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第22章 企业精神的精髓

企业家为了完成企业的使命,往往要支使很多员工工作,这些人也有权力要求从职务和工作中感受到幸福和快乐。因此,企业家除了促使社会繁荣外,还必须使部属满足、快乐。

亲爱的小约翰:

我发现你和我们的对手之间的怨恨情绪仿佛加深了。在残酷的商场上,打击你的敌人是无可避免的,这是适者生存的竞争法则。可是,有时候也不能过分地不留余地。并且打击敌人也要合情、合理、合法,虽然商业竞争往往不择手段,但如果要使企业具有长久的生命力,有的原则还是要坚持的。

如果在商场上树敌太多,被敌人群起而攻之,你自己再强大,也难免最后被别人压垮。那么,你如何才能在商场避免树立仇敌,以免遭到没必要的报复,这是我想说的一个问题。以我多年的经验,我认为首先要谦虚和自信。也就是说,避免树敌的第一点是要“虚心”,如中国的名言:“虚怀若谷,方能容纳百川。”

我知道你有很多值得骄傲的地方,你对自己非常自信固然重要,但必须建立在谦虚的态度上。你在执行自己的任务时,一定要有信心,但唯有建立在谦虚上的信心,才能变成卓越的信念,把你导向成功。做事失败的人,往往是自大而不知谦虚,以致不知不觉中陷入固执己见、故步自封的境地。

这样的情形,越是居于高位的人,越是要特别注意。因为身为高层管理者,很难有人纠正你,这时你只有自我指导,经常自问是否保持谦虚的胸怀。这么一来,你就会了解,并非自己的地位比别人高,而是比别人有更多的能力。当你觉得自己的部属差,你就是没有那一份谦虚的胸襟。即使你发现你的部属什么都不如你,但只要你用谦虚的眼光去看他,你就会慢慢发掘到他的长处。这样,一旦部属有什么适当的提案,你也能欣然接受。这样,群策群力,发挥团队精神,更有利于企业的发展。

作为领导,你要善于纳言,如果你把员工的话当作“废话”,可能就进行不下去了,只能到此为止。可是认为“有道理”,就能鼓励他多提建议,纠正自己的不足,防止自己犯错误。即使很普通的员工,有时候会触动灵感而获得新的念头,这也许会对自己有帮助,虽然是一件小事,但人生或事业成功的关键,有时候就在这里。

作为一个企业家,在经营公司时,看了其他的公司,可能觉得“经营得不错”。假如能如是想,就会吸取对方的经营方法,用来发展自己的公司。也可以诚恳地去请教,对这种虚心求教的人,除非特别机密,一般对方都会坦率的回答你。

无论做什么事情,“虚心”很重要。但并不是要你毫无主见,让人牵着鼻子走。要一方面坚持“主体性”、“自主性”,一方面虚心接受人家的意见,才能走向成功的道路。

能虚心接受人家的意见,能虚心去请教他人,才能集思广益,比一个人独自暗中摸索要好得多。有人刚开始做生意时,几乎什么都不懂。开发了一件新产品,往往不知道该定价多少。那时他的办法是跑到零售商那里去请教,因为他认为如何定恰当的价钱,去问常与消费者接触的零售商最清楚。到零售商那里,出示新产品,问他们:“像这样的东西可以卖多少钱?”他们都会坦诚地告诉你行情,照他们的话去做就不容易犯错误,并且不必付学费,也不要伤脑筋,没有比这个更划算的了。

但愿你能培养这种“虚心”的精神,只有能虚心接受他人的意见,虚心向他人学习的人,才能离成功越来越近。

这封信我要告诉你的第二个重点是:作为企业家,在管理中,手腕固然重要,但更重要的是高洁无私的人格,使员工受感动而毫无保留地奉献,知识和手腕固然重要,但也要注意到什么才是人生正确的立足点,唯有大公无私,才是最重要的。从这点来说,就是要有“爱心”。

谁都认为只有自己才是最重要的,这是非常自然的感情。但如果被私心蒙蔽,也就是被个人的利害或感情左右,就很容易判断错误,无法产生坚强的信念。不被私心蒙蔽,仔细考虑什么才是对的,什么才是该做的,这时就能产生正确的判断力、坚强的信念及勇气。

