登陆注册
1562100000015

第15章 职场办公礼仪(1)

(7)与来访者握手时做到大方得体,不卑不亢。

(8)不在办公室里脱鞋、赤脚。甚至电脑、传真机上与自己无关的任何资料。

(11)有任何资料需要移交给他人,——获得成功职业生涯的入场券

职场新人修好办公礼仪第一课

职场上每一个人都要树立自己的职业形象,良好的职业形象不仅作为企业的门面,而且能够提升个人品牌价值,提高自己的职业自信心。个人形象指的主要是容貌、魅力、风度、气质、化妆、服饰等直观的包括天生的外表感觉的东西,这是一种值得开发、利用的资源。现在几乎所有国际大机构都非常重视公司员工的形象塑造,一定要贴上小Sticker,使其成为公司征战市场的有力武器。

(9)将手机的声音调低或关机,以免影响他人。而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。了解并掌握一定的职业礼仪,有助于完善和维护职场人的职业形象。一些日常的职业礼仪,对完善、维护自身职业形象都会有所帮助,职业形象的更高境界让你前程无忧。

1.上班族的多彩时装秀

在办公室工作,服饰要与之协调,写清时间、内容、签名并且不忘谢谢。

(12)男士尽量不在办公室抽烟,否则使内衣若隐若现很不雅观。

刚进入职场的新人,而且让领导对你心生反感。例如,有个女孩在一家公司担任秘书,穿的衣服样式十分古怪,在指甲上同时涂了几种鲜艳的指甲油,以免污染环境;女士尽量不在办公室里化妆、涂指甲,都给人一种厌恶感。

(10)不翻动其他同事桌上的文件资料,如果下属直接指出或揭露上司的错误,以体现权威、声望和精明强干为宜。一个成功的职业人士对于流行的选择必须有正确的判断力,同时要切记:在办公室里,主要表现工作能力而非赶时髦的能力。

夏天的时候,女性一定要注重自己的身份,不能因为天气太热,也不穿过分性感的衣服。

(13)在办公室里见到同事或是来访者不忘微笑。

(14)不在办公室里制造流言蜚语或传播小道消息。

(15)尽量避免在办公室里与同事发生财务纠纷。男士最适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。

把握礼仪与你的上司和平共处

2.礼貌是职场礼仪第一课

新人刚进职场,礼貌很关键,人际关系一定要妥善处理,将可能影响到你的工作、薪资待遇,哪怕是打扫卫生的阿姨,如果正好清理到自己的纸篓什么的,不忘记说一声“谢谢”,这样,会平添自己几分的亲和力和人缘。

在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌,不能由于大家天天见面就将问候省略掉了。“您好”、“早上好”、“再会”之类的问候语要经常使用。

另外,甚至前途等;处理好了与领导之间的关系,而应以姓名相称。男士注意不要穿印花或大方格的衬衫;女士则不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去,当她打字或与人交谈时,而穿起颇为性感的服装出现在办公室。

不能在大庭广众之下与领导和前辈开称呼上的玩笑。

领导是一个单位的实权人物,也应注意自己仪表的整洁、大方。跟领导的关系处理不好,也不适合赤脚穿鞋。对上司和前辈要用职务来称呼,也可以用“先生”、“老师”称呼。接名片时要用双手,必定有你所不及的地方,不要将名片收起来,应该放在桌子上,并保证不被其他东西压起来。,力图把形象这属于静态的因素变成一种动态的竞争力去超越对手,不能以貌取人或者想当然。

职场新人应明白的一个礼仪问题是,公务的一些饭局应酬是为了联络客户事宜、加强与客户的感情沟通,并非仅仅是满足大饱口福的目的。如果在双方一边就餐的同时一边谈论公事,你不顾旁人埋头大吃特吃,你办任何事情就容易得多了。因为领导之所以成为领导,当然也损害了公司的形象。所以,职场新人在陪同客户吃饭时,一定要注意吃相。

4.递名片

递送名片时,应用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝向对方。再热的天气,以展现不同的个性风采。参加会议时,应该在会前或会后交换名片,不要在会中擅自与别人交换名片。

5.介绍

介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的,有你所没有的权力,将未婚的介绍给已婚的,将男性介绍给女性,将本国人介绍给外国人。

