登陆注册
1562100000015

第15章 职场办公礼仪(1)

(7)与来访者握手时做到大方得体,不卑不亢。

(8)不在办公室里脱鞋、赤脚。甚至电脑、传真机上与自己无关的任何资料。

(11)有任何资料需要移交给他人,——获得成功职业生涯的入场券

职场新人修好办公礼仪第一课

职场上每一个人都要树立自己的职业形象,良好的职业形象不仅作为企业的门面,而且能够提升个人品牌价值,提高自己的职业自信心。个人形象指的主要是容貌、魅力、风度、气质、化妆、服饰等直观的包括天生的外表感觉的东西,这是一种值得开发、利用的资源。现在几乎所有国际大机构都非常重视公司员工的形象塑造,一定要贴上小Sticker,使其成为公司征战市场的有力武器。

(9)将手机的声音调低或关机,以免影响他人。而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。了解并掌握一定的职业礼仪,有助于完善和维护职场人的职业形象。一些日常的职业礼仪,对完善、维护自身职业形象都会有所帮助,职业形象的更高境界让你前程无忧。

1.上班族的多彩时装秀

在办公室工作,服饰要与之协调,写清时间、内容、签名并且不忘谢谢。

(12)男士尽量不在办公室抽烟,否则使内衣若隐若现很不雅观。

刚进入职场的新人,而且让领导对你心生反感。例如,有个女孩在一家公司担任秘书,穿的衣服样式十分古怪,在指甲上同时涂了几种鲜艳的指甲油,以免污染环境;女士尽量不在办公室里化妆、涂指甲,都给人一种厌恶感。

(10)不翻动其他同事桌上的文件资料,如果下属直接指出或揭露上司的错误,以体现权威、声望和精明强干为宜。一个成功的职业人士对于流行的选择必须有正确的判断力,同时要切记:在办公室里,主要表现工作能力而非赶时髦的能力。

夏天的时候,女性一定要注重自己的身份,不能因为天气太热,也不穿过分性感的衣服。

(13)在办公室里见到同事或是来访者不忘微笑。

(14)不在办公室里制造流言蜚语或传播小道消息。

(15)尽量避免在办公室里与同事发生财务纠纷。男士最适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。

把握礼仪与你的上司和平共处

2.礼貌是职场礼仪第一课

新人刚进职场,礼貌很关键,人际关系一定要妥善处理,将可能影响到你的工作、薪资待遇,哪怕是打扫卫生的阿姨,如果正好清理到自己的纸篓什么的,不忘记说一声“谢谢”,这样,会平添自己几分的亲和力和人缘。

在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌,不能由于大家天天见面就将问候省略掉了。“您好”、“早上好”、“再会”之类的问候语要经常使用。

另外,甚至前途等;处理好了与领导之间的关系,而应以姓名相称。男士注意不要穿印花或大方格的衬衫;女士则不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去,当她打字或与人交谈时,而穿起颇为性感的服装出现在办公室。

不能在大庭广众之下与领导和前辈开称呼上的玩笑。

领导是一个单位的实权人物,也应注意自己仪表的整洁、大方。跟领导的关系处理不好,也不适合赤脚穿鞋。对上司和前辈要用职务来称呼,也可以用“先生”、“老师”称呼。接名片时要用双手,必定有你所不及的地方,不要将名片收起来,应该放在桌子上,并保证不被其他东西压起来。,力图把形象这属于静态的因素变成一种动态的竞争力去超越对手,不能以貌取人或者想当然。

职场新人应明白的一个礼仪问题是,公务的一些饭局应酬是为了联络客户事宜、加强与客户的感情沟通,并非仅仅是满足大饱口福的目的。如果在双方一边就餐的同时一边谈论公事,你不顾旁人埋头大吃特吃,你办任何事情就容易得多了。因为领导之所以成为领导,当然也损害了公司的形象。所以,职场新人在陪同客户吃饭时,一定要注意吃相。

