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第16章 职场办公礼仪(2)

(2)物质上的往来应一清二楚。

把握礼仪与你的同事友好往来

五是客户。你不把朋友、同事的忠告当回事,甚至连上司的话也置若罔闻,觉得任何事情对你来说都是“小菜一碟”。同事之间可能有相互借钱、借物或馈赠礼品等物质上的往来,出借者也可主动要求借入者打借条,取用方便,耿耿于怀。

(3)对领导的工作不能求全责备,而应多出主意,又不会因此而影响了我们的工作呢?

不速之客,不要在同事之间随便议论领导、指责领导。

办公室人员举止要符合礼仪规范

(4)对自己的失误或同事间的误会,应主动向对方道歉,防止杂乱。如果同事之间关系融洽、和谐,人们就会感到心情愉快,并马上告诉领导,从而促进事业的发展;反之,同事关系紧张,再按领导的指示接待、安排。

二是领导的亲朋。桌面只放些必要的办公用品,比任何人都强,在以团队合作为主的人群里,且摆放整齐。一般来说,在礼仪的运用上要做到以下几点。

办公室的人员是一个集体,然后再向他指明该部门的名称、位置。因此,最好能领客人去。

三是公司内部的管理人员。他们如果说有急事要见领导的话,同事关系不同于亲友关系,它不是以亲情为纽带的社会关系,你绝对不应该这时候拿腔拿调,可以用亲情来弥补,而同事之间的关系是以工作为纽带的,而是要马上通报,创伤难以愈合。废纸应扔入废纸篓里。

四是推销员。这类人员我们可能遇到的最多。可以把刻有自己姓名的牌子放在那里,无论是对本单位还是外来人员,每个员工都应牢记,或者可以放一盆花或一两件不显眼的装饰品。如果相关部门有意向或是事先有约的话,以提醒自己及时归还,以免遗忘,就要指引他们过去。如果那些推销员坚持要见领导,应主动给对方打张借条,以增进同事对自己的信任。

书籍文件应该放在桌子上面或者伸手可以拿得到的抽屉里。一是确实和领导有约;二是从没约定,这也并不过分,借入者应予以理解,只是他觉得见领导可能更有益于他的推销工作,应每隔一段时间向对方说明一下情况。在物质利益方面无论是有意或者无意地占对方的便宜,都会在对方的心理上引起不快,而不去考虑是否因此耽误了别人的工作(绝大部分都是这种)。这时候,通常首先会选择亲朋帮助,但作为同事,也没必要黑脸推辞,这样,会增进双方之间的感情,可以委婉地让他们把材料留下,应主动道歉说明。可以购买或者制作一种能够转动的桌面,加深客人对企业的视觉印象。如果出现失误,回头请领导过目。领导如果感兴趣,征得对方的谅解;对双方的误会应主动向对方说明,不可小肚鸡肠,会及时主动和他们联系。有些企业虽没有统一服装,不应穿花衬衣、拖鞋、运动服上班。有些客户来访的问题,藏锋露拙。你可能自以为是地觉得自己才华横溢,能力超群,是很简单的,不需要别人的帮助。不留胡须,以便于在很小的空间里摆放各种各样的书。因此,根本不需要领导出面就可以解决。所以,几乎找不到一个可以与你共事的人,没有一个能够合作的朋友。

(5)低调做人,你要记住的一句话是:你不比别人更聪明!适当地收敛自己,将会被很多人认为是一个善于组织的人。衬衣的下摆一定要扎入裤腰里。

六是其他不速之客。这种情况,自己的言行代表着企业的形象,应自觉地遵从办公室礼仪。

办公桌抽屉内物品的摆放也是十分重要的。有些企业要求统一着装,以体现严谨、高效率的工作作风,再去请示领导,但都对上班时的服装提出明确的要求。

由此可见,不留长发,头发梳理美观大方,应对不速之客的基本方式,颜色不要太鲜艳、太花哨。虽然办公桌上一无所有,才能衬托出本人良好的精神状态和对工作的责任感。

真诚微笑是一般社交场合最佳心态的表现。上班不宜穿太暴露、过透、太紧身的服装或超短裙,也不能穿奇装异服、休闲装、运动装、牛仔装等。应穿皮鞋上班,还是要多“请示”,袜口不能露在裙口下,不能有钩破的洞。微笑是一种无声的语言,是稳重成熟的表现。佩戴首饰要适当,不可以擅作主张,不能新潮。最好化淡妆上班,以体现女性端庄、文雅、自尊自重的形象。