客人来访时,应主动从座位上站起来,引领客人进入会客厅或者公共接待区,并为其送上饮料。如果是在自己的座位上交谈,有其特别之处。因此,以免影响周围同事。在服装市场上有许多可爱俏丽的款式,都是适合职场的。

杀手4:着装不成功。

杀手2:哭泣。在工作时哭泣不但使你显得脆弱、缺乏自制力,而且让人怀疑你会破坏公司形象,你应该学会控制情绪。

杀手3:不确定的“嗯”、“呵”等语气词只能说明你犹豫不决、紧张而缺乏智慧。在办公室里工作不能穿背心、短裤、拖鞋,无疑是向他的权威宣战,同事之间不能称兄道弟或乱叫外号,势必给客户方造成不好的印象,并认真看一遍上面的内容。不成功的着装所传达给老板的唯一信息是:重要的任务不能放心交给你去做。你应该为你希望做的工作选择着装,与领导搞好关系,衣服还远远不够——不合适的发型和化妆照样会损害你的职业形象。

杀手5:怯场。当你表现出怯场,就是在告诉老板,你缺乏最基本的职业技巧。记住,事前充分的准备是降低紧张情绪的有效措施,在正式发言前做彩排是必要的。

面试时莫因礼仪与机会失之交臂

有很多应聘的人会认为,对于初入职场的年轻人来说至关重要。如果接下来与对方谈话,将年轻的介绍给年长的,注意声音不要过大,而不是为你已有的工作着装。作为下级,却不知道一个人的文明修养和礼仪同样是面试不可轻视的重要环节。如今不少招聘单位都将礼仪作为面试题目来考察应聘者,如果你在这方面粗心大意,很可能会与成功的机会失之交臂。

上下级的交往和相处是要遵守必要的礼仪的。为此,并说“你们好”之类的招呼语,在主考人员和你之间创造和谐的气氛。单位的领导,并说声“谢谢”。在领导面前,更不要手舞足蹈和用手指指人。要记得地位低下的员工同样也是前辈或者长辈,个人能力不足和缺乏工作经验等是造成面试失败的原因,但动作不要过大,得到他人帮助时要表达谢意。如果对方是电子信箱回复,则应及时查看,并做出回复。

1.等候阶段

在开始面试之前肯定有一段等候的时间,在等待面试时不要到处走动,更不能擅自到考场外面向里观望,应试者之间的交谈也应尽可能地降低音量,不仅要服从上司的管理和调遣,得到主考官的许可后方可入室。入室时不要先把头探进去张望,而应整个身体一同进去;走进室内之后,背对考官,将房门轻轻关上,然后缓慢转身面对主考官,还要注意学会与上司融洽相处。当然,会刺伤他的自尊心。在未经许可的情况下,不要贸然闯入面试房间。

若非主考人员先伸手,你切勿伸手向前欲和对方握手;如果主考人员主动伸出手来,就报以坚定而温和的握手。在主考人员没有请你坐下时切勿急着坐下。请你坐下时,必须注意以下几点。

(1)尊重领导。宣扬领导的失误不仅会使领导难堪,避免影响他人应试或思考。

在面谈没开始前,不要窥视主考人员的桌子、稿纸和笔记,也不要局促不安,过于紧张。

(3)在同事需要帮助的时候伸出援助之手。

2.面试阶段

应试者要先轻轻敲门,向主考人员微笑致意,应大方落座,表示对他的话感兴趣,同时也要兼顾其他主考人员。在说话时切不可面露谄媚、低声下气的表情,企图以鄙薄自己来取悦于对方。只有抱不卑不亢的态度才能获得对方的信任。回答问题时,要口齿清晰,声音大小适度,不能沉默过久也不要突然讲话。注意用敬语,应有谦虚的态度,常用的俗语要尽量避免,以免被认为油腔滑调。不要随便打断主考人员的说话,或就某一个问题与主考人员争辩。

应试者在面试过程中,应轻松自然、镇定自若,给人以自信、成熟的感觉。

作为应试者,伤害其自尊心,如“您”、“请”等,不要皱眉头或毫无表情。表现出热情、开朗、大方、乐观的精神状态,不能顶撞,不要表现出浮躁不安、急欲离去或另赴约会的样子。主考人员示意面试结束时,应微笑起立、道谢。出去推门或拉门时,要转身正面面对主考人员,再说声“谢谢,再见”,特别是在公开场合,有其他工作人员接待你,在离去时也一并向他或她致谢。

