登陆注册
1663500000024

第24章 关心并尊重员工

称赞值得称赞的事,不费分文,但是效果却难以估计。被赞赏的一方,因为努力受到认同而拼命工作,力求更好的表现。因此可以知道,投资赞赏将会有多么宏大的收益。

亲爱的小约翰:

在企业经营管理中,关心并尊重员工是考核一个企业领导合格与否的一个标准,如果以这个标准来衡量你的话,你将是一个不合格的领导。特别是我知道米勒先生离职的消息后,对于我实在是一个不小的震撼。因为,米勒确实是一位不可多得的好职员,当初我经营公司的制造部门时,就发现米勒的脾性与众不同,同时我也发现并且证明了他确实是一位不可多得的好职员。我想,你之所以与他相处不睦,一定和他的怪癖有关。

一个好的企业领导应该勇于发现和发掘不同性格的员工,然后再根据他们的性格科学地、合理地给他们安排职位。这样才能够最大限度地调动员工的积极性。天下没有完全相同的两片树叶。芸芸众生中,同样没有两个人的想法是一模一样的,正如每个人的面貌各异,每个人的方法也有所不同,这使我不得不叹服造物主的神奇。而更令人惊讶的是,尽管有这种差异的存在,我们仍旧能够相恋相爱、结婚生子、结交朋友、与人共事。

效益和利润最大化是每个企业追求的目标,但是在追求利润和效益的同时,关心和尊重员工,才能充分发挥员工的积极性,只有这样,企业的管理才能算科学、合理。实际上,年纪稍长、相当成功的企业家和资本家在追求利润和效益的时候,大多数具有疯狂的倾向。特别是在民主的今天,暴君人数没有减少,但是我觉得大多数企业家和资本家们的态度已经有所转变,这可能是因为现在的劳动力市场更具流动性,求职比以前容易有关(住在小镇的人另当别论)。由于阶层差距的缩短,财大气粗的雇主已越来越少,愿意受工作束缚的赤贫劳工也不多见了。

薪水是员工离职的一个原因,但并不完全是因为薪水的高低员工才离职,有的高薪员工同样频频地离职,因为员工需要得到公司的尊重和认同。要想留住人才,你必须做到尊重员工,否则,他们同样会离开我们的公司。由于市场经济竞争的加剧,许多公司的领导人开始站在员工的角度上切实地考虑员工的感受,慎重分析人类工作的动机,尤其重视动机的顺序。根据最新的一项调查显示,金钱仅占工作动机的第七位。至于第一位,则是对工作的成就感。很明显,完成某件事情所获得的成就感,无疑是辛勤工作的最大报酬。不过,我想每一个人也都希望自己工作的成果能够得到他人的肯定。而目前经营者的最大缺点,就是不懂得称赞员工。

关心和尊重员工是一笔付出少、收益却很大的投资,因为称赞值得称赞的事,不费分文,但是效果却难以估计。称赞员工是一门高深的学问,不是每个企业管理者都能够运用得炉火纯青的。因为,你在适当的时候巧妙地称赞员工,被称赞的员工会认为他的工作得到领导的认同,也就证明了他的工作价值,于是由于工作得到认同而拼命工作,力求更好地表现。我们因此可以知道,投资到应有的赞赏上,将会有多么宏大的收益。因此,赞赏不光是对员工成绩的肯定,而且还能够充分调动员工的积极性。

管理有缺点的员工,必须客观地评价他的优点和缺点、工作能力以及团队精神,然后做一个公正的评价。我知道,关于约翰·米勒是位正直、勤勉的职员这一点,我想是毋庸置疑的。尽管他有一些异于别人的行动和意见,我丝毫不以为意。只是,对于他的怪癖我还是作了一番深入调查,因为我担心他的这种情形可能会造成业务上的损失。同时,我也留意了四周的人事,来了解实际的情形,然后我发现,我们每个人多少都有各式各样的奇妙的习惯,可是我们每天见面时却能够同心协力并肩合作,使自己成为一个好的工作团体。当我们指责他人“与众不同”的性格时,一般说来,只不过是彼此的看法、想法、人生观和世界观有所差异罢了。再简单一点地说,也就是“不同的人,有不同的方法”而已。勉强别人认同自己必定是一件很困难的事。

