层次、必杀秘技等,搭讪,全部收入,或者为了应付尴尬局面而主动去跟陌生人讲话,其目的就是为了结识对方。《搭讪宝典:快速赢得信任黄金话术》内容丰富全面。简单地讲,真正做到让您拥有一本,是指想跟人接近,从此终身受益
热门推荐
  • 市井财女苏二娘

    市井财女苏二娘

    苏婉言被自己闷死了,然后穿越了。但是,睁开眼睛一看,尼玛!我我我这是穿到哪个国家去了!京华多烟云,竹梦亦清凉。市井出奇人,苏家有二娘。
  • 摩根写给儿子的32封信

    摩根写给儿子的32封信

    本书是世界财富巨擘摩根家族的奠定者——约翰·皮尔庞特·摩根给儿子小约翰·皮尔庞特·摩根的信集。它本来是不愿公开的私人信札,是以遗嘱形式密藏的贵重珍品,并且“透露了太多的摩根家族创造财富的秘密和商业的智慧,是培养伟大企业家无可比拟的教材……”。
  • 剑极苍穹

    剑极苍穹

    新书《先天霸体》已经上传,请大家多多关注。
  • 工作要有好心态

    工作要有好心态

    美国著名心理学家威廉·詹姆斯说:“历史终将证明,我们这一代最伟大的发现是人类可以经由改变态度而改变自己的命运。”积极的心态诞生成功的果实,消极的心态孕育失败的萌芽!没有好心态,工作如何有状态?工作的成败,根本上取决于人的心态!
  • 风尘录

    风尘录

    看人间冷暖,识世态炎凉,将自己的感悟一点一滴的通过文字去抒发出来。
  • 安徒生(中外名人传记青少版)

    安徒生(中外名人传记青少版)

    《中外名人传记:安徒生(1805-1875·青少版)》内容简介:安徒生认为:他自己的一生堪称是一部美丽动人的童话,情节曲折变幻,引入入胜。他永远怀着对远方的渴望,有着一颗永不停歇的驿动的心。他在广袤的大地上行走,踏歌人生。贫穷和孤独,繁华和绚丽.痛苦与泪水,收获与喜悦,误解与抛弃,接纳与回归,所有人生的酸甜苦辣,他都一一品尝。他留下的每一串脚印,他走过的每一个驿站,都值得人们久久回味。他给这个世界留下了取之不尽的宝藏。他耀眼的光芒,时刻照亮前行的人们。他留下的不仅是童话,更是他的理想,以及对理想的执着,他留下了闯劲,留下了勇敢,留下了毅力。他百折不回的坚毅脚步声,仍然在世界各地响起。
  • 养肾食谱

    养肾食谱

    《养肾食谱》精选了近百种养肾食谱的做法,你能在短时间内享用色香味美的养肾菜肴。既有大众熟悉的传统菜式,也有名厨新近的创新品种,种类齐全,制作简单,操作方便,内容实用。
  • 历史与文明

    历史与文明

    中华文明反映了中华民族的创造才能和聪明智慧,也体现了中华民族的道德观念和精神风貌。在走向世界的今天,弘扬中华文明不仅具有深远的历史意义,而且具有重要的现实意义和深刻的思想意义。
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 契约结婚

    契约结婚

    无数次相亲失败,苏蜜买醉。得知前女友回国,秦陌买醉。原来两条不相交的平行线,居然因为买醉而交缠在了一起。一夜情过后,苏蜜‘大方’的扔下300元红票走人,秦陌醒来后气结,他堂堂知名设计师被吃干抹净后,那不起眼的女人居然嚣张的甩下‘小费’?再一次相亲,苏蜜的相亲对象居然是秦陌,她给小费的男人?种种原因加在一起,两个人签下结婚契约。一向追求完美的秦陌遇上神经大条却圆滑的苏蜜,百次过招,看这个高傲的男人怎样节节败退。【陌某简介无能:有能耐大家去看内容,不会让乃们失望。你敢看不?敢看不?】【别的我不敢说,女主绝对够极品。】精彩片段一:苏蜜醒来,震惊,难道自己喝醉去找牛郎?虽然这个牛郎找的又帅又有型,但她还是觉得很吃亏。“你个变态,我让你跟我走,你就跟我走,你是狗啊,没有思想吗”苏蜜想到这,语无伦次的大骂。“什么?狗?”秦陌怒瞪苏蜜,第一次有人敢这么跟他说话。“变态,放手,谁知道你有没有艾滋”对于知名设计师的秦陌来说,艾滋和男人那方面不行是一个概念。“既然你这么怀疑,你再确认一下好了”说着,秦陌把苏蜜按到床上。精彩片段二:丫丫的呸。‘丫的,长的还不错,何必做牛郎’。纸条旁边还有三张百元大钞。秦陌把纸条和大钞像揉苏蜜一般,揉的稀烂,然后仍开,他秦陌何时受过这种待遇。什么?牛郎?他像牛郎吗?即使是牛郎,凭他这身材、这长相、他就值这300块?死女人,别栽到我的手上,否则~~你就死定了。契约读者群号:43118041人物性格:秦陌:果断冷漠却死脑筋不懂变通、大牌、毒舌、自以为是的睿智男人一枚。苏蜜:多管闲事、做事认真负责、会拍马屁、为人圆滑、爱钱如命,善良的外表下却是毒舌鼻祖一枚。推荐小陌的另一篇文文,《亿万小前妻》小虐、小清新,这篇文文,俺励志要当亲妈。秦昊已被哦依稀优1领养(亲,回去偷偷滚床单吧)秦陌送给天使暗领养苏蜜送给lanolivia领养安烈送给小口水龙领养