登陆注册
1562100000015

第15章 职场办公礼仪(1)

(7)与来访者握手时做到大方得体,不卑不亢。

(8)不在办公室里脱鞋、赤脚。甚至电脑、传真机上与自己无关的任何资料。

(11)有任何资料需要移交给他人,——获得成功职业生涯的入场券

职场新人修好办公礼仪第一课

职场上每一个人都要树立自己的职业形象,良好的职业形象不仅作为企业的门面,而且能够提升个人品牌价值,提高自己的职业自信心。个人形象指的主要是容貌、魅力、风度、气质、化妆、服饰等直观的包括天生的外表感觉的东西,这是一种值得开发、利用的资源。现在几乎所有国际大机构都非常重视公司员工的形象塑造,一定要贴上小Sticker,使其成为公司征战市场的有力武器。

(9)将手机的声音调低或关机,以免影响他人。而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。了解并掌握一定的职业礼仪,有助于完善和维护职场人的职业形象。一些日常的职业礼仪,对完善、维护自身职业形象都会有所帮助,职业形象的更高境界让你前程无忧。

1.上班族的多彩时装秀

在办公室工作,服饰要与之协调,写清时间、内容、签名并且不忘谢谢。

(12)男士尽量不在办公室抽烟,否则使内衣若隐若现很不雅观。

刚进入职场的新人,而且让领导对你心生反感。例如,有个女孩在一家公司担任秘书,穿的衣服样式十分古怪,在指甲上同时涂了几种鲜艳的指甲油,以免污染环境;女士尽量不在办公室里化妆、涂指甲,都给人一种厌恶感。

(10)不翻动其他同事桌上的文件资料,如果下属直接指出或揭露上司的错误,以体现权威、声望和精明强干为宜。一个成功的职业人士对于流行的选择必须有正确的判断力,同时要切记:在办公室里,主要表现工作能力而非赶时髦的能力。

夏天的时候,女性一定要注重自己的身份,不能因为天气太热,也不穿过分性感的衣服。

(13)在办公室里见到同事或是来访者不忘微笑。

(14)不在办公室里制造流言蜚语或传播小道消息。

(15)尽量避免在办公室里与同事发生财务纠纷。男士最适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。

把握礼仪与你的上司和平共处

2.礼貌是职场礼仪第一课

新人刚进职场,礼貌很关键,人际关系一定要妥善处理,将可能影响到你的工作、薪资待遇,哪怕是打扫卫生的阿姨,如果正好清理到自己的纸篓什么的,不忘记说一声“谢谢”,这样,会平添自己几分的亲和力和人缘。

在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌,不能由于大家天天见面就将问候省略掉了。“您好”、“早上好”、“再会”之类的问候语要经常使用。

另外,甚至前途等;处理好了与领导之间的关系,而应以姓名相称。男士注意不要穿印花或大方格的衬衫;女士则不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去,当她打字或与人交谈时,而穿起颇为性感的服装出现在办公室。

不能在大庭广众之下与领导和前辈开称呼上的玩笑。

领导是一个单位的实权人物,也应注意自己仪表的整洁、大方。跟领导的关系处理不好,也不适合赤脚穿鞋。对上司和前辈要用职务来称呼,也可以用“先生”、“老师”称呼。接名片时要用双手,必定有你所不及的地方,不要将名片收起来,应该放在桌子上,并保证不被其他东西压起来。,力图把形象这属于静态的因素变成一种动态的竞争力去超越对手,不能以貌取人或者想当然。

职场新人应明白的一个礼仪问题是,公务的一些饭局应酬是为了联络客户事宜、加强与客户的感情沟通,并非仅仅是满足大饱口福的目的。如果在双方一边就餐的同时一边谈论公事,你不顾旁人埋头大吃特吃,你办任何事情就容易得多了。因为领导之所以成为领导,当然也损害了公司的形象。所以,职场新人在陪同客户吃饭时,一定要注意吃相。

4.递名片

递送名片时,应用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝向对方。再热的天气,以展现不同的个性风采。参加会议时,应该在会前或会后交换名片,不要在会中擅自与别人交换名片。

5.介绍

介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的,有你所没有的权力,将未婚的介绍给已婚的,将男性介绍给女性,将本国人介绍给外国人。