管理员工应该有一套科学的管理方法,特别是有缺点的员工。作为领导,在给他们安排工作的时候你必须想到该员工的特点,因此,我们在跟他人共事的时候,最好不要去触及那个人的内在习性,对于他人的怪癖也最好打马虎眼,除非你想离群索居。请你不要忘了这件事——再完美无瑕的职员,也不可能以你的意思为意思,你所要重视的,是我们公司的业绩。至于谁一天擤一次、两次甚至千次的鼻涕,都不是问题。除非他的习惯会为他人带来麻烦,或是极端异常,否则绝不可成为令其辞职的理由。

做一件事必须深思熟虑后才去做,这样才能收到良好的效果,管理一个公司更是如此。管理好企业不光是管理好几个员工那么简单,很抱歉地告诉你,关于米勒先生辞职事件,我想你还有许多地方必须多加学习。据你所言,似乎是他那种与众不同的性格使你无法忍受。可是,儿子,我希望你要有此认识——我们只是经营的企业,对于性格分析我们并非专家。米勒先生在我们公司服务了10年,在这段时间并没有其他职员向我反映对他的不满。因此,你应当好好地自我反省。

作为公司的领导,你更应该花更多的时间去了解有些员工的个性,这样才能够跟他们和睦相处。你与米勒先生共事的时间只不过是四个月而已,再多相处四个月,你便会以善意的眼光看待他,并以不同的观点来处理这件事吧!

管理一个企业,不能以你的好恶标准来衡量员工的好坏,也不能因为你个人的好恶标准产生了偏差,使得公司损失了一员大将呢!假如这是事实的话,那么我得趁你尚未将公司内的员工统统撵走之前,赶紧送你到精神病院。

成本管理中就有员工的培训以及员工的工作熟练程度等方面的管理,特别是公司培训员工花费的费用,如果你不能管理好和协调好你与员工的关系,你将是一个不称职的领导。儿子,你可知道栽培一位职员到能够熟练工作为止,必须花多少时间与金钱?有些职务,甚至需要一笔相当可观的经费。如果你想将经营效率提升至最高水准(虽然只有理论上的可行性),就势必要将员工离职率维持到最低程度。刚训练好的职员不断离职,会使得公司所有的利益被员工训练经费消耗殆尽。所以,维持员工的士气,不仅有助于工作气氛的和谐,同时也是必要条件。

一个特别优秀的企业必定有一套科学的管理体系,也包括员工管理。因为一个公司的员工的素质是一个公司生存和发展的决定因素。最后,我希望你不要忘了,经常考核部属们的工作业绩,特别对于刚踏入公司的部属,务必评定他的工作表现能不能符合我们所要求的标准。但是,对于长年为公司服务的部属,如果工作业绩有下降的趋势,或是未达标准时,你更应当将此事视为一个红灯,停下来反省自己。为什么这个人的业绩会降低?假使你自己没有什么疏失的话,那么是不是在他业绩低落的背后另有不得已的因素呢?不妨与他交谈看看,告诉他:现在的他大不如前了。问题是应该由你去改正呢?还是应该由他自己来解决问题?我们是不是应该伸出援手呢?挽回一位部属的工作效率,或许仅需花费一个小时的时间,可是收效之宏大却往往出人意料。想想看,你跟部属两个人一小时的薪资加起来不过50美元左右,然而训练一名接替米勒先生的合格人才所要的费用却高达5 000美元。

如果你能尊重、关心你的员工,你将是一个合格的企业领导。管理员工和经营企业是不矛盾的,只有把他们都协调好了,这样才不枉我对你的教诲。确实,员工是一项宝藏,千万不可视之如破铜烂铁。为了保护对员工所投注的庞大资金,我期望你能竭尽自己最大的努力,使每位员工都能在完成工作最高目标之后,获得成就感。这样一来,在你自己完成任务的时候,必然也能深深地体会到那份成就与荣耀。而我对于这些圆满结果所附加的利益,将会莞尔一笑。