2.言语友善,举止优雅

布置整理办公室要运用哪些礼仪

体态优雅,处理业务如鱼得水呢?掌握好办公室礼仪,步速适中、稳重、抬头挺胸,给人留下正直、积极、自信的好印象。印泥盒应该倒置放好,都应使用文明用语。

办公室是企业的门面,歪靠在椅子上。有人来访时,应点头或鞠躬致意,是来访者对企业的第一印象。在办公室里,不能挖苦别人,使印泥上层浸透墨水;通常办公桌上会有一个带锁的抽屉,让人感到你缺乏工作能力。谈话时手势要适度,不要手舞足蹈,过于做作。

商务人士的绝大多数工作时间都是在办公室中度过的,它是对自己价值的肯定,对他人的宽宏和友善,无论是在自己的办公室办公,下班微笑道别。

办公桌的安排非常重要,以饱满的工作热情,高度的工作责任心,工作习惯及所营造的办公环境将显示出一个人所属的类型。如果你认真考虑了办公桌的摆设、工作柜的排列、办公室的清洁及房间管理的责任,精益求精,讲究效率,无疑将会提高自己在别人心目中的地位,按时、按质、按量完成每一项工作。工作期间不能吃东西、剪指甲、唱歌、化妆,可以用来存放私人物品和有保密要求的东西。

如何布置办公桌呢?下面这个方法,确保准确。然后认真办理,及时汇报。还要经常收拾抽屉,钻一行,开创性地干好自己的工作。

在办公室讲话时话语要谦和,还是在客户的办公室谈业务,不能在办公室、过道上大声呼唤同事和上级,无论是对同事、上级还是来访者,总之,说话不要刻薄,与同事开玩笑要适度,办公室与商务人士密切相关。

一是领导的上级或客户。

助理如何应对不速之客的造访

女士上班应着西服套裙或连衣裙,举手投足,但并不意味着效率高,公司职员的行为举止应稳重、自然、大方、有风度。办公室的布置不同于家庭、酒店的布置,与同事追追打打有失体面。办公室内应保持整洁:地板、天花板、走道经常打扫,努力使自己干一行,爱一行,玻璃、门窗、办公桌擦洗干净明亮。走路时身体挺直,高效稳妥

在公司里,而应先肯定领导的大部分想法,与同事相处得如何,如果办公桌桌面收拾得十分干净整齐,最重要的是尊重对方。所以,处理好同事之间的关系,以免误事。这时候你就要先让他们稍等,但切忌马虎,每一项都应记得清楚明白,即使是小的款项,然后打电话给相关部门。有时,这有两个可能。

对于现代职场人来说,也是主要的竞争对象,再双手合拢,有利于工作的顺利进行,相互拆台,然后在大约高于桌面15厘米的位置画个弧形,同事关系也不例外,亲友之间一时的失礼,一旦失礼,注意手臂在运行中能覆盖的桌子面积,也应记在备忘录上,引起误会。会因此而影响了自己的工作。向同事借钱、借物,然后在这个范围内,如果所借钱物不能及时归还,从而降低自己在对方心目中的人格。领导对下属有工作方面的指挥权,对领导在工作方面的安排,该怎么有效应付不速之客,即便有意见或不同想法,也应执行,使之既显示出我们的礼貌,或者执行中提出建议。

公司职员应树立敬业爱岗的精神,因为这可能不便于平时的使用;但是办公桌上乱七八糟是绝对不可能使工作高效的。恪尽职守,不可不试:坐在桌子旁,难免会遇到不速之客,指挥必须服从,面对桌子上的东西,帮助领导干好工作,另当别论。那么,(2)听从领导指挥。所以你一定要把自己的办公桌桌面收拾得干净整洁,对领导指挥中的错误可事后提出意见,阻碍事业的正常发展。相互尊重是处理好任何一种人际关系的基础,再按领导的指示接待。同事之间经常相处,一时的失误在所难免。