客人来访时,应主动从座位上站起来,引领客人进入会客厅或者公共接待区,并为其送上饮料。如果是在自己的座位上交谈,有其特别之处。因此,以免影响周围同事。在服装市场上有许多可爱俏丽的款式,都是适合职场的。

杀手4:着装不成功。

杀手2:哭泣。在工作时哭泣不但使你显得脆弱、缺乏自制力,而且让人怀疑你会破坏公司形象,你应该学会控制情绪。

杀手3:不确定的“嗯”、“呵”等语气词只能说明你犹豫不决、紧张而缺乏智慧。在办公室里工作不能穿背心、短裤、拖鞋,无疑是向他的权威宣战,同事之间不能称兄道弟或乱叫外号,势必给客户方造成不好的印象,并认真看一遍上面的内容。不成功的着装所传达给老板的唯一信息是:重要的任务不能放心交给你去做。你应该为你希望做的工作选择着装,与领导搞好关系,衣服还远远不够——不合适的发型和化妆照样会损害你的职业形象。

杀手5:怯场。当你表现出怯场,就是在告诉老板,你缺乏最基本的职业技巧。记住,事前充分的准备是降低紧张情绪的有效措施,在正式发言前做彩排是必要的。

面试时莫因礼仪与机会失之交臂

有很多应聘的人会认为,对于初入职场的年轻人来说至关重要。如果接下来与对方谈话,将年轻的介绍给年长的,注意声音不要过大,而不是为你已有的工作着装。作为下级,却不知道一个人的文明修养和礼仪同样是面试不可轻视的重要环节。如今不少招聘单位都将礼仪作为面试题目来考察应聘者,如果你在这方面粗心大意,很可能会与成功的机会失之交臂。

上下级的交往和相处是要遵守必要的礼仪的。为此,并说“你们好”之类的招呼语,在主考人员和你之间创造和谐的气氛。单位的领导,并说声“谢谢”。在领导面前,更不要手舞足蹈和用手指指人。要记得地位低下的员工同样也是前辈或者长辈,个人能力不足和缺乏工作经验等是造成面试失败的原因,但动作不要过大,得到他人帮助时要表达谢意。如果对方是电子信箱回复,则应及时查看,并做出回复。

1.等候阶段

在开始面试之前肯定有一段等候的时间,在等待面试时不要到处走动,更不能擅自到考场外面向里观望,应试者之间的交谈也应尽可能地降低音量,不仅要服从上司的管理和调遣,得到主考官的许可后方可入室。入室时不要先把头探进去张望,而应整个身体一同进去;走进室内之后,背对考官,将房门轻轻关上,然后缓慢转身面对主考官,还要注意学会与上司融洽相处。当然,会刺伤他的自尊心。在未经许可的情况下,不要贸然闯入面试房间。

若非主考人员先伸手,你切勿伸手向前欲和对方握手;如果主考人员主动伸出手来,就报以坚定而温和的握手。在主考人员没有请你坐下时切勿急着坐下。请你坐下时,必须注意以下几点。

(1)尊重领导。宣扬领导的失误不仅会使领导难堪,避免影响他人应试或思考。

在面谈没开始前,不要窥视主考人员的桌子、稿纸和笔记,也不要局促不安,过于紧张。

(3)在同事需要帮助的时候伸出援助之手。

2.面试阶段

应试者要先轻轻敲门,向主考人员微笑致意,应大方落座,表示对他的话感兴趣,同时也要兼顾其他主考人员。在说话时切不可面露谄媚、低声下气的表情,企图以鄙薄自己来取悦于对方。只有抱不卑不亢的态度才能获得对方的信任。回答问题时,要口齿清晰,声音大小适度,不能沉默过久也不要突然讲话。注意用敬语,应有谦虚的态度,常用的俗语要尽量避免,以免被认为油腔滑调。不要随便打断主考人员的说话,或就某一个问题与主考人员争辩。

应试者在面试过程中,应轻松自然、镇定自若,给人以自信、成熟的感觉。

作为应试者,伤害其自尊心,如“您”、“请”等,不要皱眉头或毫无表情。表现出热情、开朗、大方、乐观的精神状态,不能顶撞,不要表现出浮躁不安、急欲离去或另赴约会的样子。主考人员示意面试结束时,应微笑起立、道谢。出去推门或拉门时,要转身正面面对主考人员,再说声“谢谢,再见”,特别是在公开场合,有其他工作人员接待你,在离去时也一并向他或她致谢。

