■话语的力量堪比原子弹
有人说，在21世纪，口才的重要性堪比金钱和原子弹。
口才是一门学问，同生活中其他学问一样，学得好的人能够轻松自如地面对生活，并且可以借此获得幸福、笑容、掌声、荣誉和力量。如果说有与其他学问不一样的地方，那唯一不同的是，口才学得不好，不可以放弃、改行，因为口才是人生存的根本，人不能不说话，而要说好话就必须认真地掌握好口才这门学问。
现在我们做一个试验，问问你身边的人：“认为自己很会说话的，请举手。”肯定没有几个人能理直气壮地说自己会说话。
古希腊有个寓言把舌头比作怪物，它能用最美好的词语来赞誉你，也可以用最恶毒的言辞来诅咒你，它能把蚂蚁说成大象，也能把小丑说成国王。是的，凡是有一定社会经验的人都知道，说话容易，但是要把话说到位、说得有价值、说得能够打动他人，那是非常困难的。
有这样一个故事：
■ 在一个寒冷的冬天，一个衣衫褴褛双目失明的老人，忍受着刺骨的寒风，可怜巴巴地跪在一条繁华的街道上行乞。他脏兮兮的脖子上挂着一块木牌，上面写着：“自幼失明”。
一天，一位诗人走到老人身边，老人便伸出手向诗人乞讨。诗人摸了摸干瘪的口袋，无奈地说：“我也很穷，但是我可以送你一样别的东西。”说完，他从兜里掏出笔，在木牌上写了几个字，起身告别了老人。
从那以后，老人得到了很多人的同情和施舍，可是他对此却大惑不解。不久，诗人与老人邂逅。老人问诗人：“你那天在我的木牌上写了什么东西呀？”诗人笑了笑，捧着老人脖子上的木牌念到：“春天就要来了，可我不能见到它。”诗人一抬头，看见老人的眼眶里包含着晶莹的泪花。■
这就是语言的艺术，语言的价值。聪明的人用甜美的语言让事实增值，愚蠢的人用糟糕的语言让事实贬值，大多数的人呢——只用简单的语言把事实说了出来。
善于说话的人，可以流利地表达自己的意图，也能把道理说得清楚、动听，并使别人乐意接受。有些人善言健谈、口若悬河、出口成章，说出无数金玉良言、绝词妙句、豪言壮语、警世箴言；又有些人信口雌黄、搬弄是非，制造多少废话、蠢话、无用之话，给人留下说话轻浮、行动草率的不良印象。
常言道：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”一句话可以把人说得笑，一句话也可以把人说得跳。言语是思想的衣裳，在粗俗和优美的措辞中，展现不同的品格，在不知不觉，有意无意间为别人描绘自己的轮廓和画像。
■ 有一个人为了庆祝自己40岁生日，特别邀请了四个朋友，在家里请客吃饭。
三个人准时到达了，只剩一个人不知什么原因，迟迟没有来。
这个人有些着急，不禁脱口而出：“该来的怎么还没来呢？”三个人听了有些不高兴，其中有一个人对主人说：“你说该来的还没有来，意思就是我们是不该来的了？那我告辞了，再见！”说完就气冲冲地走了。
一人没来，一个人又气走了，主人急得又冒出一句：“真是的，不该走的却走了。”剩下的两个人其中一个也生气地说：“照你这么说，该走的是我们了！好，我也走。”说完，掉头就走了。
又把一个人气走了。主人急得如热锅上的蚂蚁，不知所措。最后剩下的这个朋友与主人交情较深，就劝他说：“朋友都被你气走了，你说话应该注意一些。”
主人很无奈地说：“他们全都误会我了，我根本不是说他们呢。”最后这个朋友再也按捺不住了，脸色大变道：“什么！你不是说他们，那就是说我啦！莫明其妙，有什么了不起的。”说完，铁青着脸走了。■
一个不会说话的人，表达方式不理想，于是就给了别人错误地暗示。