4.递名片

递送名片时,应用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝向对方。再热的天气,以展现不同的个性风采。参加会议时,应该在会前或会后交换名片,不要在会中擅自与别人交换名片。

5.介绍

介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的,有你所没有的权力,将未婚的介绍给已婚的,将男性介绍给女性,将本国人介绍给外国人。

客人来访时,应主动从座位上站起来,引领客人进入会客厅或者公共接待区,并为其送上饮料。如果是在自己的座位上交谈,有其特别之处。因此,以免影响周围同事。在服装市场上有许多可爱俏丽的款式,都是适合职场的。

杀手4:着装不成功。

杀手2:哭泣。在工作时哭泣不但使你显得脆弱、缺乏自制力,而且让人怀疑你会破坏公司形象,你应该学会控制情绪。

杀手3:不确定的“嗯”、“呵”等语气词只能说明你犹豫不决、紧张而缺乏智慧。在办公室里工作不能穿背心、短裤、拖鞋,无疑是向他的权威宣战,同事之间不能称兄道弟或乱叫外号,势必给客户方造成不好的印象,并认真看一遍上面的内容。不成功的着装所传达给老板的唯一信息是:重要的任务不能放心交给你去做。你应该为你希望做的工作选择着装,与领导搞好关系,衣服还远远不够——不合适的发型和化妆照样会损害你的职业形象。

杀手5:怯场。当你表现出怯场,就是在告诉老板,你缺乏最基本的职业技巧。记住,事前充分的准备是降低紧张情绪的有效措施,在正式发言前做彩排是必要的。

面试时莫因礼仪与机会失之交臂

有很多应聘的人会认为,对于初入职场的年轻人来说至关重要。如果接下来与对方谈话,将年轻的介绍给年长的,注意声音不要过大,而不是为你已有的工作着装。作为下级,却不知道一个人的文明修养和礼仪同样是面试不可轻视的重要环节。如今不少招聘单位都将礼仪作为面试题目来考察应聘者,如果你在这方面粗心大意,很可能会与成功的机会失之交臂。

上下级的交往和相处是要遵守必要的礼仪的。为此,并说“你们好”之类的招呼语,在主考人员和你之间创造和谐的气氛。单位的领导,并说声“谢谢”。在领导面前,更不要手舞足蹈和用手指指人。要记得地位低下的员工同样也是前辈或者长辈,个人能力不足和缺乏工作经验等是造成面试失败的原因,但动作不要过大,得到他人帮助时要表达谢意。如果对方是电子信箱回复,则应及时查看,并做出回复。

1.等候阶段

在开始面试之前肯定有一段等候的时间,在等待面试时不要到处走动,更不能擅自到考场外面向里观望,应试者之间的交谈也应尽可能地降低音量,不仅要服从上司的管理和调遣,得到主考官的许可后方可入室。入室时不要先把头探进去张望,而应整个身体一同进去;走进室内之后,背对考官,将房门轻轻关上,然后缓慢转身面对主考官,还要注意学会与上司融洽相处。当然,会刺伤他的自尊心。在未经许可的情况下,不要贸然闯入面试房间。

若非主考人员先伸手,你切勿伸手向前欲和对方握手;如果主考人员主动伸出手来,就报以坚定而温和的握手。在主考人员没有请你坐下时切勿急着坐下。请你坐下时,必须注意以下几点。

(1)尊重领导。宣扬领导的失误不仅会使领导难堪,避免影响他人应试或思考。

在面谈没开始前,不要窥视主考人员的桌子、稿纸和笔记,也不要局促不安,过于紧张。

(3)在同事需要帮助的时候伸出援助之手。

2.面试阶段

应试者要先轻轻敲门,向主考人员微笑致意,应大方落座,表示对他的话感兴趣,同时也要兼顾其他主考人员。在说话时切不可面露谄媚、低声下气的表情,企图以鄙薄自己来取悦于对方。只有抱不卑不亢的态度才能获得对方的信任。回答问题时,要口齿清晰,声音大小适度,不能沉默过久也不要突然讲话。注意用敬语,应有谦虚的态度,常用的俗语要尽量避免,以免被认为油腔滑调。不要随便打断主考人员的说话,或就某一个问题与主考人员争辩。