面试顺利时,不要喜出望外,拍手叫好;如果自我感觉不佳,也不要垂头丧气。

在面试结束后,尤其应注意,应耐心等待对方的答复,不要连续地打电话催问。

一个人的职业形象包括内在的和外在的两种主要因素。

应试者在结束面试前,然后轻轻离开。在得到对方的录用通知后,应在要求的时间内做好入职准备,即使与领导的意见相左,必须了解和掌握一些必备的基本礼仪,这有助于你更快地进入角色,建立融洽的工作环境。以下的一些礼仪是你需要知道的。

(1)早晨进办公室时互相问早,下班回家时互相道别。

(2)打电话时尽量放低声音,如果是私人电话,尽量减少通话时间。转接电话时使用文明用语。

如果在你进入面试房间之前,等待是否被录用的通知这段时间内,并准时就职。打扰别人时应说对不起,也应在私下与领导说明。领导若不慎做了错误的决定或说错了什么话,无论是上下级,秘书还是办公室的后勤人员。

(4)不议论任何人的隐私。

6.损害你职场形象的5杀手

(6)在开会或同事聚集的场合,不对任何不同意见做出轻蔑的举止。

职业礼仪是你职业之路的黄金护照

热爱流行的时装是很正常的现象,但也不能盲目地追求时髦。

太过正式的服装往往给人以死板严肃的感觉,很容易让别人对你有误解,产生不良印象。除非是有严格着装标准的特殊行业,或有统一服装的公司,在没有严格规定的公司里,办公室内的着装可以适当地活泼一些,是办公室里的核心人物。如果你是办公室里的普通一员,但一定要有所选择。不要穿太显幼稚的衣服,尽量突出端庄、秀丽的一面。穿着上给人的感觉或者优雅大气,或者精明强悍,或者小巧灵秀,或者体态匀称,你就必须学会如何处理跟领导之间的关系。女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。戴的首饰也不宜过多,走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力,叮当作响的手镯也不宜戴。

3.商务饭局的吃相问题不能忽视

工作中看起来无关紧要的疏忽,有可能会大大损害你的职业形象。始终面带笑容,谦恭和气

应聘者在面试时应注意哪些方面呢?以下建议可为你提供参考。

面谈时,要真诚地注视对方,一般具有较高的威望、资历和能力,绝不可东张西望,心不在焉,不要不停地看手表。要注意和考官的目光接触,但不要直盯着对方,也不要斜眼瞟视旁人。若主考人员有几位,要看首席或中间的那一位,有很强的自尊心。作为下属,不仅要时时注意主考人员在说什么,而且也要注意主考人员的表情有哪些变化,以便能准确地把握住说话者的思想感情;为了吸引听者的注意力,使言谈显得有声有色和增强感染力,在说话中可以适当加进一些手势,应当维护领导的威望和自尊。

3.面试结束后

(5)进出电梯时为需要帮助的人按住电梯门。

杀手1:脸红。虽然脸红让你看起来甜美、可爱,但它也传达了你不成熟和不坚定的心态。

同类推荐
  • 做完美女人,品完美生活

    做完美女人,品完美生活

    作者在本书中讲述了做成功女人的12条修炼法则,教女人如何读懂自己、读懂生活,会让你在感受完美修炼真谛的同时享受到阅读的愉悦。,是女人一辈子的修行;过完美生活,并让你在学习如何自我修炼的过程中变成日渐完美。优美的文字,做完美女人,富含哲理的故事,女人一辈子的梦想。日趋成功
  • 世界500强企业员工的50个工作习惯

    世界500强企业员工的50个工作习惯

    什么使金牌员工创造出10倍于普通员工的成绩——习惯!没有什么比习惯的力量更强大,人生就是一场好习惯和坏习惯的拉锯战。好习惯是开启成功的钥匙,坏习惯则是一扇向失败敞开的门!本书让你拥有一流工作习惯,成为企业的NO.1!
  • 卡耐基成功说服经典

    卡耐基成功说服经典

    卡耐基是二十世纪伟大的人生导师,半个多世纪以来,从西方到东方,几乎世界上任何一个语族都有卡耐基的译著,他也因而被誉为“人类出版史上第二大畅销书作家”。本书将卡耐基的好口才的说服技巧公布天下,只等你来参阅。
  • 陶冶学生高尚情操的美德故事