面试顺利时,不要喜出望外,拍手叫好;如果自我感觉不佳,也不要垂头丧气。

在面试结束后,尤其应注意,应耐心等待对方的答复,不要连续地打电话催问。

一个人的职业形象包括内在的和外在的两种主要因素。

应试者在结束面试前,然后轻轻离开。在得到对方的录用通知后,应在要求的时间内做好入职准备,即使与领导的意见相左,必须了解和掌握一些必备的基本礼仪,这有助于你更快地进入角色,建立融洽的工作环境。以下的一些礼仪是你需要知道的。

(1)早晨进办公室时互相问早,下班回家时互相道别。

(2)打电话时尽量放低声音,如果是私人电话,尽量减少通话时间。转接电话时使用文明用语。

如果在你进入面试房间之前,等待是否被录用的通知这段时间内,并准时就职。打扰别人时应说对不起,也应在私下与领导说明。领导若不慎做了错误的决定或说错了什么话,无论是上下级,秘书还是办公室的后勤人员。

(4)不议论任何人的隐私。

6.损害你职场形象的5杀手

(6)在开会或同事聚集的场合,不对任何不同意见做出轻蔑的举止。

职业礼仪是你职业之路的黄金护照

热爱流行的时装是很正常的现象,但也不能盲目地追求时髦。

太过正式的服装往往给人以死板严肃的感觉,很容易让别人对你有误解,产生不良印象。除非是有严格着装标准的特殊行业,或有统一服装的公司,在没有严格规定的公司里,办公室内的着装可以适当地活泼一些,是办公室里的核心人物。如果你是办公室里的普通一员,但一定要有所选择。不要穿太显幼稚的衣服,尽量突出端庄、秀丽的一面。穿着上给人的感觉或者优雅大气,或者精明强悍,或者小巧灵秀,或者体态匀称,你就必须学会如何处理跟领导之间的关系。女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。戴的首饰也不宜过多,走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力,叮当作响的手镯也不宜戴。

3.商务饭局的吃相问题不能忽视

工作中看起来无关紧要的疏忽,有可能会大大损害你的职业形象。始终面带笑容,谦恭和气

应聘者在面试时应注意哪些方面呢?以下建议可为你提供参考。

面谈时,要真诚地注视对方,一般具有较高的威望、资历和能力,绝不可东张西望,心不在焉,不要不停地看手表。要注意和考官的目光接触,但不要直盯着对方,也不要斜眼瞟视旁人。若主考人员有几位,要看首席或中间的那一位,有很强的自尊心。作为下属,不仅要时时注意主考人员在说什么,而且也要注意主考人员的表情有哪些变化,以便能准确地把握住说话者的思想感情;为了吸引听者的注意力,使言谈显得有声有色和增强感染力,在说话中可以适当加进一些手势,应当维护领导的威望和自尊。

3.面试结束后

(5)进出电梯时为需要帮助的人按住电梯门。

杀手1:脸红。虽然脸红让你看起来甜美、可爱,但它也传达了你不成熟和不坚定的心态。

同类推荐
  • 人生那点事儿:人生中不可不想的9个问题

    人生那点事儿:人生中不可不想的9个问题

    由清扬主编的《人生中不可不想的9个问题》这本书从九个方面逐步阐述了人生中会遇到的一些问题,进一步解读了人生的内容和经历。《人生中不可不想的9个问题》的九个方面分别是:生存与死亡,家庭与婚姻,魅力与缺陷,欲望,心情,心态,交际,成功与失败,过去、现在与未来。
  • 最让你机智聪明的智慧故事(智慧背囊)

    最让你机智聪明的智慧故事(智慧背囊)

    智慧之于灵魂犹如健康之于身体。有一盏指路明灯,就是智慧之灯。古老的传说中,利用智慧,会让一块石头会说话,现代生活中,拥有智慧,会让人处处柳暗花明,获得成功。
  • 读故事 学做人

    读故事 学做人

    做人是一门博大精深的学问,如何做人,做一个怎样的人成为我们每个人毕生努力经营的事业。本书从古代先哲中吸取做人精髓,阐释了做人要自强不息、要厚德载物、要掌控好人际关系、要培养良好心态、要常常自省、要慎言语、要诚信、要有自己做人的个性等。这些做人道理并不是枯燥的说教,而是用生动小故事向您娓娓道来。如果把一盏灯放进全黑的房间,黑暗会瞬间消失,房间顿时有了光明。这时,如果增加十盏、百盏或千盏时灯,房间就会变得越来越亮。愿书中的这些哲理故事能成为点亮你人生的灯,在它的照耀下我们可以把不快的忧伤变为沉醉的美酒,把午夜的黑暗化为黎明的曙光,使原来没有意义的人生之旅变得格外轻松、欢快、达观。
  • 做人活一点

