§§§第一节产品说明书的概念及作用
一、产品说明书的概念
说明书是以说明为主要表达方式，用于向广大读者、观众、用户介绍某种事物的一种应用文体。科技说明书是说明书的一种。说明书在被说明的事物和读者、观众、用户之间，起着“媒介”、“桥梁”的作用。例如，有人想买一件新产品，就要阅读产品说明书，了解它的性能、特点和使用方法，以便合理使用。由此可见，说明书和人们的工作、学习及生活有着极为密切的关系。随着现代化建设的发展，新产品日益增多，说明书的使用也越来越广泛。在新产品开发中，常见的科技说明书有：设计说明书、产品说明书、操作说明书、安装说明书、使用说明书、标准编制说明书等。这里只介绍产品说明书。
产品说明书是科技应用文中使用范围最广、适应面最大的一种文体，它要用简明通俗的语言对产品进行介绍，以期用户对产品有所了解，从而广开销路，扩大产品的使用范围。
具体地说，产品说明书是生产单位向用户介绍产品的用途、性能，使用和保管等情况时所写的准确、简明、通俗的文字说明。它广泛用于生产、科研、经济和商业领域，大多随产品赠送，深受生产单位重视和广大用户欢迎。
二、产品说明书的作用
产品说明书的主要作用是指导用户了解产品的用途、性能、使用和保管等，以便用户顺利有效地使用产品。产品说明书是印刷形式的推销员，是生产单位推销产品的一种重要宣传工具，能起到宣传产品、扩大销售、促成用户购买的积极作用。另外，产品说明书还能提供科技资料和产品情报。据国外一份调查表明：产品说明书与学术杂志的原著论文、单行本小册子及专刊说明书一样，是可靠的资料情报的来源之一。
§§§第二节产品说明书的种类及特点
一、产品说明书的种类
产品说明书的种类，按产品的简繁和说明的目的，大体可分为两类：一类是向用户简明扼要介绍产品内容的产品说明书；一类是向用户全面详细介绍产品内容的产品说明书；一般说来，前者多用在民用商品、医药等方面；后者多用在运输工具、机床、仪器仪表等方面。
二、产品说明书的特点
◆内容和科学性
一种新产品问世，本身就是科研生产的结果。产品说明书必须如实地对新产品作科学的介绍，把新产品有关的原理、知识或要领解说明白。说明的内容必须符合产品的实际情况，经得起实践的验证，取得用户对产品的信赖。
◆说明的条序性
产品说明书应按产品的生产过程及其相互关联的顺序，或者按用户认识产品的递进程序，条理分明地进行说明，让用户依循一定的程序，逐一了解和掌握产品的用途、性质、使用和保管等事项，以便准确地操作应用。
◆样式的不定性
产品说明书的样式各种各样：装帧上，有单页、有活页，有卡片，也有折叠式和书本式等；规格上，没有固定开本，如16开、32开、50开、64开等；印刷上，有油印、晒图、彩印、塑面烫金等。
◆图片文字的共存性
为了加强宣传效果，许多产品说明书非常注意图文并茂。图画、照片既可以美化产品说明书，活跃版面，给人以新颖感；又能减少文字，对文字难以说明的内容作形象的示意。
◆语言的通俗性
产品说明书的语言要让人一看就知道“该怎样”和“不该怎样”，以引起用户重视和注意。
◆用户的实用性
产品说明书是为用户服务的，旨在使用户对产品有所了解，从而能正确、合理地使用产品。因此，产品说明书和写作与成果报告不同，应以实用为目的。电视机的说明书不必大谈其显影的原理，而要注重使用方法的解说。强调实用性是产品说明书的突出特点。
三、产品说明书与广告的区别
产品说明书与广告虽然都要求说明产品的名称、产地和有关知识，但是有区别。其区别是：
1.广告的目的主要是推销产品，说明书的目的主要是说明产品各方面的知识。
2.广告对产品性能、特点、用途等的说明高度概括，产品说明书则较为详细具体。
3.广告的内容包括接洽方法、时间、地点等，产品说明书则没有这些内容。
§§§第三节产品说明书的写作技巧及范例
一、产品说明书的写作要求