在说话的时候不同的词汇组合，不同的语气都会起到不一样的效果。在人际交往中，我们一定要掌握语言这门学问，切不可像上述故事中那位不会说话的主人一样。
在人际交往中，与别人探讨学问、接洽事务、交换信息、传授技艺，还有交际应酬、传递情感和娱乐消遣的时候都离不开说话。甚至衡量一个人是否有能力，这种能力能否表现出来，在很大程度上是看他说话的水平。另外，口才不是先天造就的，完全可以通过自我训练来提高。因此，说，还是不说，说什么，怎么说，和谁说，是一种技巧，更是一门艺术，掌握这门艺术，就能驾驭奇妙的舌头，改变你的一生。
说好话很难，难就难在说话太容易。这并不自相矛盾，恭维的话可以张嘴就来，但是人家不会感谢你；骂人的话可以脱口而出，但是人家必定憎恨你；吹牛的话更是信手拈来，但是人家也许因此而轻视你……在这个人声鼎沸的世界里，让人们专心聆听你的声音实在太不容易了，再让人们为你的话而鼓掌喝彩更是难上加难。有时候使尽全身力气去喊未必让人震惊，一声叹息却能让人心潮澎湃；有时候洋洋洒洒的长篇大论常常有鼾声相伴，而平平淡淡的只言片语却说不定能换来掌声雷动；有时想说而不能说；有时想说而不该说；有时想说而不会说；有时想说而不敢说。因此，说还是不说？说什么？怎么说？是一种技巧，是一种人生艺术，是一门值得你花毕生的精力去研究的学问。
口才的确是一门学问。
心理暗示的力量：
说话不仅对他人有暗示浸染，还有自我暗示的浸染。有时，直接谈话可以发生负面观念的联想，不过通过暗示，可以使人的心理产生转变，甚至能够造成人体各系统之间的功能转变，有利于向着更好的目标成长。
■消极字眼带来消极暗示
许多人在无能为力的时候会感觉自己没用、无能，这就等于给自己贴上了消极标识。给自己贴标识也就罢了，如果被别人，如果我们的父亲、老师、手足以及同伴会给我们贴上各种各样的消极标识，例如，他们曾经说我们是废物，是坏东西，不可爱，愚蠢等等，整个人的身心健康必然会受到影响。
身心成长的过程中最容易受到别人的暗示，对于敏感的人来说，消极的暗示伤害更大，影响也更为深远。
与人交往，过多的运用消极的字眼会让你变成一个冷漠、孤僻的可怜虫，有时候这些消极的字眼是无意识说出来的，但是“说者无心，听者有意”，可怜虫之可怜在于：人人皆远离你，你却不知道“祸”从口出。
在《当幸福来敲门》中有一幕：
■儿子喜欢打篮球。当克里斯·加德纳带儿子去打篮球时，他故意打击了儿子的打球热情。
儿子：“爸爸，我要当职业篮球运动员。”
爸爸：“哦……呃……这可不好说……你大概会和我以前的水平一样糟。有其父必有其子，我当时的水平就在平均水平以下，所以大概你最终的水平……也就和我一样，所以……你在很多方面都很优秀，但在篮球上不是。所以我不希望你这样整夜地练习投篮。知道了吗？”
儿子：“好吧。”
爸爸：“好了。走吧。”
儿子用塑料袋把球装了起来，很难过。爸爸在一旁看着他。
爸爸：“嗨。”
儿子抬头看爸爸。
爸爸意味深长地说：“别让别人告诉你，你成不了才，即使是我也不行。知道了吗？”
儿子：“知道了。”
爸爸：“如果你有梦想的话，就要去捍卫它，那些一事无成的人，想告诉你你也成不了大器。如果你有梦想的话，就要去实现。就是这样。走吧。”■
爸爸的消极字眼，足以浇灭孩子的热情。同样的道理，你无意中说出的一句消极的话，别人的兴致会被你彻底的打消。