    陶冶学生高尚情操的美德故事

    探索的脚步才时刻充满力量;正因为有了美德的滋润,我们才永葆希望之源的常青;正因为有了美德的牵引,良好的品德决定一生。正因为我们有了对美德的盼望,我们才会在沧桑与风雨的日子里不偏离前进的航向;正因为有了美德的积淀,生命才变得如山一样不屈,如海一样博大
  • 世界上最会赚钱的女人

    世界上最会赚钱的女人

    本书以客观描述的形式,选编了国内外80位堪称世界上最会赚钱的财富女性。80位女性走的是80条不同的财富之路,用的是80种不同的赚钱之法,积累下来的也是80种不同的创富秘诀,但她们的共同点就是:她们都有一个成功的财富人生。她们不仅创造了巨额的财富,更重要的是她们创富的过程体现了女性人生的价值。希望女性朋友能从此书中吸取精华,创造属于你自己的财富人生。
热门推荐
  • 柔软的一团

    柔软的一团

    作者以惯有的幽默、犀利之笔,将我们习以为常的生活层层剥开,《柔软的一团》是短篇小说怪杰劳马继《潜台词》之后精心创作的一系列优秀短篇集。角色各式各样。内容包含当代中国社会的方方面面,让人在笑中体略一种辣呛的味道,发人深省。正所谓“带泪的微笑,含笑的讽刺”
  • 沐阳语丝

    沐阳语丝

    《沐阳语丝》包换小米粒历险记、贪婪的指针、泡泡的世界、一半鸡、小鱼鲮鲮历险记、猫鼠大战、玫瑰花精灵、三国手指、我最喜欢的一棵大树、荷花、假如我是魔法师、蚂蚁世界的非凡旅行等篇章。
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)
  • 别样红楼别样情

    别样红楼别样情

    推荐新文《这男人欠揍》秋花惨淡秋草黄,耿耿秋灯秋夜长.已觉秋窗秋不尽,那堪风雨助凄凉!助秋风雨来何速!惊破秋窗秋梦绿.抱得秋情不忍眠,自向秋屏移泪烛.泪烛摇摇爇短檠,牵愁照恨动离情.谁家秋院无风入?何处秋窗无雨声?罗衾不奈秋风力,残漏声催秋雨急.连宵脉脉复飕飕,灯前似伴离人泣.寒烟小院转萧条,疏竹虚窗时滴沥.不知风雨几时休,已教泪洒窗纱湿.林黛玉的命运就是一首读过就不会忘记,读过就永远心痛的诗!如此一个傲世独立的奇女子,何以如此悲惨?每每走进红楼,总是掩卷而哭!为她!今涂鸦红楼,还她一个微笑的人生!可爱的秋樱释的新文《爆君再爱我一次》温柔美女东走西顾的新文《杀神王妃》精灵一般的顽皮可爱的新文《夫多不教妻之过》
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 剑凌

    剑凌

    当他不甘平凡离开了山村后,开启窍力,跟随韩飞官修行后。传承雷家始祖血脉之力后,背负起整个雷家的荣耀和意志后。融合了双魂后,站在大陆的巅峰后,主宰了天地雷霆之力后。带领了雷家铸就了往日的风光后,他才发现原来还有层层迷雾笼罩在眼前。他才发现……很多自己不敢想的秘密……
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 东宫有本难念的经

    东宫有本难念的经

    宝庆十九年春,大佑国皇太子大婚,大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子,到底是佳偶天成,还是冤家路窄?成婚一年不足,太子忽然休妻。迷影重重,生死茫茫,这样一来,还是不是大团圆结局?
  • 中华清廉故事

    中华清廉故事

    “廉”是中国古代思想史上一个非常重要的概念。清正廉洁,也是中华民族传统美德以及中华民族传统文化的重要组成部分。中国历代的很多仁人志士正是以清廉为节操,在历史舞台上留下了光彩夺目的一页,被后人歌颂为清官廉吏。“晏婴尚俭拒新车”“吴隐之笑饮贪泉”“狄仁杰廉明断案”“于成龙骑驴赴任”……这些都是清正廉洁的率先垂范的典型。本书以通俗易懂的古典故事对清正廉洁这一品德作出了形象生动的阐释。