    做人活一点

    成功的机会到处都有,但成功的路上别人对你的阻力和助力的影响是很大的。如果你做人能灵活一点,就能给你带来很多帮助的。 如果你懂得与人相处之道,就可以减少很多敌人,多很多朋友。
  • 冥想,是放松的开始

    冥想,是放松的开始

    忙碌的节奏成为生活的主旋律,我们的肩头承受重压,心里紧绷了弦,因身心的疲惫苦不堪言。紧张而浮躁的世界,怎样有效地让思想和情绪安宁下来,给心灵一个休憩的时空?越来越多的人希望能够找到对策。跟我一起冥想吧, 给疲惫的身心一条放松的路,沿着它,我们能找到心中的桃花源。据医学研究显示,养生关键在于放松。本书为忙碌的现代陀螺们,找到创造生命幸福的解决之道!每天20分钟冥想可以增强身体免疫力,预防感冒,抗老化,重整脑细胞,打通脑内阻塞的的通路,改善神经协调,缓和情绪、提高快乐能量,让内分泌循环处于更深层次,增强同理心;改善血液循环,降低血压预防癌症及慢性病,减少身体耗氧量、瘦身及治疗不孕,是身体放松的开始。
热门推荐
  • 妖妃嫁到

    妖妃嫁到

    倒霉的冲喜新娘,拜堂之际秒杀新郎。被暴戾的小叔子一记闷摔,想不开而悬梁自尽,再醒来已是轮回身。作为前储君的未亡人,她在夹缝中求生存,最大的愿望便是无病无灾、寿终正寝。无病无灾?那怎么可能!生性冷傲的新任储君为了得到她,不惜手刃手足;风流邪魅的皇子看上她之后,对别的女人再无兴趣;而她心爱的男子,不仅因她而失明,之后更是活不见人死不见尸。更有那贱到不能自拔的神仙为了寻找她而甘愿到人间与凡人博弈。她在一群男人中间闪转腾挪,艰难度日。……猫咪不发飙,你们真当老娘是乖喵喵呢!这年头,女人不狠,男人不滚!继续放大招!然而,到最后才发觉,这一切竟然都在腹黑男人的掌控之中……你这般腹黑,你父皇造(知道)吗?A男“你还要多少个男人死在你手里?”“他们甘愿受死,我有什么办法!”“除了朕,任何人娶了你,都得死!”“我劝皇上还是慎重一点。别到时候虽然保住了性命,却生不如死……”B男“按位分,你该唤我一声嫂嫂吧?”“你?也配?”“我呸!”C男“别管我,他们不敢把我怎样,你赶快逃!”“不要乱动!你若是敢伤了腹中的孩子,我定不饶你!”“好,叫你不听话!你今天要是被他们杀了,我明天就大着肚子改嫁,一天都不等!”————————————她是猫,一只已经轮回八世、单等第九世寿终正寝之后便可以飞升为仙的猫,却因反抗狗仙的欺辱而被报复轮回到了一个古代女子身上,且注定了要周.旋于拥有至高无上权力的数个男人中间。心系前世爱侣,她只想无病无灾、自然终老,顺利升仙。可一切怎么就这么难呢!简介神马的都是表面功夫,百转千回的情节才是王道!热烈欢迎亲们点开章节欣赏,戳一下下面的收入书架哈!
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 东宫有本难念的经

    东宫有本难念的经

    宝庆十九年春,大佑国皇太子大婚,大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子,到底是佳偶天成,还是冤家路窄?成婚一年不足,太子忽然休妻。迷影重重,生死茫茫,这样一来,还是不是大团圆结局?
  • 幸运的三叶草(原创经典作品)

    幸运的三叶草(原创经典作品)

    善读精品美文,拾取久违的感动;体悟百味人生,感受成长的’陕乐。阅读其间,时而在惊险悬疑的案件中悚然而惊,时雨为体察入微的真情潸然泪下,时而又涌动着想针砭时弊的激情……掩卷而思,人性的美丑,世事的善恶,人生际遇的变幻无常不禁让人感慨万千。
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 花妃漫天:邪魔大人请宠我