一个讲话时总喜欢用消极字眼的人，说明这个人有时是过于理想化，用自己理想化的模式，去套生活中的现实，结果常常是事与愿违。还有的人是看问题过于狭隘偏颇，只考虑自己，不顾及其他，凡是不对自己脾气的，都一概予以否定。另一种便是用放大镜甚至是显微镜看人，将别人微不足道的缺点放大。正如鲁迅先生曾经比喻的，一位老夫子用一枚放大镜去看美人那嫩白的胳膊，结果却看到了皮肤间的皱纹和皱纹间的污泥。试想，如果再用显微镜去观察，岂不就是骇人的细菌布满全身了吗！
说话时总喜欢用消极字眼的人，很难与人友好交往，即使他并没有直接说对方不好，但他那万事皆不如意的心态，让人很难同他找到舒心满意的共同语言。久而久之，人们还会觉得此人太爱刁难，难以相处，常常避而远之，偶有接触，也只好打个哈哈敷衍了事。总讲负面话，最终会成为难以与人相融的孤家寡人。
■刚毕业的李强去应聘。面试官问他：“你的英语水平怎么样？我们的工作可能要接待一些国外的客户，还要处理一些英文方面的资料。”李强并非英语专业，也并没有和老外打交道的经历。但是，李强因为经常看美剧和好莱坞电影，曾有意识的练习听力和口语能力，所以他没有回答：“还可以”、“还行”，而是说：“很棒。”面试官用英语让他介绍自己的实习经历，李强早有准备，轻松的回答。
李强如愿进入了这家公司。等李强工作一段时间后，他才得知，工作中的客户很少有外国人，是他那说“很棒”时的信心，而非他的英语实力打动了主考官。■
在与人交流的过程中，要不断地醒自己，让“反正”“毕竟”这类具有消极暗示作用的沮丧话语见鬼去吧！保留在我们的意识中的，应该那些能让我们振奋、进取和乐观的字眼。
因为我们说出来的话会不断地主宰我们的意念系统，直接影响到我们的行为。如果你暗示自己：“我能行”、“我一定会成功”，就可以使自卑感、挫折感锐减。或者可以把“反正我很笨”、“毕竟我很笨”说成是“反正我们很笨”“毕竟我们很笨”，这样易于克服失败后的孤独感。
我们口中所所说出的字眼会决定我们有怎样的生活。如果你做到回避提到痛苦，多用积极的措辞，那么你就可能增强信心，凡事做的和别人一样好。
心理暗示的力量：
在会议中消极发言，在工作中消极的应付领导交代的事，无事可做的时候消极的待命，设身处地的想一想，如果你是领导的话，对这个人会有什么看法？只有改变态度，才能给领导以积极地暗示。
■负面的话正面说，积极的说话是积极的暗示
美国人和欧洲人在说话时就一个很明显的区别。比如说，你和一个欧洲人，一个美国人在一起聊天，其间会聊到各自的职业。你说：“我是一名记者”。欧洲人的反应是：“哦，那很不错”；或者不做反应，直接转换话题；而美国人的反应通常是：“Oh，that’s great！（哇，那太棒了！）”不管你是邮递员、伐木工人，还是一些其他闻所未闻的职业，他们很少会流露出轻蔑、怠慢的情绪，不管心里怎样想，他们口中流露出来的一般都是赞美之词，说的时候又不会让你觉得对方有丝毫的虚伪。
是亚太区知名企业教练陈郁敏，在他的《涟漪词——11个改变人我关系的正向思考》一书中总结到，一个人如果拥有正面正确的表达方式，也意味着他有一个积极的思维模式。学会用正面的话代替负面的话，人际关系就能得到改善。这就是词语的力量。
■有一天，作家的一个朋友来访，中午的时候两人一起去一家餐厅用餐。当时正值中午，用餐的人很多。于是作家问正在忙着收银的老板：“请问有两个人的位子吗？”他说：“没有。”然后就自顾自的忙去了。
当时作家心里很不舒服。此后，这让作家下定了决心：永远都不再去那家餐厅。不错，就是因为他说的“没有”这两个字，因为“没有”这两个字带给作家的信息是：