你的父亲

约翰·皮尔庞特·摩根

同类推荐
  • 胡适新论

    胡适新论

    本书是作者1987年至1995年间胡适研究的相关成果。内容涉及很多方面,从《新青年》的思想及“新青年”群体的分歧乃至分裂,到胡适本人的思想及其与各界的关联,如胡适的文化观与价值观,他在国语运动中的地位与作用,他在抗战前及抗战期间的思想与活动,他与蔡元培、陈独秀、梅光迪的关系及其思想、学术与政治态度的比较,等等。其中《五四新文化运动的再认识》一文,批评某些人以所谓“全盘反传统”来否定新文化运动是不实之词,反响很大,纠正了学界对这一重大历史阶段的认识偏差。作者认为:对胡适的认识的改变和深化,在一定意义上反映出中国社会的进步,反映出开放社会条件下人们思想观念的变化。
  • 大军事家的故事(古今中外英雄伟人故事系列)

    大军事家的故事(古今中外英雄伟人故事系列)

    战争,也许是人类历史上变幻莫测的一种现象。正因如此,那些在战争中用兵如神的大军事家便令人惊叹和折服。他们的性格特点与战斗故事被人久久传诵。
  • 百年诞辰忆萧红

    百年诞辰忆萧红

    《百年诞辰忆萧红》的编选,吸收了《怀念萧红》与《萧萧落红》两书的重要文章,在篇目的排序上分“身世”、“婚变”、“纪念”三辑,同时,还首次将怀念,悼念萧红的诗词选人回忆录中。在涉及萧红、萧军、端木婚变回忆录的选择上,保留各种不同说法,立此存照。
  • 爱因斯坦自述(中小学生必读丛书)

    爱因斯坦自述(中小学生必读丛书)

    本书将通过爱因斯坦的自述和其书信。真实地反映他的生活经历、事业理想、喜怒哀乐、特立独行及其辉煌的一生。,爱因斯坦不仅是伟大的科学家,也是一位具有很高天赋和独特风格的德语写作家、音乐爱好者、哲人和社会活动家。他是人类历史上绝无仅有的一位传奇人物,集多种角色于一身:丈夫、父亲、儿子、情人、良师、益友、犹太人、世界公民、社会良心、和平主义者、业余小提琴手、统一场理论的独行侠……总而言之,是“生活在他自己世界里的个古怪天才”
  • 京剧四大名旦

    京剧四大名旦

    本书介绍了京剧四大名旦,分别是梅兰芳,程砚秋,尚小云和荀慧芳,通过这四大名旦让大家能够更深入地了解京剧的魅力。
热门推荐
  • 倾国小家丁

    倾国小家丁

    此时的玉兰已经在轩辕烨的抚摸下,全身变热,身子也不禁变得酡红一片,嘴里情不自禁的低喃出声,“我要,我要。”此时正在玉兰身上点火的轩辕烨听到玉兰的呼唤,再也忍不住了,立马准备。正在这时。“是谁,竟然敢袭击我天瑜。”此人正是看着穿越小说,看的正入味的天瑜。“你个死天瑜,又是在看这些没有营养的言情穿越小说,你说你好意思吗?”拍了天瑜脑袋的正是天瑜的好姐妹,……
  • 最具影响力的谋略奇才 上册(影响你一生的世界名人)

    最具影响力的谋略奇才 上册(影响你一生的世界名人)

    在我们人类历史发展的进程中,涌现了许多可歌可泣、光芒万丈的人间精英,他们用巨擘的手、挥毫的笔、超人的智慧、卓越的才能书写着世界,改变着历史,描绘着未来,不断创造者人类历史的暂新篇章,不断推动着人类文明的飞速发展,为我们留下了许多宝贵的精神财富和物质财富。他们是人间的英杰,不朽的灵魂,是我们人类的自豪和骄傲。
  • 驭夫36计

    驭夫36计

    理想很丰满,现实很骨感,穿越到嘉靖年间才发现,历史名人在青春期也不过是这个德行。这模样怎么打倭寇、拒北虏?作为班主任,她只好以暴制暴+攻心为上。且看穿越女教师PK少年民族英雄。谈一场禁忌的师生恋也算是为国捐躯,了不起嫁过去,管他一辈子!为了民族大业,我容易嘛我!
  • 医婚霸道,总裁妻人太甚