因此,我希望你要对自己严格要求,并且毫无私心地考虑事情以磨炼自己的人格,这才是你要达到的目标。企业家应怀有宽广的胸襟,并以正义为前提,如此不仅能尽到企业对社会的责任,也能使员工心悦诚服。

企业就好比是一串念珠,串联念珠的丝带,就是企业精神,也正是为社会创造财富的精神,如果念珠缺乏这条丝带,珠子就会散落零乱。企业的运作中如果缺乏这种精神,就不能带给企业长久发展的生命力。企业的责任既然是生产物品,那么就必须生产出最优秀的产品,满足社会的需要,消除国家和人民的贫困,使每个人生活更丰富、更快乐,这才能算是完成了企业的目的与使命。企业以经营谋取利润和为社会创造财富虽然有物质和精神的差别,但对于改善人类生活质量的目标应该是一致的。

同时,企业家为了完成企业的使命,往往要支使很多员工工作,这些人也有权利要求从职务和工作中感受到幸福和快乐。因此,企业家除了促使社会繁荣外,还必须使部属满足、快乐,如果缺乏这种爱心,光是靠职位和权力来支使员工,必然得不到别人诚心的帮助。

具有爱心的企业家一旦发现某人有不法的举动时,必须断然地纠正他。如果为了私情,故意隐匿不处分,不只是误解了爱心的真谛,到头来反而害了部属,这就是滥用了爱心。因此,凡事以大局正义为前提,该处罚时处罚,该奖励时奖励,才能算是真正了解爱心的真义。

身为企业管理者,懂得爱心,自然能竭尽全力地去爱护部属,部属了解上司的心意,即便因错误受到惩罚,也能心甘情愿,并在惩罚中学习到做人处世的正确方法。所以,要想成为受部属尊重的企业家,爱心是不可缺少的重要条件。

我是经历许多坎坷和艰辛,才创造出今天的成功和辉煌的。我是这样认为:我的一生,重大的失败是经历过的,如果说小的失败,那是天天都有,甚至是每时每刻都有。不过,这些都如过眼烟云,早已消逝无踪。

人生的失败,往往起因于那种炫耀自己的心理。因为任何人都会有理想,也可以说是梦想,但其中也存在着骄傲,想对社会大众夸耀自己的成就,这种心理不论到多大岁数都还是会有的。不管那是个人的工作范围,还是公司的工作,或国家的工作,我认为人生的失败,全部都是从炫耀中萌芽的。

任何人,在光景凄惨的时候不必饮泣独处、向天悲叹,在风光无限的时候也不必昂首阔步、藐视别人。尤其是在热度较高、声音嘈杂的人群捧抬你的时候,不要忘了赶忙从忘乎所以中溜下地来,踏实行走。

成功了,往往容易陶醉,而陶醉后当然也就容易出乱子了。防止失败的方法,就是不时地反省、检讨。世事多艰险,因此总是有事与愿违的事情存在。

为什么会发生这种情况呢?大多数是由于对自己认识不够,缺少以自己为中心的反省。

不论公司、商店还是个人,都希望能够得到长久发展。如果某项产品、某件事情干砸了,当然就是事与愿违。这并没有其他的原因,关键就在于自己对所做的事情判断失误。

缺乏自我观察及自我检讨,只是陶醉在自己不断增加的力量之中,甚至高估了自己的实力,这些都会引起失败。这种“事与愿违”的情形,原因在于出发之前没有做好自我反省的工作。

那么,你在这样的情况下要如何呢?我认为,例如,在推出新产品时,要先详细检讨有没有使这件事成功的实力。若力不从心,就不应该做这件事。

如果对于这件事很想进行,而自己的实力又不够,问题就变成如何弥补不足的地方了。若是在资金方面,就应该和银行商量,设法取得资金。若技术不够,就应该广泛征求技术。国内找不到,就应该向国外寻找,一直到做好为止。

寻求技术,有时也要付出相当高的代价。若代价太高,虽然需要这种技术,也不可以这么做。因为代价太高不划算,目标固然可行,但现在还不是做的时候。

我们的一生,可以说就是这样在不断反省中前进的,对此,有的来自体验,也有来自内外的教训。我认为许多公司就是这样,一面反省一面经营,我也一直采用此种方法,所以才有今天的成功。

你的父亲

约翰·皮尔庞特·摩根

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