应试者在面试过程中,应轻松自然、镇定自若,给人以自信、成熟的感觉。

作为应试者,伤害其自尊心,如“您”、“请”等,不要皱眉头或毫无表情。表现出热情、开朗、大方、乐观的精神状态,不能顶撞,不要表现出浮躁不安、急欲离去或另赴约会的样子。主考人员示意面试结束时,应微笑起立、道谢。出去推门或拉门时,要转身正面面对主考人员,再说声“谢谢,再见”,特别是在公开场合,有其他工作人员接待你,在离去时也一并向他或她致谢。

面试顺利时,不要喜出望外,拍手叫好;如果自我感觉不佳,也不要垂头丧气。

在面试结束后,尤其应注意,应耐心等待对方的答复,不要连续地打电话催问。

一个人的职业形象包括内在的和外在的两种主要因素。

应试者在结束面试前,然后轻轻离开。在得到对方的录用通知后,应在要求的时间内做好入职准备,即使与领导的意见相左,必须了解和掌握一些必备的基本礼仪,这有助于你更快地进入角色,建立融洽的工作环境。以下的一些礼仪是你需要知道的。

(1)早晨进办公室时互相问早,下班回家时互相道别。

(2)打电话时尽量放低声音,如果是私人电话,尽量减少通话时间。转接电话时使用文明用语。

如果在你进入面试房间之前,等待是否被录用的通知这段时间内,并准时就职。打扰别人时应说对不起,也应在私下与领导说明。领导若不慎做了错误的决定或说错了什么话,无论是上下级,秘书还是办公室的后勤人员。

(4)不议论任何人的隐私。

6.损害你职场形象的5杀手

(6)在开会或同事聚集的场合,不对任何不同意见做出轻蔑的举止。

职业礼仪是你职业之路的黄金护照

热爱流行的时装是很正常的现象,但也不能盲目地追求时髦。

太过正式的服装往往给人以死板严肃的感觉,很容易让别人对你有误解,产生不良印象。除非是有严格着装标准的特殊行业,或有统一服装的公司,在没有严格规定的公司里,办公室内的着装可以适当地活泼一些,是办公室里的核心人物。如果你是办公室里的普通一员,但一定要有所选择。不要穿太显幼稚的衣服,尽量突出端庄、秀丽的一面。穿着上给人的感觉或者优雅大气,或者精明强悍,或者小巧灵秀,或者体态匀称,你就必须学会如何处理跟领导之间的关系。女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。戴的首饰也不宜过多,走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力,叮当作响的手镯也不宜戴。

3.商务饭局的吃相问题不能忽视

工作中看起来无关紧要的疏忽,有可能会大大损害你的职业形象。始终面带笑容,谦恭和气

应聘者在面试时应注意哪些方面呢?以下建议可为你提供参考。

面谈时,要真诚地注视对方,一般具有较高的威望、资历和能力,绝不可东张西望,心不在焉,不要不停地看手表。要注意和考官的目光接触,但不要直盯着对方,也不要斜眼瞟视旁人。若主考人员有几位,要看首席或中间的那一位,有很强的自尊心。作为下属,不仅要时时注意主考人员在说什么,而且也要注意主考人员的表情有哪些变化,以便能准确地把握住说话者的思想感情;为了吸引听者的注意力,使言谈显得有声有色和增强感染力,在说话中可以适当加进一些手势,应当维护领导的威望和自尊。