    医婚霸道,总裁妻人太甚

    他与她,素未谋面,互不相识,却莫名被绑上了婚姻的枷锁。秦天想,他是医界神话,手术无不成功之例。暗夜降临,褪去白衣的他是地狱的魂灵。乔念,身为市长千金,却在一夕之间遭遇父亲入狱,母亲抑郁,未婚夫退婚的惨境。低谷之际竟然发现她的证件上成了‘已婚’,丈夫竟然是……她与他初恋兼嫂子同时身怀六甲浑身是血的被送进医院时,他不顾她的哀求,毅然走向了那个对他楚楚动人的女子。两条性命瞬间‘消失’,她对他的爱也化为虚无,身心空洞,恨意眸生,明知道那是装了炸弹的游艇,她毅然纵身一跃,轰的一声,‘尸骨无存’……五年后...
  • 烟雨纷繁,负你一世红颜

    烟雨纷繁,负你一世红颜

    民国大师经典作品系列共十册,本册为民国大师张恨水作品精选集,张恨水是民国时期最受欢迎的通俗小说家,其散文也十分佳美,本书精选了张恨水的《两都散记》等精美小品文。读者可以通过这些文章了解当时社会及大师的思想,并在文章中了解大师的人生。
  • 他们的b城

    他们的b城

    温亚军,现为北京武警总部某文学杂志主编。著有长篇小说伪生活等六部,小说集硬雪、驮水的日子等七部。获第三届鲁迅文学奖,第十一届庄重文文学奖,《小说选刊》《中国作家》和《上海文学》等刊物奖,入选中国小说学会排行榜。中国作家协会会员。
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》
  • 春风十里,不如你

    春风十里,不如你

    被赶出了娱乐圈,她只想找个老实普通的人嫁了。
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》
  • 三嫁皇妃乱天下

    三嫁皇妃乱天下

    她是一个善良的女子,也是亡国的公主,被冠上了弑君弑父的罪名之后成为了新君的禁脔。一碗堕胎药,她失去的不仅仅是她的孩子,还有她的男人。一纸诏书,让她从高高在上的贵妃变成了他所谓的“皇妹”,奉旨和亲北国。两国边境,大军交接之地,她却不幸的“死”在了花嫁的路上。她的命运,从来都没有掌控在了她自己手里。改头换面进入了北国皇宫,面对诡谲的后宫,几经挣扎,终于挣脱牢笼。却不曾想是才出了狼窝,又入了虎穴…她只求一人心,白首不相离。可她却辗转于三个国家之中,先后侍奉过三个君王。兜兜转转,究竟何处才是她最终的归属?失了身又失了心的她究竟应该何去何从?片段一:云逸初欺近齐宣的身边,一把扯落齐宣的袍带,健硕的身躯便是覆了上去。沙哑的嗓音道:“宣儿说的一点都不错,宣儿的确是天姿国色,姿容绝世。任何一个男人都没有办法不为你倾倒,朕也不是例外。宣儿的功夫还不是很好,还是让朕再调教调教吧…”片段二:舞停,齐宣站在云逸初的面前,笑的倾国倾城,一只柔弱的小手伸到云逸初的面前,手上一只通体翠绿的镯子。轻轻的抚摸着那带着自己体温的镯子,道:“逸初哥哥,宣儿要嫁人了。这个镯子,是你当初给宣儿的聘礼。如今,宣儿原封不动的还给你。”片段三:蓝天凌一身蓝衣飘飞,眉宇间英气勃发,笑道:“宣美人,跟朕回去。朕愿意为你倾尽后宫,和你共执北国江山,许你一世荣宠。”云逸尘打马而出,大笑道:“齐宣,本王知道你从来不喜欢那波诡云谲的争斗,更加的不喜欢红墙高瓦。若是你愿意,本王愿意陪你共赏风月,笑看红尘。”云逸初手中长剑轻震:“宣儿,你早便是朕的女人,你的人和心都是朕的。哪怕是死,也只能死在朕的怀里。”