要写出一份好的产品说明书，必须对产品有充分的认识和深刻的了解，要掌握产品的各个方面，这样才能博中求约，要言不繁，突出产品最主要的特点。写作产品说明书还要考虑表达手段的多样性，不但要写好文字，还要借助于照片、图画、表格等，使得说明书包容尽可能大的知识量。此外，产品说明书大多随产品赠送，为达到理想的宣传效果，应注意文字的洗练，封面设计、美术装潢要美观，选用的照片要构图精美、彩色鲜艳。只有各种因素相互配合，才能得到一份理想的产品说明书。
工业和科研使用的产品说明书，一般可按下列要求写作。
（一）封面
封面上最好印有实物照片或外形图，印有醒目的标题，标题往往是产品的名称。还应标明生产单位。
（二）目录
标明各章节名称及页码。有的产品说明书可以设有目录。
（三）概述
说明产品设计的目的，产品的性能、特点、原理。产品的使用范围和使用条件等。
（四）正文
正文是说明书的核心部分，大体包括以下几点。
1.主要技术指标
列出产品的各项性能指标，产品工作条件的数据范围（如温度范围、压力范围、电源电压以及电压的变化范围等）。对于较精密的仪器、仪表还应列出仪器、仪表的精度、误差范围、产品的体积和重量等。
2.工作原理
简略叙述产品是根据什么原理设计的，对于特殊的机构和特殊的电路要作较详细的介绍。原理部分应起两个作用：首先是让用户对产品有较深入的认识，其次能使用户对于操作程序有较深入的理解。原理知识还可以帮助用户维护和检修产品。
3.使用方法
按照操作的程序分别逐条列出每一操作的要领，同时还应指出必须注意的事项，对于容易损坏的部位要特别予以强调。
4.维护与修理
强调产品保养的方法，对于较复杂的产品还要指出常见的故障以及简单的修理方法。
（1）零件表：列出所有零件的型号和规格。
（2）原理图：包括结构图、电路图等。
（3）产品附件、备件的名称、图形和附件、备件的位置的示意图。
（4）附成套设备说明书清单。使用说明书内容较多时（如成套设备）可按单项内容编制文件，如调试说明书、安装说明书、维修说明书等。
（五）封底
正中可标明醒目的商标，注明厂址、电话号码、电报挂号，有的还注明厂休日，便于用户识别、联系。
民用产品使用说明书，一般对产品的科学原理不作烦琐的阐述，一笔带过。
二、撰写产品说明书应注意的问题
1.要有高度负责的精神
生产产品的目的在于满足人民日益增长的物质和文化生活的需要。要为用户着想，必须实事求是地向广大用户宣传，充当忠实可靠的生活顾问。
2.要有严肃认真的科学态度
写产品说明书的时候，要认真调查研究，充分占有材料，抓住产品的本质属性和特点，不夸大，不缩小，不走样，才能写出科学、准确的文字说明。
3.要有通用语言文种
一般内销产品只有中文说明书，外销产品应当有通用语言文种，例如英文说明书，有的还要有其他外文说明书。外销产品说明书除了有多种通行文字外，还要注意外国的民族风俗，注意图案的选择和印刷的精美。
4.要抓住关键问题
写说明书必须抓住事物的关键问题进行阐述，特别是有关指导某些实验或生产实践的说明书，更应该这样。所谓抓住关键，也就是抓住事物中最紧要的部分，抓对事物的产生、发展和变化起决定作用的因素。如果关键部分没有抓住或抓住了没说清楚，那么读者对所要说明的问题就理解不了，就不能参照说明书去实践。
【范例】
××电动剃须刀使用说明书一、特点
本剃须刀采用1.5伏一号电池作电源动力，剃须时毋需擦皂沫，使用方便，安全舒适。
二、规格
额定电压DC1.5伏
三、使用方法
剃须时，先将后盖旋开，放入电池，然后将后盖旋紧，以拇指向左推动开关，内刀片即开始转动，除去塑料保护罩，以外刀片接触面部有须部位来回转动，胡须即被剃除。
四、注意事项
1.勤剃须，否则因胡须过长，不易进入外刀孔，会影响剃须速度。
2.剃须后，旋开外刀片用毛刷轻轻刷去须屑和油污，保持须刀清洁。
3.如不经常使用，须将电池取出，以防电池漏液腐蚀零件。
五、特邀修理部
1.×××家电服务部。地址：×××大街××号。
2.厂修理部。地址：×××路××号。