1.这家餐厅不要我的生意！
2.这家餐厅不在乎我的生意！
作家评论说：“如果他换个表达方式，‘不好意思，现在正是用餐高峰期，暂时没有位置。’或者说：‘有位子，不过要稍等一会儿。’我的感受肯定会不一样。”■
“人不会‘说’莫开店”，做生意如果不懂的讲话技巧，是没有什么前途的。成功的人际交往也是如此。没有人愿意对着一张消极的脸，愿意接近一个总把消极的话语放在嘴边的人。
少说负面话的关键，是要有一个积极乐观的心态。生活中并不缺乏美，而是缺少发现。正如一个故事讲到的：
■一位老太太有两个女儿，大女儿卖雨伞，小女儿卖冰棍。晴天雨伞卖不出去，老太太就埋怨老天为什么不下雨；雨天冰棍卖不动，老太太就抱怨为什么不赶快出太阳。后来有人开导她说，晴天你小女儿冰棍卖得火，雨天你大女儿雨伞卖得快，你天天都有高兴事，还有什么可埋怨的呢？老太太一想，果然，于是脸上便由阴转晴，心情也一下子就好起来了。■
同样，与人相处，也要热情大度，注意发现对方身上的闪光点。有时还需要用你身上的闪光点去照亮别人，让大家的心境都明亮开朗起来。这样，就会有更多的人愿意同你友好相处。
除了要注意避免说负面话之外，我们还要认识到有意见应当当着别人的面去说。我们知道中国有句古话叫“谁人背后不说人，谁人背后不被人说”，这是很不好的，在日常的交际生活中要注意“闲谈莫论他人是非”。有些人对别人的成功议论，对别人的失败也要议论，任何东西都是他们议论的对象，这是很不好的做法。人在这个世界上的存在意义并不是被他人议论，而且议论大多数都是负面的，我们要尽量把这个陋习改掉。
在别人背后议论他人的好坏是对人际关系危害最为严重的一种行为。同学、同事之间不要互相议论，若我们对某个人有意见就可以约个时间，或找个机会当面告诉他，指出你对他不满意的地方。这样对方不但不会生气还会因此感谢你，人际关系也会和谐融洽。
下面介绍的这个旅美学者的经历对我们认识这个问题或许有些帮助：
■“我在美国和俄国时，从来没有人在我面前说第三个人的坏话，我自己倒有时会犯这个毛病，在一个人面前对不在场的某个人说三道四。后来有个俄国人告诉我：‘在我们这个地方，和一个人议论另一个人的事是不道德的。’我从那以后就把这个坏毛病彻底地改掉了。”■
我们都知道背后议论他人的毛病，对人际关系极具破坏力。而人际关系的好坏对我们每个人的发展都有着极其重要的影响。所以要清楚地认识这个问题，避免它发生在自己身上。
心理暗示的力量：
很多时候。打动人心的是一句话，改变命运的也是一句话，很多人因为别人说一句话改变了对他人的看法，改变了对自己认知。一句正面的话或者负面的话，可能给别人不一样的暗示，产生不同的后果。
■背后赞美，取悦人的心理暗示
当你知道某某人在背后说你好话，你会不高兴吗？有时候，当面恭维的太多并没有益处，反倒是背后的颂扬能发挥强大的功效。背后称赞，在各种恭维方法中，要算是最取悦人，也最有效的了。
人很自然容易怀疑面对面说话的人的诚意，但对于背后听来的赞美就觉得非常顺耳。
罗斯福总统的副官布德，曾经尖锐的批评那些恭维罗斯福的人为“疯狂的摇尾者”。
布德十分钦佩罗斯福，但他决心不做“疯狂的摇尾者”，可是没有几个人，能像他那样深得罗斯福的赏识。
事实上，伟大的人物并不喜欢整天被人当面恭维和赞美，尤其是罗斯福，他看不起那些满嘴只会说恭维话的人，他更欢迎批评他的朋友。布德就是深知罗斯福的这种心理，采取逆向操作，从背后赞美，而达到自己恭维的目的。
