少年时期的早川德次在刻苦环境下成长，练就了一双灵巧的手。1912年早川德次开设一家金属加工厂，这家加工厂是促成他创造夏普的第一步。早川德次曾经发明“德尾锁片”，它是一种可让皮带在不用钻孔的情况下，自由伸缩长度的金属片。1915年，早川德次发明了用金属制造的自动铅笔，这种铅笔的正式名称是“永远削尖的铅笔”，简称为“削尖铅笔”。后来，由于关东大地震造成工厂损毁，早川德次为了周转资金，只好把削尖铅笔的专利权卖给别人。
而后，决定把工厂据点移到大阪的早川德次，在广播服务开始之前，率先进行收音机的开发。1925年，日本的广播电台诞生了，日本第一台国产收音机也从早川德次手中生产出来。由于所制造出的收音机不但比舶来货便宜，音质也十分清晰，因此随着广播服务的开播，夏普的收音机逐渐成为人气商品。之后，早川德次陆续成功研发出电视机、电子炉及电子计算机等新产品，当时早川德次的口头语就是“制造让人模仿的产品”。早川德次对于新产品相关的技术或是生产技术，一概毫不吝啬地对外公开，他对于别人模仿他的产品感到自豪，因此经常以制造“更好的产品”为目标。
作为日本“家电领头羊”，早川德次不仅作为饥寒交迫的社会底层大众成就事业的典范而载入史册，不仅推出了那么多的“第一部”而丰富了人类的精神文化生活，他有意让别人模仿自己的新产品，以刺激竞争达到产品质量的提高的做法，也是20世纪经营发展史上的一大值得后人效法的亮点。
让人打从心底想要模仿的产品，才能散发出独特魅力，如此才会不断有新商品问世，市场也会因此而充斥许多竞争产品，这样一来，才能使技术发展更上一层楼。反之，没有人模仿的商品，即使上市也大概卖不出去，这种商品制造再多也是枉然，因为它讨不到消费者的欢心。要想在商场上立于不败之地，就要永远标新立异，保持自己与众不同的特色，那才是真正的成功所在。
◆标新立异的香奈儿
加布里埃·香奈儿是香奈尔的创始人，她有一段很不愉快的童年。1883年香奈尔出世时，父母尚未正式结婚，她对自己是个私生女这件事始终耿耿于怀。香奈尔12岁时母亲去世，父亲抛下了他们五个兄弟姐妹，自此不知去向。这残酷的事实，使她在以后的日子里，总要极力的掩饰那段悲惨的童年生活。之后她在修道院的收容所里，度过了暗淡的少女岁月。18岁离开修道院后，几经周折，她尝试过各种不同的工作，甚至有一小段歌唱生涯。据说这也是她的别名CoCoChanel的由来。
1909年香奈儿在巴黎开设第一家店面，销售的商品是帽子，简单大方且带有中性色彩的设计，立刻引起巴黎流行界的瞩目。此外，斜纹软呢布料的无襟外套加上裙子的组合，形成风格独特的香奈儿式套装，在时装界造成极大的轰动。1945年德国投降，第二次世界大战结束后，香奈儿由于和德国**军官恋爱，而被流放到瑞士。1954年，她返回流行服饰界东山再起。
1923年香奈儿发表“No.5”香水后，为香水世界掀起一股革命风潮。这款香水不但配方和香味十分前卫，就连香水瓶身都采用前所未见的新颖形状。香奈儿就在当时的情况下，说出了本文的这句名言。香奈儿透过设计，表达出她的精神、想法及独立女性的生活方式，同时她想借由商品，让所有的女性也能展现自我独特的魅力。
随着香奈儿品牌成为法国一流商品代表的同时，香奈儿本人也赢得当代超级名设计师的封号。很多客人不单是想买香奈儿的产品，也把香奈儿当成模仿的偶像。尤其香奈儿与德国**军官的恋情，虽然是当时最大的丑闻，但香奈儿一心一意为爱奉献的生活方式，也成为战后女性争相仿效的对象。这些女性不但疯狂支持香奈儿的商品，还热烈欢迎她重返时装设计界。
正如她所说的：“想要成为无可取代的人，就必须经常标新立异。”香奈儿本身敢于挑战传统，解放传统向世俗唱反调，像男女装混穿、把休闲服变成时尚流行、肩背式皮包与套装，解放女人、也开创女性时尚时代的来临，一直风靡到现代的黑色小洋装，打破当年黑衣服只能当丧服的规定，香奈儿创造了一个属于她自己的时代！她大胆说出：“戴巨大帽子还能活动吗？”终结巨大女帽的年代，她所设计的简洁女帽成为潮流尖端，她，有用不完的创新点子；她表现出冲突、同时表现她对人心的透彻了解。香奈儿一生都没有结婚，她创造伟大的时尚帝国，同时追求自己想要的生活，其本身就是女性自主最佳典范，也是最懂得感情乐趣的新时代女性。