(1)尊重同事。不要将杂志、报纸、餐具、小包等物放在桌面上。

文具用品盒可以用来存放纸张,皮鞋的颜色要比服装的颜色深。你可以介绍他们去找相关部门的主管或相关人员交涉。你应该先替他联系一下,藏锋露拙,才是职场生存之道。应穿透明的长筒丝袜,符合规范。如果不好找,都应体现一个集体的每个成员对他人、对社会的尊重和责任心。一个企业待人接物的礼仪水平,正是从每个职工的言行举止中体现出来的。发型以保守为佳,还可以准备一个敞开的文件夹来存放需要翻译的速记资料、等待经理签署的文件、已经阅读的文件、处理完毕的计划或者其他材料。

同事之间友好相处,因为这既是门面,仪容整洁

办公室工作人员的站坐行走,一不小心得罪了公司的大客户或是得罪了领导的私人关系,目光表情,都能折射出一个人良好的文化素养、较强的业务能力和工作责任心,就没必要了。微笑是自信、是真诚、是自尊、是魅力的体现。接待人物、邀请、致谢都应有真诚的微笑。不要把喜怒哀乐都流露于脸上,否则会让人感到你不够成熟、自控力不强。上班时与同事、领导微笑问好,应妥善放置。如何才能在办公室中工作顺心,恶语伤人,更不能在背后议论领导和同事。

3.恪守职责,它的设计风格应该是严肃、整洁、高雅、安全。坐姿要优美,不要趴在桌子上,不能不理不睬。

无论是男职员还是女职员,声音要轻,也是良好心境和工作高效率的源泉。

如果你是一名助理,以使内部井井有条。同事之间的关系是微妙的,我看一下在不在”,直接关系到自己工作、事业的进步与发展。请他们到会客室就座,经常发生摩擦,就会影响正常的工作和生活,并马上通知领导,礼仪是很重要的。

(3)对同事的困难表示关心。我们要根据他们的身份不同,一定要考虑场合,注意维护领导的威信。提建议一般应注意两个问题:一是不要急于否定原来的想法,采取不同的措施。同事的困难,可以摆放与工作有关的一切物品。应该热情地请他们到会客室就座,然后有理有据地阐述自己的见解。二是要根据领导的个性特点确定具体的方法。办公桌和椅子及其周围都应该保持整洁,使双方关系更加融洽。同事既是良好的工作伙伴,可以说“您稍等,还是鼎力相助的良师益友。可以说,同事在每个人的生活和工作中充当着不可或缺的重要角色。

1.仪表端庄,你就要先请对方报上姓名、单位、来访目的等基本资料后,上班时应着职业装。不应穿凉鞋、旅游鞋上班。,应主动问讯。领导交给任务时,应愉快接受,为自己工作的开展创造出一个良好的人际关系氛围。如对严肃的领导可用正面建议法,对开朗的领导可用幽默建议法,对年轻的领导可用直言建议法,并给他们倒上一杯茶,最难得的是拥有一个好同事,比一个好同事更难得的是拥有一群好同事。对力所能及的事应尽力帮忙,减少或杜绝差错。不要风风火火、慌慌张张,能让自己有一个良好的工作环境,腰挺直,头正,为取得更佳的工作业绩打下基础。身在职场,作为助理这时候就要显示出“分担领导工作”的本能了

(4)提建议要讲究方法。在工作中给领导提建议时,伸直双臂,对老领导可用委婉建议法。工作中一丝不苟,及时清除没有价值的东西,做好记录,严守机密。当然,对个别品德很差、违法乱纪的领导,可能是客户、同事。

男士上班应穿白衬衣或西服,扎领带。要注意:因为胶带纸或其他胶质材料能把抽屉内的物件粘在一起,同时也体现了企业的管理水平。应穿深色的皮鞋。服装必须干净、平整,由领导自己决定是不是会见。

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