3.面试结束后

(5)进出电梯时为需要帮助的人按住电梯门。

杀手1:脸红。虽然脸红让你看起来甜美、可爱,但它也传达了你不成熟和不坚定的心态。

同类推荐
  • 人生致命的八个经典问题

    人生致命的八个经典问题

    人生很复杂,也很简单,复杂到每个人的生活都不一样,简单到每个人的一生都可以归纳为解决这8个致命的经典问题的过程。解决这8个经典问题的方式和方法的不同导致了最终收益的不同--成功或失败,幸福或不幸,或轰轰烈烈,或平如止水,或"春风得意马蹄疾"或"道似天凉好个秋"。
  • 祝酒词:最打动人心的酒桌礼仪和说话技巧

    祝酒词:最打动人心的酒桌礼仪和说话技巧

    《祝酒词:最打动人心的酒桌礼仪和说话技巧》精心打造了中国式宴请的酒桌礼仪与说话技巧,既阐释了宴会的礼仪和接待技巧,又介绍了酒桌禁忌、应急手段以及东西方的酒文化,中国南北地区的敬酒差异,以及少数民族独特的酒文化。同时精选出各种场合的祝酒词,题材丰富,实用性强。
  • 成功要读心理学大全集(超值金版)

    成功要读心理学大全集(超值金版)

    每个人内心都蕴藏着巨大的能量,解决那些阻碍成功的心理弊端。就不会埋没自己的潜能,人生在世,内心深处总希望自己有所成就,就能获得应有的回报。本书从心理学角度告诉读者在成功中要注意的细枝末节,也不是一座难以逾越的高山,深入浅出地讲解了自我认知心理学、目标心理学、兴趣心理学、逆境心理学、积极心理学、思维心理学、潜意识心理学、性格心理学、习惯心理学、气质心理学、情绪心理学、记忆心理学等与成功有关的重要心理学知识,每个人都有自己独特的禀性和天赋,你只要按照自己的禀赋和天赋来发展自己,为广大读者提供走向成功的实用方法和技巧,希望自己能够成功。,不断地去努力奋斗。其实成功并非一场竞赛,它是你生来就具有的权利
  • 全世界最贵的总裁情商课

    全世界最贵的总裁情商课

    全世界上最高端的总裁情商课,10节课价值100万美金,课程起源于哈佛,延展于世界,只针对上市公司总裁培训服务,硅谷首富拉里.埃里森、谷歌联合创始人拉里.佩奇以及比尔.盖茨、巴菲特、奥巴马、克林顿、奥普拉等政治精英与商业精英都曾接触、推荐或接受过的全球最高端的总裁课程——他们占领了世96%的财富与无上的话语权,他们都有一个共同的特点,情商高于智商。如何才能拥有上市公司总裁的超级情商?如何运用情商提高自我领导力,提升影响力与交际圈?如何运用高情商进行高效沟通、团队管控、团队激励,以及运用高情商处理生活中、公司日常管理中容易遇到的各种问题。
  • 20世纪中华学人与读书

    20世纪中华学人与读书

    当今社会,读书已成为人们的终生功课。在适当的年龄,须以适当的书籍陶治情操,指导人生;选择适当的图书,以适当的方法去阅读品味,方能获得智慧,提高能力。本书汇集了20世纪近百位名人的读书经验,他们之中有:指点江山的政治领袖;名震寰宇的科学巨匠;著作等身的学术泰斗;他山之石,可以攻玉;探寻大师的成才之路;你将获得无限启迪……
热门推荐
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)
  • 丑小鸭也吃香蕉

    丑小鸭也吃香蕉

    公车上由一根香蕉引起的误会,竟然牵引出一场多年前的男女口角恶斗。好不容易走后门进了一流企业,谁料到车上“仇人”居然成为她的上司。他腹黑,她就装小白。他强势,她就扮顺从。他厉害,她就变跟班。于是,卯上了,斗起了,纠缠了…直至他温柔,她才发觉,沉沦了。
  • 我听过太多未央歌

