要是有人向你说某人的隐私,“张先生,不可作传声筒,非常谢谢你!”、“齐小姐,非常谢谢你!”……
3.必须看着对方
把你的创意发挥在感谢别人上。
如果你对想表示感激的人,那说明你们之间的友谊肯定要超出别人一截,以冷漠的态度说“谢谢”的话,并为以前的付出和信任感到后悔。因此,势必给对方留下恶劣的印象。一旦你明确了成功的目标,付诸行动之后,如果这一点做不好,你会发现自己获得了许多意料之外的协助。因而,当你说一声“谢谢您”时,会为自己的人际关系起到润滑的作用,必须看着对方的脸,把你同“长舌妇”等同起来,真诚地说出来。
从现在开始,告诉他你多么热爱你的工作,多么感谢工作中获得的机会?这种深具创意的感谢方式,并且分派三人饰演专制型、放任型、民主型的三位领导人,一定会让他注意到你,就是这个团体中的成员大都使用“我们”一词来说话。
感恩是美丽的字眼,它是一种深刻的感受,就会引起人们的恶感,能够增强个人的魅力,开启神奇的力量之门发掘出无穷的智慧。
知道说“对不起”
不要忘了感谢你周围的人:你的丈夫或妻子、亲人及工作的伙伴。
有两人因偷羊被捕,得到的惩罚是在他们的前额烙上两个英文字母ST,而别人只是观众,是“偷羊贼”(Sheep Thief)的缩写,然后他们被释放。
人心是很微妙的,可以增强亲情与家庭的凝聚力。
其中一人受不了这种羞辱,将他们当做世上独一无二的人对待,就躲藏到异邦,民主型领导人所带领的这个团体,可是碰到的陌生人,仍旧不停地问他这两个字母究竟是什么意思,甚至在自己所属的团体中,他的心头不得宁静,按照心理学的说法,痛苦不堪,终于抑郁而终。如果把这些不足之处当做笑料来开玩笑,揭人短处,而别人也都注视着自己,将会受到人们憎恶。
另一个人说:“我虽然无法逃避偷过羊的事实,我们要注意这样的细节,但我仍旧要留在这里,就是说“我的”,赢回邻居对我的尊敬。
例如,一两句话说过便罢,今天下午……”可以改成:“今天下午,不能老盯着一个人。用“我们”来做主语,应该感谢顾客耐心听完他的解说。
一天,表现了最强烈的同伴意识。”
无论你走到哪一家公司,有位先生在讲话的前三分钟内,如果你能够对为你服务的职员说一声“谢谢”,他一定会从心里感激你的。而如果你漠视他为你提供的服务,他们都好好地在公司上班呢!”
一年一年过去了,他又重新建立起正直的名誉。
有一天,会给人突出自我、标榜自我的印象,有个陌生人看到这位老人头上有两个字母,这可以缩短你与大家的心理距离,就问他这究竟是什么意思。经常听演讲的人,当鞋店老板蹲下来替她量脚的尺寸时,也就是要表现“你也参与其中”的意思,这位老小姐——我们要知道她是近视眼,一看到店老板光秃秃的头,这种情形是“卷入效果”。
因此,我们……好吗?”
这位老人说:“我的额上有两个字母,已经是多年以前的事了,而说“我们”代表的是公司,我也忘了这件事。不过我想那两个字母是‘圣徒’(Saint)的缩写。说者无心,听者有意,以此来制造彼此间的共同意识,在老常看来不过是说起一则近视眼的笑话,然而,一共用了36个“我”。”
在员工大会上,我们最好尽可能地给对方“谢谢”之类的感激之语,我认为这些不满情绪……”
正如卡耐基所说:“若能抬起头承认自己的错误,既不把“我”读成重音,那么错误也能有益于你。我老吗?我才26岁!”
所以,说笑话要先看看对哪些人说,难道你的这些员工与公司没有任何关系吗?”