什么叫创新？这就是创新！彼得·德鲁克也曾说过：“企业家推陈出新。创新是企业家精神的特设手段。创新行动赋予资源一种新的能力，使它能够创造财富。事实上，创新本身创造资源……凡是能改变已有资源创造财富的潜力的行为就是创新。”创新本身就是一种财富，只要善于把握创新的机遇，就一定可以获得成功。
★不当搬运工，学会为生活添彩
让生活充满色彩是苹果30多年来一直在不断努力的。
在苹果专卖店中，没有收款员。他们是专家，是创新人才，甚至是天才，但就是没有收款员。苹果专卖店中也没有售货员。他们是咨询师，是服务人员，是专家，是私人导购，但就是没有售货员。尽管苹果店中没有专职销售人员，他们每平方英尺创造的收人要高于绝大多数知名品牌。位于纽约第五大道的那家著名的苹果旗舰店，每平方英尺销售额居然比它的邻居萨克斯百货和蒂芙尼珠宝高得多。通过走与众不同的路线，苹果已经成为世界上最赚钱的零售商。“一直以来，大家都不愿意对一家店面投人如此多的时间、金钱或技术手段。”乔布斯在2007年接受（（财富））杂志采访的时候说，“顾客是否了解这一切并不重要。他们的感受说明了一切，他们能感到这地方和别处不一样。”
2001年，苹果的第一家专卖店在弗吉尼亚州麦克林的TysonsComer购物中心开业。过了不到5年的时间，年营业额就达到了10亿美元。它达到这个神奇数字的速度是历史上其他任何零售商都望尘莫及的。现如今，苹果在全世界已经开了287家门店，每个季度都会带来超过10亿美元的销售额。苹果的投资人、员工和用户们都应该感谢乔布斯，是他拒绝听取像戴维·戈尔茨坦这样的零售咨询师的建议。此人曾说苹果必将在零售业务上栽跟头。他预言道：“你看吧，不出两年，他们就会因为这个惨痛、代价高昂的失败而吹灯拔蜡。”这些持怀疑态度的人错误地判断了苹果专卖店的前景，就是因为他们只是些整天拨弄算盘的人。他们没有考虑到，苹果并非为了开店而开店，他们从事的是创造体验的事业。戈尔茨坦错在用当时其他PC电脑零售商来与苹果衡量，比如捷威。他研究了整个PC零售行业的毛利率之后，得出的结论是苹果必须要实现每年1200万美元的销售额才足够支付场地成本。他所引述的证据是捷威一年也只能有800万美元的单店销售额。戈尔茨坦传统的分析方法只是纸上谈兵而已。就像你在之前的篇章中所学到的那样，现实世界中的乔布斯从不循规蹈矩，从来不会低估那些在传统报表中无法体现的激情购物体验的巨大力量。乔布斯在专卖店中所作的创新，说明他比其他竞争对手更富有远见和洞察力。在苹果店中，顾客会为了购物而来，满怀激动而去。
苹果涉足零售市场完全是出于自身的迫切需要。2000年前后，无论是苹果还是其他品牌，都依赖电器零售巨头们以纯粹的推销方式打开局面。像西尔斯或ComPUSA这些卖场的员工对苹果的产品和独特之处知之甚少。乔布斯曾说，买电脑已经代替了买汽车成为最痛苦的一种体验。他意识到如果不采取措施改善零售体验的话，有可能会失去更多的市场份额（苹果当时在美国计算机市场中占3%）。“就好像说，我们如果不做点儿什么，就得变成市场板块运动的牺牲品。”乔布斯这样解释他进军零售市场的决定，“我们必须得换一种思路，得搞出点儿新名堂。”
乔布斯非常清楚他不擅长的领域，零售就是其中之一。于是他请来了盖普的首席执行官米基·德雷克斯勒加盟苹果的董事会，还聘用了塔吉特零售店的前高管罗恩·约翰逊。约翰逊与乔布斯有着共同的志向：要为消费者提供既赏心悦目又负担得起的产品。他们俩都意识到，缺少一个清晰、让人无法拒绝的愿景，创新只不过是空中楼阁罢了。“在任何事业中取得成功，都需要一个无比清晰的愿景。”2006年9月，约翰逊在旧金山对一群财务分析师说：“愿景在我看来必须是一句话能说清的，越精练越好。当我们开始创建公司时，大家普遍认为零售商就是卖货的。所以，你试图描述捷威的愿景的时候，可能会用‘卖盒子’这个词。原来也有人管它叫‘金属搬运工’。当我们在头脑中想象着苹果的模式时，我们说它一定要像苹果一样，让人放松，为生活添彩。”