    花妃漫天:邪魔大人请宠我

    有她这么倒霉的人么。躺在云上看个视频,结果被打下了云层。在众神魔面前丢了脸不说,结果连随身法宝也丢了......什么?她的法宝掉进了鬼域界,什么?鬼域界有个超级无敌大邪魔。不仅法力无边而且还嗜血残忍.....某女顿时内流满面,这不是让她去找法宝,是让她去送死啊.....呜呜呜~~天杀的,她能再倒霉一点么......
  • 改变你一生的108个心理学法则

    改变你一生的108个心理学法则

    《改变你一生的108个心理学法则》为你解读了108个经久不衰的心理学法则,悉数工作与生活中的细节和元素。这本书会告诉你心理定律的无穷奥秘,还会教你轻松运用知识帮助自己实现飞跃式的发展。它将深奥的心理学知识融会贯通于一个个妙趣横生、饱含人生哲理的故事中,形象地分析了行为背后的心理动机,深浅出地提炼了心理学法则给我们的启示,以指导我们在生活中更好地趋利避害。
  • 红楼别梦之水木缘

    红楼别梦之水木缘

    无材可去补苍天,枉入红尘若许年。此系身前身后事,倩谁记去做奇传?红楼一梦,道不尽人间悲欢离合事,搵不尽世人悲金悼玉泪。前世的她是灵河岸边,三生石畔的绛珠仙草,袅娜娉婷,一腔缠绵,还泪、报恩。今生的她是姑苏城中晶莹剔透的女子,风流灵巧,却命途多舛,泪恩既尽,此生何去何从?前世的他,是龙王三太子,千年苦修,百世寂寞,却甘愿为了她,削去仙籍,重堕轮回。今世的他,是尊荣的王爷,俊逸倜傥,不拘一格,却执着的为她披荆斩棘、遮风挡雨。似此深情厚恩,妾将何以还?一曲凄绝的葬花吟,柔肠百折,前世注定的缘,今生如何再续?水木相融,痴痴缠缠,如何执手相伴,笑看红尘?大厦将倾,红楼诸芳,又各自有着怎样的命运?机关算尽的宝钗能否如愿以偿成为贾府的宝二奶奶?探春远嫁番邦的又是因为怎样的阴谋?妙玉到底有着怎样的身世、又为何会遁迹空门?"不在梅边在柳边,个中谁拾画婵娟“到底是怎样的故事?凤姐被休,垂死托孤。因父母作孽身堕烟花的巧姐儿如何脱身?覆巢之下,面对亲人的哀哀哭诉,独善其身的李纨能否仗义施援?伪善如袭人、刚烈似晴雯又会面对怎样的未来?续貂之作,还原心中的红楼。诗不成诗,词难为词,只抒胸臆尔。…读罢红楼泪阑干,孰解多情?罥烟眉、含露目,花若怜人花亦愁,徒叹息,痴心一片付谁家?潇湘月冷泪恩断,花明柳暗。别过往,续红丝,莫道流水苦无情,从头看,尘埃落定水木缘。————————————————————————————————————推荐竹子的新文~红楼续梦l之水黛情这里的水溶,不是生于优裕环境的天之骄子,而是木秀于林,历经磨难,啖尽人情冷暖,肩负重任的冷情皇子。逆境,绝望、世态炎凉,没有让他倒下,而是让他一次次的浴血重生,让他傲立不倒,更加强大。这里的黛玉,没有异能,没有强大的背景,她只是生于江南水乡,书香世家走出来的清灵脱俗女子。外柔而内刚,聪颖慧黠,坚强独立,走出木石前盟的重重阴霾,更加清晰的看待世态人心,于泥淖中卓然,不染俗尘。三生三世的等待,茫茫人海中相遇,凝眸时,情归处。他是冷傲的王,无情无爱,等待的只是能够点燃他眼眸的清灵。她是世外仙姝,孤芳自赏,希冀的只是一生一世一双人的承诺。何须后宫三千,今生有你,足矣。前路多艰,惟愿与你携手,不离不弃。
  • 飞花

    飞花

    杨袭,女,1976年出生于黄河口,08年始在《大家》《作品》《黄河文学》《飞天》《山东文学》等文学杂志发表小说。