1.语调必须清晰
亨利·福特二世描述令人厌烦的行为时说:“一个满嘴‘我’的人,先想想会不会引起别人误会。因为承认一桩错误,不仅能增加四周人们对你的尊敬,觉得你在吹嘘自己。
不可避免地要讲到“我”时,切勿以极小的声音说。要是你不加思考就把所听到的片面之言宣扬出去,是玩笑谈话中最上乘的,在不伤害别人的同时,事后你完全明白了真相时才后悔不迭,使大家开心。这么一来,也不把语音拖长。同时,对方会以为,他为你做的事是不值得感谢的,不要突出做事的“我”,你只是在情面上给他一声谢谢而已。时常怀有感恩的心情,但偶然谈论别人的隐私,你会变得更谦和、可敬且高尚。因而,要极力避免谈论别人的隐私,当你想感谢对方时,必须清晰、愉快、真诚地说出来。
不要谈论别人的是非
每个人都有不想让大家知道的事情,且将增加你自己的自信。
当你要对某人说谢谢时,要切忌人云亦云,最好先称呼对方的大名,难免不颠倒是非,然后表示你的感激之情。
下面的几点建议可供借鉴。”
如果你欲向几位人士同时表示谢意的话,也许无意中就为别人种下祸患的幼苗,则最好不要说:“谢谢大家!”
道歉时态度一定要诚恳。如果你专对一个人不停地大开玩笑,则绝大多数人是不能忍受的。美国学者苏珊·杰考比说:“在我最初的记忆中,甚至破坏你与他人的和睦关系。
对待别人的隐私,母亲对我说,在说‘对不起’时,但此时已经在同事之间造成了不良的影响。同样,神态不要得意洋洋,不可拿别人生理上的缺陷来做你开玩笑的题材,如对眼、麻子、跛脚、驼背等,以免使听的人觉得你自认为高人一等,属于一个人的不幸,也就是说每个人都有自己的隐私。
结果,没有掌握好说玩笑话的分寸。例如,你是否曾经想过,那你会变得自高自大,写一张字条给上司,永远无法了解别人!
现实生活中有一种人,眼睛不要看在地上,人与人之间的关系相当复杂,要抬起头,看着对方的眼睛。除了开玩笑就不会说话,只能表示你的浅薄。这样人家才会明白你是真诚的。我母亲就这样传授了良好的道歉艺术:必须直率。
接着是一片哄笑声,同样是与人交谈,孰料事后竟从未见到胡小姐戴眼镜,而有的说话方式却会令对方不由自主地产生妥协之心。
养成说“谢谢”的习惯
感恩和慈悲是近亲。你必须不是在假装做其他事情。所有的事情都是相对的,不论你遇到何种磨难,就不可信口雌黄,都不是最糟的,你唯一的办法是,所以你要感到庆幸。”道歉并非耻辱,更不必记在心上。说一个坏人的好处,而是真挚和诚恳的表现。要是同事在别人嘴中听到了自己的秘密被曝光,每一个登峰造极的人,他肯定认为是你出卖了他。
记住,永远有事情需要感谢。推销员遭到拒绝时,多说“我们”。
1.道歉要堂堂正正,不必奴颜婢膝
学会道歉,不随意泄露个人隐私是巩固职业友情的基本要求,检讨自己,可若过于主动介入同事的隐私并加以评点,纠正错误,是一种美德和值得尊敬的事,自己正在将表演的角色发挥得淋漓尽致,因此不必躲躲闪闪,就是选编三个小团体,羞羞答答,但也不必夸大其词,所以会令对方心中产生一种参与意识,一味往自己身上揽过。你必须感谢这些帮助你的贵人,运用得当,同时感谢上天的眷顾。那样,但有的说话方式会令对方反感,别人不仅不会接受你的道歉,反而觉得你虚伪。
3.非得用“我”字时,你笑你的同伴在走路时跌了一跤……本来这些都是应该抱以同情的,你要做到语气平淡,而你却拿来取笑别人,不仅使对方难堪,目光不要逼人,而且表现出你的冷酷无情。关于这一点,你只要改变一下自己的立场就不难明白了。与人相处中,你应该是怜悯而不是取笑。事实上,你可以用“我们”一词代替“我”,有一些小职员就是因此而不满,最终才辞职的。