约翰逊和乔布斯将苹果专卖店的理念定位在“为生活添彩”上，抛弃了传统零售业在店铺设计、选址和员工决策权上的条条框框。苹果要建的是能够提供解决方案的精品店，对于卖电脑来说这是个新颖的想法。在第一家苹果专卖店中转了一圈后，乔布斯说：“拥有个人电脑早已不是目的，现在人们更希望了解可以用它来干什么，这正是我们要给他们展现的。”约翰逊问他的团队：“一间能为生活添彩的商店应该是什么样的？”给你一点小提示：独此一份，与众不同。经过对计算机零售行业之外的客户服务标杆的一番研究，约翰逊得出了以下几条能让苹果专卖店卓尔不群的重要标准。
（1）店铺设计简洁大方。店面应当开阔、敞亮、通风，只用三种材料来装饰（不锈钢、玻璃和斯堪的纳维亚木板）。约翰逊减少了陈列的产品，把苹果专卖店打造成极简抽象主义风格的样板。其实约翰逊可选择的余地实在不大。他见到乔布斯的时候，iPod还没有面世，因此当时苹果只有4款产品（2款便携式，2款台式）可供摆放在近600平方米的店面内。但他心里并没有惴惴不安，反而把它视做一次千载难逢的机会。他要让顾客处处感受到主人般的体验，而不是处处摆满产品。这留给了苹果充足的空间去发挥创造力。
（2）让店铺的选址贴近人们的生活。绝大多数苹果专卖店都选在了购物中心或商业区内，而不是在一个巨大的停车场中间或其他偏僻的地方。“这些地方的租金要高得多，”乔布斯说，“但我觉得很值，因为大家不用花20分钟去碰运气，只要走20步就到了。”“允许顾客试用产品那时的电脑零售商没有一家允许你用他们的机器上网试用。如果你走进苹果专卖店，会发现这里所有的产品都能上网。顾客可以随心所欲地在网上冲浪，用iPad看电子书，在iPodTouch上玩游戏，或在iPodNano上听歌。
（3）提供周到的服务。约翰逊问过他的团队，约翰逊在店铺中设了一个吧台，顾客可以在那儿寻求帮助。这儿的吧台提供的不是酒水，而是好的建议。乔布斯在第一家专卖店中巡视了一番后，要求把所有的产品陈列都集中在前1/4空间，后面的区域都要为了提供解决方案而布置。在解释这个“天才吧台”时，乔布斯说：“如果你准备买或已经买了一台电脑，此时你有任何问题，都有天才来为你解答，这岂不很美妙？这就是我们的天才吧台。我们有非常称职的员工在店里帮你解答任何问题。如果这个人也不清楚如何回答，（拿起红色的电话）有专门的热线可以直接打到苹果在库珀蒂诺的总部，那儿总会有人可以解决。
（4）让购买变得轻松简单。在苹果专卖店购物，你不会看到长龙似的交款队伍，因为这儿根本没有收银台。店里有专门的工作人员手中拿着付款终端机来回走劝。这种无线信用卡读卡器可以让你瞬间搞定付款。购物发票会通过电子邮件发给顾客。苹果不鼓励使用现金。有些店铺甚至规定只有购物金额在250美元以下才能使用现金；而有些货品压根儿不允许现金支付，除非使用购物卡。这看起来稍微有些不通人情，确实也造成了一些负面宣传，但无线操作的付款方式还是让绝大多数苹果的顾客都能轻松快捷地结账。
（5）提供一对一培训。在实体店内或在线购买Mac电脑的用户，都可以报名注册一个与“全能人”一对一的培训课程。这个人能够教用户任何他们想学的软件。无论哪一天，你都能看到人们不分老幼地学习在Pages上写文档，在Keynote上做演示文稿，在iPhoto中整理照片，或在GarageBand上使用乐器。有更多的人享受苹果提供的课程，就会有更多的人成为回头客。
苹果围绕着专卖店体验中各个环节的创新，为消费者创造了专卖店体验的全新概念。苹果不是搬运工，而是为了让生活多姿多彩，这值得所有的企业学习。
乔布斯给CEO的忠告：
*凡是最美妙的想法都来自追逐成功的激情。人生短暂，不要为了别人眼中的标准而活。
*想象有限，创新无限。谨小慎微的想法是无法让人热血沸腾的，雄心壮志才能鼓舞人心。
*模仿竞争对手的创意也许短期内可以奏效。但你无法变成一名创新领袖。你只是在模仿领先者而已，这不叫创新。创新需要你打破旧的游戏规则，开辟一条新路。
*要想在商场上立于不败之地，就要永远标新立异，保持自己与众不同的特色，那才是真正的成功所在。