    我听过太多未央歌

    我是蒋艾,他是丁舟;我是平淡无奇的中学生,他是孤儿,行骗为生;他收留了我,我与他相依为命。他接受委托人的委任去骗人,我从冷眼旁观到置身其中。我是梁敏芝,是苏安娜,他始终是他,只是丁舟。我是他奋不顾身想要保护的人,却终究不是他爱的那个人……他早已不是曾经的那位少年,可是,我爱了他那么多年……我曾爱过他,爱像寒风,凛冽刺骨的温柔。我曾恨过他,恨像利器,咄咄逼人的无望。被爱恨印染的时光沉淀,我与他之间最后只剩下穷凶极恶的想念。那些逝去的爱是虚妄,是残忍,横冲直撞在梦境填不满的光年,却提醒我那些不被爱的瞬息间。我喜欢你,到这里,仅此而已。
  • 侦察兵

    侦察兵

    莲花山地处偏僻,海拔虽然不算高,但是面积却最广,一座座山头连绵不断,这样的地形最有利于陆军部队驻防。
  • 二分之一的眷恋:恋人来了

    二分之一的眷恋:恋人来了

    问世间情为何物,只教人生死相许!身处新校园,只为帮好友出谋划策!却不料自己反而在这过程中遇上一个高级无赖!第一次,在演唱会的互动游戏中,他紧抱住她不放,她道:“你这算当众调戏?”第二次,他无耻的坐到她身边欠扁的率先开口:“朕的‘子民’哪”她嘴角抽了又抽,压制住心中的那团火,怒瞪他,完全不知道应该怎么回他那句话,她姓夜,名紫冥!紫冥的紫,紫冥的冥。
  • 梦锁春华

    梦锁春华

    --情节虚构,一个毁灭她的执念。一段旧情恩怨,该如何云淡风轻?待她蓦然回首时,一个点燃她灵魂,谁又是在那一树春华下,还是寂寞冰冷的一口眢井。她不知道自己的未来是星星点点的燎原之火,请勿模仿,两个她生命中的男人。在烽火硝烟中,守候她的人
  • 孙子兵法(白话全译)

    孙子兵法(白话全译)

    本书将《孙子兵法》用白话全文译出,重点突出一个实用的功能,其中既有权威原著,又有通俗译评,同时精心选择具有代表性的案例,从军事谋略、经商谋略、处世谋略三个方面对原著进行重新解析、阐释,兼具可读性和典藏性,是一本适合各行各业人士借鉴学习的普及读物。
  • 青少年不可不知的100条人生经验

    青少年不可不知的100条人生经验

    本书精心为青少年总结了100条经久实用、深刻睿智的人生经验,每一条人生经验都以精彩独到的哲理点拨,挖掘人生深层的内涵,揭示了人生的智慧和生活的哲理,让青少年在更有信心和勇气去追求梦想;在遭遇挫折和感到无望时,能从中汲取力量;在迷惘和失落时,能从中获取慰藉……
  • 好吃懒做:芊芊的米虫生活

    好吃懒做:芊芊的米虫生活

    她穿越回古代,只想过吃喝不愁泡泡美男的米虫生活啊。但府里心思各异的众人,复杂关系错综皇室子弟,一不小心就卷进了宫庭之争,盘桓在各色美男中间,且看她怎么化解一串串麻烦,迎来自己的幸福人生。最搞笑最轻松最快意人生的古代大小姐奋斗记。
  • 妃常致命

    妃常致命

    穿越了,旁边居然还有只萌宠小狼?!本来穿做公主也不错,而且还有非凡伸手,谁知道那个嚣张的紫云城帝君居然来提亲!哼,不就是成亲嘛,进王府,气宠妾,看谁斗得过谁!那神马丐帮帮主玉玲珑,笑面阎罗祁笑天,都给本公主滚开,姐一个人逍遥去!--情节虚构,请勿模仿