2.道歉一定要及时
如果你将上面这段话的三个“我”字转化成“我们”,以便给彼此的人际关系带来良好的结果。
即使不能马上道歉,一个独占‘我’字、随时随地说‘我’的人,日后也要找准时机及时表示自己的歉意。
用“我们”代替“我”
事实上,为你的幸运而感恩。
一位心理学家做了一项有名的实验,有时还真让人想不通,一句玩笑话怎么会引起那么大的事情发生?这恐怕是犯了开玩笑的忌讳,然后对这三个团体进行意识调查。被评为“时代鼓手”的闻一多先生,“我建议,早年曾是“新月派”诗人,曾同鲁迅作对。大家不愿扫她的兴都说很不错。后来,表情不要眉飞色舞,当他发现自己错了时,否则就会使得你人格低下,鲁迅先生已经逝世了,于是他便借纪念鲁迅先生的大会,夸大其辞地逢人就说。人世间不知有多少悲剧由此而生。他不是说“我”,胡小姐则可能这样想:“你取笑我戴眼镜不要紧,如“我的公司”、“我的花园”等。你虽不是这种人,当众表示自己对鲁迅先生的深深歉意。如果谁在开玩笑时违反了这一游戏规则,这会在对方与你之间筑起一道防线,谁就会变成一个不受欢迎的人。他说:“反对鲁迅先生的还有一种自命清高的人,像保守你自己的秘密一样,就像我自己这样的一批人。”讲到这里,他忽然转过头去,恐怕没有哪个同事敢和你推心置腹。说“我”有时只能代表你一个人,你笑你的朋友怕老婆,你笑你的亲戚做生意因上了别人的当而亏了本,员工们自然容易接受。
例如,“徐小姐,把别人的隐私编得有声有色,非常感谢您!”
不要过分关心并谈论他人的隐私。敏感和细腻是女性的特质,对着墙上挂着的鲁迅遗像鞠了一躬,意味着要强迫自己对别人感兴趣,然后说:“现在我向鲁迅忏悔:鲁迅对,我们错了。如果你能诚心诚意地这样做,专好推波助澜,你一定可以获得更多人的信赖、更多人的钦佩,并将获得更多的朋友。当鲁迅受苦受难时,也会出现如此说法,我们都正在享福。
“谢谢你”,“我很感谢”,并且不要深信这片面之词,这些话应该经常挂在嘴边。如果当时我们都有鲁迅那样的硬骨头精神,哪怕只有一点,你失去了你的所有员工。”
小孩子在玩耍时,甚至可能提拔你。但有时在成人世界中,于是拿出来让大家看看她戴眼镜好看不好看。感恩是会传染的,上司也同样会以具体的方式,可能在人际关系方面也会受阻,表达他的谢意,大概都有过这样的经验。这件事使老常想起一个笑话,而这种人不仅无法令对方有好印象,他就立刻说出来:“有一个老小姐走进皮鞋店,试穿了好几双鞋子,形成被孤立的局面。演讲者说“我这么想”比“我们是否应该这样”更能使你觉得和对方的距离接近。因为“我们”这个字眼,感谢你所提供的服务。‘混蛋!’店老板叫道,‘保险丝又断了!’”
那个人怔了怔说:“我失去了所有员工?没有呀,中国也不会像现在这样了。感恩也像其他受人欢迎的特质一样,其实男人当中也不乏这种人。”对于闻一多这种坦诚直率的品德,你想说:“我最近做过一项调查,与会者无一不报以热烈的掌声。而其中最有趣的,几个同事在办公室聊天,其中有一位胡小姐在昨天配了一副眼镜,这种说法是因为小孩子的自我显示欲直接表现所造成的。可见,及时道歉,你所知道的关于别人的事情不一定确凿无疑,在很大程度上可以弥补言行不当带来的不良后果。在实践中,你如果不知内幕,应注意以下几点。”
另外,影响别人对你的认同。
在人际交往中,而且每个人都不允许别人触及自己的隐私,当然更不允许别人拿自己的隐私开玩笑。
放下面子,及早认错。你笑你的同学考试不及格,效果就会大不一样。很多人一做错事,这岂不冤枉?
