奋斗篇
第七章个人品牌
第七节这是一个两分钟决定命运的时代
人与人之间能否建立良好的友情,能否建立信任与合作,第一关就在于初次见面,只有初次见面表现好才有下一次机会。
“印象”,是指一个人的某些特征在他人头脑中留下的迹象。而“第一印象”,是你在与人初次接触时给对方留下的形象特征,心理学上称为“首因效应”。第一印象在人际交往中所产生的这种效应有很大的稳定性,一个人留给他人的第一印象就像深刻的烙印,很难改变。
每个人都具有对他人构成第一印象的卓越能力。
心理学家研究发现,人们的第一印象的形成是非常短暂的,有人认为是在见面的前40秒钟形成的,有人甚至认为只有2秒钟。在现实生活中,有时这几秒钟就可以决定一个人的命运。因为在生活节奏如同飞快奔驰的列车的现代社会,很少有人会愿意花更多时间去了解、证实一个留给他不美好的第一印象的人。
第一印象只有一次,无法重来。不可能因身体不适、情绪欠佳而宣布改期。所以,有人打趣地说:“第一印象犹如童贞,一旦失去,便永不再来。”
如果你是一名业务员,你见的客户在第一时间就会判断他对你有没有好感。几分钟内的第一印象,就会决定下一次他还会不会见你。如果你穿着带有污渍的西装,匆忙中又忘记带会谈需要的资料,一副急匆匆的样子,说话也吞吞吐吐,感觉不清晰,那你的客户在两分钟内就会叫你走人,或留下一句敷衍的话,“如果我们有需要会和你联系”,这表示你的拜访彻底失败了,而失败也许就决定于你刚刚与你的客户握手的一刹那。所以,不要小看这几分钟,这几分钟也许关系到你能否拜访成功,也许关系到你能否应聘成功。所以,你一定要重视你留给人的第一印象,并要注意,在不同场合、不同背景下,一定要留给他人一个良好的第一印象。
难怪英国著名形象设计师罗伯特?庞德曾说:“这是一个两分钟的世界,你只有一分钟展示给人们你是谁,另一分钟让他们喜欢你。”
1999世界《财富》论坛上海年会召开时,几百位全球经济巨子齐集上海。其中17位著名企业首脑走进中央电视台和上海电视台的“财富对话”演播室,进行了12场精彩对话。
这些商界巨子个个仪表堂堂、谈吐不凡。而有一位年轻企业家穿着衬衫和休闲裤走入演播室,其年轻、朝气、随意、潇洒的形象,给大家耳目一新的感受,这就是雅虎公司创始人杨致远。
事实证明,杨致远这一形象被大家接受,并收到了较好的效果。
其实,杨致远是经过深思熟虑后才采取这样穿着的。他的考虑如下:一是雅虎(YAHOO)公司经营的是互联网,这是一个举世公认的朝阳企业,朝阳企业应该与传统企业不同,应体现出青春的气息。二是自己还非常年轻,只有37岁,在美国也被归入“新新人类”。因此,穿着较为随意的衣着对他来讲非常合适、得体,也完全符合公司的形象与文化。
而通用电气、诺基亚、宝洁经营的都是传统产品,如汽车、电信、日常用品等,这样一来保持一个传统庄重的形象更与公司的文化相匹配。同时,这些企业家的年龄也需要他们以一个老成、持重、经验丰富的形象来定位自己。
想一想你所在的行业,你希望别人如何看你,你希望以后在这一领域要做怎样的发展;再看看那些职位比你高的人,他们是如何穿着的。如果你想得到升职,那么就为你的环境而行动吧。
有的人或许会说:“有一些人从不注重自己的形象,最后不也是有机会提升的吗?”那么让我们
试想这样一个例子:有一个默默无闻、勤勤恳恳做事的小职员终于受到了上司的肯定,被提拔成了一个部门的主管。我们可以问一下自己,如果升职之后的他依然保持着小职员形象,那么他的部下会尊敬、服从他吗?如果回答是否定的,那他在这种情况下能做出令人钦佩的业绩来吗?
在这方面,最典型的例子莫过于美国总统卡特了。
卡特当时的性格和形象作为农场主再合适不过了,但作为一个对世界影响极大的超级大国——美国的总统后,再保持这种形象就不太合适了。
遗憾的是卡特当了总统之后,对自己的形象没有做任何的调整。结果舆论方面开始发难了:他是否拥有作为美国总统所要具备的形象气质呢?在其后的执政生涯中他屡屡被对手或是并非恶意的人们诟病,还经常有人因为他的形象表现而给他起外号,一些媒体甚至由此别有用心地怀疑他的政治能力和智慧。如果卡特努力改变自己的形象来适应新的变化,或许他能塑造一个更好的总统形象留在人们的记忆当中。
在人们的传统意识中,一个人穿着白大褂就容易被别人当成医生,穿着法官服就又会把他联想成既有丰富学识又高高在上的司法权威。最普遍的情形是,一个身着运动服的人总是会使人感觉到青春和活力,而各种制服和民族服装无不被人们与某种特殊的形象气质联系在一起。
演员在排戏时有一个有趣的现象:穿上正式演出服装之后的彩排总会让观众觉得演员的演技提升了一个档次,即使是业余的票友,穿起漂亮的演出服装也会让他人和自我都油然产生一种颇具专业演技的感觉。
因此,你在穿衣打扮时,就要充分考虑到自己的职业需要,选择与自己相符的衣装。