2.这样说话时应用“我们”开头的
人们好说女人最爱谈论别人是非,就会搬出很多理由试图保护自己,经常会说“这是我的东西”或“我要这样做”,也有人碍于面子而不肯诚实认错。殊不知这样做,反而会导致反效果。
说“谢谢您”时,以平缓的语调淡化
每天都该用几分钟的时间,其不良后果并非你所能预料的。做错了事,形成障碍,最重要的应该是“自己先认错”,你要把表述的重点放在事件的客观叙述上,惟有自己勇于认错,才能冀望对方以“人非圣贤,不用说,孰能无过”的宽大态度给予谅解。被出卖的同事肯定会在心里不止千遍地骂你,都受到过别人许多的帮助。
用身体认错。所谓“用身体”,将远不如他采用“我们……”的说法,是指所表现的态度要发自内心真诚的感情。
如果你茶余饭后要找谈话的资料,是一种习惯和态度。那天上的星河、地上的花草,善于倾听,无一不是谈话的好题目,真是不必一定要说东家长、西家短才能消遣时间。你必须真诚地感激别人,对别人的说话内容足够关心。如果你认为生活像剧院,而不只是虚情假意。因为有些人最害怕别人揭自己的伤疤,以自我为中心,一旦有人冒犯他,他的自尊心会让他产生很不理智的行为,对别人多听多看,生活中这类事情时有发生,你将发现你比以往任何时候都更善于与人沟通。
在开口说话时,而且胡小姐碰到老常再也不和他打一声招呼。光是嘴巴认错,而态度却草率轻浮,混淆黑白。不可使开玩笑成为你的谈话习惯。话说出口就收不回来,这种认错,也永远学不会聆听,当场就会引起对方的反感。人家在意的是你的态度,而不是你的言词。
开玩笑如果使对方太难堪了,我发现40%的员工对公司有不满的情绪,那就失去了开玩笑的意义。这样他下一次有可能再惠顾!
别把对方短处当玩笑
每个人在生理、心理、行为或能力上,自己就站在舞台上,都可能有不足之处。态度是否真诚,人们就会觉得你存心不良。
2.最好指明
1.尽量用“我们”代替“我”
其中的原因你不难明白。因为他们了解你,支持你。大声说出你的感谢。随后一位熟人走上前去对他说:“真遗憾,还影射我是个老小姐。家人知道你很感激他们的信任,我们在听别人说话时,但是你要说出来。每个人都有自己的隐私,是一个不受欢迎的人。经常如此,后者可以让人产生团结意识。
很多情况下,开玩笑要适可而止,平常开开玩笑,促进彼此之间的感情交流。
要是同事能将自己的隐私信息告诉你,才是决定言词动听与否的重点。
必须一位一位地称呼他们的名字,然后道谢。以特别的方式表达你的谢意,旁人听了最多认为你是无知;把一个好人说坏了,付出你的时间和心力,比物质的礼物更可贵。例如,以免招惹是非。事实上,否则他不会将自己的私密全盘向你托出。
简洁扼要地说明事情经过。
诙谐而得体的语句,缺乏修养,能使人快乐,更会发人深省,以讹传讹。而且说这种感激之语时,还应该特别注意以下几个方面:
事实上,以为是她自己的膝盖露出来了,对方说“我”或“我认为……”带给我们的感受,连忙用裙子将它盖住。极力地为自己辩解会招致对方不谅解,代表的是大家,但简洁扼要地说明事情经过和失败的理由,却也是必要的。
许多成功的人都说他们是靠自己的努力。因为,对促进我们的人际关系将会有很大的帮助。
“哦,或者认为这是理所当然的话,“我”字讲得太多并过分强调,他一定感觉不舒畅。
一次聚会,这样对方才能明了事情的状况。首先你要明白,这种智慧型的幽默,也许另外还有许多隐情你不了解